Aramisauto Avis: Analyse des Expériences Clients et du Financement

Aramisauto est un acteur majeur du marché de la vente de véhicules neufs et d'occasion en ligne. Fondée en 2001 par Guillaume Paoli et Nicolas Chartier, l'entreprise s'est développée pour devenir un leader européen, avec un réseau de 29 agences en France et plus de 350 salariés.

Le groupe Aramis, détenu par la société CELOR et majoritairement par le Groupe PSA (Peugeot Citroën DS) depuis 2016, réunit plusieurs marques telles qu'Aramisauto, Cardoen, Clicars et CarSupermarket. Avec un chiffre d'affaires de 1,1 milliard d'euros en 2020 et plus de 66 000 véhicules vendus, Aramisauto s'engage à transformer le marché des véhicules d'occasion grâce à la technologie digitale et un modèle économique intégré.

Cet article examine en détail les avis clients concernant Aramisauto, en analysant les points forts et les points faibles de leurs services, ainsi que leurs offres de financement.

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Points Positifs Souvent Mentionnés

Les avis clients sur Aramisauto sont variés, mais certains points positifs reviennent fréquemment :

Professionnalisme et Compétence du Personnel: De nombreux clients soulignent la qualité du service et la compétence des conseillers, mettant en avant leur professionnalisme et leur capacité d'écoute.
Simplicité et Qualité du Conseil: La simplicité du processus d'achat et la qualité des conseils sont souvent appréciées, facilitant l'acquisition d'un véhicule.
Prise en Charge des Contraintes Administratives: Certains clients apprécient qu'AramisAuto prenne en charge toutes les contraintes administratives liées à la vente.
Efficacité et Rapidité: Les clients apprécient la rapidité du service et la facilité des démarches, notamment pour la vente de leur ancien véhicule.

Un client a partagé son expérience positive :

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"Je voulais vendre ma voiture sans soucis car je suis seule. Je suis allée chez Aramisauto à Nice qu’on m’avait conseillé et là, le bonheur. A l’arrivée, j’ai été conviée à attendre autour d’un café puis un personnel m’a pris en charge, très expérimenté, affable, aux petits soins, prenant en comptes ttes mes demandes et après essaie de ma voiture il m’a proposé un prix que j’ai accepté. c’était ce que j’espérais. Nous avons fait affaire immédiatement."

Cette expérience positive est corroborée par d'autres témoignages soulignant la disponibilité et la gentillesse du personnel, ainsi que l'efficacité du service.

Points Négatifs et Défis Relevés par les Clients

Malgré les aspects positifs, plusieurs clients ont signalé des problèmes et des défis :

Retards de Livraison: Les retards de livraison sont une source fréquente de mécontentement, surtout pour les véhicules très demandés.
Défauts d'Usure sur les Véhicules d'Occasion: Certains clients ont constaté des défauts d'usure sur les véhicules d'occasion, malgré les "200 points de contrôle" annoncés.
Difficultés avec le Service Après-Vente: Des difficultés à obtenir une prise en charge des réparations et un service client réactif sont souvent mentionnées.
Problèmes de Carte Grise: Des retards importants dans l'obtention de la carte grise définitive sont signalés, causant des désagréments majeurs.
Non-Conformité des Véhicules Livrés: Certains clients ont reçu des véhicules non conformes à la commande, avec des équipements manquants ou différents de ceux spécifiés.

Voici quelques exemples de ces expériences négatives :

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Un client a partagé une expérience frustrante avec une Ford Focus achetée chez Aramisauto :

"J’ai rarement ressenti autant de frustration et d’impuissance que depuis l’achat de ma Ford Focus 2018 chez Aramisauto. Ce qui devait être une solution simple et rassurante s’est transformé en un véritable cauchemar. Comment peut-on parler de “200 points de contrôle” et passer à côté de tels défauts ?"

Un autre client a exprimé sa déception concernant la livraison d'un véhicule en LOA :

"Véhicule en LOA livré avec 2h de retard + pb technique. Lors du trajet entre l'agence de Décines et la maison, le livreur a vu s'allumé un voyant orange de dysfonctionnement alors il est retrourné à l'agence qui a appelé le conessionnaire qui a répondu que ce n'était pas grave. Après 50km d'utilisation du véhicule, nous avons eu des gros soucis électriques (véhicule à l'arrêt au bord de la route) et aramis n'a rien pris en charge."

Analyse des Offres de Financement d'Aramisauto

Aramisauto propose des solutions de financement pour l'achat de véhicules, notamment le crédit classique et la LOA (location avec option d'achat). Ces offres sont réalisées en partenariat avec Cetelem, un organisme de crédit en ligne appartenant à la BNP Paribas.

Crédit Auto Classique

Le crédit auto classique d'Aramisauto inclut des garanties telles que la garantie prix d'achat en cas de vol ou de destruction totale. Cependant, les assurances proposées ne sont pas toujours obligatoires et peuvent rendre le crédit plus cher.

Une simulation de crédit pour une Renault Clio 4 à 9 990€ montre que, même sans garanties ni assurances, le crédit d'Aramisauto peut être plus coûteux que d'autres offres sur le marché. De plus, il est parfois obligatoire de souscrire une assurance, malgré qu'elle soit dite « facultative ».

LOA (Location avec Option d'Achat)

La LOA d'Aramisauto permet au client d'acheter le véhicule à la fin de la période de location. Bien qu'il soit difficile de comparer objectivement les taux TAEG, la LOA s'accompagne souvent de garanties incluses et fonctionne avec un forfait kilométrique.

En comparant une LOA à un crédit auto classique de 10 000€ sur 60 mois, on constate que le taux TAEG d'un crédit auto classique peut être plus avantageux. Il est donc essentiel de comparer les différentes options de financement avant de prendre une décision.

Tableau Comparatif des Options de Financement

Type de Financement	Avantages	Inconvénients
Crédit Auto Classique	Garantie prix d'achat, possibilité de comparer les taux TAEG	Assurances parfois obligatoires, taux potentiellement plus élevés
LOA (Location avec Option d'Achat)	Possibilité d'acheter le véhicule à la fin de la location, garanties incluses	Difficulté de comparer les taux TAEG, forfait kilométrique

Recommandations et Conclusion

Aramisauto offre des avantages certains, tels que la simplicité du processus d'achat et la qualité du conseil. Cependant, il est crucial de prendre en compte les défis signalés par les clients, notamment les retards de livraison, les défauts d'usure et les difficultés avec le service après-vente.

En matière de financement, il est recommandé de comparer les offres de crédit auto et de LOA avec d'autres organismes pour s'assurer d'obtenir le meilleur taux et les conditions les plus adaptées à vos besoins. N'hésitez pas à utiliser des comparateurs en ligne pour évaluer les différentes options disponibles.

Enfin, il est essentiel de lire attentivement les avis clients et de se renseigner sur l'état du véhicule avant de finaliser l'achat, afin d'éviter les mauvaises surprises.

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