Statut juridique et règles de fonctionnement du musée Saint‑Raymond (Toulouse)

Le bâtiment qui vous accueille est un ancien collège universitaire construit en 1523 de milliers de briques. Le musée Saint‑Raymond est un établissement municipal dont l’organisation, les conditions d’accueil, la tarification et la gestion de la billetterie sont encadrées par des règles écrites et des délibérations du Conseil Municipal.

Statut administratif et entités liées

La Mairie de Toulouse est responsable du traitement, représentée par la direction du Musée Saint‑Raymond. L’Editeur du site met tout en œuvre pour assurer l’exactitude et la mise à jour de l’ensemble des informations fournies sur son site qui y est directement relié mais l’Editeur ne peut garantir que les informations qu’il contient sont complètes, précises, exactes, exhaustives et dépourvues de toute erreur. Pour ses sites de vente en ligne, la Mairie de Toulouse a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL.

Établissement SCI DU MUSEE à TOULOUSE en activité - Cet établissement, immatriculé sous le siret 311 603 740 00029, est en activité. Il a été créé le 16 août 2016, il y a 10 ans. C’est le siège social de la société SCI DU MUSEE, qui possède 1 autre(s) établissement(s). Son domaine d’activité est : location de terrains et d’autres biens immobiliers (68.20b). Une société est constituée d’autant d’établissements qu’il y a de lieux différents où elle exerce - ou a exercé - son activité. Il faut bien distinguer la fiche résumé de la société et les fiches de ses établissements.

Tarification, billetterie et conditions de vente

Les modalités tarifaires ainsi que les conditions d’obtention de réduction de tarif ou de gratuité, les tarifs de redevance de location des espaces sont fixés par le recueil des tarifs votés par délibération du Conseil Municipal. Différents types de tarifs peuvent être proposés. Les prix indiqués sont exprimés en euros TTC. Ils sont établis sur la base des tarifs en vigueur fixés par délibération du Conseil Municipal de la Mairie de Toulouse.

Les billets d’entrée et d’activité ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés sauf en cas d’annulation par l’équipement. Conformément à l’article L 121-21-8 du Code de la Consommation, les billets et de spectacles ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Un billet ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé, sauf en cas d’annulation d’une activité ou d’une fermeture exceptionnelle dans les conditions fixées par l’article 2.2.3. des présentes conditions générales de vente. Dans cette hypothèse, seul le prix du billet ou droit d’inscription sera remboursé, hors frais de traitement et frais d’expédition. Ce remboursement n’interviendra qu’en faveur de l’acquéreur initial contre remise du billet ou droit d’inscription.

Les billets ne peuvent être remboursés en cas de perte ou de vol. Les billets imprimables à domicile sont pourvus d’un code barre ou d’un QR Code unique. La validité des billets est contrôlée à l’entrée. Il est impossible d’être admis à l’entrée plusieurs fois avec le même billet. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à entrer. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. Il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d’une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. La revente à un tarif supérieur à celui indiqué sur le billet est interdite (loi du 27 juin 1919).

Pour les tarifs réduits, la présentation d’un justificatif récent est obligatoire. Les achats de Produits s’effectuent en temps réel. Les billets imprimables à domicile permettent d’imprimer les billets achetés sur une imprimante ordinaire à partir d’un accès internet. Pour être valide, le billet doit être imprimé en mode portrait, sur une feuille A4 blanche, vierge recto et verso. Ce billet n’est ni échangeable, ni remboursable.

Pour les commandes effectuées en ligne, à la prise de commande sur le site de la billetterie en ligne, la page « Récapitulatif de commande » permet à l’Acheteur de vérifier le nombre de Produits commandés et les modalités de livraison. La disponibilité des Produits ne peut donc s’apprécier qu’au moment de la validation effective de la commande. L’Acheteur déclare accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente en cliquant sur le bouton « Terminer la commande ».

Après avoir confirmé le contenu de sa commande, l’Acheteur la validera définitivement par le paiement. Seul le paiement par carte bancaire est autorisé pour un achat en ligne. Le paiement par carte bancaire permet à l’Acheteur d’acheter ses Produits en ligne et immédiatement de manière ferme et définitive. Les cartes acceptées pour le paiement d’une commande sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa et Eurocard / Mastercard. Le compte bancaire de l’Acheteur sera immédiatement débité de la valeur du montant des billets, tous frais compris, en euros. La sécurisation des paiements en ligne est assurée par la société Ogone, prestataire certifié PCI DSS spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne.

Le non‑respect par l’Acheteur des obligations souscrites aux termes des présentes Conditions générales de vente (CGV), et en particulier concernant tout incident de paiement du prix d’une commande, pourra entraîner la suspension de l’accès à l’espace Acheteur du site de billetterie en ligne du Musée Saint‑Raymond, sans préjudice de tous dommages et intérêts que pourrait solliciter l’Acheteur.

Accès, sécurité et conditions d’accueil

Seuls les chiens‑guide d’aveugles ou d’assistance sont autorisés dans le bâtiment du musée. Les chiens tenus en laisse sont autorisés dans le jardin. L’espace du café est accessible librement.

En cas d’affluence excessive, de troubles, de grèves ou de toute situation de nature à compromettre la sécurité des personnes et des biens, il peut être procédé à la fermeture totale ou partielle du musée à tout moment de la journée ou à la modification des horaires d’ouverture. La fermeture de certains espaces ne donne pas droit au remboursement du ticket. En cas de fermeture exceptionnelle ou d’annulation d’une activité par le Musée Saint‑Raymond et si le Musée Saint‑Raymond décide du remboursement des billets, ce dernier procèdera au remboursement des billets dans les conditions fixées par l’article 10.2 des présentes CGV.

