Mot de Passe Oublié et Identifiants Perdus : Comment Accéder à Votre Espace Impôts en Ligne

La déclaration de revenus en ligne est désormais une étape incontournable pour la majorité des contribuables français. Cependant, il arrive fréquemment d'oublier son mot de passe ou de perdre son numéro fiscal, rendant l'accès à l'espace personnel difficile. Voici un guide détaillé pour vous aider à retrouver vos identifiants et à accéder à votre compte sur le site des impôts.

Infographie récapitulative sur l'impôt sur le revenu.

Création et Gestion de Votre Espace Personnel sur Service-Public.fr

Sur Service-Public.fr, chaque personne peut créer un espace personnel pour suivre ses démarches en ligne, gérer ses documents administratifs et échanger avec les administrations.

Comment ça marche ?

Il faut tout d'abord créer un compte.
Si vous avez déjà un compte, connectez-vous.

Grâce au multi-espaces, vous pouvez disposer via un compte unique d'un espace personnel et d'un ou plusieurs espaces associations. Cela signifie que vous n'êtes plus obligé d'avoir plusieurs adresses électroniques pour gérer un espace personnel et un espace association : une seule adresse électronique et un mot de passe unique suffisent pour gérer à la fois vos activités administratives personnelles et les activités administratives de votre ou de vos associations.

Il est à signaler que même si ces deux espaces sont accessibles via un compte unique, ils sont bien distincts l'un de l'autre.

CREATION DE SON ESPACE PARTICULIER IMPOT.GOUV.FR (Tuto comment créer son espace en ligne)

Déconnexion de Votre Compte

Une fois connecté au compte service-public.fr, vous pouvez à tout moment vous déconnecter en cliquant sur votre adresse de courriel qui figure en haut à droite de la page.

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Attention, sur les appareils mobiles, votre adresse de courriel se trouve dans le menu dépliable en haut de page.

Cliquez ensuite sur le bouton "Déconnexion".

Dans le cas d'un compte lié avec FranceConnect, ce bouton permet également de se déconnecter en répondant "Oui" sur l'écran de déconnexion FranceConnect.

Mot de Passe Oublié : Comment le Récupérer ?

En cas d'oubli de votre mot de passe, vous avez la possibilité d'en créer un nouveau. Pour cela, suivez les étapes suivantes :

Rendez-vous dans la rubrique « Connexion, sécurité et paramétrage » de votre compte.
Pour modifier votre mot de passe, vous devez saisir votre ancien mot de passe au préalable.
Le nouveau mot de passe doit toujours comporter un minimum de huit caractères avec au moins une lettre en majuscule, au moins une lettre en minuscule, au moins un chiffre.

Si vous utilisez FranceConnect, il faut faire une demande de changement de mot de passe auprès du compte que vous utilisez (impots.gouv.fr, Ameli, etc.).

Suppression de Votre Compte

Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Connexion, sécurité et paramétrage » de votre compte.

En supprimant votre compte service-public.fr, vous supprimerez tous les documents et informations qu'il contient. Nous vous recommandons de télécharger vos documents avant de supprimer votre compte.

Modification de Vos Informations Personnelles

Vous pouvez compléter ou modifier à tout moment vos informations personnelles. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Mes informations personnelles » de votre compte où vous pouvez modifier les rubriques :

Contact
Situation familiale
Adresse principale

Vous ne pouvez pas modifier les informations personnelles qui proviennent de FranceConnect (il s'agit essentiellement des données d'identité).

Porte-Documents Personnel

À l'ouverture d'un compte, vous disposez d'un porte-documents personnel. Il vous permet de gérer vos principaux documents administratifs et de les transmettre aux administrations au cours de démarches en ligne effectuées à partir de service-public.fr.

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Le porte-documents vous permet ainsi de télécharger vos documents en vue de les stocker dans cet espace sécurisé et de les y gérer : modifier, supprimer, gérer les informations liées à chaque document (nom du document, type, date d'expiration).

Il vous permet aussi d'y recevoir tout document ou attestation en retour de démarches en ligne effectuées à partir de service-public.fr.

Les fichiers stockés dans le porte-documents ne peuvent excéder 4,0 Mo chacun. L'ensemble du porte-documents peut contenir jusqu'à 235 Mo de documents.

