Comment créer une franchise de services à la personne
Secteur d’activité très dynamique, les services à la personne offrent de belles opportunités pour entreprendre en franchise. Vous souhaitez créer votre entreprise en franchise et plus particulièrement dans le secteur des services à la personne ? Le secteur des services à la personne compte 21 activités au total - selon le décret du 29 décembre 2005 fixant la liste des activités mentionnées à l’article L. 129-1 du code du travail - dont les plus connues sont le soutien scolaire, la garde d’enfants, le ménage, et l’aide aux personnes âgées (également appelée aide à domicile).
Pourquoi choisir la franchise dans les services à la personne
Se lancer dans une franchise d’aide à la personne, c’est bien plus qu’un simple investissement : c’est un engagement humain et solidaire. Le secteur des services à la personne est l’un des plus dynamiques en France, porté par le vieillissement de la population, l’évolution des modes de vie et la demande croissante d’accompagnement à domicile.
La franchise est un accord commercial que vont passer un franchiseur et un franchisé. Le système de franchise est une méthode de collaboration commerciale qui permet à une entreprise (le franchiseur) d’étendre son activité en accordant à des entrepreneurs indépendants (les franchisés) le droit d’exploiter son concept, ses marques et son savoir-faire.
En rejoignant un réseau de franchise, vous bénéficiez d’un cadre structuré, d’un accompagnement professionnel et d’une notoriété déjà établie. C’est un choix stratégique pour qui veut entreprendre avec bienveillance et efficacité. Les franchisés en service à la personne profitent de tous les avantages structurels habituels dans cette forme d’entrepreneuriat puisqu’ils bénéficient de la notoriété, du savoir-faire et de l’expérience des réseaux auxquels ils sont raccordés.
Le marché et ses perspectives
La demande progresse d’année en année et le secteur des services à la personne est en forte croissance. Selon les derniers chiffres publiés sur le site de la Direction générale des entreprises (DGE), le secteur des services à la personne a affiché une croissance de 7,4 % en 2015 (source Dares Résultat Février 2017). De nombreuses entreprises se sont lancées dans le secteur des services à la personne - plus de 35 000 organismes en France exercent leur activité dans ce domaine en 2016. Et les perspectives sont bonnes, portées par le vieillissement de la population notamment.
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Avec plus de 3,5 millions de bénéficiaires et une croissance annuelle de 5 à 7 %, les services à la personne représentent un secteur stratégique pour l'emploi et la cohésion sociale. Le vieillissement de la population française, le développement du maintien à domicile, les mesures fiscales ou économiques incitatives sont autant de facteurs qui font que le secteur de l’aide à la personne se développe et offre des perspectives de croissances importantes.
Les principales branches et services
Les franchises de services à la personne offrent une gamme variée de prestations visant à faciliter le quotidien des particuliers. Que vous soyez attiré par l’assistance aux seniors, les services de garde d’enfants, le ménage à domicile ou l’accompagnement des personnes en situation de handicap, il existe une multitude d’opportunités adaptées à votre profil.
Aide aux seniors et maintien à domicile
Avec le vieillissement de la population, les services de soutien aux personnes âgées sont en plein essor. Maintenir l’autonomie à domicile, offrir des soins légers, accompagner dans les gestes du quotidien : autant d’interventions qui font la différence. Les franchises spécialisées dans le maintien à domicile proposent des prestations de qualité, basées sur la bienveillance et la proximité. C’est un secteur porteur, où l’humain est au centre de chaque action.
Services de garde d’enfants
La garde d’enfants à domicile ou en périscolaire est un besoin croissant pour les familles. Flexibilité, sécurité et confiance sont les maîtres mots de ce service. Les franchises dans ce domaine offrent des solutions adaptées aux rythmes de vie des parents, avec des intervenants qualifiés et formés à la petite enfance.
Entretien de la maison et ménage
Le ménage à domicile reste un pilier des services à la personne. De plus en plus de particuliers font appel à des professionnels pour gagner du temps et améliorer leur qualité de vie. Les franchises spécialisées dans l’entretien de la maison proposent des prestations sur mesure, avec des standards élevés en matière de qualité et de fiabilité. L’investissement initial est souvent modéré, et la formation permet une montée en compétences rapide.
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Accompagnement des personnes en situation de handicap
L’accompagnement des personnes en situation de handicap est une mission noble, qui demande écoute, patience et professionnalisme. Les franchises engagées dans ce domaine mettent l’accent sur la formation, l’adaptation des interventions et le respect de la dignité de chacun. C’est un secteur où l’impact social est fort, et où chaque jour compte.
