Comment gérer votre carte IKEA Family Finance et que faire en cas de perte

La carte IKEA Family finance est une carte de crédit, d'avantages et de paiement facultative, associée à un crédit renouvelable, utilisable au comptant par défaut et à crédit sur arbitrage de votre part.

Sofinco est une société de crédit française, elle fut créée il y a presque 70 ans, son objectif initial était de permettre aux français de s’équiper en meubles à crédit. Rapidement elle se diversifie et accorde des crédits de toute sorte. Contrairement aux banques traditionnelles, Sofinco ne propose pas que des cartes de paiement simples car elle a signé des partenariats avec des marques commerciales telles qu’Ikéa et sa carte Ikéa Family Finance ou bien encore La redoute, Printania et Orchestra ou la Fnac. Bien entendu, elle distribue ses propres cartes de paiement, Visa Agile et Visa Agile Premier.

Un crédit vous engage et doit être remboursé, vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

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How To Use IKEA Family Card Online (How Do I Use My IKEA Family Card Online?)

Que faire en cas de perte de votre carte IKEA Family Finance ?

Si vous constatez la disparition de votre carte Agile, il se peut qu’elle ait été volée ou que vous l’ayez perdue. Si vous ne la retrouvez pas rapidement, vous devez absolument la mettre en opposition. Cette opération permet de la bloquer, ainsi, si elle tombe dans les main d’un escroc, il ne pourra pas ensuite effectuer de retrait dans un DAB et ne pourra pas non plus faire des achats, ni en magasin ni en ligne.

En ce qui concerne les cartes de paiement Mastercard suivantes : Ikéa Family Finance, FNAC, Redoute, Narbonne Accessoires ou bien encore The village. Le serveur inter-bancaire d’opposition à carte bancaire : C’est le 0 892 705 705, (surtaxé) c’est un service qui permet de mettre les cartes de paiement en opposition quelques soit la banque ou la société de crédit qui la distribue.

Après avoir fait opposition, de nombreux organismes et banques, demandent de confirmer votre demande d’opposition par écrit. Outre le réflexe consistant à faire bloquer le moyen de paiement, vous devez aussi déposer plainte. Vous devez pour cela vous rendre dans une brigade de gendarmerie ou dans un commissariat de police. Car en général, les banques et sociétés de crédit comme Sofinco demandent à leurs clients de leur transmettre le récépissé de la plainte. La plainte fera l’objet d’une enquête par les forces de l’ordre.

Quand bien même vous avez fait très rapidement opposition, il est possible que votre carte ait été utilisé pour payer un achat ou pour faire un retrait. Si vous constatez qu’elle a été utilisée postérieurement aux faits, vous devez le signaler à Sofinco. La loi appelée “sécurité quotidienne” oblige les organismes financiers à rembourser intégralement leurs clients quand leur carte volée à été utilisée par des escrocs.

Si la société de crédit est capable de prouver que des paiements ou retraits ont pu être fait à cause d’une négligence de votre part, elle est en droit de ne pas vous rembourser. Par négligence on entend par exemple un blocage de la carte fait longtemps après que l’on se soit aperçu de sa disparition.

Programme IKEA Family

En adhérant au Programme, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepter sans réserve les présentes Conditions Générales. Le Programme IKEA Family permet au Membre IKEA Family de bénéficier d’avantages préférentiels et de cumuler des points de fidélité dans les conditions définies par les présentes.

Adhésion au programme

L’adhésion au Programme IKEA Family est gratuite, à l’exception des coûts de connexion à internet nécessaires à l’utilisation du Site ou à l’Application.
Acceptation ou non de recevoir des communications personnalisées de IKEA dans le cadre du Programme*.
Acceptation des présentes Conditions Générales.
Comme indiqué à l’article 2.3, le Programme IKEA Family est réservé aux particuliers. Ainsi les professionnels ne peuvent pas adhérer au Programme IKEA Family.
A toutes fins utiles, il est rappelé que la Carte IKEA Family n’est pas une carte de paiement.
Les Cartes IKEA Family sont nominatives et incessibles. Seul le Membre IKEA Family dont le nom et prénom ont été renseignés dans le Compte IKEA Family correspondant est en droit d’utiliser la Carte IKEA Family.
L’adhésion au Programme de fidélité est valide dès sa finalisation, et ce pour une durée illimitée. Nonobstant ce qui précède, il est précisé qu’en cas d’inactivité de plus de 5 ans, le Compte IKEA Family, la Carte IKEA Family correspondante et donc l’adhésion au Programme seront automatiquement supprimés.

