Comment installer la carte SIM sur un terminal de paiement électronique (TPE) Ingenico

Installer une carte SIM sur un terminal de paiement Ingenico est une étape cruciale pour assurer une connexion réseau fiable, notamment pour les transactions via le réseau mobile 4G. Bien que certains TPE soient livrés complètement configurés par la banque, dans beaucoup de cas, c’est l’utilisateur qui doit paramétrer le réseau pour que le terminal puisse communiquer avec sa banque. Voici donc un guide détaillé pas à pas pour installer et configurer correctement la carte SIM sur un TPE Ingenico.

1. Vérification initiale et préparation du terminal

  • Inspectez soigneusement votre terminal pour détecter toute dégradation ou falsification. Comme le TPE traite des données sensibles, il est important de confirmer que vous avez reçu un matériel intact et conforme.
  • À la livraison, la batterie est généralement déjà installée. Vérifiez qu’elle est bien en place dans son compartiment.
  • Le rouleau de papier thermique est habituellement déjà chargé dans le terminal. Assurez-vous que le côté réactif à la chaleur est orienté correctement.
  • Branchez le câble d’alimentation sur le port désigné, puis connectez-le à une prise électrique fonctionnelle avant de démarrer votre TPE en appuyant sur la touche verte.

2. Retrait et installation de la carte SIM

Pour installer ou remplacer la carte SIM dans votre terminal Ingenico, suivez ce procédé :

  1. Éteignez le TPE en appuyant simultanément sur les touches “POINT” et “JAUNE”.
  2. Ouvrez la trappe située à l’arrière du terminal pour accéder au logement de la carte SIM.
  3. Retirez délicatement l’ancienne carte SIM sans utiliser d’outil métallique afin d’éviter tout dommage. Un simple mouvement à la main suffit.
  4. Insérez la nouvelle carte SIM dans son emplacement, en la positionnant correctement. Il est conseillé de ne pas la pousser complètement au fond, mais plutôt de la ramener légèrement vers vous pour assurer un bon contact.
  5. Refermez la trappe et rallumez le terminal en appuyant sur la touche verte.

Lors de l’insertion, vérifiez visuellement que la carte n’a pas de jeu important dans son encoche, ce qui peut provoquer des erreurs de détection telles que “no sim” à l’écran.

3. Configuration réseau du TPE Ingenico

Après avoir inséré la carte SIM, la configuration réseau doit être effectuée pour que le terminal puisse communiquer avec la banque via le réseau mobile :

  • Appuyez sur la touche F (en haut à droite du clavier) pour accéder aux menus.
  • Utilisez les flèches pour naviguer et sélectionnez Telium Manager, puis validez avec la touche verte.
  • Choisissez Initialisation puis Paramètres et enfin Type Réseau.
  • Sélectionnez le mode GPRS (réseau mobile).

Dans le menu APN, remplissez le champ avec le paramètre correct fourni par votre opérateur mobile (par exemple “TM”). S’il y a un paramètre existant différent, effacez-le avec la touche jaune avant de renseigner le bon. De même, les champs LOGIN et PASSWORD doivent être vides.

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Complétez ensuite les champs suivants :

Paramètre Valeur recommandée
Passerelle 43
Profil SSL SIMPLEAUTH
Adresse IP 188.165.215.21
Port 6937
TPE sur socle GPRS/GSM
Info bandeau OPERATEUR
Repli réseau Ne pas changer
Recopie param. réseau ? Valider

Validez chaque étape avec la touche verte et pour quitter la configuration, appuyez deux fois sur la touche rouge afin de revenir à l’écran d’accueil.

4. Test et validation de la connexion réseau

Pour vérifier que le terminal est bien connecté au réseau mobile :

  1. Appuyez sur la touche F pour ouvrir le menu fonctions.
  2. Sélectionnez CB EMV et validez, puis choisissez APPEL et validez de nouveau.
  3. Un ticket doit être imprimé indiquant "Appli ACTIVE : 1, CHARGEMENT REUSSI".

Si le test échoue, redémarrez le terminal, attendez quelques minutes la reconnexion au réseau, puis retentez le test.

5. Conseils pratiques supplémentaires

  • Ne forcez jamais la carte SIM dans son logement et retirez-la toujours délicatement.
  • Vérifiez que le code PIN de la carte SIM correspond à celui attendu par le terminal, surtout si vous utilisez un TPE d’occasion.
  • Pour éteindre rapidement le terminal, pressez simultanément les touches “POINT” et “JAUNE”. Pour l’allumer, posez-le sur sa base ou appuyez sur la touche “papier”.
  • Si votre terminal fonctionne avec un socle, assurez-vous que ce dernier est bien branché et connecté à Internet via Ethernet ou Wi-Fi selon la configuration choisie.

6. Configuration du paiement sans contact sur Ingenico

Le paiement sans contact est de plus en plus courant et sécurisé, notamment grâce à la technologie NFC intégrée aux terminaux Ingenico. Pour activer cette fonction :

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  1. Appuyez sur la touche F puis naviguez vers Telium, Initialisation, Paramètres, et enfin Sans contact.
  2. Activez le paiement sans contact en sélectionnant Oui.
  3. Pour un TPE portable, choisissez USB, tandis que pour un TPE fixe sans PinPad, sélectionnez Interne.

Pratique, rapide et hygiénique, le paiement sans contact s’est démocratisé notamment avec l’augmentation du plafond à 50 euros.

7. Informations utiles et contacts

En cas de difficulté lors de l’installation ou d’anomalies du terminal, contacter le support technique de votre fournisseur de services monétiques est indispensable. Par exemple, l’équipe d'assistance Paystone est joignable au 1-888-900-9192 pour une aide rapide.

Enfin, n’oubliez pas que le choix d’un bon mainteneur monétique est crucial pour garantir la mise à jour, la maintenance et le dépannage fiable de votre TPE Ingenico.

Remplacer la Carte SIM et Configurer l'APN sur TPE Ingenico (TELIUM IWL 250, ICT 220, ICT 250)

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