Les Chiffres Clés du E-commerce en France

L’e-commerce progresse en France. En 2023, il est en hausse de 10,5 % par rapport à l’année précédente et atteint 159,9 milliards d’euros.

Le chiffre d’affaires du e-commerce s’établit à 129,1 milliards d’euros en France en 2021, soit une croissance de 15,1% sur un an. D’après les données communiquées par la Fevad, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance, ce sont plus de 2,1 milliards de transactions qui ont été effectuées en ligne l’année dernière.

Une synthèse des principaux indicateurs issus des études réalisées par la Fevad et les instituts de sondage et d’opinion avec lesquels elle collabore. Il permet d’identifier et d’analyser les évolutions les plus significatives.

Aujourd’hui, l’e-commerce représente 10 % du commerce de détail. En 2023, 152 000 sites marchands ont été recensés. Ils représentent 213 000 emplois.

La Fevad publie l’édition 2024 de la cartographie du e-commerce.

Par ailleurs, les pondérations de ces indices ont été mises à jour. de chiffre d’affaires relatives à l’année 2021 issues des comptes nationaux. Coeff. des coefficients de correction des variations saisonnières et de jours ouvrés. Nomenclature NAF rév. jan. jan. 2024/déc. déc. 2023/nov. nov. 2023/oct. oct. 2023/sept.

Les habitudes des cyberacheteurs

C’est le nombre de Français qui achètent sur internet. Ils ont passé en moyenne 60 commandes au cours de l’année 2023. 88 % d’entre eux reconnaissent l’impact du commerce en ligne sur leur vie quotidienne le juge positif. Il leur permet de gagner du temps, d’optimiser leurs achats mais également pour les habitants éloignés des grandes villes de se faire livrer des articles qu’ils ne trouvent pas près de chez eux.

Les internautes commencent à prendre l’habitude de faire leurs achats sur plusieurs types d’écrans. L’ordinateur reste le support le plus souvent utilisé pour faire ses achats sur Internet. Les internautes, qui effectuent en moyenne 3,7 transactions en ligne chaque mois, plébiscitent avant tout les produits liés à la mode et à l’habillement. En seconde position apparaissent les produits culturels, qui sont achetés par plus de 50% des internautes. Concernant les services, la première catégorie à apparaître dans le classement concerne les billets de transports. Encore timide il y a une dizaine d’années, la commande sur Internet de produits alimentaires a désormais intégré les habitudes des consommateurs.

Le mode de livraison préféré des e-acheteurs reste la livraison à domicile. Ils sont près de 8 sur 10 à adopter pour ce choix (77 %). Parallèlement, la livraison en consignes gagne du terrain.

45 % des cyberacheteurs ont acheté au moins un produit de seconde main au cours des 12 derniers mois. les cyberacheteurs s’orientent principalement vers les produits culturels physiques (35 %) et les produits techniques/électroménager (33 %). Mode (32 %), jeux-jouets (32 %) et meubles et décoration (27 %) se classent sur la seconde marche du podium. Les articles de sport et les produits de bricolage ferment le classement avec 22 % de cyberacheteurs exclusifs seconde main ou mixtes.

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Tendances et Évolutions du E-commerce

La progression de la part des ventes de services dans le chiffre d’affaires e-commerce ainsi que l’augmentation du panier moyen des services continuent de tirer à la hausse le panier moyen global qui atteint désormais 68 €.

C’est le volume d’affaires réalisé par les places de marché en 2023. L’activité sur les marketplaces (ventes réalisées pour le compte de tiers) a résisté à la baisse des ventes de produits non-alimentaires, avec un volume d’affaires quasi-stable par rapport à 2022(-1 %) et qui a progressé de 30 %par rapport à 2019.

Depuis 2022, l’e-commerce BtoB s’inspire clairement de son homologue BtoC en mettant davantage l’accent sur la satisfaction client. L’évolution rapide de la technologie a transformé les interactions et les transactions commerciales. En effet, dans un monde de plus en plus connecté, de nouveaux critères liés à l’utilisation des technologies numériques ont émergé.

