Comment réparer BNC Express 7 qui ne fonctionne plus

Bonjour à tous,

Depuis 4 ans je tenais la comptabilité sur BNC-express. Je commançais à bien connaître ce logiciel et j'avais bien automatisé/pensé mon process sur excel. Bref que du bonheur et patatra.

Contexte : arrêt, migration et problèmes fréquents

Rachat de la petite société par le "gros" GeorgesTech devenu maintenant Indy. Ce "logiciel" en ligne qui est censé me faire gagner du temps grâce :- à la collecte des relevés sur le site de ma banque > fonctionne très bien - à la ventilation automatique et apprenante > ce n'est pas un échec car cela "apprends" et suggère tout ce qu'un soft peut suggérer mais le résultat et décevant : par exemple essence et courses au leclerc ont la même écriture, tous les chèques sont à reprendre évidemment un à un, et le stress d'un mauvais classement par le soft m'oblige à tout reprendre...bref gain de temps nul.

Ils viennent d'annoncer la fin de la maintenance annuel de BNCExpress pour 2024. Il y a d'autre alternative que Indy et il y a assez de concurrence dans le domaine donc je ne vois pas trop ou est le racket.

Ils nous ont bien joué de la flute au moment de la fameuse "fusion". Finalement c'est pas une fusion, c'est juste un rachat de clients ! Rien que pour ça, je n'irai jamais chez eux !

Lire aussi: Entreprise de livraison express : les étapes clés

Symptômes courants et situations rapportées

• Impossible de modifier une date ou supprimer une écriture soit même (les écritures de caisse, op diverses, compte d'associé...) Quand c'est saisi, c'est dans le marbre.
• Le seul canal de communication permis est le chat (communication téléphonique en dernier recours impossible) Et leur chat est un enfer : exemple ce matin 9h09 : je demande de l'aide sur la saisie de l'urssaf , au bout d'une heure j'ai cette réponse "Nous commençons à avoir beaucoup de demandes..."
• Le support par chat ne sait pas toujours répondre clairement sur des points essentiels comme la conformité du FEC ou l'origine d'une écriture : "bah c'est pas vous qui l'avez écrite?" / "Non, on ne sait pas qui écrit quoi".
• Des mises à jour payantes sont demandées (par ex. passage 7.21 à 7.22 pour 89€) et l'éditeur demande parfois des pdf anciens ou oublie de saisir des écritures envoyées.
• Certains utilisateurs signalent des problèmes d'EDI et d'envoi de fichiers (EDI-TDFC/Edi 2035) : "Je clique sur télétranmettre...30 minutes passent...et rien ne se passe".

Pourquoi diagnostiquer avant de réparer ?

Pour avoir une comptabilité vraiment fiable, il est nécessaire de faire un état de rapprochement bancaire. Avec bnc comptabilité, tout devient simple : pointez, cliquez et votre état de rapprochement sera affiché en quelques secondes.

Gérer ses immobilisations vous permet de suivre l’ensemble de vos actifs, ce qui est essentiel pour une entreprise.

Étapes pratiques pour "réparer" ou remettre en service BNC Express 7

1. Vérifier l’installation et les droits : Puis-je savoir si vous avez essayé d’exécuter l’installateur en tant qu’administrateur? Vous pouvez le faire en cliquant à droite sur l’installateur et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur », puis voir si le message d’erreur apparaît toujours.
2. Mettre à jour vers la version recommandée : Je pose la question à Indy et ces derniers me disent d'upgrader de la version 7.21 à la version 7.22 (en payant 89 euros). Il faut vérifier si la mise à jour corrige le fichier FEC et l'EDI-TDFC. Pour la V22, il faut donc l'acheter pour tester :-)
3. Contrôler le FEC et l'EDI : Une petite bonne nouvelle concernant Indy : je vous contacte car nous avons décidé d’augmenter le tarif de notre abonnement BNC qui passe de 20 à 22 € HT / mois... Mais le FEC de BNC Express de 2021 n'est pas conforme chez certains. Vérifiez votre FEC avec l'outil officiel ou demandez à votre AGA si le fichier est conforme.
4. Sauvegardes et export : Si vous êtes capable d'exporter ou de sauvegarder localement, conservez vos fichiers avant toute manipulation. Je sauvegarde en local et je n'ai pas ma compta stockée en ligne (c'est un choix perso).
5. Tester la télétransmission : Si la télétransmission EDI ne part pas, demandez explicitement au support de vous fournir le fichier EDI par e-mail ou téléchargement. Je demande avec insistance que par la porte ou par la fenêtre ils m'envoient ce Put1 de fichier EDI pour que mon AGA le vérifie.
6. Vérifier les écritures manquantes : Indy a oublié de saisir 2 écritures au 01 janvier 2020 alors que je leur ai envoyé les pdf il y a 8 mois de cela ! Allez 720 d'achats non saisis dans la compta avec un report à nouveau faux... Il faut lister les pièces manquantes et les réintégrer manuellement si nécessaire.
7. Relancer le support et documenter : Noter horodatage des échanges et exiger des réponses claires : "Je demande de vérifier si ce n'est pas issue de leur ventilation de l'URSSAF, et là BIM !!!! Comme par magie l'écriture disparait !!! Je demande pourquoi elle a disparue 'Vous avez du le faire!? ...'". Gardez les copies d'écran.
8. Envisager une restauration ou réinstallation : Si le logiciel est corrompu, réinstaller proprement en ayant préalablement exporté vos données peut résoudre des erreurs d'exécution.

