Hyundai Finance Espace Clients : Tout ce que vous devez savoir sur le Leasing Social

Le leasing social, également appelé leasing électrique, est un dispositif mis en place pour faciliter l’accès à la mobilité électrique aux foyers aux revenus modestes. Ce dispositif s’inscrit dans un contexte où la France accélère sa transition écologique, avec une montée en puissance des zones ZFE et une volonté forte de réduire les émissions de CO₂. Pensé pour faciliter l’accès à la mobilité propre, ce dispositif s’adresse en priorité aux foyers modestes. Il leur permet de rouler dans un modèle récent, avec des loyers fixes bien en dessous du prix du marché, tout en réalisant des économies sur le carburant.

Le leasing social facilite l'accès aux voitures électriques pour les foyers modestes.

Qu'est-ce que le Leasing Social ?

Le leasing social vous permet de profiter d’un véhicule sans en faire l’acquisition, simplement en payant des loyers mensuels. Le leasing électrique permet de louer une voiture neuve pour une durée minimale de trois ans, avec des loyers réduits grâce au bonus écologique. Les mensualités sont déterminées par le contrat de location, éventuellement complété d’un échéancier ou d’un plan de location.

Conditions du contrat de location

Dans le cadre de votre contrat de location, un forfait de 12 000 kilomètres par an minimum est inclus. Comme pour tout autre contrat de location d’un véhicule, le locataire doit contracter une assurance automobile couvrant sa responsabilité civile. L’entretien n’est pas inclus au contrat mais peut être choisi comme prestation supplémentaire si le loueur le propose. La durée minimale du contrat est de 3 ans.

Un contrat de location inclut un forfait kilométrique annuel et une assurance automobile.

Résiliation du contrat

Les conditions de résiliation sont les mêmes que pour un contrat de location classique. Toutefois, en cas de décès, d’invalidité ou de perte d’emploi, il sera possible, à vous ou à vos ayants-droits, de résilier le contrat de location, au-delà des quatorze premiers jours calendaires suivant sa signature, sous réserve de communiquer au loueur du véhicule des justificatifs de la situation invoquée.

Le dispositif de leasing électrique inclut la possibilité de résilier sans frais (hors éventuels frais de remise en état du véhicule) le contrat en cas de décès, invalidité ou perte d’emploi du locataire. Dans le cas où le véhicule ne serait pas livré dans les quatorze jours suivant la date indiquée dans le contrat par le loueur, vous pouvez immédiatement résilier le contrat sans que cela n’entraîne l’obligation de payer les mensualités inscrites au contrat ou d’éventuelles pénalités.

Droit de rétractation

Oui, vous bénéficiez d’un délai de quatorze jours calendaires à compter de la signature du contrat. Vous êtes alors intégralement remboursé de tout paiement effectué.

L'Espace Client Hyundai Finance

Hyundai Capital France propose des solutions de financement variées pour correspondre au mieux aux besoins de ses clients. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi nous veillons à maintenir la meilleure qualité de service. Si malgré tous nos efforts, vous rencontrez des difficultés et vous souhaitez exprimer votre insatisfaction ou votre mécontentement, nous mettons à votre disposition différents niveaux de recours successifs.

Nous vous invitons à vous connecter à votre Espace Client et à en faire la demande via le formulaire dédié. Directement auprès des loueurs conventionnés. Il contient toutes les informations pratiques, ainsi qu’un simulateur permettant de tester son éligibilité.