Aujourd’hui, les clients BtoB recherchent une expérience de plus en plus personnalisée lorsqu’ils interagissent en ligne. Cette ultra connexion pousse les entreprises à collecter et à exploiter les données de leurs clients pour mieux comprendre leurs préférences, leurs comportements d’achat et leurs besoins spécifiques.

Pour être de plus en plus compétitives, les entreprises doivent inévitablement opérer une transformation digitale de leurs processus internes. En effet, l’arrivée de la génération Y à des postes à responsabilités au sein des entreprises provoque un changement drastique. Aujourd’hui, les Millennials ont des attentes différentes de celles de leurs prédécesseurs en matière d’expérience d’achat. Ils recherchent des processus simplifiés, rapides et pratiques, similaires à ceux qu’ils rencontrent dans leur vie personnelle.

L'impact de la crise sanitaire

Des sociétés utilisent ce type d’applications en 2021, contre 27 % en 2019. à +35 points), y compris celles déjà habituées aux appels via Internet. et la réparation d’ordinateurs, et dans les très grandes sociétés. ou intensifié l’usage, de façon permanente pour plus de la moitié d’entre elles. les sociétés les plus utilisatrices en 2021, l’intensification est permanente.

L’usage des médias sociaux a triplé, progressant de 20 % en 2013 à 61 % en 2021 (de +39 points pour les petites à +48 points pour les grandes). s’est développé ou intensifié à la suite de la crise sanitaire. (ventes web et EDI), en légère augmentation par rapport à 2019 (+1 point).

Ventes électroniques et EDI

Ces ventes sont marginales dans la construction (1 % des sociétés). etc.) hors messages tapés manuellement.

(ventes web et EDI), en légère augmentation par rapport à 2019 (+1 point) (figure 3). composées des ventes web et des ventes d'échange de données informatisé (EDI) (figure 4). XML, UBL, etc.) hors messages tapés manuellement. des données ou des informations électroniques.

Impression 3D et E-commerce

sociétés utilisant l’impression 3D, soit 11 points de plus qu’en 2017. réaliser des prototypes et des maquettes (figure 3). d’autres biens, comme des outils ou des pièces détachées.

E-business et Emploi

Derrière les activités e-business e trouve une grande diversité de métiers pour lesquels les entreprises du secteur sont à la recherche de nouveaux talents. Plusieurs entreprises partenaires de La Manu et spécialisées dans le e-commerce nous ont accompagné dans la construction de ce Mastère. Le secteur du e-business est pourvoyeur de nombreux métiers et emplois.

Selon le rapport de la FEVAD, l’e-commerce mondial connaîtra une croissance fulgurante et atteindra une valeur estimée à 6 913 milliards de dollars d’ici à la fin de l’année 2024.

Commerce de détail et Ventes

(‑2,2 %) que dans le commerce de détail hors automobiles et motocycles (‑0,3 %). d’automobiles et de motocycles (+5,5 %). d’automobiles et de motocycles (‑4,7 % après +2,2 % en décembre 2023). et motocycles (‑0,4 % après +2,5 %). (+1,3 % après ‑0,5 %) et les magasins non spécialisés (+0,7 % après ‑1,1 %). etc. : +1,7 % après +0,7 %). et motocycles diminuerait légèrement en février 2024 (‑0,2 % sur un mois).

Taille des Sociétés et E-commerce

à cet effet concerne 53 % des grandes sociétés, contre 33 % des autres. de 10 à 19 personnes à 45 % pour celles de 250 personnes ou plus. ou plus, contre une sur vingt pour celles de 10 à 19 personnes.

Utilisation d'applications

des sociétés utilisent ce type d’applications en 2021, contre 27 % en 2019 (figure 1). s’est développé ou intensifié à la suite de la crise sanitaire.

Ventes en ligne et EDI

Les secteurs les plus concernés

concernent davantage les secteurs de l’hébergement (35 %) et du commerce (28 %).

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