Chiffre d'affaires annuel HubSpot historique
Le journal d'audit centralisé de HubSpot permet aux super administrateurs de consulter, filtrer et exporter un enregistrement des actions utilisateur dans un compte HubSpot. Cela permet de résoudre les problèmes de modifications inattendues et de surveiller les activités liées à la sécurité. Découvrez quelles données de journal d’audit sont disponibles en fonction de votre abonnement.
Accéder et naviguer dans les journaux d'audit
Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale. Dans le panneau de gauche, sous Gestion de compte, cliquez sur Journaux d'audit. Pour afficher un résumé des actions généré par l’IA dans votre compte HubSpot à l’aide de Breeze, dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Résumer. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale. Dans le panneau de gauche, sous Gestion des données, cliquez sur Journaux d'audit.
En haut, cliquez sur l'onglet Analyser. En haut de la page, vous trouverez un aperçu du nombre total de connexions quotidiennes, du nombre total de suppressions quotidiennes, du nombre total d'exports quotidiens et du nombre total de rapports quotidiens. Cliquez sur Afficher les détails pour accéder à un journal d'audit centralisé pour cette action spécifique.
Types de journaux et période de conservation
- Tous les journaux : toutes les catégories de journaux au cours des 30 derniers jours.
- Historique de connexion : toutes les connexions au cours des 30 derniers jours (y compris les connexions sur l’application mobile). Remarque : Les utilisateurs qui se connectent à l’application mobile le restent 30 jours. Ils n’ont donc pas à se connecter à chaque fois qu’ils utilisent l’application. Le journal d’audit n’effectue pas de suivi de chaque ouverture de l’application par l’utilisateur, mais chaque connexion l’est.
- Activité de sécurité : toutes les activités de sécurité au cours des 30 derniers jours.
Les journaux des types d’abonnements sont disponibles à partir du 15 avril 2025. Les modifications de type d’abonnement antérieures à cette date ne s’afficheront pas et les modifications apportées aux variantes linguistiques ne s’afficheront pas.
Filtres, vues et export
Catégorie : les utilisateurs d’un compte Starter ou Pro seront en mesure de filtrer par connexion ou par activité de sécurité. Les utilisateurs d’un compte Entreprise pourront filtrer selon d’autres catégories, notamment Approbation, Contenu, Workflows et plus encore. Sous-catégorie : filtrez par sous-catégorie. Action : filtrez par type d'action. Remarque : Lorsque vous filtrez l’action Afficher, les événements répertoriés concernent l’affichage des valeurs de propriétés hautement sensibles.
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Cliquez sur l’affichage undo Réinitialiser pour réinitialiser vos modifications. Cliquez sur le bouton Cloner la vue duplicate pour cloner la vue. Cliquez sur l’icône saveEditableView Enregistrer pour enregistrer la vue. Renommer : renommez la vue. Supprimer : supprimez la vue. Gérer le partage : choisissez de garder la vue privée ou de la partager avec tout le monde. Gérer toutes les vues : gérez vos vues existantes et créez de nouvelles vues.
Cliquez sur Exporter le rapport pour exporter la vue actuelle. Vérifiez les détails de l’export dans la boîte de dialogue et cliquez sur Exporter pour confirmer. Pour exporter l'ensemble du journal d'audit ou un journal d'audit basé sur les filtres sélectionnés, cliquez sur Exporter le rapport. Puis, cliquez sur Exporter.
Détails disponibles pour chaque action
Pour afficher des détails supplémentaires, cliquez sur n’importe quelle ligne du tableau. Affichez des métadonnées supplémentaires dans l’onglet Détails. En bas du tableau de bord, cliquez sur View more information pour afficher la partie du CRM où l'action de l'utilisateur s'est produite. Les données incluses dans le journal centralisé incluent des données sur la création, la suppression et la mise à jour des actions des utilisateurs.
| Élément | Description |
|---|---|
| Pays, région et adresse IP | Pays, région et adresse IP de l’utilisateur qui a effectué la modification. |
| Type de connexion | Type de connexion et informations sur l’agent utilisateur. |
| Heure et type d'action | L’heure de l’action et le type d’action. |
| ID et localisation | L’ID de l’objet affecté et la localisation approximative. |
| Lien | Un lien vers l’URL sur laquelle l’action a été menée dans le compte. |
Analytique utilisateur (Compte Entreprise)
Un compte Entreprise est requis pour afficher l’onglet Analytics utilisateur. Sous la vue d'ensemble, vous pouvez afficher des graphiques de l'activité des utilisateurs par catégorie, action, tendance de connexion et fiche d'informations de CRM. Vous pouvez également filtrer chaque section en cliquant sur les menus déroulants à côté de chaque option. Cliquez sur Afficher les fiches d'informations filtrées pour accéder à un journal d'audit centralisé pour cette action spécifique.
Actions prises via le journal et restauration
Cliquez sur Supprimer le journal dans le tableau. Dans le panneau de droite, cliquez sur Restaurer [type de fiche d'informations]. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Restaurer. Si l’utilisateur a effectué un export, vous pouvez télécharger le fichier exporté.
