Comment développer son leadership : guide pratique
Que l'on soit à la tête d'une entreprise mondiale ou responsable d'une équipe dans une association, toute personne en situation d'autorité est appelée à développer un authentique leadership, efficace et humain, qui bénéficiera à ceux qui l'entourent et à lui-même.
Ce petit guide pratique propose une voie originale et puissante pour améliorer son leadership professionnel. Le leader n'est pas là pour commander ni pour lui-même : il est là pour SERVIR ceux avec qui il travaille.
Pourquoi développer son leadership ?
Essentiel dans tous les aspects de la vie, que ce soit en affaires, en politique, dans le sport ou au sein de la société, le leadership peut transformer profondément une personne et sa trajectoire.
Le leadership repose sur la connaissance de soi : comprendre vos valeurs et vos intentions, et oser les incarner avec cohérence. Développer son leadership, c’est sortir d'un état d'esprit d’exécution pour entrer dans celui de l’influence.
Le leadership d'aujourd'hui repose sur l’écoute, le respect et l'inclusion. De bonnes relations interpersonnelles crée aussi un climat de travail sain et positif.
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Dans un contexte marqué par l’accélération technologique, des marchés hautement compétitifs et les attentes grandissantes des employés, le rôle du leader évolue profondément.
Impacts du leadership sur l'organisation
Les grands leaders stimulent l’engagement de leurs équipes et produisent ainsi de meilleurs résultats.
Des recherches menées par Gartner en 2019 ont démontré que 45% des managers estimaient ne pas avoir la confiance nécessaire pour aider les employés à acquérir les compétences dont ils avaient besoin.
De plus, le management est responsable d’environ 70 % des écarts d’engagement des collaborateurs en entreprise selon Gallup.
- Réduire le turnover chez les collaborateurs: 60% des employés aux États-Unis ont quitté leur emploi ou ont envisagé de le faire parce qu’ils n’aiment pas leur responsable direct.
- Augmenter la rétention: 57% des salariés déclarent qu’ils ont dû quitter leur structure actuelle pour faire avancer leur carrière.
- Augmenter l’engagement: Plus de 60 % des salariés américains se disent « désengagés ».
- Attirer les talents: 1 dirigeant sur 3 recherche activement une opportunité d’emploi, votre vivier de talents potentiels est donc restreint.
Postures et qualités attendues d'un leader moderne
Bienveillance et inclusion : Le leader place l’humain au centre de ses préoccupations, en faisant preuve d’empathie, d’écoute et d’intelligence émotionnelle.
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Esprit collaboratif : D'un style participatif, il favorise la co-création et encourage la participation de tous les membres de son équipe.
Pensée critique et capacité de résolution de problème : Le manager questionne les hypothèses, analyse les situations sous différents angles et stimule la curiosité intellectuelle de son équipe.
Maîtrise technologique : Il comprend les technologies émergentes comme l’IA et sait utiliser ces outils pour améliorer la productivité et la prise de décision.
Agilité et adaptabilité : Face à l’incertitude et aux changements rapides, il ajuste ses priorités et ses stratégies avec flexibilité.
Innovation et créativité : Un bon leader encourage l’expérimentation et accepte les risques calculés pour stimuler la progression.
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Curiosité et apprentissage continu : Il investit activement dans son propre développement et encourage celui de ses équipes.
Posture de leader servant : Plutôt que de diriger par le contrôle, le manager se met au service de ses collaborateurs pour faciliter leur réussite.
Principes fondamentaux pour développer son leadership
1. Le leadership ne commence pas avec un titre, mais avec une décision : celle d’évoluer en continu. Il s'agit de troquer une posture plutôt statique de « je sais », pour une posture dynamique de « j’apprends ».
2. On ne peut pas diriger les autres sans commencer par se diriger soi-même. La première étape pour développer son leadership consiste à mieux se connaître. Cette introspection favorise la confiance en soi et permet une gestion plus efficace des émotions dans les situations exigeantes.
3. Le leadership se mesure à la capacité d’un individu à porter une vision et à la partager. Être un leader efficace, c’est avant tout savoir inspirer, rassembler et unir un groupe de personnes autour d’une vision claire.
4. Un leader n’existe pas sans ses équipes. Son rôle est de créer du lien, d’inspirer confiance et d’encourager l’engagement. Écouter activement, poser les bonnes questions et savoir laisser place aux silences sont des pratiques essentielles.
5. Un leader respecté est avant tout un leader crédible. Cela suppose de la transparence, notamment dans les décisions stratégiques ou les situations de crise. L’authenticité est tout aussi importante.
6. Un leader ne se définit pas seulement par ses discours, mais par ses actes. La cohérence entre ce qu’il dit et ce qu’il fait est une clé d’inspiration.
Pratiques concrètes et exercices quotidiens
La méthode « Commencer, Arrêter, Continuer » (« Start, Stop, Continue », en anglais) est un bon point de départ.
Développer son leadership ne passe pas forcément par un long programme de formation ou des projets d'envergure. Chaque journée offre des opportunités pour exercer votre leadership, par exemple, une réunion stratégique, un collaborateur en difficulté, des tensions avec un collègue, ou un changement de dernière minute.
Repérez les moments clés : Prêtez attention aux événements qui vous font réagir (frustration, inconfort, agacement, hésitation, etc.).
