Comment accéder et utiliser son espace personnel CFE

La Caisse des Français de l’Étranger (CFE) est un organisme de sécurité sociale créé en 1978 pour offrir aux expatriés une protection à l’étranger. Parce que la relation avec nos clients est au cœur de nos priorités, votre espace personnel a été entièrement repensé le 22 mai 2025. Cette nouvelle version propose des fonctionnalités enrichies tout en renforçant la sécurité et la protection de vos données.

Pourquoi un espace personnel CFE et à qui il s’adresse

La CFE est ouverte à tout le monde et peut donc être souscrite aussi bien par les salariés expatriés, les non-salariés, les personnes sans activité professionnelle, les retraités ou encore les étudiants. La Caisse des Français de l’Étranger est ouverte à tous les Français qui résident à l’étranger et à tous les ressortissants de l’Union européenne, de l’Espace économique européen et de la Suisse. En souscrivant à la CFE, vous pourrez donc bénéficier des remboursements des frais de santé qu’ils soient liés à une maladie ou un accident ; du remboursement des frais liés à une maternité ; le versement d’une indemnité ou d’une pension en cas d’arrêt de travail temporaire ou permanent et le versement d’une pension de retraite.

Mise en service et obligation de création d’un espace personnel

La CFE a officiellement annoncé que son espace personnel 2.0 serait mis en ligne d’ici la fin du mois de mai 2025. Le nouvel espace personnel est disponible. 👤 Chaque adhérent de plus de 16 ans a désormais son espace. 👉 INFORMATION IMPORTANTE : à partir de cette mise à jour, chaque adhérent âgé de plus de 16 ans devra créer son propre espace personnel CFE.Sans cela, il ne pourra plus bénéficier des remboursements de soins, même s’il est bien affilié. Cette mesure vise à renforcer la confidentialité des données et la personnalisation du suivi.

Fonctionnalités principales du nouvel espace

Ce nouvel espace conserve les services que vous utilisiez déjà (dépôt de soins, ajout de bénéficiaires, déclaration de grossesse, déclaration d’arrêt de travail…) et vous permet désormais de bénéficier des fonctionnalités suivantes :

Double authentification pour plus de sécurité
Gestion en ligne de vos coordonnées bancaires
Mise à jour autonome de vos ressources
Suivi en temps réel de vos demandes
Messagerie intégrée pour faciliter nos échanges
Un accès propre à chaque ayant droit de 16 ans et plus

Accès et activation : démarches pratiques

À partir de notre site internet, vous pouvez vous connecter à votre espace client permettant d’accéder facilement à des services personnalisés. Pour vous connecter à votre espace personnel, vous devez renseigner votre numéro de sécurité sociale. Un petit changement est également à prévoir : pour accéder à votre espace via l’application, vous devrez utiliser la fonction « mot de passe oublié ».

Lire aussi: Assistance Espace Personnel DGFiP

1 - Mon nouvel espace personnel
2 - Adhérent d’un contrat en formule famille
3 - Activation du nouvel espace personnel
a) Espace personnel de l’adhérent
b) Espace personnel de l’ayant droit de 16 ans et plus
4 - Mon application CFE&moi

Cas des contrats famille et des ayants droit

En tant qu’adhérent titulaire d’un contrat en formule famille, vous accédez à une interface vous permettant de retrouver l’ensemble des informations vous concernant, ainsi que celles de votre famille. Toutefois, la réglementation exige que chaque ayant droit âgé de 16 ans et plus dispose de son propre accès à un espace personnel. Une nouveauté importante : tous les ayants droit âgés de plus de 16 ans disposent désormais de leur propre espace personnel. Désormais, chaque adhérent de + 16 ans devra déposer ses propres demandes de remboursement et gérer les services associés à son contrat.

Services disponibles et gestion des remboursements

Le nouvel espace conserve les services que vous utilisiez déjà (dépôt de soins, ajout de bénéficiaires, déclaration de grossesse, déclaration d’arrêt de travail…) et vous permet désormais de bénéficier des fonctionnalités enrichies mentionnées ci‑dessus. La CFE propose une base de remboursement proche de celle de la Sécurité sociale française. Le fonctionnement de la Caisse des Français de l’Étranger est similaire à celui de la Sécurité sociale - c’est-à-dire que la CFE fonctionne sur une première base de remboursement.

