Journée type des dirigeants de TPE : résultats de l'étude OpinionWay pour American Express Small Business

Une étude passe au crible la journée type des patrons de TPE, pour déterminer les sujets qui les préoccupent au quotidien dans la gestion de leur entreprise. Si vous vous êtes toujours demandé ce que fait votre patron de ses journées, le dernier baromètre OpinionWay pour la société internationale American Express Small Business va enfin vous donner la réponse.

Des journées longues et un investissement horaire important

Les patrons de TPE ne sont pas avares de leur temps au service de leur entreprise. Selon l'enquête réalisée par OpinionWay pour American Express Small Business, ils travaillent en effet 9h40 par jour en moyenne et plus d'un quart d'entre eux dépassent les dix heures quotidiennes. Près de 4 dirigeants de TPE sur 10 travaillent plus de 50 heures chaque semaine. Un rythme qui dépasse les 60 heures hebdomadaires chez les agriculteurs.

La journée de travail démarre tôt puisqu'un tiers des patrons de TPE est au bureau avant 8 heures. Au cours de la journée, les pauses se font rares. 85 % n'en prennent qu'une seule, 3 % n'en prennent jamais. Si 14 % des patrons restent au bureau après 21 h, les autres rentrent chez eux... pour travailler. Corollaire de cet investissement, la grande majorité (72%) continuent leur journée de travail une fois rentrés chez eux. Et ils sont encore plus nombreux (82%) à travailler pendant leurs jours de repos ou lorsqu'ils sont souffrants.

Répartition du temps : seulement la moitié au cœur de métier

Le patron de TPE ne consacre que la moitié de son temps de travail quotidien à son coeur de métier (en moyenne 54 %). Ils estiment consacrer à peine plus de la moitié de leur temps (54%) à leur coeur de métier, l'autre moitié de la journée se répartissant entre relation client et démarches commerciales (25%) et gestion interne de l'entreprise (21%).

Pour ce dernier point, c'est la part administrative, comptable et financière (17% du temps) qui prend largement le pas sur celle consacrée aux ressources humaines (4%). Parmi les missions du chef d’entreprise qui n’ont pas de rapport avec son cœur de métier et qui sont pour lui chronophages, on retrouve largement en tête, dans les TPE comme les PME, la gestion des formalités administratives. Parmi les aspects fondamentaux délaissés par les patrons, 60% déclarent être à la peine pour rechercher des financements, 56% pour rechercher des collaborateurs et 55% pour prospecter de nouveaux clients.

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Problèmes quotidiens et gestion des imprévus

Enfin il passe en moyenne une heure par jour à la gestion des divers problèmes qu'il rencontre. Résultat : malgré son expertise, le patron de TPE ne consacre que la moitié de son temps de travail quotidien à son coeur de métier (en moyenne 54 %). A cela s’ajoutent les problèmes du quotidien. Par conséquent, le chef d’entreprise est souvent obligé de limiter le temps passé sur des fonctions stratégiques et capitales pour le bon fonctionnement de l’entreprise.

Stress, santé et conséquences sur la vie personnelle

Beaucoup de stress et de nombreuses contraintes. Voilà ce qui semble être le quotidien des patrons de petites entreprises selon l’enquête. Près de 6 dirigeants de TPE (58 %) sur 10 vivent des journées stressantes et notamment les artisans qui sont 46 % à dresser ce constat (contre 36 % en 2015). Les dirigeants de TPE sont 39% et 28% à placer respectivement le stress et les contraintes en tête des sentiments qui décrivent le mieux l’état d’esprit quotidien des dirigeants.

66 % des répondants pensent que leur état de santé est lié à celui de l’entreprise. Une étude réalisée en 2014 par l’institut IPSOS pour American Express montrait que le quotidien des patrons est marqué par le stress et le manque de temps. 31 % des chefs d’entreprise indiquent avoir renoncé à consulter un médecin sur les 12 derniers mois - 70 % déclarent l’avoir fait afin de prioriser le maintien de leur activité. Même s’ils se déclarent en bonne santé, 70 % des entrepreneurs évoquent au moins une douleur ou un trouble physique quotidien. Néanmoins, les dirigeants sont un tiers (35 %) à redouter voir leur santé physique se dégrader (38 % n’ont aucune inquiétude).

Au-delà de la santé, la vie familiale des dirigeants est également touchée. 12 % des femmes dirigeantes indiquent avoir renoncé à un projet d’enfant - 19 % chez les jeunes dirigeants, hommes et femmes confondus. L’équilibre difficile fait qu’ils sont nombreux à se questionner à leur rapport au travail.

Perception et moral des dirigeants

Au total, les dirigeants français des TPE-PME sont 37% à se déclarer stressés, 29% à se dire « contraints » et 27% ressentent du découragement. Malgré ces chiffres, l’attachement à l’aventure entrepreneuriale reste extrêmement fort en France, les sentiments d’enthousiasme, de liberté et de fierté étant les plus souvent avancés. Parmi ce dernier, la fierté de créer des emplois est citée par 80% des chefs d’entreprises.

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Manque de temps et attentes en matière de soutien

Les dirigeants de TPE-PME estiment manquer de temps pour accomplir leur mission. Plus exactement, il leur faudrait 3 heures et 18 minutes de plus chaque jour pour remplir chacune de leur tâche selon une étude réalisée par Ipsos pour American Express. En tête des tâches pour lesquelles ils manquent de temps, la recherche de financement, la prospection de nouveaux clients ou marchés et le développement de leur réseau professionnel. Les formalités administratives et de trésorerie apparaissent également parmi les plus importantes préoccupations.

« Le volume de travail fourni par ces patrons est très conséquent, constate Christophe Brouttier, vice-président des marchés professionnels et des TPE chez American Express France, qui a piloté cette étude. Il y a une porosité entre l'univers professionnel et l'univers personnel. » « C'est pourquoi nous développons des services qui simplifient la vie des chefs d'entreprise, comme la gestion de trésorerie, et leur permettent de gagner du temps au quotidien », détaille Christophe Brouttier.

Domaines prioritaires à déléguer ou améliorer

Parmi les aspects à améliorer, la prospection de nouveaux clients vient en seconde position à 24% dans les TPE et 31% dans les PME. L’aspect juridique est aussi très complexe en France avec le Code du Travail, le droit des affaires ou encore le droit des marques. Il est très difficile voire impossible pour un patron de suivre les évolutions de la loi qui sont régulières et parfois incohérentes, notamment pour le Code du Travail. D’où la nécessité de bien s’entourer, surtout si vous évoluez sur un marché où l’environnement juridique peut fortement impacter votre business.

Quelques chiffres clés (synthèse)

Les dirigeants de TPE font face à un quotidien marqué par le temps excessif consacré au travail, la porosité entre vie personnelle et professionnelle, et la nécessité d'externaliser ou d'obtenir des services pour gagner du temps et réduire le stress.

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