Espace Financement Mobile Free : Décryptage et Avis

Après avoir révolutionné le marché des fournisseurs d'accès à Internet en France avec des abonnements à prix compétitifs, Free a étendu son influence au secteur de la téléphonie mobile. L'opérateur propose des forfaits sans engagement incluant de la data et des appels illimités, attirant de nombreux consommateurs désireux de réduire leurs dépenses.

Cependant, l'achat d'un téléphone avec un forfait Free, financé en plusieurs mensualités (12, 24 ou 36 mois), nécessite une compréhension approfondie de l'offre de financement mobile Free.

Free Flex : La Location de Mobile avec Option d'Achat

Free propose depuis 2021 une offre de location de mobile avec option d'achat, appelée Free Flex. Cette formule permet de financer un smartphone récent (iPhone, Samsung, Xiaomi, Honor...) sur une durée minimale de 24 mois.

Pour être éligible à Free Flex, il est nécessaire de posséder ou de souscrire un forfait Free 5G 350 Go ou un forfait Série Free 200 Go. La souscription à une offre Free Flex se fait en ligne ou en boutique Free.

Free Flex est une formule de location avec option d'achat (LOA) qui permet à ses clients mobile de louer un smartphone pour une durée minimale de 24 mois. L'offre Free Flex est accessible : elle donne la possibilité de disposer d'un téléphone sans avoir à l'acheter comptant, tout en ayant la liberté de l'acquérir définitivement à la fin de la période de location.

Comment Souscrire à Free Flex ?

Pour souscrire un téléphone Free Flex, rien de plus simple :

Rendez-vous sur le site mobile.free.fr/shop.
Cochez "Free Flex" dans "Mode paiement".
Filtrez par prix, par état du téléphone (neuf ou reconditionné), par réseau mobile (5G ou 4G/4G+) et par catégorie d'offres (bons plans, nouveautés...).
Cliquez sur le téléphone qui vous convient pour entamer la souscription de l'offre Free Flex.

Le financement d'un smartphone Free avec l'offre Free Flex est échelonné sur 24 mois sans frais supplémentaires. À la fin de ces 24 mois, vous avez plusieurs choix :

Acheter votre téléphone : réglez le montant de l’option d’achat et arrêtez les prélèvements des loyers mensuels.
Free Flex étant une offre flexible, vous pouvez tout à fait acheter le téléphone avant la fin des 24 mois du prêt : vous vous acquittez dans ce cas des mensualités restantes de votre contrat Free Flex ainsi que du coût de l'option d'achat.

Vous ne pouvez souscrire qu'un seul contrat Free Flex par forfait mobile. Cependant, vous pouvez en souscrire plusieurs au cours de l'année si les contrats précédents sont terminés (achat ou restitution du mobile).

Avantages de l'offre Free Flex

Paiement du téléphone étalé sur 24 mois sans frais.
Large choix de smartphones incluant les modèles les plus récents (Apple, Samsung, Xiaomi...), compatibles 5G, 4G/4G+, neufs ou reconditionnés.
Transparence : Free Flex est disponible pour les abonnés des forfaits Forfait Free et Série Free, sans impact sur le coût de votre forfait mobile. Visibilité totale sur vos paiements, avec des mensualités distinctes pour votre forfait et votre smartphone. Échéancier accessible à tout moment dans votre espace abonné Free.
Service après-vente pendant 2 ans.
Livraison gratuite en point relais.
Paiement du smartphone sécurisé à 100%.
Impact positif : l'intégralité des mobiles restitués sont recyclés.

Smartphones Disponibles avec Free Flex

L'offre Free Flex permet de s'offrir un smartphone dernière génération parmi de nombreuses marques : Apple (iPhone), Samsung, Xiaomi, Honor, Motorola, Google, Crosscall, Realme, TCL, Vivo, HMD et Nothing.

Vous trouverez des téléphones Free Flex neufs comme reconditionnés, et compatibles 5G ou 4G/4G+ selon vos préférences.