Type de prestation	Exemple de prise en charge
Visite médecin généraliste	Forfait limitatif avec application d’un taux de prise en charge de 70%
Accouchement voie basse	Prise en charge à hauteur de 2 650,50 €
Accouchement césarienne	Prise en charge de 2 991,22 €

Limites de la CFE et nécessité d’une complémentaire

La CFE ne rembourse que selon son barème de garanties, elle ne tient pas compte du coût des dépenses engagées à l’étranger. Pour couvrir le différentiel, la souscription à une assurance expatrié complémentaire est nécessaire. De plus, la CFE ne fait pas d’avance de frais d’hospitalisation en dehors des hôpitaux conventionnés - c'est‑à‑dire des hôpitaux à l’étranger ayant conclu un accord avec la CFE. Pour finir, la CFE ne couvre pas les garanties liées au rapatriement sanitaire, le transport du corps en cas de décès et la responsabilité civile.

Adhésion, cotisations et modalités de paiement

Pour adhérer et cotiser à la CFE, vous devrez vous inscrire en ligne, remplir le formulaire d’adhésion et transmettre les documents demandés. Si vous pouvez adhérer après votre départ à l’étranger, nous vous recommandons de vous y prendre le plus tôt possible. Pourquoi ? Tout simplement parce que l’adhésion ne commence que le premier jour du mois qui suit la demande. Une fois inscrit, au début de chaque trimestre civil, vous recevrez un appel de cotisation pour le trimestre en cours. Le règlement peut se faire en France ou de l’étranger, en euros, par chèque bancaire ou postal, par carte bancaire directement sur le site internet ou bien par virement.

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Coordination avec les régimes locaux et le régime français

Au départ comme au retour en France, la Caisse des Français de l’Étranger assure la coordination avec le régime général de protection sociale. Pour l’employeur, cela signifie qu’il n’a pas besoin de cotiser aux allocations familiales. Les cotisations pour maladie, maternité et invalidité sont inférieures à celles du régime général et le taux est modulable selon le nombre d’adhérents. Si vous êtes salarié expatrié, vos droits à la sécurité sociale française s’interrompent dès l’installation à l’étranger. Vous relevez désormais du régime social de votre pays d’accueil et, par conséquent, vous avez les mêmes droits que les locaux.

[TUTO] Déclaration CFE 2024 : Comment la remplir en 10min et sans erreur ! 📝

Problèmes courants et points d’attention pour les expatriés

Après avoir appelé mon Espace santé, qui m'a renvoyé vers la CFE et rappelé la CFE une deuxième fois qui n'a toujours pas la moindre idée de ce qu'est Mon Espace Santé (je suis obligée d'expliquer et de montrer à chaque fois de quoi il s'agit) j'en conclue donc qu'il est impossible pour les expats de la CFE d'avoir accès à mon Espace Santé. Le numéro d'aide sur Mon Espace Santé est un numéro national injoignable depuis l'étranger (tout comme le numéro AMELI d'ailleurs quand on appelle le numéro prévu pour l'international depuis un numéro français), la CFE (que je viens d'appeler) ne sait pas ce qu'est l'Espace santé ni s'il est prévu de le connecter du coup... J'imagine que le cas des expatriés n'a pas été considéré mais cela m'étonne avec un gouvernement aussi porté sur l'Europe... ?

Merci beaucoup pour le numéro de téléphone. Après avoir appelé mon Espace santé, qui m'a renvoyé vers la CFE et rappelé la CFE une deuxième fois qui n'a toujours pas la moindre idée de ce qu'est Mon Espace Santé (je suis obligée d'expliquer et de montrer à chaque fois de quoi il s'agit) j'en conclue donc qu'il est impossible pour les expats de la CFE d'avoir accès à mon Espace Santé. Une info à faire remonter peut-être si quelqu'un veut s'y intéresser - difficile de naviguer le système puisque la CPAM et la CFE se renvoient la balle. (Je confirme que j'ai essayé de créer l'espace mais que cela m'est refusé sur la base des infos de ma carte vitale).

Recommandations pratiques

Nous vous conseillons de vérifier la validité des informations auprès des autorités compétentes. Si vous êtes salarié expatrié, une adhésion à la CFE lui confère une prise en charge dans tous les pays, sans limites d’âge ni d’exclusion médicale et aucun plafond pour les frais d’hospitalisation. Pour faire simple, la CFE est l’équivalent du site Ameli quand vous résidez à l’étranger. La CFE est un organisme de sécurité sociale, de droit privé et chargé d’une mission de service public. C’est une assurance qui permet à toute personne résidant à l’étranger de conserver l’équivalent des prestations de la Sécurité sociale française.

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