Comment créer et configurer une campagne d'emailing sur Mailchimp

Peut-être avez-vous entendu parler de cette plateforme de gestion marketing qui est aussi populaire qu’efficace. Rendez-vous sur leur site officiel, cliquez sur ‘Inscription gratuite’ et suivez les instructions. Pensez à vérifier votre boîte de réception pour confirmer votre inscription.

Une fois connecté(e), prenez le temps de compléter votre profil. Ajoutez des détails comme le nom de votre entreprise, adresse physique, et numéro de téléphone. Vous devrez également saisir des informations sur votre profil, telles que votre site Web et votre adresse physique, puis connecter vos comptes de réseaux sociaux. Sous l’onglet “Settings” (paramètres), assurez-vous de mettre à jour toutes les informations nécessaires. Les champs de nom d’expéditeur et d’adresse électronique d’ expéditeur affichent automatiquement les informations de votre compte. Vous pouvez aussi ajouter votre logo et choisir une palette de couleurs pour personnaliser vos campagnes.

1. Créer et organiser votre Audience

Cliquez sur “Audience” pour accéder à la section dédiée à vos abonnés. Dans le menu vous choisissez l’onglet “Lists”, puis “Create a liste” en haut à droite. Vous pouvez créer différentes listes pour faire des newsletters différentes selon vos cibles : clients inactifs, fidèles, prospects, …

Pour débuter, vous pouvez importer vos contacts de votre logiciel de caisse, CRM, d’un fichier Excel, … ou les saisir manuellement. Cliquez sur « manage audience » puis sur « import contacts ». Selon la méthode que vous souhaitez utiliser, vous pouvez importer vos contacts à partir d’un fichier CSV ou bien copier/coller les différentes adresses que vous avez compilé. Vous pouvez conserver le plan gratuit aussi longtemps que votre audience ne comporte pas plus de 500 contacts. Vous pouvez conserver le plan gratuit aussi longtemps que votre audience ne comporte pas plus de 500 contacts. À partir de la mise à jour fin 2019, vous n’avez plus la possibilité de créer plusieurs listes dans le plan gratuit.

Vous pouvez aussi modifier son apparence via « design it ». Cliquez ensuite sur « regular campaigns », puis sur la liste à laquelle vous voulez l’adresser. Certaines des données les plus précieuses de votre formulaire d'inscription sont la manière dont les abonnés se sont inscrits à votre liste et à partir de quel endroit. N’oubliez pas de segmenter vos contacts ! Créez des groupes au sein de vos listes de contacts pour mieux les organiser. Par exemple, vous pouvez avoir un groupe pour les clients réguliers, un autre pour les nouveaux abonnés, etc. Utilisez également les balises pour marquer certains abonnés avec des caractéristiques spécifiques.

2. Concevoir et publier un formulaire d’inscription

Sur le tableau de bord des listes, cliquez sur celle pour laquelle vous voulez créer un formulaire. Ensuite, cliquez sur « signup forms », puis « general forms ». Il ne vous reste plus qu’à construire votre formulaire. La 1ère étape consiste à modifier les champs et l’apparence de votre formulaire, vous y accédez via “General forms”. Je vous conseille de limiter les champs au maximum pour inciter à l’inscription.

Par exemple, vous apposerez le formulaire sur votre site internet ou un réseau social pour que des clients potentiels reçoivent les informations sur votre boutique. Créez un formulaire pour s’inscrire à vos lettres d’information et installez un formulaire contextuel pour collecter les données de vos visiteurs. Utilisez une fiche d'inscription classique. Que ce soit dans votre boutique physique ou lors d'un événement que vous organisez ou auquel vous participez, prévoyez un endroit où ils pourront s'inscrire et se renseigner.

3. Créer une campagne (Campaign)

Enfin, voici le moment tant attendu de créer votre première campagne ! Rendez-vous dans la section « Campaigns » et cliquez sur “Create Campaign”. Une campagne correspond à l’envoi d’une newsletter. Vous pouvez faire une campagne pour lancer une offre promotionnelle ou communiquer sur une nouveauté par exemple.

Cliquez sur “Create Campaign”. C’est ici que la magie opère. Une fois que vous avez choisi la liste qui sera destinataire de votre campagne, vous devez compléter le formulaire suivant. Ajouter vos destinataires dans la section To (Destinataires). Cliquez sur le menu déroulant Audience et choisissez l'audience à laquelle vous souhaitez envoyer. Vous pouvez également rechercher des balises ou des segments existants dans votre audience. Pour en savoir plus sur les segments, consultez Créer et envoyer à un segment ou À propos du créateur de segment avancé.

Vous pouvez choisir d'envoyer votre campagne immédiatement ou de la programmer pour plus tard. Cliquez sur « send » pour une expédition immédiate ou sur « schedule » pour une programmation ultérieure. Vous pouvez choisir d’envoyer votre campagne immédiatement ou de la programmer pour plus tard.

