Définition et Rôle des Maisons des Finances Publiques en France
Les Maisons des Finances Publiques jouent un rôle crucial dans le paysage administratif français. Elles représentent un guichet d’accueil polyvalent, conçu pour faciliter l’accès aux services publics pour les citoyens. Ces structures sont chargées d’accueillir, d’orienter et d’aider les usagers dans leurs interactions avec les administrations et organismes publics.
France Services : Un Réseau de Proximité
Initié en 2019, le réseau France Services est une initiative concrète visant à rapprocher les services publics des citoyens. Depuis 2020, l’État a déployé un vaste réseau de services publics de proximité, comptant plus de 2 750 maisons France Services à travers le territoire. Grâce à ce réseau, chaque Français bénéficie d’un accompagnement de proximité à moins de 20 minutes de chez lui.
Les agents de France Service vous accueillent et vous accompagnent dans toutes vos démarches du quotidien, que ce soit par exemple pour une demande de carte grise, une question sur vos impôts, votre retraite, vos allocations familiales. Des conseillers sont disponibles gratuitement et sans rendez-vous pour répondre aux questions des usagers et les aider dans la réalisation de leurs formalités administratives. Les usagers peuvent ainsi bénéficier d’une écoute et de conseils personnalisés en fonction de leur situation.
Les Services Proposés
Chaque maison France Services donne accès à différents services offerts par 11 partenaires nationaux :
- Allocations familiales (CAF)
- France Titres
- Assurance retraite (Carsat)
- Assurance maladie (CPAM)
- Chèque énergie (ministère de la Transition écologique)
- Finances publiques
- France Travail
- France Rénov' (Agence nationale de l’habitat)
- Ma Prim adapt’ (Agence nationale de l’habitat)
- La Poste
- Mutualité sociale agricole (MSA)
- Point-justice
Un interlocuteur généraliste est formé pour fournir un accompagnement sur de nombreuses formalités administratives, telles que :
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- L’aide pour réaliser sa déclaration d’impôts
- L’assistance pour déclarer son bien immobilier
- L’inscription à France Travail
- La réalisation d’une pré-demande de passeport ou de carte d’identité en ligne
- Le renouvellement de la carte Vitale
- La vérification et l’activation des droits à la complémentaire santé solidaire
- Les démarches pour bénéficier du chèque énergie
Après avoir franchi la porte de l’établissement, l’usager est accueilli par un conseiller. Il est également possible de prendre rendez-vous par téléphone ou par courriel sur le site France services. Dans les situations nécessitant l’expertise d’un partenaire du réseau, le conseiller France Services peut faire le lien et fournir directement à l’administration concernée les informations utiles au bon déroulement de la procédure. Si besoin, un rendez-vous en visioconférence avec un expert peut également être réalisé depuis les locaux de France Services.
L'Importance de la Proximité et de l'Accessibilité
Ce service de proximité est essentiel pour lutter contre les inégalités d’accès aux services publics. Il permet de réduire les difficultés d’accès aux services des administrations que peuvent rencontrer certaines personnes en raison par exemple de leur lieu de vie, leurs compétences numériques, leur connaissance des formalités ou encore leur mobilité.
La DGFiP, en intégrant le réseau France Services, s’engage à rester accessible à tous, y compris à ceux qui ont des difficultés avec le numérique. L’ambition est d’offrir des services adaptés à tous les citoyens, qu’ils soient à l’aise avec les outils numériques ou non. La présence physique et l’accueil personnalisé restent des éléments clés de cette démarche.
Financement et Pérennité
L’État joue un rôle actif dans le financement des dépenses d’investissement pour la création de nouveaux espaces mutualisés de services au public. Cela inclut les travaux de construction, de réhabilitation, d’aménagement, ainsi que le financement des postes informatiques et de l’ameublement. L’État peut contribuer via la dotation d’équipement des territoires ruraux (DETR) et/ou le fonds national d’aménagement et de développement du territoire (FNADT).
Concernant les frais de fonctionnement des premières années de l’espace mutualisé, le montant de l’aide de l’État est porté à 25 % des dépenses prévisionnelles du budget de fonctionnement (dépenses de personnel incluses), entre 10 000 € (plancher) et 17 500 € (plafond) chaque année. Les Maisons de services au public doivent offrir une garantie de pérennité pour marquer une évolution structurelle dans l’offre de service, en milieu rural notamment.
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La DGFiP : Au Cœur du Fonctionnement de l'État
La Direction générale des Finances publiques (DGFiP) est une administration centrale de l'État français. Elle est au cœur du fonctionnement financier du pays et joue un rôle essentiel dans la collecte des impôts, la gestion des finances publiques et le soutien aux entreprises.
La DGFiP est chargée de la définition de la réglementation comptable, de la tenue des comptes de l’État, en assure la production et est garante de leur qualité. La DGFiP assure également la gestion financière et comptable des collectivités territoriales, des établissements publics locaux et des établissements publics de santé. La DGFiP joue enfin un rôle dans la politique de soutien aux entreprises auprès des préfets et des acteurs économiques locaux.
La DGFiP est fortement impliquée dans la transformation numérique de l’État en s’appuyant sur l’étendue de ses offres en ligne, la qualité de ses référentiels de données, l’adaptation constante de ses outils. L’utilisateur, c’est le contribuable, c’est l’usager du service public, c’est le collègue d’une autre administration et c’est chacun de nous. Le numérique de demain doit avant tout répondre à son besoin et être accessible à toutes les situations.
L’installation du nouveau réseau de proximité (NRP) de la DGFiP a permis notamment d’accroître la présence des agents des Finances publiques sur le terrain.
Les Métiers de la DGFiP
La DGFiP offre une grande diversité de métiers, allant des fonctions fiscales traditionnelles aux métiers plus spécifiques liés au cadastre, à la gestion des successions en déshérence et aux ventes aux enchères. Elle recrute près de 5 000 personnes par an et recherche des talents dans de nombreux domaines, notamment l’informatique.
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La DGFiP travaille beaucoup sur la numérisation et développe des projets innovants dans ce domaine. Elle utilise l’intelligence artificielle pour améliorer ses services et lutter contre la fraude fiscale. Par exemple, un programme d’intelligence artificielle a été développé pour repérer les piscines et abris de jardin non déclarés.
La DGFiP est également engagée dans une démarche de développement durable, appelée « ecofip », qui vise à réduire son impact environnemental. Cette démarche comprend des actions telles que l’installation de bornes électriques, la création de garages à vélo et la réalisation d’un bilan des gaz à effet de serre.
Quels sont les métiers qui recruteront le plus d’ici à 2030?
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