Comment fonctionne la plateforme freelance Upwork

Vous avez entendu parler de Upwork et vous souhaitez en savoir plus pour gagner de l’argent en ligne ? Soyez la bienvenue ici. Upwork est une plateforme de freelancing. Upwork est une plateforme qui met en relation des travailleurs indépendants avec des clients recherchant des compétences particulières.

Vue d’ensemble : qu’est‑ce qu’Upwork et quel est son rôle ?

UpWork est l’une des plus grosses plateformes de freelancing aujourd’hui. Avec des millions de freelances et des centaines de milliers de clients, la plateforme a pour ambition de devenir le nouveau « marché du travail ». Upwork, anciennement connu sous le nom d’Odesk, est la meilleure plateforme web pour les entrepreneurs indépendants à la recherche d’un emploi en ligne. Upwork a été officiellement créé en 2015. La plateforme compte plus de 145.000 clients fidèles qui y dépensent au moins 5.000$ USD par an. On estime que la plateforme compte aujourd’hui plus de 16 millions de freelances.

Sur Upwork, les clients peuvent être d’autres professionnels indépendants, des entreprises ou des agences. Pour les clients, UpWork est une plateforme presque parfaite. Après tout, sur UpWork, les freelances sont le véritable produit. UpWork permet aux clients d’accéder à un vivier de talents international.

Les types de contrats et la tarification

Le mode de tarification est différent selon le type de contrat. Dans un contrat à prix fixe, vous convenez d’une quantité de travail donné pour un prix fixé à l’avance. On appelle ça Milestone. Par exemple, en tant que rédacteur web, le milestone peut être un article de 1000 mots pour 20$. Dans le second type de contrat, les hourly contrat, vous êtes payé pour le temps que vous avez passé sur la commande. Par exemple, en tant que rédacteur web, vous serez payé pour 4 heures de travail et non pour le nombre de mots que vous avez rédigé pendant ces 4 heures de temps.

L’un des principaux avantages d’UpWork, ce sont les protections étendues aux freelances. Pour bénéficier de cette garantie, le freelance doit proposer des jalons (milestones) au client dès le départ. Le client doit ensuite préfinancer le jalon. Les fonds sont alors placés sous séquestre par UpWork. Si le client est satisfait, il libère les fonds. Autrement, il peut demander des révisions et modifications selon les termes conclus lors de l’entretien. Les contrats horaires permettent au freelance de facturer au temps. L’entente se fait donc sur un tarif horaire et le nombre d’heures maximum par semaine.

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Comme la plupart des plateformes de freelancing, UpWork perçoit une commission sur la paye du freelance. MISE A JOUR : depuis le 3 Mai 2023, UpWork a modifié ses tarifs. Un tarif fixe de 10% de la valeur du contrat est systématiquement prélevé. Cette stratégie tarifaire permet à la plateforme de fidéliser le freelance sur UpWork. Les trois catégories de frais d’Upwork sont les suivantes. Pour commencer, un taux de 20 % est appliqué aux transactions inférieures à 500 $. Le taux est de 10 % pour les transactions comprises entre 500 et 10 000 $ USD.

Le système des Connects : comment postuler aux offres

Le système de connects de Upwork peut être comparé aux crédits d’appels chez les opérateurs GSM. Vous devez avoir du crédit pour appeler vos contacts. Chaque fois que vous passez un appel, vos crédits sont défalqués. En tant que freelance, vous devez avoir des connects pour postuler à des jobs sur la plateforme. Chaque job requiert un nombre de connects donné. Dans votre profil, vous disposez d’un compteur des connects. A votre inscription, Upwork vous en offre gratuitement 40. Si vous utilisez le plan de base (gratuit), vous bénéficiez de 10 connects gratuitement chaque fin de mois. Notez qu’il est possible d’acheter les connects sans souscrire à l’abonnement Freelance Plus. 10 connects coûtent 1,5 $ USD sur Upwork.

Pour postuler, vous avez besoin de Connects. Les clients peuvent déterminer combien de Connects il faut pour postuler dans l’espoir de filtrer les candidats. Notons cependant qu’en tant que freelance, vous pouvez booster votre candidature en dépensant plus de Connects qu’il ne faut au moment de postuler. Ainsi, pour une offre qui ne demande que 4 Connects, vous pouvez choisir d’en dépenser 12 ou même plus de 100 pour arriver en tête de file. Dépenser plus de Connects ne garantit en rien que votre candidature sera retenue par le client.

Comment fonctionne la recherche d’offres et l’algorithme

Upwork a développé un algorithme qui permet de recommander des jobs ou annonces qui correspondent le mieux à votre profil. En tant que freelance, vous disposez d’une feed un peu comme suit les réseaux sociaux. En ce qui concerne l’algorithme de Upwork, je ne peux pas dire comment ça marche exactement. En dehors de votre feed, vous pouvez également faire des recherches à travers le moteur de recherche de la plateforme.