Suivi de Vos Opérations

Votre compte service-public.fr vous permet de suivre les opérations que vous avez effectuées. Un fil d'activité chronologique permet le suivi des démarches en ligne effectuées à partir de service-public.fr : à tout moment, vous pouvez connaître l'état d'avancement de votre démarche et le statut de votre dossier soumis à l'administration.

FranceConnect : Simplifiez Votre Accès

FranceConnect est un dispositif numérique d'authentification garantissant l'identité d'un utilisateur aux sites ou applications utilisatrices en s'appuyant sur des comptes existants pour lesquels son identité a déjà été vérifiée. Ce dispositif vous permet notamment d'accéder aux sites et services publics numériques ayant intégré ce dispositif sans devoir créer de nouveau compte.

Avec FranceConnect, l'utilisateur se connecte sur service-public en utilisant son compte des impôts (impots.gouv.fr) ou son compte AMELI. Quel que soit le compte choisi le résultat est le même : seules les informations d'identité (civilité, nom, prénoms, lieu et date de naissance) sont transmises à service-public.fr.

Service-public.fr est partenaire de FranceConnect. Vous pourrez donc créer un compte et vous identifier en utilisant un compte déjà existant, dit « fournisseur d'identité » (impots.gouv.fr, ameli.gouv.fr, etc...).

Pour cela, choisir "S'identifier avec FranceConnect" dans la page de création de compte. Sélectionner un des comptes affichés. Saisir ensuite les identifiant et mot de passe demandés par le compte sélectionné.

Historique FranceConnect

L'historique FranceConnect permet à l'utilisateur de suivre toutes les actions de connexion et d'échanges de données, en toute transparence, et d'être informé de toute activité effectuée sur les différents services en ligne, partenaires de FranceConnect.

Pour mettre fin à la liaison, choisir la page "Connexion, sécurité et paramétrage" dans l'espace personnel. Choisir ensuite le bouton "Supprimer ma liaison avec FranceConnect".

Sécurité des Données

Service-public.fr met en œuvre toutes les mesures pour préserver la sécurité des données collectées auprès des utilisateurs, et notamment empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y accèdent.

La CNIL a rendu un avis de conformité sur service-public.fr. Le système d'information service-public 2016 a été homologué RGS (Référentiel général de sécurité).

Par ailleurs, service-public.fr n'a pas la possibilité d'accéder aux données renseignées dans les comptes utilisateurs. Les informations transmises par l'utilisateur restent sous son contrôle. Il peut à tout moment les modifier ou les supprimer. Il peut choisir de supprimer toutes les informations de son compte en supprimant son compte service-public.fr.

Déclarer Ses Revenus en Ligne

Pour déclarer vos revenus sur Internet, vous devez vous connecter à votre espace personnel - ou créer un espace personnel si vous n’en avez pas encore - en vous rendant sur le site officiel impots.gouv.fr / Rubrique « Particuliers ».

La création d’un espace personnel (onglet « créer un compte ») sur le site des impôts implique de choisir une adresse électronique valide et un mot de passe.

Le site des impôts vous demande :

Votre numéro fiscal : un numéro de 13 chiffres qui figure en haut à gauche de votre dernier avis d’impôt sur le revenu.
Votre numéro de télédéclarant : un numéro à 7 chiffres situé en haut à gauche de votre dernière déclaration de revenus formulaire 2042.
Votre Revenu Fiscal de Référence (RFF) : apparaît sur votre dernier avis d’imposition - sauf pour les personnes qui réalisent leur première déclaration de revenus.

J’ai Perdu Mes Numéros d’Identification : Que Faire ?

Si vous avez déjà créé un mot de passe pour vous connecter à votre espace personnel et que vous avez égaré le numéro fiscal nécessaire à votre authentification, vous pouvez vous rendre à la page d’accès de votre compte personnel puis cliquer sur le lien « vous avez perdu votre numéro fiscal ? » - « vous avez perdu votre mot de passe ? Vous devrez fournir votre numéro fiscal.

J’ai Perdu Mon Revenu Fiscal de Référence (RFF)

Le Revenu Fiscal de Référence est le montant indicatif des revenus de votre foyer fiscal. Il est mis à jour chaque année par l’administration fiscale selon les données mentionnées dans la déclaration de revenus. Le revenu fiscal de référence en cours pour votre foyer est celui qui apparaît sur votre dernier avis d’impôt. Il faudra leur fournir votre numéro fiscal.