Paramètres d’expéditeur et personnalisation

Ajouter le nom de l’expéditeur et l’adresse électronique de l’expéditeur dans la section From (Expéditeur). Ajouter votre ligne objet et un texte d’aperçu (facultatif) dans la section Subject (Objet). Il peut contenir jusqu'à 150 caractères. Il est recommandé de ne pas dépasser 60 caractères. Dans le champ Aperçu du texte, saisissez le texte que vous souhaitez afficher dans la boîte de réception d'un destinataire après la ligne objet. Ce champ est facultatif.

Pour la personnalisation : La personnalisation peut vous aider à éviter les filtres anti-spam. Après avoir coché la case, cliquez sur le menu déroulant Fusionner la balise et choisissez une balise de fusion. Pour utiliser une autre balise de fusion, cliquez sur Personnaliser. Cliquez sur Enregistrer.

4. Concevoir votre newsletter (drag & drop)

Vous allez pouvoir ensuite concevoir votre newsletter. Vous avez la possibilité de modifier le contenu, d’ajouter des liens hypertexte, d’intégrer des images, de faire figurer votre logo, de reprendre les liens vers vos réseaux sociaux, … Vous pouvez aussi modifier les polices, couleurs, … pour les adapter à votre charte graphique.

Dans cette section, vous pourrez entièrement personnaliser votre newsletter, en faisant simplement glisser des blocs vers l’aperçu de la campagne sur le côté gauche. Utilisez les blocs de contenu pour ajouter et formater du texte, télécharger des images et concevoir votre arrière-plan. Selon le modèle que vous choisissez, vous pouvez ajouter, supprimer, déplacer et reproduire des blocs de contenu pour créer l’apparence et l’impression que vous voulez.

Pour modifier un bloc de contenu individuel, appuyez sur le bloc que vous souhaitez utiliser. Pour copier un bloc de contenu, appuyez sur l’icône plus (+). Appuyez sur le bloc que vous souhaitez modifier, puis utilisez la barre d'outils d'édition pour modifier les attributs de texte de base, les en-têtes, les polices, les couleurs, les formes des boutons et le style.

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Vous pouvez commencer à ajouter du contenu et concevoir votre campagne. Ajoutez une nouvelle image à partir de votre téléphone ou tablette, ou sélectionnez un fichier dans le producteur de contenu. Unsplash ou Pexels en sont des exemples. Sélectionnez un bloc de contenu et appuyez sur Edit (Modifier). Appuyez sur Replace (Remplacer).

5. Vérifications et envoi

Avant d'envoyer votre campagne, vous vérifierez la liste de contrôle afin de résoudre les alertes. Vérifiez la liste de contrôle pour votre campagne. Si votre campagne présente des problèmes, appuyez sur l'alerte pour revenir à votre ébauche et résoudre le problème. Vous recevrez alors votre newsletter. Ainsi vous vérifiez que l’affichage est parfait.

Jetez un œil sur la prévisualisation « preview » dans un premier temps. Si besoin, vous pouvez éventuellement faire quelques ajustements ensuite. Lorsque vous êtes prêt, appuyez sur Toucher et maintenez-le enfoncé pour envoyer. Cliquez sur « send » pour une expédition immédiate ou sur « schedule » pour une programmation ultérieure.

L'Envoi de mail marketing avec Mailchimp

6. Suivi, analyses et optimisation

Une fois que vous avez envoyé votre campagne, le travail n’est pas terminé, il vient en fait tout juste de commencer. Le suivi de l'engagement de l'audience est un élément clé d'un marketing réussi. La page “Overview” (Aperçu) vous livre une vue synthétique de toutes les informations clés de votre campagne : taux d’ouverture, taux de clics, revenus générés, nombre de désabonnements, etc.

Utilisez ces analyses pour affiner vos prochaines campagnes. Utilisez les rapports d’automatisation marketing pour identifier les facteurs qui génèrent des résultats et les points à améliorer. Oui. Utilisez ces données pour affiner votre stratégie. Mettez davantage l’accent sur ce qui fonctionne et modifiez ce qui ne fonctionne pas.

Un bilan régulier des performances : Prévoyez du temps pour analyser des indicateurs tels que les taux d’ouverture, les taux de clics et les conversions, et repérez les tendances. Certaines des données les plus précieuses de votre formulaire d'inscription sont la manière dont les abonnés se sont inscrits à votre liste et à partir de quel endroit.

Tests et fréquence

Une approche de test simple : Vous n’avez pas besoin de tout tester en même temps. Commencez à un rythme que vous pouvez maintenir de manière constante, puis surveillez vos taux de désabonnement et vos taux de clics pour ajuster votre stratégie. Penser à la fréquence de vos envois est essentiel. Inonder vos abonnés de courriels pourrait mener à des désabonnements massifs.

