Services d'aide à domicile pour personnes âgées à Lyon : guide complet et conseils pratiques

Choisir une aide à domicile, c’est avant tout une question de confiance. Nous faisons le choix d’un accompagnement de proximité, où chaque personne accompagnée est connue de nos équipes. Chaque jour, nous accompagnons à Lyon des personnes dans leur maintien à domicile.

Pourquoi opter pour une aide à domicile ?

La volonté des personnes âgées est aujourd’hui de rester le plus longtemps possible dans leur domicile. Cette organisation permet de continuer à vivre chez soi le plus longtemps possible. Les interventions d’aide et d’accompagnement à domicile ont pour objectif de favoriser ou de maintenir l'autonomie des personnes âgées.

Objectifs et bénéfices

• Maintenir l'autonomie et la sécurité à domicile.
• Prévenir l’isolement en apportant un accompagnement quotidien et en maintenant un lien social avec la personne accompagnée pour éviter la solitude et le renfermement social.
• Permettre un retour au domicile après hospitalisation avec une prise en charge bienveillante et réactive.
• Soulager les proches et garantir une présence professionnelle et formée.

Types de prestations proposées

Les interventions concernent principalement :

• l’aide au lever, l'aide à la toilette, l’aide à la prise des repas, l’aide au coucher;
• l’aide aux courses, la préparation des repas, l’entretien du logement et du linge;
• l’accompagnement lors de sorties ou d’activités de loisirs permettant ainsi de maintenir sa vie sociale;
• la téléassistance, le portage de repas à domicile.

Certaines prestations complémentaires peuvent faciliter la vie quotidienne comme les petits travaux de bricolage, le jardinage. Pour ces prestations, la personne âgée peut bénéficier, dans certaines conditions, du crédit d’impôt services à la personne.

Services spécifiques souvent demandés

• Garde à domicile (journée et nuit) pour assurer un soutien rassurant;
• Retour d’hospitalisation pour accompagner la convalescence;
• Aide administrative (rédaction de courrier, classement, prise de rendez-vous);
• Téléassistance pour se sentir en sécurité et réduire l'angoisse liée à l'isolement;
• Aide ménagère et repassage adaptés aux besoins des aînés;
• Aide au repas : courses, préparation et aide à la prise des repas;
• Dame de compagnie pour aide administrative, informatique et maintien du lien social.

Formes d’organisation des services : prestataire, mandataire, emploi direct

Le service prestataire (SAAD / service autonomie à domicile)

En tant que prestataire, le service d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD) recrute et emploie des intervenants à domicile. Vous êtes alors client du service et il vous facture la prestation en fonction du nombre d’heures d’intervention. Les services d’aide à domicile prestataires doivent détenir une autorisation délivrée par le président du conseil départemental. Ils interviennent notamment auprès des personnes âgées ayant besoin d’aide à l’autonomie ou des personnes en situation de handicap.

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À savoir : depuis 2023, les services autonomie à domicile se créent peu à peu en remplacement des services d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD), des services de soins infirmiers à domicile (SSIAD) et des services polyvalents d’aide et de soins à domicile (SPASAD). Le service autonomie à domicile a pour mission d’organiser votre accompagnement à domicile : pour l’aide dans les activités et tâches quotidiennes et les soins infirmiers réguliers prescrits par votre médecin.

Le service mandataire

Si vous faites appel à un service mandataire, vous êtes l'employeur de l'intervenant à domicile et vous assumez toutes les responsabilités liées à la fonction d’employeur. À ce titre, vous déclarez l’intervenant et vous payez son salaire. Le service mandataire intervient notamment pour : vous présenter des intervenants à domicile en capacité de répondre à vos besoins ; vous aider à rédiger des documents : contrat de travail, fiche de demande de congés... vous aider à établir les bulletins de salaire et parfois à faire la déclaration à l'URSSAF de l'aide à domicile. Vous payez au service mandataire des frais de gestion pour les différentes prestations qu’il propose.

L’emploi direct

Il est possible de salarier un intervenant à domicile dans le cadre de l’emploi direct. Vous êtes l’employeur de l’aide à domicile. Vous n’êtes accompagné par aucun service.

Financements et avantages fiscaux

Lorsque vous passez par un organisme de services à domicile, en tant que particulier, vous pouvez profiter d’une déduction sur votre impôt sur le revenu correspondant à une somme égale à 50 % de vos dépenses annuelles d’aide et maintien à domicile (applicable sur un plafond de dépenses de 12 000 € par an). Il convient de se renseigner préalablement pour savoir si l’organisme en question possède bien les autorisations nécessaires pour vous en faire bénéficier.

Si vous recevez par le biais de votre entreprise des CESU, vous pouvez bénéficier des mêmes avantages fiscaux. Prépayés et non imposables sur le revenu, ces Chèques Emploi Service Universels permettent de payer les prestations d’aide et maintien à domicile de façon simplifiée, tout en évitant les démarches déclaratives via des organismes sociaux si le particulier emploie directement un salarié à domicile (« gré à gré »). Le particulier employeur peut alors prétendre à l’exonération partielle des cotisations patronales de l’URSSAF.

