Anne-Sophie Rousseau URSSAF : biographie et parcours professionnel
Pierre Feneyrol et Anne-Sophie Rousseau, directeur régional et directrice adjointe de l'Urssaf Picardie. En tant que service public moderne et fiable, le réseau des Urssaf a développé des offres de service spécifiques, notamment pour les particuliers employeurs (Cesu, Pajemploi), les associations (CEA), ou les petites entreprises (Tese).
Parcours et responsabilités au sein de l'URSSAF
Elle accueille de nouveaux usagers, prend en charge de nouvelles contributions comme celle liée à l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés et répond aux demandes les plus urgentes comme le versement de l'indemnité inflation. La stratégie du réseau des Urssaf est fondée sur le développement de la qualité de la relation et du service (simplification, sécurisation juridique, accompagnement, conseil…) auprès de 12 millions d’usagers*.
La mission de collecteur des cotisations et contributions sociales confère à l’Urssaf une place de choix dans l’observation socio-économique. P.F. La mission de collecteur des cotisations et contributions sociales confère à l’Urssaf une place de choix dans l’observation socio-économique. En 2021, nous comptons 163 901 comptes usagers dont 67,37% d'indépendants et 26,60% d'employeurs et collectivités territoriales.
Actions et réponses lors de la crise sanitaire
L’Urssaf Picardie a continué à répondre aux impératifs de la crise sanitaire tout en épousant la relance économique constatée partout dans notre pays. Au cours de l’année écoulée, l’organisme a réaffirmé sa mission de collecte tout en accompagnant travailleurs indépendants et employeurs, dans le cadre d’une relation de service renouvelée. Pierre Feneyrol : La pandémie a été un accélérateur des transformations de l’Urssaf. Mais sur ses valeurs, l’organisme n’a jamais transigé. Responsable, solidaire, proche et proactive, l’Urssaf est ce partenaire de confiance qui, chaque jour, fait vivre la protection sociale de tous.
En interne, nous avons collectivement fait preuve de résilience et d’agilité et nous avons assuré la continuité de nos missions sans la moindre interruption de l’activité, malgré les différents chocs que nous avons dû encaisser. À l’externe, cela s’est illustré par l’adaptation dont nous avons fait preuve et l’accompagnement de nos publics. Nous avons pu dans le passé accepter des délais qui étaient demandés par un cotisant. Cette fois nous avons proposé, sans démarche préalable des entreprises, d’échelonner les dettes et interrompre le recouvrement, ce qui n’avait jamais été fait auparavant.
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Accompagnement des entreprises et dispositifs de soutien
Soutenir la relance économique tout en finançant la protection sociale, c’est le défi relevé par l’Urssaf en allant proactivement vers les entreprises et travailleurs indépendants avec un panel de solutions comme les plans d'apurement, les aides, exonérations et reports. A-S.R. Ce dispositif est destiné à les aider à honorer leurs cotisations et contributions sociales personnelles courantes et leur échéancier de paiement. Quatre aides spécifiques sont ainsi proposées afin de couvrir les différentes situations rencontrées, dont une prise en charge, totale ou partielle, de cotisations et contributions sociales personnelles en lieu et place du travailleur indépendant.
Le sujet principal reste l’AGIRC/ ARCO en termes de gestion et d’intégration. C’est une reconnaissance forte qui conforte le rôle de recouvreur unique, mais c’est aussi un enjeu métier extrêmement exigeant, avec une visibilité extérieure.
Action sociale en Picardie : chiffres 2021
| Type d'aide | Nombre | Montant (€) |
|---|---|---|
| Aides financières exceptionnelles (AFE) | 2 996 | 2 688 008 |
| Dossiers Aced reçus | 248 | - |
| Accords partiels | 48 | - |
| Accords totaux | 187 | - |
| Refus | 13 | - |
| Dix aides au départ en retraite | 10 | 72 184 |
| Total aides Aced (montant) | 763 207 | |
Missions de recouvrement et de contrôle
Il s’est vu confier progressivement des missions de recouvrement ou de contrôle par un nombre croissant d’institutions et d’organismes tels que l’Unedic, le fonds de solidarité vieillesse (FSV), la caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA), le fonds CMU ou encore les autorités organisatrices de la mobilité (AOM). Ce service permet aux entreprises d’être informées par l’Urssaf en cas d’anomalies détectées dans leur DSN. Cela s’inscrit dans la volonté de calculer les droits sociaux en fonction de la situation en temps réel de chaque salarié et dans la continuité des engagements de l’Urssaf qui visent à proposer un accompagnement toujours plus clair, fluide et personnalisé à ses usagers.
Organisation interne et ressources humaines
En interne, l’organisme fait progresser ses collaborateurs et s’adapte au télétravail. Il succède à Benoit Sys, avec des défis nombreux du fait des conséquences de la crise qui restent inquiétantes notamment sur la consommation, l’évolution de l’inflation et des taux d’intérêt, les nombreuses cessions d’entreprises avec peu de repreneurs en face, les difficultés de recrutement et de fidélisation des collaborateurs, les nouvelles aspirations en matière d’équilibre vie privée/ vie professionnelle, et les enjeux RSE avec des conséquences majeures pour les entreprises sur le plan des comportements et sur le plan financier.
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Services et offres aux publics
En tant que service public moderne et fiable, le réseau des Urssaf a développé des offres de service spécifiques, notamment pour les particuliers employeurs (Cesu, Pajemploi), les associations (CEA), ou les petites entreprises (Tese). La stratégie du réseau des Urssaf est fondée sur le développement de la qualité de la relation et du service (simplification, sécurisation juridique, accompagnement, conseil…) auprès de 12 millions d’usagers*.
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