Le musée reçoit les dépôts dans la limite des capacités des casiers et espaces mis à disposition. Tout dépôt doit être retiré le jour même avant la fermeture de l’établissement.

Usage des dispositifs de prise de vue et règles dans les salles

Dans les salles d’exposition permanente, les œuvres peuvent être photographiées ou filmées sans support (pied ou canne sauf), sauf autorisation exceptionnelle délivrée par le chef d’établissement. L’usage des flashs est toléré.

Services, expositions et aménagements récents

Cinq mois après avoir fermé pour cause de travaux, le musée Saint‑Raymond rouvre ses portes au public le 3 avril avec une nouvelle exposition sur la civilisation gallo‑romaine. Le musée Saint‑Raymond rouvre ce vendredi 3 avril 2026. Après cinq mois de fermeture, le musée Saint‑Raymond retrouve son public le vendredi 3 avril 2026. Depuis le 3 novembre 2025, l’établissement avait baissé le rideau pour une série de travaux de rénovation : amélioration du système de traitement de l’air, modification de l’éclairage pour mieux mettre en valeur les œuvres et ponçage des galets de la cour pour faciliter l’accès aux personnes en fauteuil roulant.

Des aménagements rendus d’autant plus nécessaires que la fréquentation du musée avait doublé au cours de la dernière année précédant sa fermeture. C’est donc dans ces espaces rénovés que va s’installer l’exposition « Gaulois mais Romains ! », qui réunit plus de 200 pièces - sculptures, objets religieux, ustensiles du quotidien - pour explorer la rencontre entre les deux mondes : gaulois et romains. L’exposition met ainsi en lumière la complexité des échanges culturels, politiques et spirituels qui ont présidé la naissance d’une civilisation gallo‑romaine originale : ni tout à fait gauloise, ni tout à fait romaine.

L’expo retrace la vie des habitants de la Gaule après la conquête de Jules César : leurs croyances, leurs pratiques religieuses, leurs habitudes de vie et la manière dont ils ont dû intégrer les modèles romains, tout en réussissant à préserver leurs propres traditions. Plusieurs des pièces présentées sont exposées à Toulouse pour la première fois.

Le parcours de l’exposition « Gaulois mais Romains ! »

Le parcours est structuré en trois séquences. La première, « Vivre à la romaine », explore les transformations du quotidien sous l’influence romaine. La deuxième, « Le domaine des dieux », s’intéresse aux pratiques religieuses et à la façon dont les croyances des deux cultures se sont mêlées. La troisième, « L’invention de l’archéologie gallo‑romaine », replace cette histoire dans une perspective plus récente, en retraçant la naissance de cette discipline au XIXe siècle, sous l’impulsion de Napoléon III.

Au premier étage, on vous présente notre collection de sculptures romaines dont la majeure partie a été découverte sur le site de la villa de Chiragan. Prenez l’ascenseur pour le sous‑sol : un imposant four à chaux mis au jour lors de fouilles archéologiques réalisées dans les années 1990 y a été conservé. La grande salle vous est encore inaccessible. Enfin, en remontant vers l’entrée du musée, ne manquez pas d’aller visiter l’exposition temporaire Gaulois mais Romain !

Saisons romaines - Les coulisses de l'exposition

Protection des données et responsabilité numérique

Afin de procéder à la commande de Produits, l’Acheteur est tenu de fournir certaines données à caractère personnel le concernant. Les données recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion de la billetterie et des newsletters. Seuls les agents habilités et la Direction des Finances de Toulouse sont destinataires des données qui seront conservées la durée du compte acheteur.

Conformément à la législation en vigueur relative à la protection des données personnelles (loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978), vous bénéficiez d’un droit d’accès, de modification et de rectification des données vous concernant. Le courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d’un titre d’identité portant la signature de l’Acheteur et doit préciser l’adresse à laquelle doit parvenir la réponse. Une réponse sera alors adressée dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande. La base légale de ce traitement est le consentement.

La Direction du Numérique (DN) de la Mairie de Toulouse, en tant qu’hébergeur du site du Musée Saint‑Raymond s’efforce d’assurer la permanence, la continuité et la qualité du service. L’Editeur du site se réserve le droit de corriger ou de modifier, à tout moment et sans préavis, le contenu de ce site. Les informations délivrées par le site Internet du Musée Saint‑Raymond font foi entre les parties. Les éléments tels que le moment de la réception ou de l’émission, ainsi que la qualité des données reçues feront foi par priorité telles que figurant sur les systèmes d’information du Musée Saint‑Raymond, ou telles qu’authentifiées par les procédures informatisées du Musée Saint‑Raymond, sauf à en apporter la preuve écrite et contraire par l’Acheteur.

Conditions pratiques de participation aux activités

La date, le lieu et l’horaire sont indiqués sur le billet. Les activités commencent à l’heure, merci de vous présenter au musée 15 minutes avant le début de l’activité. En raison de contraintes artistiques inhérentes à certaines activités, il peut être parfois impossible de faire entrer les retardataires. Les billets d’entrée et d’activité ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, ni revendus à des tiers. L’Acheteur ne peut annuler son achat après validation du paiement des billets. Aucune annulation n’est donc possible après le paiement des billets par l’Acheteur.

Le Musée Saint‑Raymond peut refuser l’entrée lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d’un billet imprimable à domicile sont en circulation et qu’un accès a déjà été concédé préalablement au détenteur d’une impression, d’une reproduction, d’une copie ou d’une imitation du billet imprimable à domicile correspondant. Le Musée Saint‑Raymond décline toute responsabilité notamment en cas d’anomalie pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d’impression du billet imprimable à domicile dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement ou par suite de négligences en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet imprimable à domicile.

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