Tout d’abord, si vous connaissez déjà le secteur dans lequel vous souhaitez travailler, ne perdez pas votre temps à parcourir toutes les offres d’emploi. La configuration de vos filtres de recherche devrait être votre première étape. De nombreux filtres sont disponibles dans la barre de gauche ou sous la barre de recherche. Ainsi, vous pouvez choisir « Advanced Search » et fournir les critères selon lesquels vous souhaitez filtrer les résultats.

Le profil freelance : éléments clés pour attirer des clients

Un profil freelance est une forme moderne du CV. Sur UpWork comme sur d’autres plateformes, certains éléments clé doivent y être inscrits pour qu’il attire l’attention des recruteurs et gagne en crédibilité. Composé de l’intitulé du profil, de la photo et d’un texte descriptif, c’est la première chose que le client verra lorsqu’il consulte votre profil. La description quant à elle doit synthétiser en moins de 200 mots, l’essentiel des avantages qu’on pourrait avoir à travailler avec vous. C’est là qu’il faut donner l’impression au client, qu’il a trouvé le prestataire qui comprend ce dont il a besoin. Enfin, précisons qu’il faut toujours joindre une photo professionnelle à votre profil.

Quel que soit le type de prestation que vous fournissez en freelance, vous devez avoir un portfolio. Il s’agit de projets personnels ou de projets réalisés pour le compte d’anciens clients (à condition d’être autorisé à les partager). Le but du portfolio est de démontrer que vous avez déjà eu à travailler sur tel ou tel type de projets. Les certifications sont l’autre moyen dont vous disposez pour démontrer votre expérience. Une certification Adobe est utile pour prouver que vous avez une bonne maîtrise des outils et logiciels graphiques comme Photoshop, Illustrator ou Première, par exemple. Vous avez déjà eu des clients hors UpWork ? Vous pouvez leur demander de vous laisser des avis sur votre profil.

Badges, indicateurs et critères d’évaluation

Sur UpWork, les profils de freelance sont affublés de badges. Ce sont des éléments distinctifs qui permettent de faire la différence entre des profils standard et les profils de freelances expérimentés ou exceptionnels.

Rising Talent : Ce badge de couleur verte est un indicateur que le freelance a un bon profil et semble avoir un bon potentiel.
Top-Rated : Le freelance Top-Rated est un freelance plus expérimenté qui a déjà décroché de petits contrats (moins de 5.000$) et a gagné plus de 1.000$ au cours des 12 derniers mois.
Top-Rated Plus : Ce sont les freelances de haut calibre. Ils ont déjà eu d’excellents feedbacks sur de gros projets (plus de 5.000$) et gagnent plus de 10.000$ sur une période de 12 mois.
Expert-Vetted : Ces experts sont des freelance d’élite qui ont été triés sur le volet par d’autres experts et recruteurs professionnels.

Il existe toutefois d’autres critères qui rendent le profil du freelance plus ou moins intéressant vis-à-vis de l’algorithme de la plateforme. Le Score de Succès des Missions : c’est le pourcentage de missions que vous avez pu mener jusqu’à terme. Le Temps de Réponse : combien de temps il vous faut pour répondre à une invitation. Le Feedback : les avis laissés par des clients. Profil vérifié : la preuve que votre identité a bel et bien été vérifiée par UpWork.

Le processus pour obtenir des missions : candidature et communication

De ce nombre, la moitié est composée de freelances aux États-Unis, en Inde et aux Philippines (51,5%). Cette composition très diversifiée est l’une des raisons qui pousse UpWork à proposer une expérience satisfaisante, quelle que soit votre situation géographique. En règle générale, la plateforme ne facture pas les clients. Ceci dit, ils devront satisfaire à toutes leurs obligations fiscales au moment de recruter sur UpWork et y payer des prestataires.

Il suffit de découvrir les compétences les plus recherchées pour s’orienter en conséquence. Sur UpWork, il y a près de 100 catégories professionnelles et plus de 10.000 compétences listées. Par exemple, pour la catégorie « Développement », des compétences telles que : PHP, C++, Ruby On Rails, GOlang, Laravel, etc seront listées.

Lorsque vous consultez une description de job sur UpWork, vous avez accès à une panoplie d’informations sur le client. A première vue, vous saurez en quoi consiste l’offre, quelles sont les attentes du client, la catégorie de la prestation et son pays de provenance. Est‑ce que les moyens de paiement ont été vérifiés ? Est‑ce que le client a des feedbacks d’anciens freelances ? Si le client n’a pas moyens de paiement vérifiés, que le client n’a pas de feedback antérieur, que le job a été posté depuis plus de 3 semaines, ne perdez pas de temps à postuler.