Alternatives si BNC Express 7 ne peut être réparé

Vous étiez client chez BNC Express et vous cherchez une alternative efficace et abordable pour le remplacer ? Vous êtes au bon endroit !

Je n'ai rien trouvé d'équivalent à BNC en terme de fonctionnalité / prix, reste plus que les solutions SAS ou pour l'instant j'ai retenu et testé : Indy, bon vu qu'ils ont fait mourir BNC Express ce n'est pas très motivant par contre c'est le seul ou j'ai vu une forme d'apprentissage pour les dépense mixte. Lara développé par les ARAPL (visiblement pas toutes, chacun semble avoir plus ou moins ses solutions) , c'est le moins chère si on a déjà une AGA qui en fait la promo. Macompta qui le plus chère des 3 si on prends tous les modules utiles (compta + 2035 + facturation + immo), ils sont sur le marché depuis un bon moment.

J'ai essayé Cielcompta (mais a arrêté sur Mac), très bien, et LIbecompta sur Mac, bien aussi le module de compta de Logosw est très bien. Une fois paramétré le plan comptable (quelques détails à peaufiner soit même) ça te sort la 2035 sans souci avec l'export compatible avec l'administration fiscale. Julie était très bien également.

Lire aussi: Délais Floa Bank

Points forts et limites des alternatives

• Indy : ventilation automatique et apprentissage, EDI disponible, mais support par chat critiqué et tarification plus élevée.
• Macompta.fr : 100% hébergé en France, interface simple, support réactif, import automatique des comptes et création des comptes manquants.
• Ciel / Sage : logiciel robuste, possibilité de travail hors cloud, mais abonnement et complexité supérieurs à BNC Express.
• Logosw, Julie, AG2035, Zefyr, Evoliz : solutions adaptées selon besoins (facturation, gestion 1/3 payant, stocks, etc.).

Conseils pratiques pour choisir une solution de remplacement

1. Listez absolument vos besoins réels : nombre de lignes de banque par mois, besoin de facturation, immobilisations, joint de justificatifs.
2. Vérifiez la possibilité d’export/import (FEC, plan comptable, écritures) pour éviter une ressaisie fastidieuse.
3. Préférez une solution qui vous permet de sauvegarder en local si vous tenez à ne pas tout confier au cloud.
4. Demandez une période d’essai ou une démonstration et testez la génération du fichier 2035 et de l’EDI avec votre AGA.
5. Contrôlez le coût total annuel (abonnement + modules nécessaires + support).

Tableau récapitulatif (points clés pour choisir)

Bonnes pratiques pour la transition

• Exportez l’historique (FEC, plans comptables, écritures) avant toute migration.
• Conservez des copies locales de vos sauvegardes mensuelles.
• Testez l’import sur le nouveau logiciel avec un trimestre avant de basculer complètement.
• Impliquez votre AGA ou comptable lors des premières télétransmissions.

La plupart des Associations de Gestion Agréées (AGA) conseillent en priorité bnc express à leurs adhérents. Et l'utilisateur, qu'en pense-t'il ? Gérer de façon cohérente et efficace la comptabilité d'un professionnel libéral n'ayant pas de connaissance préalable en ce domaine est le principal objectif de bnc express. bnc express est utilisé par plusieurs milliers de professionnels libéraux totalement satisfaits.

Si vous êtes encore bloqué avec BNC Express 7, appliquez les étapes de diagnostic ci-dessus, sauvegardez tout, exigez le fichier EDI/FEC de votre éditeur et, si nécessaire, préparez la migration vers une alternative en testant l’import. Pour ceux qui veulent rester en local, Ciel/Sage ou une solution installable restent des options viables. Pour ceux prêts au cloud, Indy ou macompta.fr peuvent convenir selon le budget et les besoins.

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