Activer sa carte SIM Free mobile

Éligibilité à l'Offre Free Flex

L'offre de location de smartphone avec option d'achat Free Flex est proposée aux détenteurs des forfaits Free 5G 350 Go et Série Free 200 Go.

Pour profiter de l'offre Free Flex, voici ce que vous devez faire selon votre situation :

Si vous n'êtes pas encore abonné mobile Free, vous pouvez consulter les différentes offres de forfaits Free sur le site web de l'opérateur.
Si vous êtes actuellement abonné au Forfait Free 2€, vous avez la possibilité de passer au Forfait Free 5G illimité en quelques clics depuis votre espace abonné mobile. En procédant au changement de forfait Free, vous pourrez bénéficier de Free Flex pour obtenir un nouveau mobile.
Si vous êtes déjà abonné au Forfait Free 5G à 19.99€/mois ou au Forfait Série Free à 8.99€/mois, vous pouvez commander votre nouveau téléphone avec Free Flex directement depuis votre espace abonné mobile.

Le forfait Free 2€ (0€ pour les abonnés Freebox) n'est pas éligible à Free Flex.

Impact sur le Forfait Free

Free Flex ne change rien au coût de votre forfait mobile, qui reste sans engagement et au même prix. Vos paiements sont clairement séparés : d'un côté, les mensualités de votre forfait mobile, et de l'autre, les loyers pour la location Free Flex de votre téléphone. Vous savez ainsi exactement ce que vous payez chaque mois. D'ailleurs, si vous résiliez votre forfait mobile, votre contrat Free Flex continue normalement.

Où Souscrire et Recevoir Votre Mobile Free Flex ?

Pour choisir un smartphone porteur de l'offre Free Flex, vous avez deux options :

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En boutique : visitez une boutique Free près de chez vous pour explorer et tester la gamme de téléphones disponibles. Les conseillers en boutique vous aideront à faire votre choix. Pour souscrire à Free Flex en boutique, apportez un RIB, une pièce d'identité et une carte bancaire portant le même nom.
En ligne : sélectionnez et commandez votre téléphone depuis le site web marchand de Free, rubrique "Téléphones et forfaits" > "Nos offres mobiles" > "Free Flex". Vous avez le choix entre deux options de livraison : en point relais (livraison gratuite) ou en livraison à domicile (coût : 9,99€), avec la possibilité de choisir le jour et l'heure de livraison. Quelle que soit l'option de livraison choisie, la réception de votre téléphone avec Free Flex a lieu sous 8 à 10 jours ouvrés.

Avis des Clients sur Free Flex

De nombreux témoignages de clients partagent leur satisfaction après avoir reçu leur téléphone avec Free Flex sans avoir eu à payer son prix en une fois. Les équipes Free se chargent de la vérification des détails de la commande, de la disponibilité du smartphone choisi et de la préparation pour l'expédition. L'abonné peut suivre l'état de sa commande via son espace abonné en utilisant l'identifiant et le mot de passe provisoire fournis par Free.

Délai de Validation d'une Commande Free Flex

Selon les conditions générales d'utilisation, la validation d'une commande Free Flex prend en général 7 jours ouvrés. Ce délai d'attente avant de recevoir son téléphone se justifie par le fait que Free Flex est une offre de crédit comprenant la souscription d'un mobile Free, l'analyse du dossier du postulant à l'offre pour vérifier sa solvabilité, et l'expédition de celui-ci au domicile du client si le dossier est accepté.

Les causes principales d'un contrat Free Flex refusé sont : un endettement trop important du candidat à l'offre Free et un fichage à la Banque de France.

Annulation d'une Commande Free Flex

Si vous souhaitez annuler votre commande Free Flex, vous avez 14 jours pour vous rétracter. Puis envoyez ce formulaire par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Free Mobile - Rétractation
75371 Paris Cedex 08
France

Restitution du Mobile

Vous devez retourner le smartphone dans un délai maximum de 30 jours après l'envoi du formulaire de rétractation. Assurez-vous que le mobile est en état d'être revendu, c'est-à-dire dans son emballage d'origine et accompagné de tous les accessoires et documents fournis lors de la location.

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