Agissez avec clarté et cohérence : Soyez clair dans vos attentes, vos consignes et vos rétroactions, afin d'éviter la confusion et les malentendus.
Faites preuve de courage : Osez dire ce qui doit être dit, même si c’est gênant.
Évaluez votre leadership régulièrement : À la fin de votre journée de travail, prenez quelques minutes pour vous demander : « Qu’est-ce que j’ai bien fait en tant que leader ? Qu'aurais-je pu gérer autrement ? Quel comportement ai-je envie d’adopter la prochaine fois ? ».
Écoute et communication
Le leadership est souvent associé au charisme et à la parole : motiver, convaincre, influencer. Pratiquez l’écoute réflexive : Reformulez ce que vous avez entendu dans vos propres mots pour valider la compréhension : « Si je comprends bien, ce qui te dérange, c’est … ».
Éliminez les réflexes d’interruption ou de jugement : Le cerveau humain a tendance à vouloir répondre, corriger ou analyser trop vite. Résistez à cette impulsion. Laissez les silences durer et les phrases se terminer.
La transparence est une qualité clé dans le leadership. Elle implique d'être ouvert et honnête sur les informations, les décisions, et les raisons derrière elles.
Langage corporel et présence
Avant même que vous ne disiez un mot, votre corps parle pour vous - souvent sans même s’en rendre compte - et les autres y sont extrêmement sensibles.
Soignez votre regard : Maintenir un contact visuel naturel (ni fuyant, ni fixe) est essentiel. Adoptez une posture stable : Tenez-vous droit, sans tension, les pieds bien posés au sol. Respirez lentement : Une respiration maîtrisée influence votre voix, votre rythme et votre clarté mentale.
Utilisez judicieusement les silences : Beaucoup de leaders craignent le silence et cherchent à le combler immédiatement. Soyez là, dans le moment présent : Impliquez-vous totalement dans ce qui se joue ici et maintenant.
Coaching, mentorat et évaluation
Consultez également les dirigeants et leaders potentiels. Exécutez des évaluations à 360° pour comparer les qualités de votre équipe de direction actuelle aux qualités identifiées précédemment.
Pour cela, tirez parti des évaluations à 360 degrés pour le leadership pour visualiser l’évolution de chaque leader du point de vue des autres collaborateurs. Et pour intégrer les dimensions d’autonomie et de confiance à votre évaluation, mettez en place un système de mentorat.
Développez les compétences de management et des dirigeants qui reflètent les activités, le secteur et le besoin spécifique de votre organisation.
Formation, rituels et autodiscipline
Développer son leadership requiert une certaine discipline. Tenez un journal de bord : Même succinct, un journal de bord est un excellent moyen de cultiver cette réflexivité.
Créez votre propre rythme de développement : Mettez en place des rituels simples, mais réguliers - par exemple, dix minutes de réflexion le vendredi après-midi ou deux nouvelles pratiques managériales à tester tous les mois.
Lisez mieux, pas plus : Nul besoin de lire un livre de management par mois pour progresser.
De nos jours, il vaut mieux, par exemple, que les gestionnaires d’expérience forment les membres de l’équipe et leur transmettent leurs connaissances.
En vous inscrivant à une formation spécifique, vous aurez accès à des outils et des techniques éprouvés pour devenir un leader plus efficace.
Délégation, reconnaissance et culture
Un des écueils fréquents des responsables est la tentation de tout contrôler. Reconnaître ses propres limites, identifier les forces des membres de son équipe et leur confier des responsabilités adaptées favorise leur développement.
La délégation et la confiance sont essentielles pour encourager l'autonomie au sein de votre équipe. Par exemple, confier un projet important à un membre de l'équipe et lui donner la liberté de prendre des décisions montre que vous avez confiance en ses capacités.
Remercier, féliciter et valoriser les efforts n’est pas un détail : c’est une stratégie puissante pour renforcer la motivation et fidéliser les talents.
Encourager ses équipes c’est d’abord un état d’esprit mixant ambition, exigence et droit à l’erreur. Ce trio gagnant instaure un environnement exigeant mais sécurisant.
Le feedback positif est un excellent outil pour encourager un collaborateur qui a réussi une mission. Ici la méthode SMART, également utilisée en management, est votre meilleure alliée pour définir le cap et donner du sens.
Réseautage et visibilité
Le réseautage est aussi une façon de rester au fait des tendances et de maintenir votre visibilité sur un marché extrêmement concurrentiel.
Le réseautage est autant un outil d'opportunité qu'un levier de crédibilité.
Exemples de bonnes pratiques managériales
- Utiliser le terme "On" plutôt que "Je" ou "Tu" pour créer un sentiment d'unité et de collaboration.
- Ne pas faire de remontrances devant les équipes ou devant le client : les faire dans un espace privé.
- Arriver à l'heure, respecter les délais et montrer de l'enthousiasme pour donner l'exemple.
- Offrir des opportunités de formation à vos équipes pour améliorer leurs compétences.
- Planifier des entretiens réguliers pour suivre les progrès et garder une ligne de communication ouverte.
L'entretien de Feedback - Samuel Bendahan
Adapter son Leadership Development Program (LDP)
Les LDP ont fait l’objet de nombreuses critiques. Il n’existe pas deux organisations identiques dans le monde. Votre LDP doit être adapté à votre structure et être unique.
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