Validité du programme

Le Programme IKEA Family est valable sur présentation de la Carte IKEA Family dans les points de vente IKEA situés en France métropolitaine (les « Magasins »), les ateliers de conception et commande IKEA situés en France Métropolitaine (les « Ateliers ») sur le Site, sur l’Application et auprès du service de vente par téléphone IKEA.
Comme précisé à l’article 3.1, le Membre IKEA Family devra impérativement présenter et/ou renseigner sa Carte IKEA Family lors de ses achats et interactions éventuelles avec IKEA, telles que listées à l’article 4.b.1, pour bénéficier des avantages du Programme et cumuler des points de fidélité.

Avantages du programme

Au titre du Programme IKEA Family, le Membre IKEA Family peut bénéficier d’avantages récurrents ou ponctuels, nationaux ou locaux, de différentes natures (ci-après les « Avantages »). La liste complète des Avantages et leurs conditions d’obtentions et/ou utilisation est disponible sur le Compte IKEA Family du Membre, ainsi que sur le Site et l’Application en cliquant ici . Des garanties commerciales gratuites. Les Avantages ne sont ni échangeables, ni remboursables, et ne feront pas l’objet de versement en espèces.

25 Points de fidélité maximum par semaine pour avoir réservé et avoir effectivement assisté à un rendez-vous de conception en ligne ou en Magasin auprès de IKEA. A toutes fins utiles il est rappelé que, conformément aux dispositions de l’article 3 des Conditions Générales, la Carte IKEA Family devra avoir été présentée par le Membre IKEA Family afin de cumuler les Points de fidélité. Les Points de fidélité seront crédités sur le Compte IKEA Family du Membre au plus tard 48heures après la réalisation effective des cas précités. Les dits Points sont valides pendant 12 mois à compter de leur acquisition. Au-delà dudit délai ils expireront et ne pourront donc plus être utilisés. Dès lors, le Membre IKEA Family devra utiliser la Récompense dans un délai maximum de 30 jours après son émission.

Si des Points de fidélité ont été crédités au Membre IKEA Family pour ledit achat : Les Points de fidélité seront annulés et décrédités du Compte IKEA Family du Membre à hauteur des produits retournés. Exemple : 10 € d’achat, 5e de produit retourné = Déduction de 1 Point de fidélité du Compte IKEA Family du Membre. Si une Récompense a été utilisée pour ledit achat : La Récompense et les Points de fidélité correspondant seront définitivement perdus.

Suppression du compte

Le Membre pourra supprimer son Compte IKEA Family en s’y connectant et en accédant à la rubrique « Supprimer votre compte ». Dans cette hypothèse, l’ensemble des Points de fidélité et Récompenses seront automatiquement supprimés.

Responsabilité du membre

Le Membre IKEA Family est seul responsable de tout usage qui pourrait être fait des identifiants de son Compte IKEA Family ainsi que de sa Carte IKEA Family et est ainsi seul garant du maintien de leur confidentialité. A défaut, si le Membre IKEA Family constate une activité frauduleuse sur son Compte IKEA Family et sa Carte IKEA Family, il devra en avertir sans délai IKEA.
Doute sur le respect des Conditions Générales, IKEA se réserve le droit de demander un justificatif d’identité au porteur de la Carte IKEA Family et/ou de ne pas allouer les Avantages, Points de fidélité ou Récompenses liés au Programme de fidélité, et ce sans compensation ni indemnisation d’aucune sorte.
Manquement aux présentes Conditions Générales par le Membre IKEA Family, d’utilisation abusive, frauduleuse, détournée du Compte et de la Carte IKEA Family, des Avantages, du cumul des Points de fidélités et des Récompenses, de comportement préjudiciable aux intérêts de IKEA, de falsification des informations transmises par le Membre IKEA Family, d’un nombre anormalement élevé de transactions entrainant une suspicion de fraude, de création de Comptes et de Cartes IKEA Family multiples, IKEA pourra sans préavis supprimer le(s) Compte(s) IKEA Family, le(s) Carte(s) IKEA Family dudit Membre ainsi que l’ensemble des Avantages, Points de fidélité et Récompenses obtenus par l’intermédiaire du Programme, sans compensation ni indemnisation d’aucune sorte.
IKEA se réserve également le droit de refuser l’adhésion au Programme de fidélité par un demandeur ayant déjà fait l’objet d’un comportement frauduleux ou abusive dans l’utilisation dudit Programme tel que défini par le présent article 6.

Modification du programme

IKEA se réserve le droit de modifier et suspendre, sans préavis, les présentes Conditions Générales, le Programme de fidélité, les Avantages, les règles de cumul des Points de fidélité, ainsi que les Récompenses.
La modification, suspension ou suppression du Programme par IKEA ne saurait engager sa responsabilité, et ne donnera pas droit aux Membres IKEA Family au versement d’une quelconque indemnité ou contrepartie financière.

