Webloyalty International SARL : Fonctionnement et Avantages

Webloyalty International SARL est un acteur majeur dans le domaine du cashback par abonnement. Très présente dans le milieu de l'e-commerce, entre sponsoring d'événements et publication d'études sectorielles, Webloyalty est l'un des prestataires incontournables du secteur. La société propose aux sites e-commerce de faire la promotion de ses portails e-shopping auprès de leurs clients, suite à la validation de leur commande (post-transaction), apportant ainsi un revenu additionnel plutôt confortable.

Webloyalty est présent dans 9 pays répartis sur 3 continents. Depuis plus de 20 ans, la société déploie son expertise dans le monde en s'implantant sur les marchés les plus dynamiques du e-commerce. Grâce à un réseau de marchands diversifié et international, Webloyalty accompagne ses partenaires dans le déploiement de leur stratégie digitale dans de nombreux pays.

Webloyalty travaille avec tout type d'annonceurs et dans toutes les verticales : de la mode à la technologie et de la beauté à l’alimentaire.

Fonctionnement du Partenariat avec Webloyalty

Chaque partenariat est animé par des Account Managers dédiés. Un Account Manager est présent à chaque étape du partenariat, prenant en compte les spécificités de votre environnement technique et marketing afin d’améliorer la performance des campagnes display (emplacements, formats et supports). Ils vous apportent leurs recommandations personnalisées pour définir ensemble le dispositif le plus adapté à votre site. Son but est d’optimiser les dispositifs existants par une approche conseil. La concertation entre votre contact dédié et nos experts “métier” (marketing desktop, marketing mobile, développement technique, service juridique) permet d’optimiser les résultats de vos campagnes en réalisant des opérations d’AB testing.

L’objectif est de maximiser vos revenus en déployant un dispositif qui soit à la fois efficace et conforme à vos attentes. Pour atteindre ces objectifs, votre conseiller dédié vous accompagne au quotidien dans la gestion, l’optimisation et le suivi du partenariat.

Grâce à nos retours d’expérience, vous pouvez estimer rapidement la marge nette que pourrait générer notre partenariat. Il suffit de nous fournir quelques éléments concernant votre audience et définir les emplacements envisageables.

Nous partageons notre expertise spécialisée et notre perspicacité stratégique pour valoriser la transaction de chaque consommateur. Nous sommes les premiers à commercialiser avec ces nouvelles solutions d’engagement-client. Nos idées influentes font échos dans l’industrie de la fidélisation et de la monétisation d’audiences e-commerces.

Proactifs et donc disponibles, nous repoussons les limites pour créer un changement de comportement positif dans l’expérience d’achats de vos clients. Tout ce que nous réalisons est axé sur la réussite de nos partenaires. C’est pourquoi nous testons et améliorons constamment notre approche de la monétisation afin de garantir les meilleurs compromis. Cette combinaison gagnante d’expérience nous aide à atteindre les objectifs de nos clients à chaque fois.

Webloyalty vous propose de faire la promotion de ses portails e-shopping auprès de vos clients, suite à la validation de leur commande (post-transaction). Après avoir cliqué sur notre bannière, vos clients sont redirigés vers l’un de nos portails e-shopping pour s’inscrire et profiter de nombreux avantages. Parmi ces avantages, ils ont la possibilité de recevoir chaque mois une offre de fidélité s’ils achètent à nouveau sur votre site.

Les Avantages Proposés par Webloyalty

Webloyalty propose deux types d'offres au cyberacheteur. Libre à lui d'adhérer à celleà celle qui convient le mieux à ses habitudes de consommation :

Remises et Réductions : le programme Remises et Réductions permet de faire des économies sur des produits que l'on consomme de manière régulière. Achetez des accessoires de mode, des jeux vidéo, des appareils d'électroménager ou encore des produits de beauté et profitez d'un remboursement d'une partie de la somme dépensée, en plus d'un remboursement de bienvenue conditionné ou non à un nouvel achat.
Loisirs & Privilèges : la différence entre les deux offres réside dans la nature des achats que l’on souhaite effectuer. En effet, le programme Loisirs & Privilèges est dédié aux sorties et aux vacances. Il repose toutefois sur le même système d’abonnement que Remises et Réductions. Après avoir profité d’une période d’essai de 30 jours, les cotisations de 15 euros par mois débutent. Elles donnent le droit à 20 % de remboursement sur le site de e-commerce partenaire. Un chèque de fidélité de 15 euros par mois figure également parmi les avantages. Si l’acheteur commande chaque mois sur son site de e-commerce préféré, le coût de l’abonnement est donc entièrement remboursé. Moins cher que Remises et Réductions, Loisirs & Privilèges propose moins de sites dans son bouquet (plus de 100 partenaires).

