Comment retrouver son identifiant URSSAF et récupérer ses mots de passe
Vous ne pouvez plus vous connecter à vos espaces URSSAF, AgePro et France Travail ? Vous avez perdu vos codes et vous vous demandez quelles démarches entreprendre pour retrouver vos identifiants et réinitialiser vos mots de passe ? Voici un guide rassemblant les informations utiles et les procédures à suivre.
Premiers constats et limites
Pour rappel, CulturePay ne possède pas ces informations et ne peut donc pas vous les transmettre, puisqu’il s’agit de données à caractère personnel.
Retrouver son identifiant France Travail
Vous pouvez retrouver votre identifiant France Travail sur votre AEM. Il correspond au “Numéro d’affiliation”. Néanmoins, il faut retirer les deux premiers chiffres ainsi que le dernier (dans l’exemple ci-joint, l’identifiant France Travail est 03458723).
Votre mot de passe France Travail quant à lui, peut être modifié sur le site de France Travail, en cliquant sur “Vous avez oublié votre mot de passe”.
Modifier votre mot de passe AgePro
Afin de modifier votre mot de passe AgePro, rendez-vous sur le site AgePro.
Lire aussi: INPI : Guide complet Signature Électronique
👉 Pour plus de précisions, rendez-vous sur notre article : Tuto connexion : espace AgePro3- France Travail
Procédure générale en cas de perte d’identifiants ou de mot de passe
- Si vous ne l’avez pas encore fait, changez dès aujourd’hui votre mot de passe depuis la rubrique Gérer mon compte / Identification de votre tableau de bord.
- Votre mot de passe doit contenir au moins un caractère spécial.
- Suivant votre navigateur, une icône située dans le champ « mot de passe » vous permet de visualiser votre saisie.
Fonctionnalités d’aide à l’identification
En cas de difficultés de connexion, vous trouverez toutes les informations dans la fonctionnalité « Problème d’identification ? »
Pierre n’arrive pas à accéder à son compte Cesu. Il clique sur « Problème d’identification ? »
Conseils pratiques pour sécuriser et retrouver vos accès
- Conservez vos identifiants et mails d’inscription dans un emplacement sécurisé (gestionnaire de mots de passe, coffre-fort numérique).
- Si vous retrouvez un mail contenant votre numéro d’affiliation ou identifiant, conservez-le précieusement jusqu’à la création d’un mot de passe personnalisé.
- Utilisez la procédure « Mot de passe oublié » proposée sur les sites URSSAF, France Travail ou AgePro pour recevoir un lien ou un code de réinitialisation.
- Contactez le support officiel de l’organisme uniquement si les procédures automatisées échouent.
Ressources et tutoriels
👉 Pour plus de précisions, rendez-vous sur notre article : Tuto connexion : espace France Travail - Spectacle
Vous voilà désormais informé sur le sujet.
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| Service | Où retrouver l'identifiant | Comment réinitialiser le mot de passe |
|---|---|---|
| France Travail | Sur votre AEM (Numéro d’affiliation, retirer 2 premiers chiffres et le dernier) | Sur le site France Travail, cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe » |
| AgePro | Identifiants fournis lors de l'inscription | Rendez-vous sur le site AgePro et suivez la procédure de modification |
| URSSAF / Cesu | Identifiants indiqués dans les courriers ou mails d'affiliation | Utilisez la fonctionnalité « Problème d’identification ? » ou « Mot de passe oublié » |
Si vous suivez ces étapes et conservez vos références dans un endroit sécurisé, vous pourrez rapidement retrouver vos identifiants et remettre en ordre l’accès à vos espaces.
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