Un rythme d'envoi réaliste : La régularité prime sur la quantité. Choisissez une fréquence que vous pouvez réellement respecter - que ce soit une fois par semaine ou deux fois par mois - et adaptez-la en fonction de la réaction de votre audience. Il peut arriver que vous vouliez effectuer un envoi à la totalité de votre liste. Certaines entreprises envoient des mises à jour quotidiennes, tandis que d'autres se limitent à deux envois par mois - la bonne fréquence dépend de votre secteur d’activité, de votre audience et des types de contenu que vous envoyez.

7. Conseils pratiques pour améliorer l’efficacité

Placer votre message principal en haut de la page : votre titre et votre appel à l’action doivent être visibles d’un seul coup d’œil.
Utiliser des paragraphes courts : les blocs de texte trop denses ne sont pas adaptés aux écrans.
Un trop grand nombre d’appels à l’action se font concurrence et réduit le nombre de clics.
Vérifier vos lignes objet : lisez votre ligne objet à voix haute. Assurez-vous qu’elle soit claire, précise et suffisamment captivante pour inciter le destinataire à ouvrir le message.
Relire attentivement : les fautes de frappe et les erreurs de mise en page sapent la confiance.
Toujours vérifier les liens : une petite erreur - un lien rompu - peut compromettre une campagne.

8. Conformité et bonnes pratiques

Dans la plupart des pays, la législation impose la mise en place d’une politique de protection de la vie privée valable. La politique de protection de la vie privée doit contenir des informations précises et claires sur les personnes qui effectuent le traitement et sur la finalité de celui-ci. Si vous entrez dans le champ d’application du GDPR (et c’est probablement le cas), vous devez obligatoirement conserver des enregistrements valides du consentement. Conservez les preuves de consentement exigées par le RGPD !

Peut-on utiliser la plateforme gratuitement ? La réponse est oui et non. Une partie des fonctionnalités est accessible dans sa version gratuite. Cependant, si vous souhaitez utiliser l’auto-répondeur ou si vous avez plus de 2000 inscrits, il vous faudra passer à la version payante. Au fur et à mesure que croît votre audience, nos plans payants s'adaptent à vos besoins. Pour les besoins professionnels importants, nous proposons également un plan Premium.

9. Automatisation, pages de destination et API

Utilisez les rapports d’automatisation marketing pour identifier les facteurs qui génèrent des résultats et les points à améliorer. Après avoir assimilé les bases, découvrez comment nos différentes fonctionnalités peuvent faire décoller votre marketing. Créez des pages de destination attractives pour développer votre audience ou promouvoir vos produits, puis partagez ces pages sur le Web afin de générer du trafic. Les pages de destination sont parfaites pour atteindre des objectifs marketing à court terme et bien précis.

API est un acronyme anglophone qui signifie interface de programmation applicative. Vous pouvez imaginer une API comme un moyen de communication entre différentes applications. Cette option vous permet d'essayer nos outils conviviaux et de voir comment utiliser au mieux notre plateforme marketing tout-en-un.

10. Gérer vos campagnes depuis mobile

Vous pouvez créer, modifier et envoyer des campagnes à partir de votre appareil mobile. Sur la page Campagnes, appuyez sur l’icône plus. Sur l’écran Modèles, balayez pour trouver un modèle que vous souhaitez, puis appuyez sur Sélectionner. Voilà ! Vous pouvez commencer à ajouter du contenu et concevoir votre campagne. Si vous avez créé votre ébauche de campagne à l’aide du navigateur Web, vous pouvez la modifier dans l’application mobile à tout moment.

Pour modifier l'ordre des blocs de contenu dans votre campagne, appuyez sur Move (Déplacer). Pour modifier le contenu d'un bloc, appuyez sur Edit (Modifier). Pour copier un bloc de contenu, appuyez sur Duplicate (Dupliquer). Avant d'envoyer votre campagne, vous vérifierez la liste de contrôle afin de résoudre les alertes. Lorsque vous êtes prêt, appuyez sur Toucher et maintenir enfoncé pour envoyer.

Planifier son contenu et rester constant

Un plan de contenu cohérent : préparez à l’avance le contenu que vous allez envoyer et le calendrier de diffusion afin de ne pas avoir à chercher des idées à la dernière minute. L’élaboration d’un calendrier de contenu vous aide à rester sur la bonne voie et vous permet de vous concentrer sur la création de contenu pertinent.

Prêt à mettre votre stratégie en œuvre ? Créer une campagne de marketing par courrier électronique à partir de zéro peut s’avérer fastidieux, surtout si vos compétences techniques ne sont pas des plus solides. Pour commencer, réfléchissez aux objectifs clés de votre newsletter : souhaitez-vous informer votre public, promouvoir un nouveau produit ou service, ou attirer du trafic sur votre site web?

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