Ces acheteurs en devenant membres de nos portails accèdent à des bouquets d’avantages exclusifs et de remboursements tout au long de l’année chez de très nombreuses enseignes. Remises & Réductions, Loisirs & Privilèges en France, Complete Savings, Privilegios & Compras, Compra&volta, etc. offrent une gamme d’avantages récurrents pendant toute l’année (offre de bienvenue, offre de fidélité mensuelle, remises, réductions cash-back, assurances, code promo, cartes cadeaux etc…), et s’adaptent aux besoins de nos membres.

Pour un site de cashback comme Remises & Réductions les avantages ont toujours été multiples. Il y a la capacité d’offrir un contenu intéressant et ciblé à nos membres. De plus, nous avons la possibilité de travailler avec des grandes enseignes nous permettant d’augmenter la notoriété de notre site et en même temps de générer encore plus de trafic et des revenus en constante croissance.

Sur notre site on compte actuellement environs 20 placements promotionnels (premium, offres « à ne pas rater », pages dédiées, etc.) dont le rendement varie selon la période de l'année, le type de verticale et l'offre associée. Les vacances sont également une période propice pour les annonceurs. Au Royaume-Uni et en France, nous travaillons beaucoup par exemple avec Lookfantastic.Nous avons fait plusieurs opérations de mise en avant via nos placements premium, newsletter et pages dédiées, qui ont généré une augmentation significative du chiffre d’affaires (+110%) et du panier moyen en France.

En moyenne, les abonnés restent abonnés environ 7 mois. Ils touchent en moyenne 29 euros de cashback par mois. Le cashback s'élevant à au moins 10% des montants dépensés, on peut estimer que les utilisateurs de Remises & Réductions commandent pour 220 à 290 euros par mois sur les 600 sites marchands du réseau.

Source: journalducm.com

Politique de Cookies et Protection des Données

Webloyalty s’engage à respecter les meilleures pratiques du e-commerce en conformité avec les règles de la CNIL. Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité et la confidentialité de nos données.

Un cookie est un petit fichier texte susceptible d’être déposé sur le navigateur ou terminal d’un internaute par le serveur du site internet visité ou par un serveur tiers et qui peut donner accès à des informations au gestionnaire dudit cookie (Nous ou potentiellement un tiers du type régie publicitaire ou service de web analytique, etc…) sur la navigation de l’internaute (informations anonymes ou non) en vue de les utiliser dans le cadre de finalités diverses.

Il existe différents types de cookies :

Cookies propres (ou propriétaires) : Cookies hébergés par le domaine du site internet sur lequel vous naviguez et utilisé uniquement par le gestionnaire de ce site internet.
Cookies tiers : Cookies mis en place et gérés depuis un domaine différent de celui du site internet sur lequel vous naviguez, et dont le gestionnaire serait un tiers à ce site internet (en sachant que Nous sélectionnons au préalable les tiers susceptibles d’utiliser sur nos sites des Cookies, en Nous assurant également au préalable de la finalité de ces Cookies). Ce type de Cookie donne accès à des informations à ce gestionnaire tiers, ainsi que, le cas échéant, au responsable du site internet sur lequel vous naviguez.
Cookies de session : Cookies conçus pour lire et/ou collecter et stocker des données uniquement pendant la durée de la session de l’internaute sur un site internet.
Cookies permanents : Cookies stockés dans le navigateur et/ou terminal de l’internaute et qui continueront d’être utilisé au-delà de la durée d’une session par le gestionnaire du Cookie pendant une période définie par le gestionnaire du Cookie (qui peut varier de quelques minutes à plusieurs années). Ce type de Cookie peut être généralement supprimé manuellement à tout moment (sauf exceptions), en sachant par ailleurs que le navigateur de l’internaute les supprimera automatiquement une fois que la durée de vie définie pour ce type de Cookie viendra à expirer.

Les cookies peuvent également être classés selon leur fonction :

Cookies nécessaires au fonctionnement du service ou aux fonctionnalités du Site (« Cookies Essentiels ») : Ces Cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre Site et ne peuvent être désactivés. Ils permettent des actions telles que l’accès à la session de l’utilisateur, la définition des préférences en matière de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Sans ces Cookies, notre Site, ou certaines de ses fonctionnalités, ne fonctionneraient pas.
Cookies dits de « performance » : Ces Cookies, qui sont des Cookies propriétaires, Nous permettent de déterminer le nombre de visites et la provenance du trafic, afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre Site. Ils Nous aident également à identifier les pages les plus / moins visitées et d’évaluer comment les internautes naviguent sur notre Site. Toutes les informations collectées par ces Cookies sont agrégées et donc anonymisées. Si vous décidez de refuser ces Cookies (en sachant qu’ils seront utilisés par défaut à moins que vous ne les ayez refusés dans la CMP du Site), Nous ne pourrons alors pas contrôler les performances de notre Site lorsque vous naviguez dessus.
Cookies « analytiques et de personnalisation » : Ces Cookies Nous permettent d’analyser, de manière anonyme/agrégée ou non, l’utilisation que vous faites de notre Site afin d’en améliorer les performances et/ou de vous offrir des fonctionnalités améliorées en fonction de votre historique de navigation. Ils peuvent être mis en place par Nous ou par des tiers dont Nous avons ajouté les services à nos pages. Si vous n’autorisez pas ces Cookies, Nous ne serons alors pas en mesure de vous offrir une expérience personnalisée avec un contenu qui vous convienne davantage.
Cookies publicitaires et/ou marketing : Ces Cookies sont utilisés pour vous présenter des publicités ou vous adresser des informations adaptées à vos centres d’intérêts sur notre Site ou le cas échéant en dehors de celui-ci lors de votre navigation sur Internet.

