Comment obtenir le code agence et le code secret pour la domiciliation d’entreprise chez BNP Paribas en ligne

BNP Paribas est tenu par la loi de disposer d’une documentation permettant de justifier la pleine connaissance de son client, mandataires, bénéficiaires effectifs et de leur identification. En effet, dans le cadre de ses obligations légales, BNP Paribas doit disposer, tout au long de la relation d’affaires qui est établie avec ses clients, des documents et informations actualisés, les concernant.

Pourquoi la banque demande ces informations et pièces

L’article L. 561-5 du Code monétaire et financier dispose que "Avant d'entrer en relation d'affaires avec leur client ou de l'assister dans la préparation ou la réalisation d'une transaction, les établissements bancaires identifient leur client […] par la présentation d'un document officiel en cours de validité comportant sa photographie." Lorsque la banque n’est pas en mesure d’identifier son client ou d’obtenir des informations sur l’objet et la nature de la relation d’affaires, elle n’exécute aucune opération, qu’elles qu’en soient les modalités, et n’établit ni ne poursuit aucune relation d’affaires.

Préparez les pièces nécessaires

Numérisée, votre pièce d’identité sera réutilisable lors de nouvelles démarches avec la banque. La banque vous reconnaîtra plus facilement et vos opérations seront réalisées en toute sécurité. BNP Paribas doit disposer, tout au long de la relation d’affaires, des documents et informations actualisés vous concernant et concernant les mandataires et bénéficiaires effectifs.

Obtenir votre numéro client et code secret

Composé de 10 chiffres, votre numéro client est indispensable pour vous connecter en toute sécurité à votre Espace Client sur le site mabanque.bnpparibas ou l'application Mes Comptes(2). Lors de l’ouverture de votre compte, vous recevez un premier courrier dans lequel votre identifiant vous est communiqué. Un deuxième courrier séparé et contenant votre mot de passe vous est ensuite envoyé.

Récupérer ou réinitialiser votre code secret en ligne

Vous pouvez le récupérer en ligne via les questions/réponses secrètes complétées lors de votre 1ère connexion. Indiquez votre identifiant et votre numéro de compte, que vous trouverez sur vos relevés d'épargne salariale. Vous recevrez votre mot de passe par courrier.

Vous recevrez votre nouveau code secret de connexion par SMS ou par courrier, sous pli confidentiel, dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés. Attention, ne faites qu’une seule demande de réinitialisation à la fois.

Demander son code secret par téléphone

Par téléphone en contactant le Centre de Relation Client au 3477 (Service gratuit + prix d'appel). Si un numéro client vous a été réattribué, la Clé Digitale ne sera plus fonctionnelle, car elle est basée sur le code secret associé à votre numéro client. L’opposition d'un numéro client entraîne la réattribution d'un numéro client et d'un code secret pour chaque co-titulaire. Ne communiquez jamais votre code secret.

Accéder à votre profil et gérer la Clé Digitale

Rendez-vous dans le menu, puis en sélectionnez « Voir mon profil », puis votre nom. Pour désactiver la Clé Digitale, rendez-vous dans la rubrique « Voir mon profil » de l’application mobile Mes Comptes, puis cliquez sur la « Clé Digitale » et suivez les instructions pour sa désactivation. Pour activer la Clé Digitale, rendez-vous dans la rubrique « Voir mon profil » de l’application mobile Mes Comptes, puis dans l’espace dédié à la Clé Digitale et suivez les instructions pour son activation. À la première activation, une période de vérification est requise pour des raisons de sécurité.

Fonctionnalités et avantages de la Clé Digitale Entreprise

Gagnez en mobilité et en autonomie ;
Bénéficiez de parcours fluides ;
La Clé Digitale Entreprise est disponible sur votre smartphone dès votre entrée en relation avec BNP Paribas.

Restez connecté avec l’application Ma Banque Entreprise : consultez vos comptes, vos soldes et relevés pour toutes vos sociétés ; validez vos virements, prélèvements et effets de commerce ; téléchargez et expédiez vos avis d’exécution ; activez les notifications pour être alerté sur le statut de vos opérations validées ou rejetées ; gérez vos paramètres de biométrie.

Découvrez la clé digitale !

Sécurité des paiements et contrôle des accès

Effectuez vos paiements en toute sécurité : saisissez rapidement vos virements, prélèvements et effets de commerce ; transférez et validez vos fichiers de paiements et encaissements ; activez des contrôles antifraudes. À chaque connexion à vos comptes ou lors de la validation d'opérations, vous recevez une notification sur votre smartphone affichant le détail des opérations à valider pour confirmer que vous êtes bien l'auteur.

Cas particuliers et assistance

Si un numéro client vous a été réattribué, la Clé Digitale ne sera plus fonctionnelle. Pour désactiver ou réactiver la Clé Digitale, suivez les instructions dans l’application. Vous pouvez récupérer votre mot de passe par vous-même via les questions/réponses ou contacter le n° 0969 320 415 (prix d’un appel local depuis une ligne fixe) selon votre situation.

Conseils pratiques

Numérisez votre pièce d’identité pour la réutiliser lors de nouvelles démarches et accélérer les vérifications.
Vérifiez que vos coordonnées (numéro de téléphone et adresse) sont à jour dans votre profil pour recevoir le code secret par SMS ou courrier.
Ne faites qu’une seule demande de réinitialisation à la fois pour éviter les délais supplémentaires.
Ne communiquez jamais votre code secret.

Services complémentaires pour l’entreprise

Accédez à tous les services pour accompagner votre activité au quotidien : signez électroniquement vos documents ; consultez vos crédits d’investissement et de leasing ; accédez aux services digitaux des métiers spécialisés : Garanties, Salles des Marchés, Commerce International. International : accédez au détail du traitement du virement, jusqu’au crédit sur le compte du bénéficiaire, avec les données SWIFT gpi (global payment innovation).

Action	Moyen	Délai / Remarques
Réception identifiant	Courrier initial	À l'ouverture du compte
Réception mot de passe/code secret	Courrier ou SMS	2 à 6 jours ouvrés
Récupération en ligne	Questions/réponses secrètes	Instantanée si complétée
Assistance téléphonique	3477 ou 0969 320 415	Service client selon cas

Des relevés de position/situation peuvent être envoyés sur demande. Une information annuelle vous est envoyée chaque année ; elle récapitule notamment les opérations enregistrées sur votre compte pendant l’année et vous informe de votre niveau d’épargne retraite.

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