Contact aide PME SYLAé Grand Est : guider les employeurs et bénéficiaires

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et regrettons les difficultés que vous semblez rencontrer à joindre nos services. La plateforme SYLAé porte plusieurs dispositifs d'aide. Nos équipes sont également à votre disposition pour vous accompagner et vous renseigner sur notre service d'assistance aux bénéficiaires au 0 809 549 549 ou via le formulaire de contact SYLAé (accessible via "Contact", en bas de la page d'accueil de la plate-forme).

Comment contacter l'assistance SYLAé

Afin de vous éviter de subir des transferts, nous vous recommandons de sélectionner lors de votre appel ou dans le formulaire de contact la nature de l'aide pour laquelle vous êtes en attente d'un renseignement. Cela permettra à votre demande d'être transmise au service compétent directement. Nos équipes sont également à votre disposition pour vous accompagner et vous renseigner sur notre service d'assistance aux bénéficiaires au 0 809 549 549 ou via le formulaire de contact SYLAé (accessible via "Contact", en bas de la page d'accueil de la plate-forme).

Adresses et contacts complémentaires

Autre site : 12, rue Henri-Rol-Tanguy, TSA 10001, 93555 Montreuil-sous-Bois Cedex ; téléphone : 01 73 02 17 00. Adresse postale CS 20056 54036 Nancy Cedex. Téléphone.

Missions et rôle de l'Agence de services et de paiement (ASP)

L'Agence de services et de paiement (ASP) est un établissement public au service de la mise en œuvre des politiques publiques européennes, nationales et locales. Organisme de paiement, l’ASP est le premier payeur européen d’aides agricoles et l’un des premiers opérateurs de l’État en termes de crédits versés. L’ASP gère plus de 200 dispositifs dans des domaines très variés.

Pour les mettre en œuvre, l’Agence accompagne à la fois les décideurs publics dans la mise en place de leurs aides et également les usagers et bénéficiaires dans leurs démarches. Ses principales missions sont de conseiller, gérer, payer et contrôler. L’ASP gère plus de 200 dispositifs dans des domaines très variés. Pour les mettre en œuvre, l’Agence accompagne à la fois les décideurs publics dans la mise en place de leurs aides et également les usagers et bénéficiaires dans leurs démarches.

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Aides à l'embauche d'apprentis : règles et montants

Les conditions diffèrent selon l'effectif de l'entreprise. Deux périodes et régimes se distinguent dans les sources : du 24 février au 31 décembre 2025, entre le 1er janvier et le 7 mars 2026, et à partir du 8 mars 2026.

Entre le 1er janvier et le 7 mars 2026 : Les conditions suivantes doivent être remplies : Le contrat doit être un contrat d'apprentissage. L'apprenti doit préparer un diplôme ou un titre à finalité professionnelle inférieur ou égal au niveau 4 (niveau Baccalauréat maximum) du cadre national des certifications professionnelles (ou bac + 2 ans dans les Outre-mer). L'entreprise doit compter moins de 250 salariés. Le montant de l'aide s'élève à 5 000 € maximum. L’aide est octroyée uniquement pour la 1re année du contrat.

À partir du 8 mars 2026 : Les conditions diffèrent selon l'effectif de l'entreprise. Moins de 250 salariés : Deux types d’aides sont possibles : l’aide unique et l’aide exceptionnelle. Les conditions suivantes doivent être remplies : ... (Les conditions suivantes doivent être remplies). 250 salariés et plus : Pour pouvoir bénéficier de l’aide exceptionnelle, les entreprises doivent remplir les conditions suivantes : Les entreprises de plus de 250 salariés doivent également respecter l'une des deux conditions suivantes :

Du 24 février au 31 décembre 2025 : Les conditions diffèrent selon l'effectif de l'entreprise. Moins de 250 salariés : Les conditions suivantes doivent être remplies : 250 salariés et plus : Les conditions suivantes doivent être remplies par tous : Les entreprises de plus de 250 salariés doivent également respecter l'une des deux conditions suivantes :

Montants et proratisations

Le montant diffère selon l'effectif de l'entreprise. Moins de 250 salariés : Le montant de l’aide diffère selon le diplôme préparé par l’alternant : L’aide est octroyée uniquement pour la 1re année du contrat. Ce montant est proratisé en fonction de la durée réelle de l’apprentissage. 250 salariés et plus : Le montant de l’aide exceptionnelle diffère selon le diplôme préparé par l’alternant : L’aide est octroyée uniquement pour la 1re année du contrat. Ce montant est proratisé en fonction de la durée réelle de l’apprentissage.

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Du 24 février au 31 décembre 2025, le montant diffère selon l'effectif de l'entreprise : Moins de 250 salariés : Le montant de l'aide s'élève à 5 000 € maximum. Elle est octroyée uniquement pour la 1re année du contrat. Ce montant est proratisé en fonction de la durée réelle de l’apprentissage. 250 salariés et plus : Le montant de l'aide s'élève à 2 000 € maximum. Elle est octroyée uniquement pour la 1re année du contrat. Ce montant est proratisé en fonction de la durée réelle de l’apprentissage.

Apprentis en situation de handicap

À noter : Quel que soit l'effectif de l'entreprise, s'il s'agit d'un apprenti en situation de handicap, le montant de l'aide est de 6 000 € (maximum). S'il s'agit d'un apprenti en situation de handicap, le montant de l'aide est porté à 6 000 €. Pour plus de précisions, vous pouvez consulter le contenu sur l'aide à l'embauche d'une personne en situation de handicap.

Références réglementaires

Référence : Décret n° 2026-168 du 6 mars 2026 relatif à l'aide exceptionnelle aux employeurs d'apprentis. Référence : Code du travail : articles L6243-1 à L6243-1-2. Référence : Code du travail : articles D6243-1 à D6243-4. Référence : Code du travail : article D6243-2.

Présentation de Silae BI STUDIO

Amélioration du service et retours utilisateurs

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Conseils pratiques pour les PME du Grand Est

Sélectionnez la nature de l'aide lors de votre appel ou dans le formulaire pour éviter les transferts inutiles.
Contactez le service d'assistance aux bénéficiaires au 0 809 549 549 pour un renseignement direct.
Utilisez les adresses postales et téléphoniques pour envoyer des pièces ou pour tout courrier formel : 12, rue Henri-Rol-Tanguy, TSA 10001, 93555 Montreuil-sous-Bois Cedex ; CS 20056 54036 Nancy Cedex.
Consultez les références légales (Code du travail, Décret n° 2026-168) pour vérifier éligibilité et montants.

Tableau récapitulatif des aides (extrait des éléments fournis)

Période	Effectif	Montant (max)	Conditions principales
Entre 1er janv. et 7 mars 2026	< 250	5 000 €	Contrat d'apprentissage, diplôme ≤ niveau 4
Du 24 févr. au 31 déc. 2025	< 250	5 000 €	Conditions spécifiques selon dispositif
Du 24 févr. au 31 déc. 2025	≥ 250	2 000 €	Conditions supplémentaires pour entreprises ≥250
Toute période	Tous	6 000 € (handicap)	Apprenti en situation de handicap

Pour toute précision, utilisez le formulaire de contact SYLAé (accessible via "Contact", en bas de la page d'accueil de la plate-forme) ou le numéro d'assistance 0 809 549 549. Cela permettra à votre demande d'être transmise au service compétent directement.

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