Configuration d’un terminal de paiement Ingenico iWL251 pour connexion Internet

Dans un monde où tout est connecté, où l’on parle d’ultra connexion. Il est essentiel de comprendre comment circule l’argent. Et quand on est commerçant il circule où par votre site web ou par votre Terminal de Paiement Électronique (TPE). Que ce soit en ligne ou sur votre TPE, l’argent transitera grâce à Internet.

Pourquoi connecter votre TPE Ingenico à Internet ?

La connexion de votre TPE à internet est indispensable pour : Autoriser les paiements en temps réel : les transactions sont vérifiées directement auprès de la banque du client. Accélérer les encaissements : une bonne connexion réduit le temps d'attente. Gérer les moyens de paiement modernes : comme les portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) ou les paiements sans contact. Garantir la sécurité des données : les connexions sécurisées réduisent les risques de fraude.

Compatibilité et prérequis

⚠️ Avant de commencer : votre TPE est-il compatible ? Avant de vous lancer dans les manipulations, un petit point technique s'impose. Tous les terminaux Ingenico ne disposent pas de la connectivité WiFi : Gamme Move 5000 : Bonne nouvelle ! Si vous avez acheté votre Move 5000 chez E-MONÉTIQUE, tous nos modèles sont 100% compatibles WiFi. Gamme Desk 5000 (TPE fixe) : Attention, seules les versions spécifiquement dotées de l’option WiFi peuvent se connecter sans fil. Les versions "classiques" (Ethernet) et les versions purement 4G ne possèdent pas cette fonctionnalité.

Modes de connexion possibles

Ethernet (filaire) : Idéal pour les commerces fixes, cette solution garantit une connexion stable et rapide, essentielle pour des transactions fluides et pour les encaissements au comptoir.
Wi‑Fi : Parfait pour les espaces où la mobilité est requise ou pour éviter les câbles encombrants. Ces terminaux offrent une flexibilité accrue tout en maintenant une connexion stable.
4G / SIM (carte SIM) : Conçus pour les commerçants en déplacement ou travaillant dans des environnements sans accès à un réseau local, ces terminaux offrent une connectivité totale grâce à une carte SIM. Si vous avez choisi de passer par les réseaux mobiles pour vous connecter à internet, vous devrez avoir reçu une carte SIM monétique. Ces cartes SIM étant spécifiquement dédiées à l’échange de données monétiques et préparées pour les terminaux de paiement, elles ne disposent pas d’un code PIN.

Étapes générales pour activer le Wi‑Fi sur un terminal Ingenico (procédure pas à pas)

Le guide pas à pas pour activer le WiFi Munissez‑vous de votre clé de sécurité WiFi (mot de passe de votre box internet ou de votre routeur) et suivez ce cheminement directement sur l'écran de votre appareil : Appuyez sur la touche grise (située en haut à droite du clavier, juste au-dessus de la touche rouge). Cliquez sur l'icône Param (en bas à gauche de l'écran tactile). Sélectionnez Panneau de contrôle. Allez dans Paramètres du terminal. Choisissez Moyens de communication. Cliquez sur WIFI.

Regardez l'onglet Activer/désactiver : Astuce : Si le bouton affiche "Désactiver", cela signifie que le WiFi est déjà activé ! Vous pouvez passer à l'étape suivante.

❌ Mot de passe incorrect ou erreur de connexion ? Il arrive parfois qu'une erreur de frappe se glisse dans la clé WiFi ou que le TPE garde en mémoire une ancienne configuration. Si le terminal refuse de se connecter, pas de panique.

Activer le paiement sans contact et paramètres spécifiques

Le paramétrage de votre terminal de paiement par carte sans contact Ingenico est très simple et très rapide. Vous pouvez le faire vous-même sans avoir besoin d’un prestataire informatique. Pour activer le paiement sans contact sur votre terminal de paiement Ingenico, vous pouvez appuyer sur la touche F de votre TPE Ingenico, puis « Telium », « Initialisation », « paramètres », « sans contact ». Ensuite, appuyez sur « oui » puis « USB » pour valider le paiement sans contact sur votre TPE Ingenico. S’il s’agit d’un TPE Fixe sans Pinpad ou d’un TPE portable, alors il faudra appuyer sur « interne » et non « usb ».

Le paiement sans contact En France, le paiement sans contact a pris beaucoup d’ampleur, pour sa facilité d’utilisation, mais aussi sa sécurité sanitaire suite à l’épisode épidémique de COVID-19. Il est possible de payer avec sa carte bleue, sans composer son code secret, en approchant la CB à moins de 4 cm du terminal de paiement. Cela fonctionne grâce à un dispositif NFC (Near Field Communication). Pour des raisons sécuritaires, le plafond autorisé par paiement sans contact est de 50 euros depuis le 11 mai 2020.