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Le paiement de l’intervenant et du service d’aide à domicile en CESU préfinancé : il est possible de payer les services d’aide à domicile en chèque emploi service universel (CESU) préfinancé.

Aides spécifiques et conventions

Notre agence est conventionnée APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie) et PCH (Prestation de Compensation du Handicap). Comme l’APA, la PCH, l’ARDH mais aussi par l’utilisation de chèque CESU, les aides peuvent couvrir tout ou partie des dépenses liées à l’intervention.

Sélection, qualité et formation des intervenants

Nos agences lyonnaises sélectionnent chacune de ses auxiliaires de vie avec attention. Les références, les diplômes et l’expérience sont vérifiées afin d’assurer la meilleure qualité de service possible. Que vous fassiez appel à notre agence de façon ponctuelle ou régulière, les équipes d’auxiliaires de vie sont sélectionnées avec soin et formées pour répondre à chaque situation.

Territoire d’intervention et organisation locale

Située au cœur du Rhône (69), la métropole de Lyon jouit d’une large offre de services à la personne pour répondre aux besoins de ses 1,24 millions d’habitants. Les structures d’aide et maintien à domicile, dont ceux à Lyon 07 (dans le Rhône), envoient généralement leurs intervenants sur un territoire beaucoup plus développé qu’une ville. Chaque organisme d’aide et maintien à domicile à Lyon 07 ou dans le Rhône (69) recensé sur notre site web est présenté via une fiche descriptive qui vous éclairera sur ses secteurs d’intervention.

En principe, si vous vivez à l’extrémité d’une zone d’intervention, aucun supplément ne vous sera facturé pour les frais de déplacement. Cependant, si les frais de transport ou d’autres frais annexes ne sont pas inclus dans le forfait horaire proposé, ils seront mentionnés explicitement sur le devis qui vous sera adressé. Pour plus de précisions à ce sujet, nous vous conseillons d’appeler les structures.

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Choix de l’agence et retours d’expérience

Mes parents sont pris en charge pas des aides à domicile compétentes et respectueuses. Mes parents sont ravis. Un grand merci à toutes les équipes MS Dom, aussi bien à l’équipe administrative qu’aux auxiliaires de vie. Un grand merci à l’ensemble, pour leur sens de l’écoute, du dialogue, leur bonne humeur, leur réactivité dans l’aide humaine ainsi que dans les services qu’elles m’apportent dans ma vie quotidienne, me permettant de mener une vie normale malgré ma dépendance.

Équipe compétente, réactive et attentive à la prise en charge de ses adhérents. Équipe professionnelle, à l’écoute des personnes. Mon papa est très content des personnes qui viennent à son domicile. Les avis des bénéficiaires de l’agence : Excellente structure, réactivité, ponctualité, bienveillance, efficacité, à l’écoute des besoins de ses patients tant aux niveaux des intervenantes que de l’agence un grand bravo. Agence sérieuse, qui a pris en charge maman pendant 2ans. L’équipe est à l’écoute des besoins du patient. Continuez !! Très professionnel et à l’écoute du client. Cela vaut aussi bien pour l’agence que pour l’intervenante.

Comment choisir le bon service d’aide à domicile ?

1. Vérifier les autorisations et l'agrément : cette information peut être vérifiée grâce à chaque fiche de notre annuaire en ligne qui mentionne automatiquement le numéro d’agrément de l’établissement concerné.
2. Consulter les fiches descriptives et les secteurs d’intervention pour s’assurer que votre adresse est couverte.
3. Vérifier les références, diplômes et expériences des intervenants.
4. Demander un devis détaillé mentionnant les frais de transport ou autres frais annexes éventuels.
5. Se renseigner sur les aides financières possibles (APA, PCH, CESU, exonérations URSSAF).
6. Privilégier une agence de proximité garantissant la connaissance individuelle de la personne accompagnée.

Nos engagements pour un accompagnement de qualité

• Accompagnement personnalisé et proximité : chaque personne accompagnée est connue de nos équipes.
• Professionnalisme : équipes formées, réactives et à l’écoute.
• Transparence administrative et financière : devis clairs, information sur les aides et la facturation.
• Maintien du lien social et bienveillance au quotidien.

Zones desservies

Ce sont ces valeurs et nos compétences que nous mettons à votre service sur les 3ème et 6ème arrondissements de Lyon. Les coordonnées de ces services prestataires et mandataires sont référencées dans l’annuaire du site. Vous pouvez vous rapprocher d’un point d’information local qui vous orientera et vous aidera dans vos démarches en fonction de vos besoins. Retrouvez le point d’information proche de chez vous grâce à l’annuaire des points d’information locaux.

Tableau récapitulatif des prestations courantes

Vous traversez une situation de perte d’autonomie, de maladie ou de dépendance pour vous ou l’un de vos proches à Lyon ? Vous pouvez contacter nos équipes locales ou consulter l’annuaire pour identifier le service qui correspond le mieux à vos besoins.

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