Rôle de l’assistant maîtrise d’ouvrage : définition et missions

L’assistant à maîtrise d'ouvrage (AMO ou AMOA) est un professionnel de l'acte de construire. Il a pour mission d'aider le maître d'ouvrage à définir, piloter et exploiter le projet. Il a un rôle de conseil et, ou d'assistance, et de proposition, le décideur restant le maître d'ouvrage.

L’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMO) est un ou une spécialiste qui a de l'expérience et une expertise en ouvrages d'art et en conduite de projet de réparation. L’AMO a pour but de vous aider, de la phase initiale d'évaluation, puis de diagnostic, d’élaboration du programme, puis de conception de la solution, jusqu'à la phase travaux.

Pourquoi recourir à une Assistance à Maîtrise d’Ouvrage ?

Selon la taille, la complexité ou la spécificité de votre projet immobilier, il est fortement recommandé d’avoir recours à une assistance à maîtrise d’ouvrage. La présence d'un Assistant à maîtrise d'ouvrage est souhaitable chaque fois que le maître d'ouvrage identifie un risque en matière de pilotage de projet, notamment dans les cas suivants: défaut de compétences ou de temps dans la conduite de projet ; besoin d'apport d'expertise durant la vie d'un projet ; besoin d’organisation en compétences spécifiques le temps d'un projet, pour en assurer la conduite de projet.

L’AMO est neutre, elle peut donc garantir la gestion de la maîtrise d’œuvre et la bonne traduction de vos besoins. Elle est force de conseils et de propositions pour vous guider et garantir la réussite de votre projet de réparation. L’AMO ne s'immisce en aucun cas dans la construction.

Description du métier

L’Assistant Maîtrise d’Ouvrage intervient pour assister une collectivité, un promoteur ou une société d’aménagement dans le pilotage de ses projets. Il agit en amont (études de faisabilité, programmation), pendant (consultations, suivi de chantier) et en aval (réception, bilan d’opération).

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Il s’assure que les opérations respectent les attentes du maître d’ouvrage, les délais, le budget, la réglementation et les objectifs de qualité urbaine, sociale et environnementale. Il facilite la coordination de projet et permet au maître d'ouvrage de remplir pleinement ses obligations au titre de la gestion du projet en réalisant une mission d'assistance à maîtrise d'ouvrage.

Compétences et formation

Maîtrise du cadre réglementaire de l’aménagement, de l’urbanisme et de la commande publique.
Compétences en pilotage de projet et en coordination multi-acteurs.
Bonne culture technique, juridique, environnementale et financière.
Capacités d’analyse, de rédaction et de synthèse ; sens de la diplomatie, rigueur et esprit d’initiative.
Pour devenir AMOA, le suivi d’une formation professionnelle Bac+2 à Bac+5 est obligatoire.

Le MBA Management des Transitions Urbaines et Développement des Territoires permet d’acquérir les outils et les réflexes essentiels pour accompagner efficacement des maîtres d’ouvrage dans leurs projets de transformation territoriale. Le programme est certifié RNCP niveau 7, gage de qualité et de reconnaissance professionnelle.

Missions principales de l’AMO

Dans la mesure où il vient en appui, l’assistance à maîtrise d’ouvrage est vouée à intervenir dans toutes les étapes du projet, suivant les besoins du maître d’ouvrage. Cet accompagnement peut être de nature administratif, juridique, financier, commercial et technique.

Avant et pendant la conception

Réaliser les études préalables et de faisabilité d’un projet (technique, juridique, économique).
Définissant les besoins du MOA ou de l’utilisateur final et faisant une étude de faisabilité et rencontrant les collectivités.
Recherchant le terrain dans le respect des spécifications, rédigeant un cahier des charges général, calculant une enveloppe prévisionnelle et un plan de financement.
Rédiger les cahiers des charges et assister à la consultation des prestataires.

Pendant la phase de construction

L’AMOA participe également très souvent à la réalisation des travaux, de l’avant-projet à l’achèvement en passant par le choix des prestataires.
Coordonne la consultation des entreprises en relisant le dossier de consultation (DCE), dépouille les réponses aux appels d’offres et négocie les marchés.
Assure le suivi des travaux, leur avancement jusqu'à l'achèvement, en assistant aux réunions de chantier et validant les comptes rendus ; suit les paiements.
Le pilotage technique global, notamment pour le contrôle de la production du maître d’œuvre (qui conçoit finement le projet et mène les travaux).

Phases pré-opérationnelle et opérationnelle

Phase pré-opérationnelle : suivre l'obtention des autorisations d'urbanisme, organiser les promesses de vente avec le notaire, monter les dossiers d'assurance (Responsabilité civile, dommages-ouvrage, garantie de parfait achèvement, garantie décennale).
Phase opérationnelle : établir le budget final, assister à la passation des marchés et assurer le suivi des travaux en collaboration avec le maître d’œuvre.