Configuration avancée : liaison Mercator (TCP/IP ou port série)

Mercator 10.4 ou ultérieur est compatible avec les terminaux de paiements Ingenico. Le développement a été testé sur les terminaux Lane/5000 et Desk/5000. La liaison peut être effectuée soit via le réseau local, soit via le port COM intégré dans l'appareil et émulé via son port USB.

Pour mettre en place de cette liaison, il faut disposer d'un voucher contenant INGENICO3000142258+3000142259, où 3000142258 et 3000142259 correspondent aux numéros de série des terminaux utilisés. Le terminal doit être configuré afin d'établir une liaison avec Mercator. Pour cela, il faut Appuyer sur FKassa menu Menu des réglages Le mot de passe est "2009" Changement de connexion OK pour changer Choisir entre Serial et TCP/IP.

Serial : un câble USB standard est utilisé pour connecter le terminal au PC Dans le terminal, choisir USB Fixer les paramètres de communication Dans Mercator, via "Outils > Options > Matériel Caisse", fixer les options "Port COM terminal Ingenico" (sous la forme COM1) et "Configuration port COM terminal Ingenico", avec les valeurs correspondantes.

TCP/IP : dans ce cas, Mercator est un serveur TCP et le terminal son client. Configurer une adresse IP fixe dans le PC de caisse qui va héberger Mercator. Dans le terminal : adresse IP : y indiquer cette adresse IP fixe. Compléter le n° du port : par exemple 10000. Si le pare-feu de ce PC est actif, y créer une règle pour autoriser le trafic entrant sur le port TCP 10000. Dans Mercator, via "Outils > Options > Matériel Caisse", fixer l'option "Port TCP terminal Ingenico".

Nous recommandons vivement une installation en mode TCP/IP, car elle présente une meilleure stabilité ainsi que des capacités de reconnexion automatique en cas de perte de connexion. ⚠️ Le terminal est multi-protocoles. Pour la liaison via TCP/IP, il faut activer le protocole CHESS dans le terminal.

Surveillance et associations de paiement dans Mercator

Le menu "Outils > Terminal de Paiements > Ingenico > Activité" permet de voir les communications en cours avec le terminal. Cette fenêtre indique aussi si le terminal est actif ou pas. Il est normal d'y voir une succession de messages "keep-alives".

Il est aussi nécessaire de fixer les associations aux modes de paiements de Mercator, en complétant pour les modes de paiements souhaités, la colonne "Ingenico". Via le menu "Outils > Options > Terminal Paiements Ingenico - Confirmation paiement" (id = IGNCO_STOP), on peut sélectionner la manière dont l'utilisateur est averti du résultat d'une transaction de paiement (soit "STOP" : une fenêtre à valider; soit "Popup" : une fenêtre qui s'affiche et disparaît après 3 secondes).

Lors de l'envoi d'un paiement vers le terminal, si celui-ci est associé à un mode de paiement pour lequel la colonne "Ingenico" présente une valeur, alors Mercator affiche cet écran, qui permet de suivre les différents statuts du paiement : Attention Le type de carte à utiliser n'est pas envoyé au terminal. Dès lors, il est possible de lancer un paiement pour un type de carte (ex. Bancontact) et que le client paie effectivement avec une autre carte (Visa par exemple). Lors de la réception du résultat de la transaction, Mercator changera le mode de paiement s'il trouve une correspondance dans la table des modes de paiements.

Redirection de ports et firewall

Paramétrez une redirection de ports Pour permettre à votre point de vente d'interroger votre TPE, il faudra lui permettre de le faire au travers d'une redirection de port. Ces paramètres se font sur votre routeur internet. Dans votre routeur, vous devez définir une nouvelle redirection de port pour chacun de vos TPE. Cette règle doit être de la forme suivante : IP du terminal > L'IP figée que vous devez avoir définie pour le terminal, Port d'écoute : Le port que vous souhaitez dédier à votre TPE, Port de redirection : Utilisez le port par défaut de votre terminal (8888 sur un TPE Ingénico), Filtre sur IP : Il s'agit ici de l'IP du serveur de votre application.

Vérifiez le firewall Sur certains réseaux des firewall peuvent être installés.

Installation et drivers

Sur le modèle d'impression, il convient d'imprimer le résultat de la fonction xIngenico pour le champ CardholderTicket. Le contenu de ce ticket est calculé par le terminal. La largeur peut être modifiée via l'option "Terminal Paiements Ingenico > Largeur papier". Pour une utilisation en mode "port série" et si (et seulement si) ce port n'est pas reconnu par Windows, le driver est disponible dans IngenicoUSBdrivers_3.14.zip.

Si cette exception est produite, cela indique que le terminal est configuré sur un protocole incompatible avec Mercator, par exemple CTEP.