Protection des données personnelles

Dans le cadre de votre adhésion au Programme IKEA Family, Meubles IKEA France collecte et traite vos données à caractère personnel pour la fourniture de la carte IKEA Family ainsi que l’organisation et le traitement du programme fidélité. Ces données sont destinées uniquement à nos services internes et à nos prestataires intervenant pour la finalité précédemment décrite. Compte tenu de l’importance que IKEA accorde à ses Membres IKEA Family, IKEA s’engage à ne transmettre leurs données personnelles à aucune autre personne que celles-ci-dessus citées.

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Conformément aux dispositions de la Loi « Informatique et Libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la Loi n° 2016-1321 du 7 octobre 2016 pour une République numérique et au Règlement Général de Protection des données du 27 avril 2016, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, d’opposition, d’un droit à l’oubli et de suppression. Les Membres IKEA Family pourront à tout moment modifier leurs données personnelles en se connectant sur leur compte sur ikea.fr en se reportant à la rubrique « Gérer votre compte » puis « Modifier mes données personnelles ».

Nous attirons votre attention sur le fait que cette adresse n'est destinée qu'aux demandes relatives aux questions en matière de protection des données et ne traite pas d'autres demandes. Pour toute réclamation, SAV ou information relative à nos produits et services, nous vous invitons à contacter notre service Relation client via le formulaire accessible sur notre site.

Autres dispositions

Si une ou plusieurs stipulations des présentes Conditions Générales sont déclarées nulles ou caduques, cette nullité n’aurait pas pour effet d’entraîner la nullité des autres dispositions de ces conditions. De plus, le fait de ne pas exiger l’application d’une clause quelconque des présentes conditions, d’une façon permanente ou temporaire, ne pourra en aucun cas être considéré comme une renonciation à ladite clause.
En cas de réclamation autour de l’adhésion ou de l’utilisation du Programme le Membre IKEA Family pourra contacter IKEA (i) par téléphone au 0969 36 20 06 (appel non surtaxé) (ii) par courrier à l’adresse suivante : Meubles IKEA France S.A.S.- Centre Relation Clients - Service Consommateurs - TSA 11081 - 91008 Evry Cedex ou (iii) en se rendant directement à l’accueil ou caisse centrale d’un Magasin.
Après démarches préalables écrites des consommateurs vis-à-vis de IKEA, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, cliquer ici.

Comment payer ma cuisine commandée à distance ?

C'est très simple ! Vous pouvez ajouter votre coup de cœur dans votre panier, sélectionner une livraison postale ou par camion. Votre article sera livré à domicile, en France métropolitaine ou en Corse.

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(1.1) Offre réservée aux titulaires de la carte de crédit IKEA Family finance dans la limite du montant disponible.

Cotisation annuelle d'accès aux services non financiers de 0 €. Conditions et avantages de la Carte IKEA Family finance disponibles à l'espace financement de votre magasin. Offres de financement sous réserve d'acceptation par CA Consumer Finance prêteur dont Sofinco est une marque - SA au capital de 596 485 149 € - 1 rue Victor Basch - CS 70001 - 91068 MASSY Cedex - RCS Évry 542 097 522. Intermédiaire en assurance inscrit à l'ORIAS N 07 008 079 ( www.orias.fr ). Vous disposez d'un droit légal de rétractation. Le coût du crédit est pris en charge par le magasin.

L’assurance multirisque emprunteur à adhésion facultative est assurée par CACI Life DAC (décès), CACI Non-Life DAC (perte totale et irréversible d’autonomie, invalidité permanente et totale, incapacité temporaire totale de travail, perte d'emploi, incapacité montage et installation de meubles, utilisation frauduleuse de la carte, vol des espèces). Les conditions, limites et modalités de mise en œuvre des garanties figurent dans la notice d'information du contrat. CACI LIFE DAC et CACI NON LIFE DAC sont des sociétés de droit irlandais dont le siège est situé Beaux Lane House - Mercer Street Lower - Dublin 2 - Irlande, enregistrées respectivement sous les n° 306030 et 306027 au Companies Registration Office, Irlande.

En mode sans contact (paiement comptant par défaut), le montant maximum de paiement est de 50 €. Le montant cumulé maximum des règlements successifs est limité à 70 €.

Cette publicité est diffusée par Meubles IKEA France SAS, 425 avenue Henri Barbusse 78370 Plaisir, 351 745 724 RCS Versailles, N° ORIAS 13 005 248 ( www.orias.fr ) qui est mandataire bancaire lié de CA Consumer Finance et apporte son concours à la réalisation d'opérations de crédit sans agir en qualité de prêteur.

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