Rôle et missions du gestionnaire du registre de commerce et de sociétés (RCS) et du gestionnaire commercial

Étant donné l’importance de son travail au sein de l’entreprise, le gestionnaire commercial collabore étroitement, aussi bien avec l’équipe commerciale qu’avec la direction de l’entreprise. Si vous souhaitez vous lancer dans ce métier, vous trouverez ci-dessous tout ce qu’il faut savoir. Spoiler alert ! Le Bootcamp d'Akimbo vous apprend les bases du métier Sales et vous ouvre les portes pour devenir Gestionnaire Commercial.

Définition et périmètre du rôle

Le gestionnaire commercial s’occupe de l’activité commerciale d’une entreprise dans sa globalité et met en place des stratégies qui permettent l’amélioration des performances de vente. Son travail passe par une bonne gestion des prix de vente, des stocks, des relations client, et une promotion des produits ou services de l’entreprise.

Le rôle du gestionnaire commercial est multiple et varié. Il commence par la relation client: réaliser des ventes avec des clients potentiels, suivre et fidéliser les anciens clients, présenter les services et produits de l’entreprise, mettre le client en confiance et lui fournir toutes les informations nécessaires. Il conçoit des devis et des factures, assure le suivi des livraisons et la gestion des paiements. En interne, il contrôle les stocks en temps réel, négocie les prix avec les fournisseurs, assure le réapprovisionnement et fixe les prix des produits en stock.

Compétences et formations requises

Pour devenir gestionnaire commercial et exceller, il faut une combinaison de compétences en marketing, techniques de vente, finances et management. Le métier exige un bon niveau en prospection, une connaissance des services et produits, et une maîtrise des outils CRM. Une certaine aisance avec l’anglais est aussi utile pour échanger avec des partenaires internationaux.

Compétences nécessaires pour devenir gestionnaire commercial :

Maîtrise des techniques et procédures de vente et connaissance de la législation relative à la vente.
Capacité d’analyser les chiffres et bases en finances; connaissances en management.
Prospection, négociation commerciale et compréhension des besoins clients.
Maîtrise des outils informatiques et du CRM; niveau d’anglais.

Formations typiques pour accéder au poste :

Bac+2 dans le secteur commercial ou du marketing (BTS commerce, Licence pro commerce, etc.).
Possibilités en Bac+3 à Bac+5 (Bachelor en commerce, Master en vente/gestion, etc.).
Alternatives professionnelles comme des formations spécialisées Bac Pro AGORA (gestion des organisations) en alternance.

Missions principales du gestionnaire commercial

Prospection de nouveaux clients et relance des anciens.
Tenue d’un registre des clients et établissement des devis, bons de livraison et factures.
Suivi des livraisons et service après-vente de qualité; gestion des paiements.
Suivi des statistiques de vente et estimation des ventes futures; fixation des prix et gestion des stocks.
Relations avec les fournisseurs et encadrement des agents commerciaux de terrain.
Rapports à la direction avec les indicateurs nécessaires pour orienter la politique commerciale.

Le rôle s’insère comme interface entre l’organisation et ses clients, garantissant la satisfaction et la fidélisation. En pratique, il peut engager des déplacements chez les clients et fournisseurs selon l’activité.

Évolutions professionnelles et perspectives

Après l’expérience, le gestionnaire commercial peut accéder à des postes plus hauts: directeur commercial, directeur général d’une agence régionale, directeur d’une filiale, ou devenir consultant commercial indépendant. La transition est plus facile lorsqu’on évolue dans le même secteur d’activité.

Dans les grandes entreprises, la spécialisation peut être poussée, tandis que dans les PME le périmètre peut rester large. Le secteur limitant peut être le cadre et les exigences en matière de performance et d’objectifs.

RCS et Kbis: cadre légal et administratif

Le registre du commerce et des sociétés (RCS) répertorie les entreprises commerciales et est géré par le greffe du tribunal de commerce. L’INSEE délivre le numéro RCS (SIREN) et l’extrait Kbis qui certifie l’existence légale et fournit les informations essentielles sur l’entreprise. L’inscription peut être effectuée via le greffe ou le Centre de Formalités des Entreprises (CFE) compétent selon le siège social.

Quelles informations sont inscrites au RCS ? Le numéro RCS, la dénomination sociale, la forme juridique, le capital social, l’adresse du siège, les activités principales, les dirigeants, la durée, et bien d’autres mentions figurent dans l’extrait Kbis et dans le RCS.

Exemple pratique: pour les sociétés, l’immatriculation au RCS est obligatoire et l’extrait Kbis, daté de moins de 3 mois, peut être exigé pour des démarches administratives ou commerciales. Le coût des frais d’immatriculation varie selon la forme juridique et le type de société.

La différence entre Registre du Commerce et des Métiers (RCM) et RNCS est à noter: le RCM concerne les métiers artisanaux et n’est pas géré par le même organisme; le RNCS regroupe les informations des registres locaux et est géré par l’INPI en complément.

Relation client et transformation digitale

Dans un environnement où la fidélisation client est stratégique, le gestionnaire de la relation commerciale demeure un acteur clé. L’intelligence artificielle transforme le métier via chatbots et outils d’analyse prédictive; il faut s’adapter pour se concentrer sur des interactions à plus forte valeur ajoutée. Le service client est désormais vu comme un centre de profit, et le gestionnaire doit équilibrer satisfaction client et performance commerciale.

La formation continue et les approches pratiques comme les cartes de compte (account maps) facilitent la transition entre chargé de compte et gestionnaire de compte, et permettent de visualiser les flux, les interlocuteurs et les objectifs client. La gestion des comptes vise à la réussite du client et à une feuille de route claire pour les actions futures.

Qu'est-ce que la gestion de la relation client ?

FAQ éclair

Quel bac pour être gestionnaire commercial ?
Quels profils de reconversion sont adaptés ?
Quelles évolutions de carrière après le poste ?

Les réponses essentielles montrent que le métier peut être accessible via divers parcours Bac+2 à Bac+5, avec des passerelles vers des postes de direction ou de conseil selon l’expérience et les compétences acquises.

Rôles complémentaires et liens avec le registre de commerce

Le registre du commerce et des sociétés et son fonctionnement sont décrits pour comprendre le cadre dans lequel les entreprises opèrent. Le greffier est responsable de l’inscription et du contrôle des dossiers; le RCS et le Kbis servent à vérifier l’existence légale et la situation administrative des entreprises, qui peuvent être consultés par les partenaires et parties prenantes.

Le RCS permet de mesurer le nombre de sociétés enregistrées par greffe et contribue à la transparence des informations relatives à la vie des entreprises. Dans ce cadre, le gestionnaire commercial doit s’appuyer sur des données fiables pour construire une politique commerciale efficace et durable.

Conclusion opérationnelle

Pour devenir gestionnaire commercial et exceller, une formation adaptée, des compétences en relation client et une maîtrise des outils numériques sont indispensables. L’objectif est de développer les performances commerciales tout en maintenant une relation client de qualité et durable. Avec les évolutions technologiques, le rôle évolue vers une dimension plus analytique et stratégique, tout en restant centré sur la satisfaction et la fidélisation des clients.

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