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Questions Fréquentes et Solutions

Pourquoi vous me prélevez le ... alors que j'ai demandé le ... Il est possible que la date de prélèvement souhaitée n'ait pas été cochée sur votre contrat. Un courrier d'information préalable vous sera envoyé à ce sujet.
Report d'échéance : Cette option est possible, une fois tous les 6 mois et sous réserve de ne pas présenter d'impayés dans ce laps de temps.
Modification des échéances : Oui, nos contrats de financements sont souples et vos échéances peuvent être modulées à la hausse ou à la baisse. Nous vous invitons à vous connecter à votre Espace Client et à en faire la demande via le formulaire dédié.
Nouveau RIB : Si vous êtes un professionnel, un artisan, une personne morale, nous vous invitons à vous connecter à votre espace client et à nous adresser votre nouveau RIB via le formulaire dédié.
Justificatifs d'activité : Si vous êtes un professionnel, un artisan, une personne morale, nous vous invitons à vous connecter à votre espace client et à nous adresser un extrait du KBIS de moins de 3 mois, ou votre déclaration INSEE ou votre déclaration au registre des métiers, via le formulaire dédié.
Réajustement kilométrique : Si vous avez dépassé ou n'avez pas atteint le kilométrage prévu initialement à votre contrat de location, un réajustement kilométrique doit être calculé, conformément aux clauses de votre contrat.

Sécurité de votre Espace Client

Le mot de passe est une protection importante pour réaliser des opérations en ligne en toute sécurité. Choisir un mot de passe « fort » protège des tentatives d'usurpation, ce mot de passe ne doit pas être trivial (répétition de chiffres ou suites de chiffres) et ne doit pas être facilement devinable par un tiers (date d'anniversaire). Idéalement, un bon mot de passe est long (plus de 8 caractères) et mélange lettres, chiffres et symboles.

L'authentification sur un service en ligne initie une session de consultation de votre espace client. Pour votre sécurité, après dix minutes d'inactivité sur le service, vous serez automatiquement déconnecté. Ainsi, personne ne pourra utiliser le site à votre place si vous vous êtes absentez sans vous être préalablement déconnecté.

Avant de naviguer sur Internet, vous devez protéger votre ordinateur d'éventuelles attaques malveillantes. Mettre à jour son système d'exploitation et ses logiciels est primordial pour se prémunir d'attaques malveillantes. Un antivirus, même gratuit, doit être installé sur votre ordinateur.

Comment Exprimer Votre Insatisfaction ?

Si malgré tous nos efforts, vous rencontrez des difficultés et vous souhaitez exprimer votre insatisfaction ou votre mécontentement, nous mettons à votre disposition différents niveaux de recours successifs :

Service Client Hyundai Finance : 69 Av. de Flandre, 59700 Marcq-en-Barœul.
Service Relation Client Hyundai Finance : 69 Av. de Flandre, 59700 Marcq-en-Barœul. Joindre à votre correspondance la copie du courrier initial et sa réponse.
Médiateur ASF : Si malgré les deux dispositifs précédents, vous n'obtenez pas un résultat satisfaisant, vous pouvez saisir le Médiateur ASF (www.asf-france.com).

Contrats d'Assurance et de Services

Hyundai Capital France propose divers contrats d'assurance et de services pour accompagner ses clients :

Contrats d’assurance collective « Assurances des Personnes » et « Assistance Conducteur Protection Permis ».
Contrat d’assurance collective de dommages « Assurance Protection Pécuniaire ».
Contrats Mobilité « Toutes Causes » et « Mobilité Pannes ».
Contrat de prestation de services « Révisions et Pièces d’usure » et contrat d’assurance collective de dommages « Réparation Pneus ».
Contrats de prestations de services ENTRETIEN Kia formule « Kia Care » et formule « Kia Care + ».
Contrat d’assurance collective de dommages « Garantie Longue Durée ».
Contrat d’assistance « Hyundai Finance Assistance ».

Si votre état de santé ne vous autorise pas à bénéficier des conditions d’assurances standardisées, la convention AERAS vous permet de disposer de solutions adaptées, sous réserve d’éligibilité vérifiable sur le site internet www.aeras-infos.fr.

Contrats présentés par HYUNDAI CAPITAL FRANCE, courtier d’assurance, n° ORIAS 07027070 (www.orias.fr) via ses mandataires.

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Depuis notre création en 2022, Hyundai Capital France a connu une croissance impressionnante et nous sommes désormais considérés comme l’une des principales sociétés de financement automobile en France. Notre objectif est simple : devenir la société de financement automobile la plus admirée en France.

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