Après l’achèvement

Elle assiste aux opérations de réception qui constituent une étape importante et lourde de conséquences.
Elle assure le suivi du dossier des ouvrages exécutés (DOE) et du dossier de l’intervention ultérieure sur l’ouvrage (DIUO).
Elle clôture le dossier financier et gère la période de suivi des garanties.

Rôles complémentaires et limites

Assistance générale et spécifique : mission générale - répondre à un besoin de structuration et de coordination ; mission spécifique - réalisation d'études préalables précises (administratives, fonctionnelles, architecturales...).

Assistance à Maîtrise d’Ouvrage et Maîtrise d’Ouvrage déléguée : la première ne dispose d’aucun pouvoir de décision, la seconde est un mandataire juridiquement responsable. La mission d’assistance à maîtrise d’ouvrage est donc définie par une convention librement consentie avec la maîtrise d’ouvrage (MOA).

Assistance à Maîtrise d’Ouvrage et Maîtrise d’œuvre : la mission d’assistance à maîtrise d’ouvrage n’est pas de même nature que la mission de maîtrise d’œuvre. Car c’est cette dernière qui assure en pratique la conception et la réalisation d’un ouvrage de l’étude de faisabilité à la réception des travaux de construction, en passant par le suivi de chantier. Le plus souvent, l’AMOA fait le lien entre les maîtres d’ouvrage et les maîtres d’œuvre (MOE).

Les particularités d'un AMO

Exemples de tâches d’appui

Il participe à la définition des objectifs stratégiques et des besoins fonctionnels et techniques au regard des besoins du Maître d'ouvrage.
Il identifie les contraintes et les exigences de qualité en fonction des attentes des utilisateurs et les conséquences de l’organisation au sein du projet.
Il s'assure de la faisabilité de la mise en œuvre du projet sur tous les aspects (organisation, budget, planification…).
Il préconise et aide au choix de la solution et des prestataires le cas échéant et garantit la coordination et le pilotage durant toute la vie du projet.
Il contrôle et réceptionne les prestations fournies par le maître d'œuvre aux côtés du maître d'ouvrage, ainsi que celles des entreprises et de ses sous-traitants le cas échéant, depuis les phases de spécification d'avant-projet jusqu'aux dossiers des ouvrages exécutés (DOE).

Valeur ajoutée et bénéficiaires

L'assistant à maîtrise d'ouvrage est un réel appui pour le maître d'ouvrage. Il dispose d’une vue globale sur un projet et conseille ses interlocuteurs sur les aspects juridiques, d’urbanisme, techniques, budgétaires ou administratifs. Cette expertise permet également de dégager du temps au maître d’ouvrage pour qu’il se consacre à des tâches plus spécifiques à son statut de porteur de projet.

Dans le cadre de l'assistance à maîtrise d'ouvrage en systèmes d'information, l'AMO doit posséder des compétences doubles : à la fois techniques mais aussi fonctionnelles, par rapport au besoin concerné, pour faire le lien entre le besoin métier et son implémentation informatique.

Quand l’AMO est-elle particulièrement recommandée ?

Chaque fois que le maître d'ouvrage identifie un risque en matière de pilotage de projet.
Pour un audit ou une recette de projet, le recours à un consultant externe s'impose souvent.
Vu les difficultés techniques qui peuvent se présenter sur un pont ou un mur existant, il est recommandé que le pilotage et la coordination soient assurées, si possible, par la même entité tout au long du projet de réparation.

Services complémentaires proposés par des acteurs spécialisés

Bureau Veritas Solutions peut également vous accompagner dans le choix du concepteur de votre projet. Nous vous aidons à l’organisation et au lancement de la consultation, à la mise au point des pièces du dossier de consultation en vue du lancement d’appel d’offre, à l’analyse des candidatures et des offres. Nous vous assistons à la passation des marchés. Au cours du chantier nous vérifions que les études d’exécution sont en parfaite adéquation à vos besoins.

Phase	Actions AMO
Amont	Études de faisabilité, définition des besoins, cahier des charges, recherche de foncier
Conception	Rédaction DCE, consultation prestataires, sélection, plan de financement
Construction	Suivi chantier, réunions, contrôle des paiements, coordination MOE
Après travaux	Réception, DOE/DIUO, clôture financière, suivi des garanties

Pour synthétiser : L'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage consiste à conseiller le maître d'oeuvre pour que son projet aboutisse dans les meilleures conditions. L’AMO est un expert de la conduite de projet qui dispose de compétences dans les nombreux domaines de la construction.

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