Fonctionnement de l'offre de remboursement téléviseur Samsung

Si vous achetez un appareil de la marque Samsung, vous avez la possibilité de bénéficier d’un remboursement forfaitaire. En effet, la marque propose des offres de remboursement de manière ponctuelle et sur des produits spécifiques. Les offres sont diffusées sur le site officiel du fabricant.

Vous souhaitez acheter un produit de la marque Samsung, il est possible de bénéficier d’un remboursement forfaitaire dans certains cas. Comment savoir si votre achat y est éligible ? Quelle démarche suivre pour obtenir le remboursement ? Ne vous inquiétez pas, on vous explique tout !

Éligibilité et diffusion des offres

Les offres sont diffusées sur le site officiel du fabricant. Si votre achat est éligible aux offres de remboursement, vous pouvez effectuer une demande de remboursement directement en ligne. Pour en bénéficier, vous devez avoir un compte personnel sur samsung.com.fr. En effet, toute demande de remboursement s’effectue en ligne.

Le site MySamsung n’est plus en service, il faut désormais créer un compte auprès du site officiel de Samsung. Vous avez entendu parler du site MySamsung ? Pour cela, il faut vous rendre de nouveau sur samsung.com/fr/offre, sélectionner l’offre qui vous concerne et cliquez ensuite sur « suivre ma participation ».

Comment effectuer la demande de remboursement

Toute demande de remboursement s’effectue sur le site officiel de Samsung. Les demandes par voie postale ne sont pas traitées. Les demandes de remboursement par voie postale ne seront pas traitées.

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Une fois votre demande de remboursement envoyée, vous pouvez suivre en tout moment le statut de votre dossier en cliquant sur l’offre de remboursement qui vous concerne. Pour en bénéficier, vous devez avoir un compte personnel sur samsung.com.fr.

Étapes pratiques

Rendez-vous sur samsung.com/fr/offre et sélectionnez l’offre qui vous concerne.
Créez ou connectez-vous à votre compte personnel sur samsung.com.fr.
Remplissez le formulaire de participation en ligne et joignez les pièces demandées.
Suivez votre participation via « suivre ma participation » sur la page de l’offre.

Délais et mode de versement

En général, vous recevrez votre remboursement par virement bancaire dans un délai de 4 semaines. Bon à savoir : votre banque peut mettre un peu plus de temps pour faire apparaître le versement sur votre compte bancaire. De ce fait, il faut compter en général un délai supplémentaire de 3 jours ouvrés avant de contacter le service client de Samsung.

Si le remboursement ne figure pas sur votre compte bancaire après ce délai, vous pouvez contacter le service client de Samsung. Si vous ne recevez pas le remboursement dans le délai précité, vous pouvez contacter Samsung par plusieurs moyens.

Suivi et contact du service client

Une fois votre demande de remboursement envoyée, vous pouvez suivre en tout moment le statut de votre dossier en cliquant sur l’offre de remboursement qui vous concerne. Si le remboursement ne figure pas sur votre compte bancaire après ce délai, vous pouvez contacter le service client de Samsung.

Comment contacter Samsung ? Si vous ne recevez pas le remboursement dans le délai précité, vous pouvez contacter Samsung par plusieurs moyens :

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Par Live Chat - Rendez-vous sur samsung.com/fr/support/livechat. Cette option est disponible du lundi au jeudi de 10h à 19h et le vendredi de 10h à 18h30.
Par téléphone - Le service client est joignable du lundi au samedi, de 9h à 20h au numéro suivant : 01 48 63 00 00.

Comment bénéficier de mon offre de remboursement électroménager ou TV & Audio Samsung ?

Questions fréquentes

Dois-je créer un compte MySamsung pour obtenir le remboursement ? Le site MySamsung n’est plus en service, il faut désormais créer un compte auprès du site officiel de Samsung.

Comment suivre ODR Samsung ? Une fois votre demande de remboursement envoyée, vous pouvez suivre en tout moment le statut de votre dossier en cliquant sur l’offre de remboursement qui vous concerne.

Étape	Action	Délai indicatif
Souscription à l’offre	Vérifier l’éligibilité et s’inscrire sur samsung.com/fr/offre	Immédiat
Envoi de la demande	Soumettre la demande en ligne avec pièces justificatives	Selon l’offre
Versement	Remboursement par virement bancaire	En général 4 semaines (+3 jours bancaires possible)
Assistance	Contact via Live Chat ou téléphone	Selon disponibilité du service client

En résumé, la marque propose des offres de remboursement de manière ponctuelle et sur des produits spécifiques. Les offres sont diffusées sur le site officiel du fabricant. Si votre achat est éligible aux offres de remboursement, vous pouvez effectuer une demande de remboursement directement en ligne.

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