Avis et Expériences au Garage Lorillou SARL à Loches

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire automobile GARAGE LORILLOU SARL Peugeot qui se trouve à Loches. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone.

Peugeot 5008

Accueil et Service Client

De nombreux clients soulignent la qualité de l'accueil et le professionnalisme du personnel du Garage Lorillou.

Super accueil, techniciens opérationnels et compétents avec des commerciaux à l'écoute des besoins et avenants.
Personnel très sympa, super professionnel et poli.
Très bon accueil par le personnel.
Accueil très agréable.
Très bon accueil et personnels compétents et très gentil.
Les gens sont serviables et agréables. Qu'on vienne pour une réparation ou un renseignement, tout le monde vous dit bonjour.

Certains témoignages mettent en avant la disponibilité et la réactivité du personnel face aux imprévus :

Merci à Julien de m’avoir dépanné, pour changement de fusible inaccessible que je n’aurais pas pu changer sans son intervention.
Julien vient de me dépanner très rapidement pour un soucis d'Ad blue!!!
Julien et son équipe se sont pliés en 4 pour faire de la place dans leur agenda chargé pour me recevoir et changer mes pneus le lendemain d'une crevaison.
Un dépannage super top après panne injecteur catalytique. Personnels super gentils et franchement super réactif surtout quand on est de passage dans la région. Un garage à recommander pour les gens de la Touraine. Bravo à eux!

Un client témoigne de la bienveillance du garage face à une situation difficile :

Suite à une panne de notre véhicule, notre assistance dépannage nous a envoyé chercher notre véhicule de location sur ce garage. Nous sommes arrivés au moment de la fermeture et donc trop tard pour faire le dossier. Nous nous retrouvions à pied à l’heure du déjeuner sans connaître la ville. Face à cette situation, les employés ont eu l’amabilité de mettre un véhicule à notre disposition gratuitement pour aller déjeuner en ville. Nous avons été agréablement surpris de cette démarche spontanée qui de nos jours est plutôt rare.

Efficacité et Compétences Techniques

Plusieurs clients mettent en avant l'efficacité et la rapidité des interventions :

Nickel rien à dire. Rapide et efficace. Service carte grise.
Bon accueil rapidité et efficacité dans le traitement de la panne.
Efficaces. Aimables. De bon conseil.

Des témoignages soulignent la capacité du garage à résoudre des problèmes complexes :

Problème d’usure sur notre vieille 207... en pleine période de vacances loin de notre garagiste habituel.... la poisse... et là, miracle grâce au garage Lorillou de Loches et l’intervention efficace de Julien ! Après seulement quelques minutes d'attente nous avons repris la route comme si de rien n’était ! Un grand Merci à toute l’équipe et une spéciale dédicace à Julien ! Les vitres fonctionnent à nouveau !!!
Merci à Julien d'avoir sauver nos vacances ! Arrivés à Loches la veille pour visiter les châteaux de la Loire, nous sommes tombés en panne d'alternateur. Dès le lendemain, Julien nous as reçu, a proposé de nous garder notre véhicule quelques jours pour réparation et nous as prêté une voiture de courtoisie. 3 jours après, notre voiture était réparée. Que demander de mieux !

Un client témoigne de la qualité du dépannage et de la réparation :

Dépannage très professionnel. Et réparation très bien.

Un autre client a apprécié la précision des conseils et des explications des techniciens :

J'ai beaucoup apprécié les services de ce garage Peugeot à Loches, l'accueil y est remarquable, les conseils et explications précises des techniciens, l'amabilité de l'ensemble du personnel rassurent le client et de plus récupérer une voiture propre après travaux est très agréable. Bonne continuation à ce Garage Lorillou et à toute l'équipe.