Pour initier la discussion et faire en sorte que votre candidature freelance sorte du lot, posez des questions ! Par exemple, si votre enquête préliminaire vous a permis de savoir que le client lance une boutique d’articles de décoration, et que vous postulez en tant que développeur Shopify ou WooCommerce, vous pourrez lui demander s’il envisage d’introduire des aperçus 3D ou en réalité augmentée à sa boutique en ligne.

Catalogue de projets (offers packagées) et alternatives de visibilité

Par ailleurs, vous avez la possibilité de proposer des microservices que les clients peuvent commander directement un peu comme cela se fait sur ComeUp. Le catalogue de projets d’UpWork est une fonctionnalité qui rappelle Fiverr ou ComeUp (ex 5euros). Le principe est le même : vous créer des offres packagées de vos prestations. Par exemple, une illustration éditoriale à partir de 150$, un logo à 300$ ou un audit SEO à 250$. Les tarifs évoluent en fonction des besoins spécifiques du client. Ce catalogue change la dynamique classique de la plateforme. Ici, ce sont les clients qui vont à la recherche des freelances et pas l’inverse.

UpWork Plus est la formule Premium que la plateforme propose aux freelances. Pour 14,99$ par mois, le freelance sur UpWork a droit à 80 connects renouvelés mensuellement et d’autres avantages tels que les URL de profil personnalisées, le profil toujours actif malgré l’inactivité, etc. Est‑ce qu’UpWork Plus est utile ? Pour faire simple oui. Mais plutôt pour les freelances qui ont déjà trouvé un certain équilibre sur la plateforme.

Freelancing avec UpWork : Voici le profil parfait ( Débutant )

Risques, arnaques et suspension de compte

En tant que freelance sur UpWork, il est important de prendre connaissance dangers qui existent sur la plateforme. Le premier danger qui vous guette, c’est la suspension de votre profil freelance sur UpWork. Ceci peut se produire pour diverses raisons. Dans l’éventualité où votre compte est suspendu sans infraction aux conditions d’utilisation, vous pouvez contacter le service client pour avoir gain de cause. Il arrive que des freelances sur UpWork se plaignent de mauvaises expériences. Personne ne sera surpris d’apprendre que les arnaqueurs pullulent sur les plateformes de freelancing.

Les personnes qui recherchent des emplois sont des proies vulnérables pour un bon nombre d’arnaques. Certains usagers malhonnêtes de la plateforme créent par exemple des offres particulièrement bien rémunérées. Lorsque le délit est constaté, le freelance peut être définitivement suspendu d’UpWork sans réel moyen de recours. Et ce, même lorsqu’il n’a pas conscience de l’arnaque.

Si un test non rémunéré vous est proposé, n’acceptez que lorsque mention en est déjà faite dans le descriptif du job. Il est préférable de fournir des exemples de tâches similaires dont vous disposez déjà. Des freelances peuvent être victimes de pratiques frauduleuses plus graves (blanchiment d’argent, fraude bancaire, etc.).

Avantages et inconvénients du freelancing (contexte général)

Un freelance est un professionnel qui exerce son activité de manière indépendante, sans être rattaché à un employeur par un lien de subordination. Autrement dit, il gère son travail en toute autonomie, en assumant lui-même la responsabilité de la gestion de ses missions, de ses clients, et de son organisation. Si le terme « freelance » est souvent employé dans le langage commun pour désigner une personne exerçant une activité professionnelle de manière indépendante, il est important de préciser qu’il ne s’agit pas d’un statut juridique.

Quels sont les avantages de travailler en freelance ? L’indépendance : c’est l’avantage qui motive de nombreux salariés à se lancer en freelance. Possibilité de gagner plus : Les freelances peuvent ajuster leurs tarifs en fonction de leur expertise et de la demande. Diversité des projets : les freelances ont l’opportunité de travailler sur une variété de projets avec des clients différents. Une plus grande satisfaction personnelle : selon un rapport de Malt et BGC : 84 % des freelances sont épanouis dans leurs activités, contre 69 % pour les salariés.

Quels sont les inconvénients ? Instabilité financière : l’un des principaux inconvénients du freelance est la variabilité des revenus. Protection sociale limitée : contrairement aux salariés, les freelances doivent gérer leur propre couverture sociale. Isolement professionnel : travailler en freelance peut entraîner un sentiment de solitude.

Se préparer à devenir freelance : choix juridique et aides

Toute personne motivée et déterminée peut devenir freelance. Cependant, réussir en tant que freelance nécessite une préparation rigoureuse et une évaluation sincère de vos compétences et de votre potentiel. Avant de vous lancer, vous devez effectuer un bilan de compétences afin de vous assurer que vous êtes prêt à répondre aux attentes de vos futurs clients et à vous démarquer dans votre domaine. Pour cela, il faut : Posséder des connaissances solides dans votre domaine. Faire le point sur vos connaissances et compétences. Analyser le marché et les besoins des clients.