Webloyalty met tout en œuvre pour assurer une transmission sécurisée de vos données depuis votre terminal jusqu’à nos serveurs en utilisant des outils de cryptage. Sachez que les bases de données contenant, le cas échéant, des données à caractère personnel vous concernant sont conservées en lieu sûr et (sauf si, dans des cas très limités, les autorités Nous y obligent), seuls les employés du groupe Webloyalty ou employés de prestataires de services qui ont besoin d’avoir accès à vos données dans le cadre de la gestion du Site y auront effectivement accès.

En Nous fournissant les données à caractère personnel vous concernant ou en utilisant notre Site, vous marquez votre accord sur la présente Politique de Protection des Données et de Cookies. Dès lors que cette Politique viendrait par ailleurs à être mise à jour et/ou modifiée (et notamment pour se conformer à de nouvelles exigences légales), une information en ce sens sera alors publiée sur le Site.

Il est de la plus grande importance pour Nous de sécuriser les données vous concernant, ainsi que les informations échangées automatiquement en raison des technologies utilisées sur le Site. Lorsque vous utilisez notre Site, sachez également que Nous nous efforçons en permanence d’assurer une transmission sécurisée de vos données depuis votre terminal jusqu’à nos serveurs en utilisant des outils de cryptage.

Critiques et Controverses

Les acteurs du cashback gratuit accusent Webloyalty de piéger les cyberacheteurs dans des abonnements payants qui ne leur apportent rien, avec la complicité des marchands. En promouvant son programme de cashback payant sur les pages de confirmation de commande des sites marchands, la société leur apporte un revenu additionnel plutôt confortable.

Concrètement, le cyberacheteur qui vient de finaliser une commande sur le site d'un des 60 marchands partenaires voit apparaître une incitation à prendre un abonnement de 12 euros par mois à Remises & Réductions, qui lui garantira un cashback de 10% minimum sur ses futurs achats sur les 600 marchands que compte le réseau de Webloyalty en France. Autrement dit, il sera recrédité de 10% des sommes versées à ces marchands.

Habituellement, le message prend la forme suivante : "Votre commande est désormais terminée. Cliquez ici pour obtenir votre chèque de 40 euros dès votre prochaine commande chez Cdiscount." Suit un bouton "Continuer" qui pourrait laisser penser que la commande n'est peut-être pas finalisée, sous lequel figure en petits caractères la mention "Cliquez ci-dessous pour voir le détail de l'offre Remises & Réductions de Webloyalty". Parfois, cette incitation prend même la forme d'un pop-up qui bloque la navigation tant qu'on n'y répond pas.

Si les conditions auxquelles l'internaute s'engage paraissent en effet claires, il nous semble néanmoins que l'intitulé du bouton "Continuer" est pour sa part très trompeur. Le SNMP indique pour sa part que des abonnés à Remises & Réductions se tournent vers d'autres acteurs spécialisés dans le cachback pour se plaindre. "Les consommateurs associent le mot cashback à une arnaque d'abonnement, ou en tous cas à quelque chose de déplaisant, ajoute-t-il. Il n'y a qu'à consulter les tonnes de commentaires sur le forum LesArnaques pour en prendre conscience. Cela fait partie des raisons pour lesquelles le cashback ne se développe pas en France aussi bien que dans d'autres pays, comme le Royaume-Uni, où Webloyalty est bien moins présent."

Chez Webloyalty, on estime surtout que si les acteurs du cashback gratuit se montrent si virulents, c'est parce qu'eux aussi essaient de s'insérer sur la page de confirmation de commande.

Il n'y a qu'à consulter les tonnes de commentaires sur le forum LesArnaques pour en prendre conscience. Cela fait partie des raisons pour lesquelles le cashback ne se développe pas en France aussi bien que dans d'autres pays, comme le Royaume-Uni, où Webloyalty est bien moins présent.

[E-commerce] Présentation de Webloyalty France

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