Procédure bris de verre Allianz : intervention des pompiers et prise en charge

Une intervention des pompiers peut engendrer certains dégâts. Bien que les pompiers aient préservé votre maison du feu, les dégâts causés par les lances à eau peuvent être couverts par votre assurance habitation.

Quand les dommages dus à l'intervention des pompiers sont-ils pris en charge ?

Si le sinistre pour lequel sont intervenus les pompiers est couvert par votre assurance habitation, les dégâts engendrés par leur intervention sont, eux aussi, pris en charge. Si le sinistre pour lequel sont intervenus les pompiers est couvert par votre contrat d'assurance habitation, les dégâts engendrés par leur intervention pourront, selon le contrat, eux aussi, être pris en charge par votre assureur.

Vous êtes normalement assuré pour les sinistres suivants : les incendies, explosions et les sinistres assimilés. Si un dégât des eaux ou une porte cassée par les pompiers s'ajoutent aux dommages, l'ensemble sera pris en charge par votre assureur. Les dégâts des eaux. Si les pompiers doivent intervenir chez vous parce que votre voisin a son salon qui est inondé et que vous n'êtes pas présent, ils briseront sans doute vos vitres ou votre serrure. Là aussi la venue d'un vitrier ou d'un serrurier sera prise en charge.

Quels types de dégâts résultent d'une intervention ?

Le dégât des eaux suite à l'utilisation des lances à incendie.
Des dégâts au niveau de la serrure.
Des dommages constatés dans les parties communes.
Les pompiers vont devoir casser la porte, briser les vitres de vos fenêtres ou de votre vasistas pour pénétrer dans votre logement et circonscrire les flammes.

Ce qui n'est pas couvert

Ne seront pas couverts les dégâts causés par les pompiers à l'occasion d'un sinistre non garanti au contrat. Dans ce cas, les réparations seront entièrement à votre charge, en plus de celles liées directement à l'événement, sauf dans le cas où le sinistre a été causé par un tiers.

Pour les autres sinistres comme la foudre, la grêle, la neige, la tempête, les dommages causés par l'intervention des pompiers sont couverts seulement si vous avez souscrit ces garanties.

Cas particuliers : sinistre causé par un tiers et erreurs des secours

Par exemple, un incendie peut prendre naissance chez votre voisin et se propager à votre logement. Dans ce cas, c'est son assurance qui va vous indemniser, au titre de la responsabilité civile ou de la garantie recours des voisins et des tiers s'il est locataire.

Il peut arriver que les pompiers se trompent et commettent des dommages sans que cela ne soit nécessaire. Dans ce cas c'est leur assurance qui va payer les réparations de la porte fracturée ou des vitres brisées. Bon à savoir : Vous êtes aussi remboursé en cas d'erreur de la part de la police ou de la gendarmerie.

Comment se faire rembourser les dégâts liés à l'intervention des pompiers ?

Pour vous rembourser, votre assurance habitation va vous demander un justificatif ou une attestation d'intervention des sapeurs-pompiers. Pour l'obtenir, envoyez un courrier en lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) au Service Départemental d'Incendie et de Secours (SDIS) de votre département.

Certains SDIS mettent aussi à disposition des formulaires en ligne que vous pouvez remplir et envoyer. En général, les demandes sont traitées sous 8 à 15 jours. Pensez à bien préciser les éléments suivants :

La nature de votre sinistre.
La date et le lieu de l'intervention.
L'identité du propriétaire et du locataire s'il ne s'agit pas de la même personne.

Joignez des photos des dégâts si vous en avez.

Tuto cta pompier intervention véhicule

Déclaration du sinistre et expertise

Chez Luko by Allianz Direct : Déclarez votre sinistre simplement et rapidement en ligne sur votre espace client, en filmant les dommages avec votre téléphone. Il n’est pas toujours nécessaire d’attendre le passage de l’expert ! Si votre sinistre est simple, nous réalisons l’expertise à distance en visio. Cela nous permet de vous indemniser plus rapidement.

Pour vous rembourser, votre assurance habitation va vous demander un rapport ou une attestation d'intervention des sapeurs-pompiers.

Conseils pratiques

Prenez des photos des dégâts dès que possible.
Conservez tous les justificatifs (devis, factures du vitrier ou serrurier, rapport SDIS).
Consultez vos conditions générales et particulières disponibles dans votre espace client pour connaître les exclusions et conditions applicables à votre contrat Luko by Allianz Direct.

Informations complémentaires sur l'habitation et garanties

Votre habitation Il s'agit de toute pièce à usage d'habitation (y compris vérandas, mezzanines, chambres séparées dans l'immeuble), de plus de 9 m², sauf entrée, couloir, dégagement, cuisine, office, sanitaires, buanderie, dressing, chaufferie, cellier. La superficie habitable est la surface de plancher construite, après déduction des surfaces occupées par les murs, cloisons, marches et cages d'escaliers, gaines embrasures de portes et fenêtres.

Les dépendances sont déterminées par leur surface au sol prise à l'extérieur des murs. Toutefois, une erreur de 10% dans cette surface est admise.

Tarification et garanties (exemple indicatif)

Élément	Détail
Tarif indicatif	À partir de 5,26€/mois¹ (exemple pour un adulte de 26 ans, appartement 2 pièces 35 m²)
Capital mobilier	8 000 € (exemple)
Franchise	300 euros (exemple)

Les informations présentées dans cet article sont données à titre indicatif. Néanmoins, celui-ci n’a pas vocation à se soustraire aux conseils de professionnels juridiques et immobiliers. Pour connaître les exclusions et conditions applicables à votre contrat Luko by Allianz Direct, consultez vos conditions générales et particulières disponibles dans votre espace client.

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