Comment fonctionne une franchise de services à la personne
Une franchise se caractérise par un partenariat entre un franchisé et un franchiseur. Le franchisé exploite une entreprise sous la marque et le modèle commercial du franchiseur. Ce partenariat inclut le paiement de droits d’entrée et de redevances. Le franchiseur fournit en retour une formation initiale, un soutien continu et un accès à des outils marketing.
Le franchiseur doit fournir au candidat franchisé un Document d’Information Précontractuelle (DIP), détaillant les aspects financiers, opérationnels et juridiques de la franchise avant la signature du contrat. Le DIP est conçu pour permettre au candidat à la franchise de prendre une décision éclairée en fournissant toutes les informations nécessaires sur le réseau de franchise, ses conditions économiques, et les engagements contractuels avant de s’engager.
Une fois engagé, le franchiseur transfère son savoir-faire éprouvé à travers une formation complète, essentielle pour que le franchisé puisse gérer efficacement son entreprise. Le franchisé reçoit une assistance complète et divers supports du franchiseur, incluant la formation initiale et continue, l’assistance à l’ouverture, le support marketing et opérationnel, le support technique avec tous les outils performants, l’accès à un réseau de franchisés, et l’assistance en gestion financière.
Investissements, apport et coûts d’entrée
Avant toute chose, le candidat en franchise devra évaluer l’investissement à prévoir pour se lancer et particulièrement le montant de son apport personnel pour créer son entreprise. L’apport financier personnel apporté au démarrage du projet a beau être moindre, la franchise de service à la personne requiert en revanche de gros investissements humains.
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Le coût d’entrée dans une franchise de services à la personne varie en fonction de l’enseigne et des services proposés. En général, un apport personnel de 10 000 à 30 000 euros est requis pour couvrir les frais de démarrage, la formation et les premiers mois d’activité. Certaines franchises proposent des solutions de financement ou des aides à l’installation. Il est essentiel de bien étudier le business plan et de prévoir une trésorerie suffisante pour assurer la montée en puissance de votre activité.
| Enseigne | Apport personnel | Droits d’entrée |
|---|---|---|
| Générale des Services | 20 000 € | 15 000 € |
| Shiva | Minimum 20 000 € | Équivalents |
| Axeo Services | 25 000 € | Similaires |
Aspects juridiques, réglementaires et statut
Tous les futurs chef d’entreprise ayant une expérience dans le management, la gestion économique et financière et des compétences d’animation et commerciales. Les compétences des métiers du service à la personne ou les diplômes en rapport avec ces activités ne sont pas des critères obligatoires. Toutefois, pour certaines activités comme les soins à domicile, des qualifications spécifiques peuvent être exigées. Si le franchisé n’est pas éligible, la présence d’un IDEC (Infirmier Diplômé d’État Coordinateur) permet de sécuriser ce point.
Il faut obtenir un agrément obligatoire de services à la personne pour certaines activités. Le téléservice NOVA a pour fonction l’instruction et la gestion des déclarations et agréments des organismes de services à la personne par les services de l’État. Il permet aux organismes agréés et/ou déclarés de gérer leurs données d’identification, la vie de leur structure, de gérer leurs informations commerciales, de renseigner leurs zones d’intervention, et de répondre à leurs obligations réglementaires.
Chez Essentiel & Domicile les franchisés choisissent principalement entre deux formes juridiques : la Société à Responsabilité Limitée (SARL) et la Société par Actions Simplifiée (SAS). Le choix entre SARL et SAS dépend de nombreux facteurs, notamment les objectifs de l’entreprise, la nature des relations entre les associés, et les besoins en termes de responsabilités et de financement.
Organisation, ressources humaines et exploitation
Le franchisé peut embaucher un intervenant de deux manières principales : en tant que prestataire de l’agence ou en tant que mandataire. Le franchisé a la responsabilité de recruter des équipes et de veiller à la qualité des prestations. Chez ADHAP, nous sélectionnons nos équipes avec une grande rigueur. Compétences techniques, savoir-faire, savoir-être, savoir-vivre, tout est pris en compte lors de nos recrutements.
La relation entre le franchiseur et le franchisé repose sur un lien contractuel, excluant toute notion hiérarchique. Chaque individu qui se lance dans l’aventure de la franchise devient un commerçant indépendant, revêtant le statut de chef d’entreprise plutôt que celui de salarié. Le franchisé a le droit d’utiliser la marque, les logos et les signes distinctifs du franchiseur, de vendre les produits et services fournis ou approuvés par le franchiseur et de bénéficier des conditions d’achat avantageuses négociées par le réseau.