Pour vous lancer en freelance, vous devez choisir parmi cinq formes juridiques. Le portage salarial est un statut hybride à mi‑chemin entre le salariat et l’indépendance, il permet à un travailleur indépendant de bénéficier des avantages du salariat tout en conservant son indépendance. La SASU (Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle) est une société par action simplifiée qui ne comporte qu’un seul associé. L’EURL (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée) est une SARL qui ne compte qu’un seul associé.

Freelances : à quelles aides avez-vous droit ? En tant que freelance, vous avez le droit à de nombreuses aides pour lancer votre activité. L’Aide à la Création ou à la Reprise d’Entreprise (ACRE) : offre une réduction partielle des charges sociales pendant la première année d’activité. L’Aide à la Reprise ou à la Création d’Entreprise (ARCE) : consiste en un versement forfaitaire de 60 % du solde restant de vos droits à l’ARE. NACRE, CAPE, prêt d’honneur solidaire : autant de dispositifs utiles selon votre situation.

Prospection, organisation et prévention du burn‑out

La prospection représente l’un des principaux défis pour les freelances débutants. Pourtant, avec une bonne méthode et les bonnes pratiques, il est tout à fait possible de trouver des clients rapidement. Pour y parvenir, il est essentiel de maîtriser l’art de la prospection et de savoir vous mettre en valeur. Cela passe par la mise en place de stratégies efficaces, comme : S’inscrire sur des plateformes de freelance ; Prospectez activement ; Développer votre réseau professionnel ; Créez un portfolio.

Les freelances ne sont pas à l’abri du burn-out. En effet, travailler en indépendant peut parfois entraîner une surcharge de travail et des périodes de stress intense. Pour prévenir ce phénomène, il convient de bien organiser son activité professionnelle. Bien s’organiser vous évitera le burn-out, et vous permettra d’être efficace dans votre activité.

Comparaison rapide : Upwork vs Fiverr

Fiverr et Upwork se distinguent par leur énorme base de clients, leur variété de compétences et leur réputation. Upwork est mieux adapté aux projets importants et complexes, il offre un ensemble plus complet de fonctionnalités et un plus grand nombre de freelances qualifiés. Fiverr est une bonne option pour les indépendants et les petites entreprises. Upwork, en revanche, a mis en place des mesures de sécurité et des protections de paiement plus strictes, ce qui en fait une option plus sûre pour les projets plus importants.

Fiverr permet aux vendeurs de créer des services packagés ou « Gigs » et de les mettre en vente. Upwork demande aux freelances de répondre activement aux appels d’offres. Il n’y a pas de frais initiaux pour créer un profil sur Upwork et Fiverr. Cependant, chaque plateforme facture une commission par transaction et des frais d’adhésion pour des services supplémentaires. Les freelances d’Upwork recevront dix Connects gratuits chaque mois.

Verdict synthétique

Upwork est idéal pour les relations à long terme, projets complexes et protection du freelance via milestones et séquestre.
Fiverr est plus simple pour démarrer et vendre des services packagés sans postuler, mais peut impliquer des tarifs plus bas initiaux.
Le choix dépendra de votre stratégie : postuler activement et viser des contrats durables (Upwork) ou vendre des microservices et attendre des commandes (Fiverr).

Bonnes pratiques pour réussir sur Upwork

Soignez votre profil : titre clair, photo professionnelle, description en moins de 200 mots, portfolio et certifications.
Filtrez les offres et analysez le client : vérifiez moyens de paiement, feedbacks et historique de contrats.
Gérez vos Connects judicieusement : n’envoyez pas de candidatures à tout va, privilégiez la pertinence.
Proposez des questions pertinentes dans votre proposal pour démontrer votre compréhension du sujet.
Utilisez les milestones pour sécuriser les contrats à prix fixe.
Développez votre réseau hors plateforme pour obtenir des recommandations et des feedbacks initiaux.

Outils et services complémentaires

Cette place de marché pour freelances dispose de fonctionnalités qui vous aident à gérer le travail en tant qu’indépendant, de la gestion du projet à la facturation et au paiement, et à vous assurer que les deux parties soient sur la même longueur d’onde. Ces fonctionnalités comprennent la facturation automatique, le suivi du temps de travail et de nombreux outils de communication avec les clients, tels que la messagerie directe et les appels vidéo Zoom.

Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour trouver des offres d’emploi, pensez à vous inscrire à Talent Scout. Ce programme gratuit met en relation des talents qualifiés et des clients. Notez qu’il n’est disponible que pour les freelances des catégories Conception et création, ventes et marketing, ainsi que développement et informatique.

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