Agaphone : chiffre d'affaires, développement et activités

La société AGAPHONE SAS, immatriculée au RCS de Caen sous le numéro 412 235 319 et au capital de 600 000 euros, a développé au fil des années une activité centrée sur les prestations de services liées à l'accueil téléphonique, le secrétariat, le recrutement et la formation, ainsi que la domiciliation d'entreprises.

Historique et implantation

Le 4 mars 2013, la société Agaphone s’implantait à Cabourg dans les locaux réaménagés de l’ancienne caserne des pompiers.

La société Agaphone fête actuellement ses 2 ans d'implantation à Cabourg. Deux années au cours desquelles l'entreprise s'est développée, multipliant par six son nombre de salariés.

Démarrant avec quatre salariés en 2013, l’entreprise a multiplié leur nombre par six pour employer aujourd’hui 25 personnes en CDI à temps partiel, « que des locaux, hommes et femmes » se félicite la dirigeante.

Deux ans après, l’antenne cabourgeaise d’Agaphone a pris son envol. « Je suis très satisfaite, le projet évolue » commente Valentine Lambert.

Acquisitions et mouvements juridiques

Suivant acte SSP du 22/01/2019 établi à Paris, enregistré au SDE de Paris Saint Lazare le 30/01/2019, référence 7564P61 2019 A 01456, la société AGACALL, SAS au capital de 10.000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 827 529 819 a cédé à la société AGAPHONE, SAS au capital de 600.000 euros, l'intégralité de la clientèle composant une partie de son fonds de commerce, exploitée 68 bis boulevard Pereire 75017 PARIS, moyennant le prix de 28.000 €, dont l'entrée en jouissance a été fixée au 1er janvier 2019.

06/02/2019Rectificatif / Erratum Source : Cette annonce est une annonce rectificative de celle parue le 01/02/2019 dans Petites Affiches (Les) - La Loi - Le Quotidien Juridique - Gazette du Palais 333135 Le Quotidien Juridique Additif à l'annonce n° 331710 parue dans Le Quotidien Juridique du 01/02/2019 concernant la cession de fonds entre AGACALL et AGAPHONE, il y a lieu d'ajouter : sur la mention d'enregistrement : Dossier 2019 00004108Date de prise d'effet : 06/02/2019.

Activités et positionnement commercial

Activité : Toutes prestations de services sans prédominance, l'accueil et le secrétariat téléphonique, le recrutement de personnel et la formation, l'activité de domiciliation d'entreprises.

Le développement commercial de la société est en expansion, nous avons un système de vases communicants entre Paris et Cabourg qui nous assure un certain nombre d’appels car nous ne sommes pas deux sites séparés mais un ensemble, une équipe, une synergie.

Quand des assistantes sont occupées à d’autres tâches à Paris, les appels basculent à Cabourg.

Cabourg gère actuellement 3 500 des 5 000 appels quotidiens qui passent par Agaphone.

Les prestations vont bien au-delà de la simple prise de message. Qualification des demandes, filtrage des urgences, prise de rendez-vous ou accueil bilingue FR/EN font désormais partie des services courants.

Chiffre d'affaires et effectifs

Avec son chiffre d’affaire de plus de 2,3 millions d’euros, Agaphone pourrait bien encore se développer dans les années à venir, « nous pourrions monter à 50 salariés, mais pas plus, il faut que ça reste une entreprise à taille humaine ».

La société a d’ailleurs reçu la certification AFNOR en octobre 2014, « cela nous apporte une qualité, une crédibilité supplémentaires » estime Valentine Lambert.

Clients, marché et stratégie

Un objectif reste pourtant à atteindre aujourd’hui pour la société : des clients locaux. Si Agaphone gère actuellement près de mille clients, ceux-ci sont en grande majorité situés à Paris et sa périphérie. « Je souhaiterais développer une clientèle locale » avoue la dirigeante, qui travaille actuellement avec la mairie de Cabourg, des avocats de Caen...

Notre service commence à être connu dans la région, mais notre objectif pour 2015 est de mieux nous faire connaître et de pénétrer les réseaux de proximité.

Moyennes, grosses entreprises constituent la clientèle recherchée, tout comme les professions libérales et avocats, « nous devons rendre Agaphone incontournable dans la réflexion des entreprises pour gérer les appels téléphoniques » clame cette chef d’entreprise ambitieuse qui entend bien créer un « réflexe » chez ses clients.

Bénéfices de l'externalisation et modèle économique

Résumé : Confier ses appels à un prestataire spécialisé évite les appels manqués et libère du temps.