Expérience d'Achat et Suivi Client

Des clients partagent des expériences positives concernant l'achat de véhicules :

Super expérience ! Nous venons de Normandie pour acheter notre nouvelle voiture, super accueil, malgré nos périple en train pour récupérer notre achat Thibault a su nous trouvez des solutions ! Nous recommandons les yeux fermés !
Pour l'achat de mon véhicule, parfait ! J'en suis ravie, l'écoute et l'accompagnement étaient au rendez-vous.
Achat d'un peugeot 5008 ess noir perla, garage très sérieux, vendeur très agréable, à l'écoute, et attentif, niveau prix le meilleur parmi plusieurs peugeot fait. Véhicule arrivé avec deux mois d'avance (livré le 1er juin annoncé avant le 13 aout), remise du véhicule parfaite, bonne explication de la mise en route. Je recommande ce peugeot particulièrement.
Une belle expérience avec ce garage pour l’achat de mon nouveau véhicule, le service commercial se montre disponible et à l’écoute.
Un commerce propre: accueil, prise en charge du client, négociation de bon niveau, respect des délais, suivi de la commande et livraison avec accompagnement du client par l'ensemble de l'équipe. Sérieux +.

Certains clients soulignent la qualité du suivi après l'achat :

Une équipe professionnelle qui suit nos véhicules depuis plusieurs années.

Un enseignant de la conduite témoigne de son expérience avec un modèle spécifique :

Enseignant de la conduite depuis 32 ans sur boite manuelle, réticent de voir arriver les boites auto, mais NOEMIE, Assistante commerciale du garage lorillou loches, a su me convaincre d'essayer la nouvelle e.208 et là, bonne surprise ,super véhicule .....essayer c est l' adopter. Je propose dorénavant la formation au permis de conduire sur boite auto, et c'est une nouveauté sur loches.

Peugeot e-208

Peugeot e-208 2024 - 5 raisons d'acheter (ou de ne pas acheter) cette nouvelle version !

Points de Vigilance et Améliorations Possibles

Malgré de nombreux avis positifs, certains clients ont soulevé des points d'amélioration :

Suivi extrêmement compliqué pour la carte grise et la garantie. Il faut relancer constamment... car jamais de réponse. Commercial toujours sur messagerie.
Quelques petits désagréments mais résolus par une équipe professionnelle.
Service commercial deplorable vous annonce un prix , est le prix est different une fois le bon de commande etabli.
Dommage !!! Suite à ma visite Le commercial a oublié de me rappeler Pour un éventuel achat d'un véhicule !!

Un client a partagé une expérience particulièrement négative concernant l'achat d'un véhicule :

Concession à fuir........ je vous raconte ma situation. j'ai commander un 2008 allure début janvier 2020 au garage Peugeot Lorillou à Loches dans l Indre-et-Loire , il fallait 3 mois de délai pour avoir le véhicule . Je tiens à signaler que je ne mets pas en cause le professionnalisme de la vendeuse Noémie qui a fait ce qu'elle a pu... surtout avec les éléments qu'on lui a donné pour la vente de ces nouveaux véhicules. Le jour du bon de commande personne n'était sûr que l'on pouvait avoir un toi noir ou pas en option !! Bon jusque-là pas dramatique , mais pour les options c'était quand même un peu flou (!!), bref je signe. Quelques jours après je m'aperçois sur Internet que les antibrouillards était aussi en option alors qu'on m'avait dit qu'il était de série ! Je retourne à la concession, on refait un nouveau bon de commande et 150 € en plus. Les mois passent et je reçois un coup de téléphone pour me dire qu'il était arrivé en concession mais qu'elle sera prêt une semaine plus tard. Le bon de commande ayant été un peu compliqué, j'avais des craintes sur les options et les équipements de série. Je prends l'initiative d'aller la voir plus tôt, et là à ma grande surprise il n'avait pas le fameux tableau de bord 3D. Une discussion s'en est suivi en expliquant qu'il était en rupture de stock et qu'il faisait aussi cette version là avec un tableau de bord normal ! J'étais très énervé , on m'a expliqué que si je ne la prenais pas il fallait 4 à 5 mois pour en avoir une autre avec l'instrumentation 3D. En contre partie, ils m'ont fait soi-disant un geste commercial de 500€ ! Je tiens à signaler que ce n'est pas un geste commercial car Peugeot France redescendait le prix des 2008 sans tableau de bord 3D de 500 € donc je n'ai rien eu de la part du concessionnaire. Je tiens aussi à signaler le manque de politesse et de respect de la part du directeur de l'agence qui se trouvait à 10 mètres de moi quand on m'a expliqué pour le problème de tableau de bord. Il était parfaitement au courant de cette situation et n'a pas pris la peine de venir me voir où me téléphoner pour s'excuser de la situation où trouver une solution !!!! J'ai récupéré mon véhicule 6 jours après, et là j'ai croisé le fameux directeur. Je lui ai exprimé mon mécontentement poliment, la conversation a été que dans un sens et n'a durée que15 secondes il m'a juste dit : vous faites comme vous voulez !!! Rien d'autre, et il est parti. Je suis outré par ce comportement irrespectueux envers la clientèle. je roule en Peugeot depuis 35 ans , je n'ai jamais rencontré ce genre de personnage méprisant en concession. Je dois changer mon deuxième véhicule l'année prochaine, il était prévu avec ma femme un 5008, du coup je ne suis pas sûr de reprendre une Peugeot .... mais une chose qui est sûr, c'est que ça ne sera pas dans la concession peugeot de Loches (Lorillou). Je ne recommenderai pas ce garage à mon entourage ainsi que sur les réseaux sociaux.