Je N’ai Pas de Numéro de Déclarant en Ligne / Télédéclarant

Le numéro de télédéclarant apparaît sur la dernière déclaration de revenus. Il concerne donc uniquement les contribuables qui ont déjà déclaré des revenus en France.

Les contribuables qui réalisent leur première déclaration de revenus n’ont théoriquement pas de numéro de télédéclarant. Ils devront utiliser la déclaration 2042 papier :

en téléchargeant une déclaration de revenus vierge sur le site impots.gouv.fr
ou en sollicitant une déclaration de revenus auprès de leur centre des impôts

Notez que les personnes de 20 ans ou plus qui étaient rattachés au foyer fiscal de leurs parents et qui réalisent leur première déclaration de revenus ont reçu un courrier de la part de l’administration fiscale mentionnant un numéro de télédéclarant. Ils pourront ainsi réaliser leur première déclaration de revenus en ligne en utilisant le site des impôts.

Comment Retrouver Vos Identifiants de Connexion ?

Pour se connecter au service des impôts en ligne, vos numéro fiscal et mot de passe sont obligatoires. Sans ces deux identifiants, il est impossible d’aller sur votre espace particulier.

En cliquant dessus, le contribuable est invité à « recevoir [son] numéro fiscal par courriel ».

Toujours dans l’espace particulier, commencez par entrer votre numéro fiscal dans l’espace indiqué, puis cliquez sur « Continuer ».

Un lien « Vous avez oublié votre mot de passe » est disponible dans la rubrique « Aide ».

En cliquant dessus, un formulaire du site des impôts s’ouvre et exige le numéro fiscal, ainsi qu’un nouveau mot de passe à définir.

Utiliser FranceConnect

Vous pouvez d’abord tenter d’entrer dans votre espace personnel grâce à France Connect. Il s’agit d’un dispositif sécurisé commun à plusieurs administrations qui vous permet d’accéder au portail de l’un avec les identifiants de l’autre.

Concrètement en allant sur le site des impôts, si vous choisissez de ne pas saisir votre numéro fiscal et cliquez sur l’option « s’identifier avec France Connect », il vous sera alors proposé de renseigner vos identifiants de Sécurité sociale par exemple pour rejoindre la plateforme fiscale.

L’agent administratif vous demandera d’indiquer votre nom, prénom, date et lieu de naissance.

Où Trouver Votre Numéro Fiscal ?

Le numéro fiscal figure sur les documents suivants :

sur votre déclaration de revenus pré-remplie, en haut à gauche de la première page, avec le numéro d'accès en ligne ;
sur vos avis d’impôt (impôt sur le revenu, taxe d’habitation secondaire, taxe foncière) en haut à gauche, rubrique « Vos références ».

Si vous ne retrouvez pas votre numéro fiscal, rendez-vous sur la page d'accueil impots.gouv.fr puis "connexion à l'espace particulier", cliquez dans la rubrique d’aide « Où trouver votre numéro fiscal » puis sur le lien « recevoir votre numéro fiscal par courriel ».

Vous devez ensuite :

saisir l’adresse électronique associée à votre espace Particulier,
renseigner votre date de naissance,
recopier les caractères apparaissant dans l’image (captcha).

Si vous avez déjà validé votre numéro de téléphone portable dans votre espace Particulier (rubrique « Mon Profil »), saisissez le code qui vous est adressé par SMS.

Vous recevrez alors votre numéro fiscal par courriel.

Si vous ne parvenez pas à récupérer votre numéro fiscal, contactez votre centre de Finances publiques par téléphone. Sur indication de votre état civil complet (nom, prénom, date et lieu de naissance) ainsi que de tout élément permettant de vous identifier de façon certaine, ce service vous le fournira.

Renouveler Votre Mot de Passe

S'agissant du mot de passe, c'est une donnée personnelle que vous devez avoir conservé. En cas de perte, rendez-vous sur la page d'accueil impots.gouv.fr puis "connexion à l'espace particulier" puis dans "Connexion ou création de votre espace", saisissez votre numéro fiscal, puis dans la rubrique d’aide “Vous avez oublié votre mot de passe” cliquez sur le lien “Vous pouvez renouveler votre mot de passe en quelques clics”.

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