CA Consumer Finance : Pourquoi ce nom apparaît-il sur votre relevé bancaire ?

Il est indispensable de surveiller ses comptes pour vérifier le versement du salaire, des aides, et le prélèvement de certaines charges fixes. Une surprise désagréable peut survenir : un nom inconnu apparaît, CA Consumer Finance.

C et A sont les initiales du Crédit Agricole. Mais à quoi correspond ce prélèvement ? Cet article vous explique les raisons possibles et comment réagir.

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Qu'est-ce que CA Consumer Finance ?

Crédit Agricole Consumer Finance est une filiale du Crédit Agricole, spécialisée dans les prêts, crédits à la consommation, produits d’assurance et solutions de rachat de crédit pour les particuliers et les entreprises. Sofinco est l'une de ses structures les plus connues.

Plusieurs raisons peuvent expliquer la présence de CA Consumer Finance sur votre relevé bancaire :

Crédit travaux : En tant que client du Crédit Agricole, vous avez peut-être souscrit un prêt travaux pour rénover votre maison ou appartement.
Paiement en plusieurs fois : De nombreux commerces partenaires de CA Consumer Finance (électroménager, informatique) proposent le paiement en plusieurs fois sans frais. L'enseigne délègue alors cette option à CA Consumer Finance.
Crédit auto : Si vous avez acheté une voiture, le crédit auto peut avoir été repris par CA Consumer Finance.
Crédits à la consommation et crédits renouvelables : CA Consumer Finance propose ces produits, ce qui explique l'apparition de ce nom sur votre relevé bancaire lors d'achats auprès d'enseignes partenaires.
Rachat de crédit : Si vous avez du mal à rembourser vos crédits, CA Consumer Finance, via CREDITLIFT COURTAGE, propose des solutions de rachat de crédit.

Ces exemples ne sont pas exhaustifs, mais ils donnent une idée des raisons possibles.

Lire aussi: CA Consumer Finance et la GEPP

Prélèvement CA Consumer Finance alors que le prêt est remboursé : que faire ?

Des clients peuvent s'étonner de voir un prélèvement CA Consumer Finance alors que le prêt souscrit a déjà été remboursé.

Plusieurs situations peuvent expliquer cela :

Communauté de biens : En cas de communauté de biens entre époux, les deux conjoints sont solidaires des dettes contractées par l'un ou l'autre. De nouveaux crédits à la consommation peuvent avoir été contractés sans informer l'autre conjoint.
Crédit revolving : Le crédit revolving implique le paiement d'une cotisation annuelle.

Victime d'une escroquerie ?

Chaque année, des français sont victimes d’escroqueries, dont l'usurpation d’identité. L'escroc falsifie les documents de sa cible et souscrit des crédits à la consommation. Il est important de vérifier régulièrement ses comptes.

Si vous identifiez une fraude bancaire et que vous ne reconnaissez pas l’origine d’un prélèvement, vous pouvez demander un remboursement après avoir déclaré la fraude aux forces de l’ordre.

Difficultés financières : suspension des prélèvements

Face à des salaires stagnants et à l'augmentation du coût de la vie, de nombreux ménages sont à découvert. Si le découvert est trop important, il est parfois possible de demander la suspension temporaire des prélèvements de certains crédits, si l'organisme de crédit le permet. Ce privilège est temporaire et les prélèvements reprennent ensuite.

Résiliation d'un contrat

Dès que le crédit est remboursé, il est possible de résilier un contrat de crédit renouvelable proposé par SOFINCO pour éviter le renouvellement automatique. La pratique est la même pour un contrat d'assurance proposé par CA Consumer Finance.

Il est important de lire les CGV (conditions générales de vente) des cartes de paiement spécifiques à certaines enseignes. Le service client de ces enseignes peut aider à résilier la carte.

Que faire si vous ne reconnaissez aucune de ces situations ?

Si vous ne vous reconnaissez dans aucune de ces situations et que vous ne pensez pas être victime d'une escroquerie, contactez le service client de CA Consumer Finance pour expliquer votre position et trouver une solution amiable.

CA Consumer Finance préfère éviter les recours judiciaires. Il existe un formulaire spécifique à remplir, auquel CA Consumer Finance est censé répondre.

Recours au médiateur

Si la réponse de CA Consumer France ne vous satisfait pas après avoir rempli le formulaire de litige et envoyé un courrier avec accusé de réception, vous pouvez contacter le médiateur. Cette option n'est possible qu'après avoir essayé les deux premières étapes.

Si le dossier n'est pas recevable, le médiateur envoie un courrier dans les trois semaines suivant la réception du courrier.

Tableau récapitulatif des actions à entreprendre

Situation	Action
Prélèvement inconnu	Contacter sa banque et CA Consumer Finance
Fraude bancaire	Déclarer la fraude aux forces de l'ordre et demander le remboursement
Litige non résolu avec CA Consumer Finance	Contacter le médiateur

(1) La carte VISA Printemps est une carte de crédit et de paiement facultative associée à un crédit renouvelable, utilisable au comptant et/ou à crédit sur choix exprès de votre part en caisse sur TPE ou en arbitrage post-achat ou en fin de mois.

(2) Crédit renouvelable consenti par CA Consumer Finance prêteur dont Sofinco est une marque - SA au capital de 554 482 422 € - 1 rue Victor Basch, CS 70 001, 91068 Massy Cedex - 542 097 522 RCS Evry. Intermédiaire d’assurance inscrit à l’ORIAS N° 07 008 079 (www.orias.fr). Le taux applicable au crédit dépend de la tranche correspondant au montant effectivement emprunté. Ce montant est déterminé quotidiennement par l’ensemble des utilisations et des remboursements de l’Emprunteur.

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