Un autre client a rencontré des problèmes après l'achat d'un véhicule d'occasion :

J'ai acheté un 5008 toutes options Pour commencer, Le véhicule affiché 14500 euros a augmenté à 15000 quand j'ai dis que je le prenais. Bon ok, je signe un chèque de 15000 euros. Je repars avec le véhicule, je re check les papiers, et mince, ils m'ont pas donné le papier du contrôle technique (le véhicule ayant 4 ans et demi). Je les appels, le contrôle n'a pas été fait. Je ramène le véhicule a mes frais (chateauroux-loches), ils me prêtent un véhicule qui ne ressemble pas à une voiture, car la voiture tombait en morceau, des bruits de ferrailles, sièges défoncés, etc... Je précise que je suis handicapé, qu'ils m'ont prête cette voiture pourrie en boite manuel. Bref Le garage m'appel, votre voiture est accidenté, il n'y a plus de coffre, on attend un expert, comptez 15 jours, gardez-le véhicule qu'on vous a prêté. Double Super ! 3 semaines plus tard, restitution du véhicule, le hayon ne s'ouvre pas, mal réglé (sa commence bien). Il me le règle, puis je rentre chez moi. Besoin de l'attelage, je vais pour mettre la boule, et là impossible, le pare-choc gène. Je remene a nouveau mon véhicule (Toujours a mes frais), pour qu'ils rectifient. Ils m'ont aussi changé la batterie HS, et les pneus déformés. A ce jour, je n'ai toujours pas les factures promise de l'entretiens de l'ancien propriétaire. Je me suis rendu compte que le véhicule avait déjà été accidenté, chose que le vendeur c'est rappelé seulement après la vente. Je ne suis pas prêt de retourner dans ce garage, ni même de le conseiller. Un amis cherche a acheter une voiture, il n'ira pas là-...

Tarifs

Un client a trouvé le tarif un peu excessif pour une vidange :

J'ai pris RDV au garage en expliquant que j'avais besoin de faire changer l'huile moteur (diagnostic fait précédemment par le garage). Je trouve cela un peu excessif 200 euros pour changer mon huile moteur (+4,5 euros pour l'élimination déchets). Je tiens à préciser que ce tarif comprend l'huile moteur, le joint de bouchon de carter et le filtre à huile. (On m'a également remis du lave glace même si ma demande de base n'était pas pour cela.)

En Résumé

Le Garage Lorillou SARL à Loches reçoit généralement des avis positifs concernant l'accueil, le professionnalisme et l'efficacité de son personnel. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes liés à l'achat de véhicules, au suivi administratif ou aux tarifs. Il est important de prendre en compte ces différents témoignages pour se faire une opinion éclairée sur ce concessionnaire.

Informations Complémentaires

Si vous souhaitez en savoir plus sur le Garage Lorillou SARL, vous pouvez consulter les sources suivantes :

Lisez les avis sur SARL GARAGE LORILLOU des candidats, des clients, des anciens employés et des employés actuels.
Vous pouvez également ajouter votre avis et votre évaluation de l'entreprise, poser une question et consulter les salaires de cette entreprise.

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