Comment connecter un terminal de paiement Ingenico en Ethernet

Dans un monde où tout est connecté, il est essentiel pour les commerçants de comprendre comment connecter leurs terminaux de paiement électroniques (TPE) pour traiter efficacement les transactions. La connexion Ethernet est particulièrement recommandée pour les terminaux fixes, offrant une stabilité et une rapidité optimales.

Compatibilité et modèles concernés

Le logiciel Mercator à partir de la version 10.4 est compatible avec les terminaux de paiement Ingenico. Les modèles testés et pris en charge incluent notamment les terminaux Lane/5000 et Desk/5000.

Modes de connexion possibles

La liaison entre le terminal Ingenico et le système peut être réalisée de deux manières :

Via le réseau local (connexion Ethernet ou TCP/IP)
Via le port COM intégré à l'appareil émulé via son port USB (connexion série)

Connexion Ethernet (TCP/IP) recommandée

La connexion Ethernet est recommandée car elle assure une meilleure stabilité ainsi qu'une capacité de reconnexion automatique en cas de perte de signal.

Configuration du PC de caisse : Il faut configurer une adresse IP fixe sur le PC qui héberge le logiciel Mercator.
Configuration du terminal : Depuis le menu principal, appuyez sur le bouton #, puis sélectionnez 2 - Communications et 3 - Ethernet.
Configuration de l'adresse IP : Dans Configuration Ethernet actuelle, vérifiez que l’adresse IP n’est pas 0.0.0.0. Si c’est le cas, un dépannage est nécessaire (redémarrage du routeur ou modem).
Entrer l'adresse IP fixe : Saisissez l'adresse IP fixe du PC.
Entrer le numéro de port TCP : Par exemple, le port 10000.
Règles pare-feu : Si le pare-feu est activé sur le PC, une règle doit autoriser le trafic entrant sur ce port TCP.
Configuration dans Mercator : Dans Outils > Options > Matériel Caisse, renseignez le port TCP pour le terminal Ingenico.
Activation du protocole CHESS : Comme le terminal est multi-protocoles, il faut activer le protocole CHESS dans le terminal pour la liaison TCP/IP.

Connexion série via port COM (USB)

La liaison série utilise un câble USB standard qui connecte le terminal au PC. Les étapes sont :

Dans le terminal, choisir le mode USB.
Dans Mercator, sous Outils > Options > Matériel Caisse, définir le port COM du terminal (par exemple COM1) et les paramètres correspondants.
Notez que pour certains cas, si Windows ne reconnaît pas le port série, le driver est disponible dans IngenicoUSBdrivers_3.14.zip.

Paramétrages et options dans Mercator

Pour que la liaison fonctionne correctement, il est nécessaire de posséder un voucher contenant les numéros de série des terminaux utilisés (ex : INGENICO3000142258+3000142259).

Le menu Outils > Terminal de Paiements > Ingenico > Activité permet de suivre les communications en cours avec le terminal, incluant des messages "keep-alives" indiquant le statut actif du terminal.

Il faut aussi associer les modes de paiement de Mercator avec le terminal Ingenico en complétant la colonne "Ingenico" pour les modes désirés.

Via Outils > Options > Terminal Paiements Ingenico - Confirmation paiement, on peut définir le type d'alerte à l'utilisateur lors d'une transaction : soit une fenêtre de validation "STOP", soit une popup disparaissant après 3 secondes.

Précautions importantes

Le terminal ne reçoit pas l'information sur le type de carte utilisé, ce qui peut entraîner un paiement avec une carte différente de celle initialement sélectionnée (ex. Bancontact vs Visa).
Pour les paiements Edenred ou Sodexo, un seul type de carte doit être configuré. Sinon, un message d'erreur empêche le terminal de fonctionner correctement.
Le duplicata de ticket est toujours possible même après renoncement à l’impression du ticket client. La fonction « TICKET PORTEUR » permet de mémoriser le choix d’impression.

Installation physique du terminal Ingenico en Ethernet

Reliez un câble Ethernet au port ETH situé à l’arrière de la base ou du terminal.
Connectez le câble d’alimentation à la base de connexion Magic Box ou directement au terminal, puis branchez l'autre extrémité à une prise électrique.
Placez le terminal sur sa base connectée et alimentée.
Assurez-vous que la base est connectée à Internet via le câble Ethernet.

À partir de l’écran principal :

Appuyez sur la touche # puis sélectionnez le menu Administrateur ou Menu config (en cas de mot de passe, contactez le support).
Allez dans Communications > Ethernet pour vérifier la configuration.
Si la connexion est correcte, l’indicateur de connectivité sera vert.
Testez une transaction : choisissez Vente, entrez un montant (ex. 0,01 $), confirmez, insérez ou tapez la carte. Le terminal doit afficher « Approuvée ».
Si la transaction échoue, il est recommandé de contacter le support technique.

Dépannage en cas de problème de connexion Internet sur terminal Ingenico

Certains codes erreurs peuvent s’afficher :

Code erreur	Description	Solution
0002	Défaillance de connexion réseau (réseau inconnu)	Vérifier le réseau, redémarrer le terminal et routeur.
0003	Connexion impossible entre le TPE et la box Internet	Vérifier les branchements et configurer correctement la box et le pare-feu.

Conseils généraux de dépannage :

Vérifiez les branchements physiques (câble Ethernet bien connecté).
Relancez le terminal et votre routeur/modem.
Vérifiez les paramètres réseau du terminal (adresse IP, masque de sous-réseau, passerelle, DNS).
Assurez-vous que les règles de pare-feu autorisent la communication sur le port TCP configuré (ex. 10000).
Contactez l’assistance technique Paystone ou votre prestataire monétique si le problème persiste.

Pourquoi choisir la connexion Ethernet pour votre terminal Ingenico ?

Stabilité : Moins de risques d’interruptions par rapport au Wi-Fi ou 4G.
Performance : Vitesse de transmission optimale pour les transactions en temps réel.
Sécurité : Connexion filaire moins susceptible d’être interceptée.
Reconnexion automatique : La configuration TCP/IP permet au terminal de se reconnecter seul en cas de coupure.

Connexion alternative : Wi-Fi et 4G

Outre la connexion Ethernet, les terminaux Ingenico peuvent aussi se connecter via Wi-Fi ou 4G :

Wi-Fi : Pratique pour éviter les câbles, mais à privilégier seulement sur un réseau fiable et sécurisé.
4G : Nécessite une carte SIM spéciale dédiée aux échanges monétiques sans code PIN, idéale pour les commerçants mobiles.

Résumé des étapes clés pour connecter un TPE Ingenico en Ethernet

Étapes	Description
1. Plug and play	Connecter le câble Ethernet et d'alimentation, placer le terminal sur sa base.
2. Configurer l’adresse IP	Attribuer une IP fixe au PC et saisir la même dans le terminal.
3. Paramétrer Mercator	Définir le port TCP et activer le protocole CHESS.
4. Vérifier la connectivité	Utiliser le menu du terminal pour s’assurer que l’IP est configurée et la connexion active.
5. Tester une transaction	Effectuer une transaction de test pour valider le tout.

TUTO – Comment paramétrer le Wifi sur le terminal de paiement Ingenico MOVE 5000 ?

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