Comment annuler une domiciliation Crelan et comprendre la mobilité bancaire interbancaire

Cette article décrit les étapes et les options liées à l’accès à myCrelan, à la mobilité interbancaire et à la gestion des transferts de comptes, de domiciliation et d’ordres permanents lors du passage vers Crelan.

Accéder à myCrelan et s’initier aux outils digitaux

Rendez-vous dans votre agence Crelan, vous y recevrez toutes les informations pratiques concernant les applications digitales et pourrez directement vous lancer. Si vous souhaitez utiliser un digipass, vous recevrez quelques jours plus tard, par courrier postal, vos codes d’accès et la marche à suivre pour vous connecter. Si vous souhaitez vous connecter sans avoir besoin d’un digipass, vous devez dans ce cas d’abord télécharger l’app mobile de Crelan, Crelan Mobile, et vous y enregistrer en utilisant itsme®. Par la suite, vous pouvez alors vous connecter au homebanking (myCrelan.crelan.be) en utilisant Crelan Sign, un outil disponible dans l’app mobile.

Pour demander accès à myCrelan, vous devez être : titulaire ou mandataire d'un compte Crelan ; âgé au minimum de 10 ans. Le digipass est un dispositif qui permet de créer des mots de passe pour se connecter et confirmer des transactions. Le service de mobilité interbancaire, une collaboration entre les banques belges pour permettre un passage aisé d’une banque à l’autre au niveau des paiements. L’objectif est que vous ne deviez pas communiquer avec 2 banques, mais que la nouvelle banque règle tout pour vous.

La mobilité interbancaire : décider et planifier

Décidez d’abord si vous souhaitez conserver ou clôturer vos comptes à vue auprès de l’autre banque. Tenez compte en la matière des accords antérieurs, tels que le versement du salaire comme condition pour un prêt.
Vous avez 3 options:
- Transfert des comptes à vue et des ordres de paiement vers Crelan;
- Transfert des comptes à vue vers Crelan, mais sans transfert des ordres de paiement;
- Transfert des ordres de paiement vers Crelan, mais maintien du compte à vue auprès de l’autre banque.

Vous signez la demande de mobilité interbancaire dans une agence Crelan, et donc pas dans votre ancienne banque. S’il y a plusieurs titulaires, ils doivent tous signer ensemble la demande de mobilité interbancaire. Crelan veille à ce que le transfert se déroule sans problème.

Comptes et cartes de paiement, domicilia tions et prélèvements

Comptes et cartes de paiement (carte bancaire, carte Visa): Crelan ouvre les nouveaux comptes, émet les nouvelles cartes et demande à votre ancienne banque de clôturer les comptes et cartes. Pour les dépenses non encore réglées, vous autorisez Crelan à payer ces montants à votre ancienne banque.

Domiciliations européennes (par exemple, pour le gaz, l’eau, des abonnements) et recettes régulières (par exemple, de votre employeur, de la mutualité): Crelan les transfère vers votre nouveau compte à vue Crelan. Ordres permanents (par exemple, pour le loyer, la pension alimentaire): Crelan demande à votre ancienne banque un aperçu de tous les ordres automatiques de paiement et les transfère vers votre nouveau compte à vue Crelan si vous le souhaitez. Informez vos relations de votre nouveau numéro de compte. Mentionnez le nouveau numéro de compte dans votre prochaine déclaration d’impôt. Les ordres permanents en devises ou vers un pays hors de la zone SEPA ne sont pas transférés automatiquement.

Foire aux questions et conseils pratiques

Voulez-vous aller dans une autre banque ?
Assurez-vous de clarifier les implications sur les prélèvements et les paiements récurrents.
Préparez les informations nécessaires pour le transfert des ordres automatiques et des domiciliations.

COMMENT CHANGER DE BANQUE AVEC LE SERVICE DE LA MOBILITÉ BANCAIRE ? #consomag

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