Mode Offline : quand Internet fait défaut

Si aucune connexion Internet n'est disponible, les terminaux de paiement Ingenico avec fonctionnalité de paiement hors ligne permettent de traiter les paiements en toute sécurité sans nécessiter de connexion en ligne immédiate. En mode hors ligne, le terminal enregistre les données de la transaction localement et, une fois la connexion rétablie, il envoie automatiquement les transactions enregistrées pour traitement. Cela permet aux entreprises de continuer à accepter des paiements même en cas de panne temporaire du réseau.

Erreurs fréquentes et dépannage

Si la configuration n'est pas correctement réalisée, alors le point de vente vous affichera des erreurs. Erreur du terminal de paiement : La réponse du terminal de paiement est vide. Après avoir cliqué sur le bouton "Envoyer", un message apparait immédiatement vous indiquant une réponse vide. Explication : Le TPE a été trouvé, mais la réponse est vide.

Panne Internet sur TPE Ingenico Certains codes erreurs peuvent s'afficher sur votre terminal Ingenico et indiquer qu'il s'agit d'un problème de connexion internet. Erreur réseau sur TPE Ingenico - 0002 En cas de problème de connexion avec un réseau qu'il ne connait pas, votre terminal Ingenico peut afficher le code erreur 0002. Il s'agit d'une défaillance de connexion réseau. Erreur Internet sur TPE Ingenico - 0003 Si votre terminal de paiement Ingenico est connecté à Internet via une box, vous pouvez avoir le code erreur 0003 qui s'affiche. Il indique que la connexion est impossible entre votre TPE et votre box Internet.

Que faire en cas de problème de connexion ? Si votre TPE ne parvient pas à se connecter à Internet, voici quelques étapes de dépannage : Vérifiez les branchements (pour Ethernet) ou la force du signal (Wi‑Fi/4G). Redémarrez votre TPE et votre routeur pour actualiser la connexion. Assurez-vous que vos identifiants sont corrects : mot de passe Wi‑Fi, configuration APN pour la 4G. Contactez votre fournisseur : en cas de problème persistant, sollicitez l'assistance technique de votre fournisseur de TPE ou d'internet.

Astuces pratiques et recommandations

Nous recommandons vivement une installation en mode TCP/IP, car elle présente une meilleure stabilité ainsi que des capacités de reconnexion automatique en cas de perte de connexion.
Nous vous conseillons de créer un mode de paiement carte bancaire en plus sans la liaison TPE.
Pour les paiements Edenred ou Sodexo, un seul type de carte est autorisé par Ingenico : soit Eco-chèque, soit Lunch-Pass. Si les deux options ont été définies, lors d'un paiement via le terminal Ingenico, un message d'erreur apparaît car le lecteur ne sait quel type choisir. De ce fait, le terminal redémarre sans cesse. Dans ce cas, il faut supprimer une des deux options.
Testez systématiquement avec une transaction de 0,01 € pour valider le bon fonctionnement après toute configuration.

Procédures d’allumage, jumelage et test rapides

Connectez le câble d’alimentation à la base, refermez le couvercle, puis branchez le câble sur l’alimentation. Branchez un câble Ethernet sur le port Ethernet situé à l’arrière de la base. Placez le terminal Move/5000 sur la base de communication. Assurez-vous que la base est branchée sur l’alimentation ET connectée à Internet.

À partir de l’écran principal, appuyez sur la touche # du clavier ou sélectionnez Menu Admin sur l’écran tactile du terminal Move/5000. Sélectionnez Menu config (Setup Menu) > Communications > Bluetooth > Nouvelle base (New Base). Une fois la connexion établie, le message « Jumelage avec la base OK » (Base Association OK) s’affichera. Le terminal affichera l’indicateur de connectivité vert. Si la couleur est différente, veuillez communiquer avec l’équipe d’assistance.

Appuyez sur 0 - « Vente » (Sale) ou touchez cette option à l’écran. Entrez un montant de 0,01 €, puis appuyez sur Entrée. Entrez 1 si vous êtes invité à indiquer un numéro de facture ou le numéro d’identification du serveur. Insérez ou tapez la carte. Le terminal devrait afficher « Approuvée ». Si ce n’est pas le cas, veuillez communiquer avec l’équipe d’assistance.

Réception et mise en service de votre TPE Ingenico Move 5000

Support et ressources

Pour obtenir de l’aide, veuillez appeler l’équipe d’assistance de votre fournisseur de TPE ou de votre prestataire monétique. Vous aurez besoin d’une connexion Wi‑Fi fiable pour vous connecter par Wi‑Fi. Vous aurez besoin d’une carte SIM pour la connexion sur le réseau 4G. En cas de questions sur les drivers, le driver USB pour port série est disponible dans IngenicoUSBdrivers_3.14.zip.

Découvrez dans cet article les différentes méthodes et étapes pour connecter votre TPE à Internet efficacement. Que vous optiez pour une connexion Ethernet, Wi‑Fi ou 4G, suivez les étapes mentionnées pour garantir une installation réussie. Une connexion fiable est essentielle pour améliorer l'expérience client et assurer le bon fonctionnement de votre commerce.

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