Politique de bagages d'Aegean Airlines: guide complet et pratique

Aegean Airlines applique des limites de bagages basées sur le tarif acheté et le type de billet. Les bagages enregistrés sont également soumis au prix du billet d'avion, et les conditions varient selon les catégories tarifaires (Light, Flex, Family, ComfortFlex, Business).

Franchise bagages par tarif et classe

La franchise bagages est déterminée par la famille tarifaire et la classe (Économique ou Affaires). Si vous voyagez en classe économique avec le tarif Light et que le compartiment à bagages est plein, vous devrez enregistrer gratuitement votre bagage à main à l'embarquement; un reçu de bagages vous sera remis à la porte d'embarquement et vous pourrez récupérer votre sac sur le tapis à bagages à l'arrivée. Pour les autres tarifs, la franchise et les frais varient en fonction du vol, de la destination et de la date.

Tarif ComfortFlex

Pour le tarif ComfortFlex, un bagage enregistré jusqu'à 23 kg est inclus. Le bagage en excès de poids est tout bagage enregistré qui pèse plus de 23 kg, jusqu’à 32 kg. Les bagages de plus de 32 kg ne sont acceptés que via le service Cargo.

Tarifs et options

Les bagages additionnels préachetés enregistrés lorsque vous voyagez avec le tarif Family bénéficient d'une remise de 50 % par rapport aux bagages ajoutés avec le tarif Light. Il est possible de pré-acheter les bagages avant l'enregistrement jusqu'à 2 heures avant l'heure de départ prévue. Les bagages préachetés ne sont pas remboursables. En cas de changement d’itinéraire et de réémission de billet, le ou les bagages préachetés sont inclus au nouveau billet.

Bagages supplémentaires et conditions spéciales

Les bagages enregistrés peuvent être achetés comme bagages supplémentaires, et des conditions spéciales s’appliquent pour les voyages à destination et au départ de l’Arabie Saoudite. Sur les vols en partage de code, les bagages supplémentaires sont achetés auprès de la compagnie aérienne partenaire et les tarifs de cette partenaire s’appliquent. Dans ce cas, les consommateurs n’ont pas droit aux remises offertes par la réservation en ligne via le site AEGEAN.

Les Passagers peuvent pré-acheter les bagages avant l’enregistrement jusqu’à 2 heures avant le départ prévu. Les bagages préachetés ne sont pas remboursables. En cas de réacheminement et de réémission de votre vol, les bagages préachetés sont inclus dans le nouveau billet.

Règles et responsabilités des bagages

AEGEAN n’est pas responsable des documents de voyage, visas ou prescriptions légales; les Passagers doivent arriver à l’aéroport au moins 90 minutes avant le départ et se conformer à toutes les exigences gouvernementales. Le Transporteur est responsable des dommages et de la perte ou destruction des bagages dans les limites réglementaires (pouvant être étendues par une déclaration spéciale d’intérêts contre paiement de frais supplémentaires). En cas de détérioration, retard, perte ou destruction des bagages, le Passager doit se plaindre par écrit et suivre la procédure de l’aéroport ou du service des objets trouvés.

La responsabilité du Transporteur est limitée et ne peut excéder le montant des dommages prouvés. Le Transporteur peut déléguer certaines obligations à des tiers et informe le Passager de l’identité effective du Transporteur aérien si le contractant diffère. En cas de décès ou de blessure, le Transporteur peut accorder une avance et ajuster les indemnités selon la situation.

NOUVELLES règles pour le bagage cabine à connaître en 2025 (que les compagnies cachent !)

Important: procédures et services

Avant le vol, il est crucial de connaître le poids, les dimensions et le nombre de bagages en cabine autorisés, ainsi que la franchise bagages enregistrés correspondant à votre tarif et à votre niveau Miles+Bonus. Si vous voyagez avec des objets fragiles ou de valeur, évitez de les placer dans les bagages enregistrés et privilégiez le bagage à main contrôlé et assuré. Pour les vols internationaux, les règles spécifiques (telles que les restrictions sur les denrées alimentaires ou les liquides dans les bagages à main) doivent être respectées.

Comment vérifier et ajuster votre franchise

Vous pouvez facilement vérifier votre franchise bagages en fonction de votre famille tarifaire et ajouter du poids supplémentaire ou des bagages supplémentaires si nécessaire. En cas de problème, contactez le service client ou consultez les informations officielles sur le site AEGEAN avant le départ.

Tarif	Bagage enregistré inclus	Bagages supplémentaires	Remises
Light	0-1 bagage	Payants selon poids/destination	Remises limitées sur promos
Flex	1 bagage jusqu’à 23 kg	Paiement selon poids et zone	Tarifs préférentiels possibles
Family	Bagages préachetés souvent à tarif réduit	Réductions 50% vs Light	-
ComfortFlex	1 bagage enregistré jusqu’à 23 kg inclus	Jusqu’à 32 kg autorisés, >32 kg Cargo	-
Business	Franchise élevée	Multiples bagages selon billet	Avantages Miles+Bonus

Protection et réclamations

En cas de retard, décès ou blessure, le Transporteur doit verser une avance et gérer les réclamations conformément à la réglementation. Les réclamations pour dommages ou perte de bagages doivent être déposées rapidement auprès du Transporteur ou des services compétents, et un numéro de dossier vous sera fourni. Si les bagages ne sont pas retrouvés dans les 45 jours suivant la demande, la procédure de remboursement est déclenchée.

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