Accompagnement du franchiseur et services support
Lors de l’ouverture d’une franchise Essentiel & Domicile, le franchisé bénéficie d’un accompagnement complet. Tout commence par une formation exhaustive qui couvre tous les aspects de la gestion et des opérations de la franchise. Ensuite, le franchisé reçoit un soutien logistique et administratif pour faciliter la mise en place de son activité. La communication, tant digitale que physique, est également prise en charge pour assurer une visibilité optimale. Enfin, une inauguration est organisée pour marquer officiellement l’ouverture, attirant ainsi l’attention et favorisant un démarrage réussi.
Le franchisé reçoit une formation complète qui couvre plusieurs aspects essentiels pour démarrer et gérer son agence efficacement : formation aux logiciels, formation aux spécificités des activités, formation développement clientèle, formation recrutement, formation communication et réseaux sociaux. La certification Qualicert est une garantie quant à la qualité de service et la fiabilité des organismes d’aide à la personne.
Choisir la bonne franchise : étapes et conseils pratiques
- Pour devenir franchisé, commencez par rechercher des franchises qui correspondent à vos intérêts et compétences.
- Une fois que vous avez identifié quelques options prometteuses, évaluez les coûts d’investissement nécessaires et préparez un plan financier solide.
- Ensuite, prenez contact avec les franchises pour participer à des réunions d’information et rencontrer les membres de l’enseigne. C’est l’occasion de discuter de votre projet et d’évaluer si vous êtes en phase avec la vision et les valeurs de la franchise.
- Étudiez attentivement le DIP et demandez des références de franchisés en place pour recueillir leurs retours d’expérience.
- Établissez un diagnostic stratégique de votre structure et réalisez une étude de marché locale pour cerner les besoins du territoire.
Merci + : Le réseau des services à la personne en vidéo. AC Franchise
Modèles de développement et opportunités
Le contrat prévoit un territoire exclusif pour chaque franchisé. Non. En choisissant notre contrat de franchise, vous bénéficiez d’un contrat de réservation de secteurs exclusif. Ce contrat vous permet d’ouvrir jusqu’à quatre agences dans le secteur qui vous est réservé. Cela permet de bénéficier de la notoriété et de l’expertise d’une marque établie, ce qui réduit les risques liés au lancement d’une nouvelle entreprise. Notre contrat prévoit l’ouverture de 4 agences et l’assurance de pouvoir devenir multifranchisé sur un secteur réservé.
Oui. Le franchisé en place a décidé de se reconvertir ou prend sa retraite : son agence vous tend les bras ! Ce type d’entreprenariat est idéal pour les personnes souhaitant se lancer avec une base importante. Ce format permet d’ouvrir une seconde agence très rapidement et conviendra parfaitement au chef d’entreprise qui a une vision globale de l’activité.
Questions fréquentes : rentabilité, diplôme, durée du contrat
Quelle rentabilité espérer dans ce secteur ? La rentabilité varie selon la zone géographique, le type de service et la qualité de votre gestion. En moyenne, une franchise bien implantée peut atteindre un chiffre d’affaires de 150 000 à 300 000 euros par an, avec une marge nette de 10 à 20 %.
Faut-il un diplôme ou une expérience spécifique ? Pas nécessairement ! Si certaines activités comme les soins à domicile exigent des qualifications spécifiques, d’autres comme le ménage ou la garde d’enfants sont accessibles sans diplôme, à condition de suivre une formation adaptée.
Quelle est la durée du contrat de franchise dans le service à la personne ? La relation entre le franchiseur et le franchisé repose sur un lien contractuel, et la possibilité de rompre un contrat de franchise dépend de nombreux facteurs, y compris les clauses contractuelles spécifiques, les réglementations légales applicables et les circonstances individuelles de la situation.
Ressources et réseaux pour vous accompagner
Opter pour le modèle de la franchise permet de ne pas créer une entreprise en partant de rien. Depuis sa création en 2007, ADHAP s’inscrit dans une démarche qualité. Outre les perspectives de croissances offertes par le secteur de l’aide à la personne, ADHAP propose une analyse du projet, un accompagnement dans l’étude de marché et le financement, le business plan et l’assistance juridique.
Avec ADVYSE, bénéficiez d’un accompagnement personnalisé pour structurer et optimiser votre projet de franchise de services à la personne. Rejoindre une enseigne reconnue vous permet de bénéficier d’une marque forte, d’outils performants et d’un réseau solide.
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