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Commentaires et collaboration
Dans l'onglet Commentaires, écrivez un commentaire dans la zone de texte. Cliquez sur Répondre en dessous du commentaire pour démarrer un fil de discussion. Pour quitter un fil de commentaires, cliquez sur Revenir à l'ensemble des commentaires en haut du panneau. Cliquez sur les ellipses ellipses sur votre commentaire pour modifier, supprimer ou copier un lien vers votre commentaire. Cliquez sur la case success pour résoudre un commentaire. Pour filtrer les commentaires, cliquez sur le menu déroulant Commentaires et sélectionnez Commentaires ouverts, Tous les commentaires ou Commentaires résolus.
Notifications de journal d’audit
Les super administrateurs peuvent configurer des notifications de journal d’audit pour leur compte. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale. Dans le panneau de gauche, sous Vos préférences, cliquez sur Notifications. Cliquez sur l'onglet Notifications en haut. Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Journaux d’audit.
Cochez la case Exports multiples pour être averti lorsqu'un nombre élevé d'exports sont enregistrés dans une journée. Cochez la case Autorisation administrateur supprimée pour être informé lorsque les autorisations administrateur d'un utilisateur sont révoquées.
Accès des employés HubSpot et historique d’accès
Par défaut, les employés HubSpot disposent d'un accès limité à votre compte HubSpot. Ainsi, des employés tels que votre gestionnaire de compte ou des spécialistes de l'assistance peuvent vous aider. Les super administrateurs d’un compte Entreprise peuvent consulter les actions entreprises par les employés HubSpot lorsqu’ils étaient connectés à votre compte, à l’aide du journal d’audit.
Les super administrateurs de comptes Starter, Pro ou Entreprise peuvent voir à quel moment des employés HubSpot se sont connectés à votre compte en exportant les connexions des 90 derniers jours. Chaque export comporte des horodatages pour chaque connexion des employés et le département où ils travaillent chez HubSpot.
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| Département HubSpot | Description |
|---|---|
| Ingénierie | Les membres de l'équipe logicielle de HubSpot peuvent accéder à votre compte pour examiner les bogues ou comportements imprévus. |
| Gestion des comptes | Les gestionnaires de compte peuvent accéder pour vous aider lors d'appels stratégiques ou analyser votre progression. |
| Services | Membres de l’équipe de service client pour aider sur l’onboarding, la migration du site et le statut des services. |
| Service client | Support technique pour résoudre des bugs ou aider les membres de votre équipe à se renseigner sur le produit. |
| Commercial | Accès lors de démonstrations produit ou pour optimiser l'utilisation de HubSpot. |
| Produit/expérience utilisateur | Accès pour suivre les retours et questions sur les fonctionnalités HubSpot. |
Les employés HubSpot dans d'autres services peuvent occasionnellement se connecter à votre compte et y effectuer des actions pour des raisons qui ne sont pas énumérées ci-dessus. Si vous avez des questions concernant les informations que vous voyez dans votre export, vous pouvez contacter le support HubSpot. Découvrez comment retirer l’accès des employés HubSpot à votre compte.
Exporter l’historique des activités de sécurité et données sensibles
Les super administrateurs peuvent exporter l’historique des activités de sécurité afin de consulter une liste des mesures de sécurité prises par les utilisateurs dans le compte au cours de l’année écoulée. Ajouter, supprimer, ou demander une authentification unique ( authentification unique ) ou une double authentification ( double authentification ). Exportation de contacts ou d’utilisateurs. Ajouter, supprimer ou emprunter l’identité d’utilisateurs et d’administrateurs. Ajouter ou supprimer des autorisations d’administrateur. La désactivation ou la réactivation des utilisateurs. Suppression permanente d’un contact. Installation des intégrations. La création d’un compte de paiement et la mise à jour des informations, les modifications de compte ou l’envoi de liens d’onboarding de paiement. Créer, synchroniser ou supprimer des environnements de test.
Paramètres d’accès des employés HubSpot - comment télécharger l’historique
Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale. Dans le panneau de gauche, sous Gestion de compte, cliquez sur Sécurité. Dans l’onglet Connexion, faites défiler la page vers le bas et cliquez sur laflèche droite à côté de Autoriser l’accèsright pour développer la section. Cliquez sur Télécharger l’historique d’accès des employés. Si l’option Télécharger l’historique d’accès des employés s’affiche, cliquez sur Configurer les paramètres de connexion du portail. Après avoir configuré vos paramètres de connexion, l’option sera disponible. Cliquez sur Exporter dans la boîte de dialogue.
Configuration d'association et modifications enregistrées
Une nouvelle configuration d’association est créée. Une configuration d’association existante est supprimée. Un libellé d’association est modifié. Une limite d’association est modifiée. L’association automatique des entreprises aux contacts est activée ou désactivée. Les paramètres de l’assistant IA pour le contenu, les invites ou l’analyse de la clientèle sont activés ou désactivés.
Les données auxquelles vous pouvez accéder dépendent de l’abonnement que vous utilisez. Utilisez le tableau ci-dessous pour découvrir les données dont vous disposez. Cela inclut les modifications apportées au nom, à la description, à la marque (si vous disposez du module complémentaire Marques) et à la langue principale pour le type d’abonnement.
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