Modèle économique et financement des Galeries Lafayette

Les Galeries Lafayette sont une enseigne de distribution d’articles provenant de la plupart des grandes marques d’habillement et de l’univers de la maison. Cette présentation regroupe des informations sur les crédits renouvelables, les cartes de paiement associées et le programme de fidélité qui structurent le modèle financier et opérationnel du groupe.

Structure du financement et cartes associées

La carte Galeries Lafayette est une carte de crédit Mastercard doublée d'une carte de fidélité, proposée par l'intermédiaire d'un des acteurs du crédit en France, Cofinoga. L’option est déterminée par le titulaire de la carte au moment de l'achat en magasin ou lors de la validation du panier sur internet. Avec la carte Cofinoga Galeries Lafayette, les titulaires disposent d'options de paiement relativement souples avec un remboursement en 3 fois sans frais et un échelonnement des remboursements. Via la carte, ils accèdent également d'un programme de fidélité.

Le montant du crédit renouvelable Galeries Lafayette va de 1 500 € à 4 500 €. Comme pour toutes les offres de crédit renouvelable, les frais peuvent cependant très rapidement s'accumuler et mettre l'emprunteur dans une financière délicate avec un TAEG pouvant grimper haut. Pour souscrire votre crédit renouvelable et la carte de crédit facultative associée, rendez-vous dans votre magasin Galeries Lafayette qui vous communiquera les conditions financières applicables à la souscription, sous réserve d'étude et d'acceptation de votre dossier par BNP Paribas Personal Finance.

La cotisation annuelle de la carte Galeries Lafayette Mastercard est de 10 € au 01/06/2016. Les achats réalisés avec votre carte de crédit renouvelable seront réglés au comptant, selon le mode de paiement comptant en cours sur votre crédit renouvelable (débit immédiat ou différé). Ces retraits peuvent être effectués dans la limite du montant disponible de votre crédit renouvelable et sont plafonnés à 300 € par jour et 600 € sur une période de 7 jours glissants.

Fonctionnement et suivi de l’emprunt

L’obtention d’un prêt renouvelable Galeries Lafayette et de la carte Mastercard associée est relativement simple. Il suffit pour les clients de se rendre dans l’espace services de leur magasin et de remplir le formulaire de demande. Une fois le dossier soumis à Cofinoga pour examen et approbation selon la situation financière du client, vous avez la possibilité de suivre l’avancement de votre demande sur votre espace personnel Cofinoga avec les identifiants et mots de passe fournis. Le service de suivi permet d’avoir une vision d’ensemble de la situation de l’emprunt.

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La facilité de paiement avec la carte Galeries Lafayette offre des options de paiement flexibles : paiement immédiat, débit différé, ou échelonnement en 3, 5 ou 10 fois. En outre, les prestations de paiement et les conditions associées sont gérées par des partenaires d’assurance et de financement, notamment Cardif Assurances Risques Divers et BNP Paribas Personal Finance, sous la marque Cofinoga.

Programme de fidélité et valeur commerciale

Avec le programme fidélité Mes Galeries, vous cumulez 1 point pour 1 euro dépensé (hors services de listes, restauration, services, achat de carte cadeau et autres exceptions signalées). À chaque palier de 300 points, un bon d’achat de 10 euros est crédité sur votre compte fidélité et sera valable pendant 2 mois sur une large sélection d’articles. Les bons d’achat sont nominatifs, non fractionnables et ne donnent pas lieu à un rendu de monnaie ou avoir.

L’utilisation des bons d’achat se fait sur présentation de votre carte de fidélité virtuelle ou physique. Une carte d’identité en cours de validité peut être demandée lors de l’utilisation des bons. Le programme de fidélité s’inscrit dans l’offre globale du groupe et s’appuie sur des partenaires et des conditions spécifiques affichées dans l’application et les conditions générales du programme.

Contexte stratégique et omnicanal

Spécialiste de la mode implanté au cœur des villes, le groupe Galeries Lafayette se développe comme une référence du commerce omnicanal. Il contribue, en France et dans le monde, à faire rayonner un certain Art de Vivre à la française à travers toutes ses marques. Fort de son patrimoine architectural et d’une culture de l’innovation, le groupe accueille chaque année plus de 60 millions de visiteurs dans 310 magasins et points de vente, et sur ses sites e-commerce.

Le Groupe bénéficie d’une reconnaissance internationale reposant sur des marques emblématiques : Galeries Lafayette, La Redoute, Louis Pion, Galeries Lafayette-Royal Quartz Paris et Mauboussin. Employeur privé de premier plan en France avec 8 500 collaborateurs, le groupe s’appuie sur des valeurs fondatrices axées sur la qualité du service client et l’innovation pour réinventer le commerce.

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Résiliation et gestion du crédit

Vous ne souhaitez plus bénéficier des avantages de votre crédit renouvelable et/ou de sa carte de crédit associée ? La carte CPAY permet de payer les achats en comptant différé jusque 50 jours, d’utiliser la carte partout en France et à l’étranger dans le réseau Mastercard, et de bénéficier de paiements en 3 à 5 fois sans frais selon les périodes. La résiliation est gratuite et faisable à tout moment. Vous pouvez choisir de résilier uniquement votre carte de crédit tout en conservant le crédit renouvelable sans frais.

Pour faire votre demande de résiliation, formulez librement votre demande à partir du formulaire de résiliation ou envoyez-la par courrier à BNP Paribas Personal Finance - Service Client. Notez que si le compte n’est pas complètement soldé, les prélèvements continueront jusqu’au remboursement total. La résiliation de la carte entraîne la résiliation de l’assurance emprunteur associée, si vous en avez une, mais pas nécessairement des autres assurances souscrites.

Aspects historiques et objectifs financiers

Dans des entretiens, les dirigeants insistent sur l’équilibre financier du groupe et sa capacité à générer de la valeur à travers l’immobilier et les activités de financement. L’objectif est de développer la partie entrepreneuriale jusqu’à représenter une part croissante des capitaux engagés, tout en restant prudent sur les acquisitions et les partenariats, afin de préserver les trois piliers de valeur: enseignes, immobilier et financement.

Crédit renouvelable : ce qu'il faut savoir

Aspect	Description
Crédit renouvelable	1 500 € à 4 500 €, TAEG variable
Carte associée	Mastercard, paiement en 3 fois sans frais
Fidélité	1 point par euro; 300 points = bon d’achat de 10 €
Réseau	BNP Paribas Personal Finance / Cofinoga

La valeur stratégique du modèle repose sur l’intégration d’un financement accessible et d’un programme de fidélité qui renforcent la fréquentation et la dépense moyenne, tout en s’inscrivant dans une approche omnicanal et internationalisée du commerce.

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