Offres d’emploi dans le secteur finance et banque à Lille et alentours: panorama, métiers et opportunités

Au sein du service équipement, les tâches incluent la rédaction des documents contractuels, actes de garantie et commandes d’équipements aux fournisseurs, avec saisie sur l’outil CASSIOPEE, le respect des délais pour les garanties, et le règlement des acomptes et des factures. Dans une équipe d’une vingtaine de collaborateurs, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients particuliers et professionnels pour les gammes d’assurance Auto et Moto, avec des axes centrés sur le conseil, l’accompagnement et le support technique. D’autres postes impliquent l’analyse des dossiers de garantie et de financement auprès des partenaires bancaires, la rédaction de rapports d’études, et le suivi des risques opératifs.

Le rôle de chargé d’études (F/H) consiste à être en relation directe et quotidienne avec les partenaires bancaires et à analyser les dossiers de garantie et de financement d’entreprises pour faciliter leur accès au crédit bancaire, tout en rédigeant des rapports d’études complets. Dans le service rémunération, la mission porte sur le suivi et le calcul de la rémunération variable des commerciaux, avec collecte et consolidation de données d’activité, identification des écarts et proposition de plans d’actions correctifs, et participation à l’évolution des outils de gestion.

Descriptions des missions et axes opérationnels

• Conseil et accompagnement : orienter les clients sur les offres et leurs conditions de souscription (par exemple vérifier l’éligibilité d’un véhicule).
• Support technique : accompagnement des clients et des intermédiaires pour les solutions d’assurance Auto et Moto, et analyse des dossiers de garantie et de financement.
• Gestion opérationnelle : rédaction des documents contractuels, actes de garantie et commandes, saisie dans CASSIOPEE, règlement des acomptes et des factures, suivi du risque opérationnel.
• Analyse et études : relations avec les partenaires bancaires, analyse des dossiers de garantie et de financement, rédaction de rapports d’études complets.
• Rémunération et reporting : collecte et consolidation des données d’activité, contrôle des écarts et actions correctives, évolution des outils de gestion.

Plusieurs postes décrits dans les textes concernent les métiers de conseiller bancaire et de gestionnaire d’assurances, avec des défis variés : accueil et service client, identification d’opportunités commerciales, gestion des sinistres et des réclamations, orientation vers les outils digitaux et digitalisation des interactions Omni-canales.

Postes et défis typiques dans la région

1. Conseiller bancaire : accueil et assistance clientèle, promotion des produits bancaires, utilisation des outils digitaux, identification d’opportunités commerciales et contribution aux objectifs.
2. Chargé d’études (F/H) : analyse de dossiers de garantie et financement, relation avec les banques partenaires, production de rapports d’études complètes.
3. Gestionnaire d’assurances (F/H) : gestion complète des dossiers sinistres auto matériels, coordination avec les interlocuteurs et intermédiaires, accueil téléphonique professionnel et réponse aux demandes.
4. Chargé solution indemnisation (F/H) : gestion des sinistres auto et matériels, assistance technique et fidélisation des clients.

Les postes décrits s’inscrivent dans des entreprises de banque et d’assurance présentes dans les grandes zones urbaines telles que Lille et Villeurbanne, avec des possibilités de mobilité et d’évolution au sein de réseaux comme Caisses d’Epargne et Banques Populaires, ainsi que des environnements FinTech/InsurTech et IT/Digital.

Exemples de missions opérationnelles récurrentes

• Instruire, gérer et suivre les dossiers sinistres auto matériels, en conformité avec les dispositions contractuelles et légales.
• Apporter conseil et assistance technique aux intermédiaires pour les solutions d’indemnisation et les réclamations.
• Consolider les données d’activité pour le calcul des commissions et analyser les écarts avec proposition d’actions correctives.
• Rédiger des rapports d’études complets et assurer le lien avec les partenaires bancaires ou assureurs.
• Gérer des flux omni-canaux et optimiser l’expérience adhérent ou client.

Profil recherché et exigences communes

Parmi les compétences clés, on retrouve l’esprit d’équipe, l’orientation client, la capacité d’analyse, la rigueur administrative et une aisance avec les outils informatiques dédiés (CASSIOPEE et autres systèmes de gestion). Les postes impliquent un niveau de professionnalisme élevé, une communication claire avec les partenaires et les clients, et une aptitude à travailler dans un cadre stimulant et évolutif.

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Éléments de contexte géographique et sectoriel

Les opportunités concernent des secteurs banque et assurance, avec des postes situés autour de Lille et dans des villes partenaires. La présence de grandes organisations et de FinTechs, ainsi que l’importance des solutions numériques, créent des environnements propices à l’innovation et au développement de compétences spécialisées dans la gestion de sinistres, l’indemnisation et le financement des entreprises.

Pour enrichir l’article, voici une proposition de tableau synthétique des missions par métier :

Ce panorama met en lumière les offres et les défis correspondants dans le secteur à Lille et zones proches, en soulignant l’importance des compétences relationnelles, analytiques et numériques pour réussir dans ces métiers.

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