Un appel professionnel sur deux reste sans réponse au premier essai. Pour un artisan, un cabinet médical ou une étude notariale à Calvados, chaque sonnerie ignorée peut représenter un client perdu.

L’externalisation téléphonique consiste à confier tout ou partie de vos appels à un prestataire extérieur. Concrètement, vos appels sont redirigés vers un centre spécialisé. Le fonctionnement s’adapte à vos besoins. Vous pouvez déléguer uniquement les débordements, les soirées et week-ends, ou l’intégralité de votre accueil téléphonique.

Le premier bénéfice est financier. Maintenir un poste d’accueil en interne implique un salaire, des charges, des équipements et une gestion des absences.

Le deuxième avantage tient à la disponibilité. Un standard interne s’arrête à 18 heures et ferme le week-end. Vient enfin le recentrage sur votre cœur de métier. La tenue d’un standard est chronophage et interrompt sans cesse vos équipes.

Notre modèle repose sur un principe simple : pas de message, pas de facturation. Vous ne payez que les appels réellement traités, sans engagement de départ.

Le tarif dépend de trois facteurs : le volume d’appels, la plage horaire couverte et les services inclus.

Qualité, souveraineté et position sur le marché

Beaucoup de prestataires réduisent les coûts en délocalisant leurs plateaux à l’étranger. Ce choix a un revers : perte de nuances linguistiques, méconnaissance du contexte local et qualité d’accueil inégale.

Avec plus de 40 ans d’expérience et deux plateformes d’appels situées en France, nous accueillons vos appelants dans un français impeccable, avec une prise en charge bilingue FR/EN au besoin.

Tous les services ne se valent pas. Avant de vous engager, testez la qualité d’accueil en appelant de façon anonyme.

Certains métiers exigent une expertise particulière. Les professions juridiques, par exemple, ont des besoins spécifiques en confidentialité et en gestion d’agenda.

Publics cibles et conseils pratiques

La délégation des appels séduit un public varié. Les professionnels de santé y trouvent une continuité entre deux consultations. Les artisans et commerçants ne coupent plus leur activité pour répondre.

Le point commun de tous ces profils est le même : un manque de temps face à un flux d’appels qui ne cesse de croître.

Le bon conseil : commencez par déléguer vos débordements et vos horaires étendus, puis élargissez selon vos résultats. Vous mesurerez vite le temps regagné et la satisfaction de vos appelants.

Couverture et activation

Oui. Vos appels sont simplement redirigés vers notre plateforme, sans changer votre numéro. L’activation prend généralement moins de 48 heures.

Le standard gère la réception et l’orientation des appels aux heures ouvrées. La permanence assure une couverture élargie, souvent 24/7.

Informations administratives et sources

État des inscriptions Toutes les structures référencées sur notre site sont inscrites à un ou plusieurs référentiels publics (base Sirene, RNE, RNA).

Inscrite (Insee) le 22/05/1997 Cette structure est inscrite dans la base Sirene tenue par l’Insee, depuis le 22/05/1997. Elle a été mise à jour le 09/04/2026.

Avis de situation Immatriculée au RNE (INPI) le 27/05/1997 Cette structure est immatriculée au Registre National des Entreprises (RNE), depuis le 27/05/1997. Elle a été mise à jour le 18/07/2026.

Cette structure possède 3 établissements dont 2 sont en activité.

Sources : INSEE, DGFiP, Douanes, MTPEI, INPI Institut National de la Statistique et des Études Économiques (Insee). Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP). Direction Générale des Douanes. Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion (MTPEI). Institut National de la Propriété Industrielle (INPI).

Commissaires aux comptes et mandataires

21/07/2021 Mouvement des Commissaires aux comptes Source : 7260925401 VS AGAPHONE SAS Société par actions simplifiee au capital de 600 000 euros Siège social : 43, avenue de l’Hippodrome 14390 Cabourg 412 238 319 RCS Caen COMMISSAIRES AUX COMPTES Aux termes d’une assemblée générale ordinaire annuelle en date du 9 juillet 2021, Il a été pris acte que les mandats de M. Guillaume MINIAOU commissaire comptes titulaire et de M. Luc MOREAU commissaire aux compte suppléant étant arrivés à expiration, il a été décidé de nommer la société JLA AUDIT, 77, boulevard de la République, 92250 La Garenne Colombes, commissaire aux comptes. Mention sera faite au RCS de Caen.

Mandataires sociaux : Président : AGACROISSANCE ; Commissaire aux comptes titulaire : CABINET JLA AUDIT.

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