Comment assurer la cohésion d'une équipe professionnelle

La cohésion d’équipe est l’un des critères phares d’une bonne qualité de vie au travail. En cas de mauvaise communication entre managers et collaborateurs, ou entre collaborateurs, ce sont non seulement les relations interpersonnelles qui en pâtissent, mais également la performance de l’entreprise. La cohésion d’équipe, c’est la qualité du lien qui unit, qui soude ses participants. C’est ce qui permet le dépassement de soi au profit du collectif. Chaque salarié se sent alors compétent, important et à sa place au sein de l’équipe. Il y développe ses talents et est apprécié.

Le responsable d’une équipe a un rôle complexe à jouer. De son point de vue, développer la cohésion d’équipe consiste à faciliter la fluidité des relations. La capacité du manager à être présent - individuellement et collectivement - i.e. à être sur le terrain, est essentielle. Ses enjeux sont de comprendre quels sont les sujets qui font l’objet d’une relation harmonieuse et conflictuelle. Améliorer la cohésion d’équipe, c’est avant tout une volonté du collectif managérial, regroupée parfois autour d’un référentiel commun.

Souvent, le responsable est le seul qui puisse initier des changements dans les pratiques et dans les comportements. Changer les rituels traditionnels en rituels plus interactifs. Se donner des espaces de communication décentrés des réalités opérationnelles et améliorer la communication. Il est possible d’avoir recours à des cabinets extérieurs ou à des coachs internes. Toutes ces méthodes seront prolongées par un suivi sur plusieurs trimestres. Pourquoi ? Parce qu’il n’y a pas de changement sans prise de conscience, d’autant plus que nous ne pouvons pas faire changer autrui.

Une équipe soudée est une équipe où la coopération est une valeur qui a supplanté la compétition. L’appartenance: je sais à qui je réponds, avec qui je travaille pourquoi et pour quoi. Le référent: je sais auprès de qui je peux m’appuyer pour progresser. Le sens: je sais quelle est ma mission, comment elle s’intègre dans mon service. Où je vais et pour quoi j’y vais. Décider: je sais que je peux m’appuyer sur mon entourage pour exprimer mes choix, mes arguments, mes désaccords. Informer: je sais que le contenu de l’information et ses modalités de diffusion sont essentielles. J’ai compris combien chacun a besoin d’un mode de communication approprié. Réguler: je sais que les non-dits sont sources de tensions, d’éloignement et de confusion. Reconnaître: je sais ce dont j’ai besoin pour me sentir apprécié.e.

Lors de nos formations à la cohésion d’équipe et au Team Building, nous mettons l’accent sur les mises en situation. Développer la connaissance et la conscience de soi est fondamental. Le responsable catalyse les envies ou les peurs. Quant aux concepts abordés, ils sont nombreux. Le constat est que beaucoup de managers ne sont pas formés aux aspects du savoir-être et du savoir-faire-faire.

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Les avantages de la cohésion d’équipe

Les avantages de la cohésion d’équipe pour l’équipe elle-même et pour l’entreprise sont multiples. Le Responsable (à la fois Manager et Leader) a pour mission de gérer et guider son équipe pour la développer dans son cycle de vie. Pour résumé, voici les bénéfices clés :

  • Un climat de travail agréable et positif: les collaborateurs et les membres de l’équipe se sentent bien au travail, évoluant avec le soutien et le respect de leurs coéquipiers et de leurs managers.
  • Une réduction du taux de turnover: la cohésion booste le bien-être et réduit les départs non désirés.
  • Une meilleure productivité: une équipe soudée est plus efficace et fonctionne à pleine capacité.
  • S’engager volontairement et à 100 % dans leur travail et dans la vie d’entreprise: la cohésion inspire l’investissement.
  • Travailler dans le calme et la bonne humeur: les tensions et la toxicité diminuent.
  • Mieux communiquer entre eux: les échanges deviennent plus ouverts et transparents.
  • Impact sur la performance et le bien-être: c’est un levier de performance doublé d’un facteur de bien-être.

La cohésion d’équipe est une dynamique qui s’entretient au fil des années. Cela passe, entre autres, par l’organisation régulière d’activités collectives et sociales, formelles ou informelles, pour permettre aux collaborateurs de se réunir et d’échanger sur des sujets variés. Des déjeuners, des sorties afterworks, des journées thématiques ou récréatives peuvent prendre des formats adaptés. Le Team Building et les retraites d’équipe sont des occasions privilégiées pour renforcer les liens sociaux et démontrer l’utilité du travail collectif.

La définition claire des valeurs de l’entreprise et leur adhésion par tous les collaborateurs servent de référentiel pour construire la cohésion et régir la vie communautaire sur le lieu de travail. Le télétravail, devenu norme, requiert des approches hybrides et virtuelles pour préserver l’esprit de cohésion malgré la dispersion géographique. Planifiez des activités de team building virtuel et maintenez des échanges synchrones et asynchrones selon les besoins.

Méthodes et pratiques pour renforcer la cohésion

  1. Proposer un management adapté: le manager mobilise et rassemble les membres vers un objectif commun, donne du sens au travail individuel et collaboratif.
  2. Créer des liens forts entre les membres: privilégier la communication et les interactions, mettre en place des actions de team building adaptés, et instaurer un cadre de respect et d’ouverture.
  3. Utiliser des outils digitaux collaboratifs efficaces: Slack, Microsoft Teams, Miro et autres outils facilitent la communication, la transmission d’informations et la coordination des projets.
  4. Former les managers: offrir une formation continue sur la gestion des conflits, la communication efficace et l’inclusion.
  5. Reconnaître et valoriser les réussites collectives: célébrer les succès et diffuser le sentiment que le travail d’équipe est apprécié.
  6. Organiser des activités qui créent du lien: ateliers, escape games, activités sportives, jeux de rôle, ou défis culinaires pour renforcer la confiance et l’entraide.
  7. Encadrer le télétravail: organiser des réunions virtuelles régulières, utiliser des outils collaboratifs et préserver des moments informels tout en respectant le droit à la déconnexion.
  8. Gérer les conflits rapidement et constructivement: identifier les causes et favoriser le dialogue bienveillant et la médiation.
  9. Soin de l’intégration des nouveaux collaborateurs: présenter clairement les rôles, offrir du mentoring et des activités d’intégration pour favoriser le sentiment d’appartenance.
  10. Favoriser un environnement de travail sain et inclusif: répartition équitable des responsabilités, valorisation de la diversité et amélioration des conditions de travail pour tous.

Les activités de team building, les séminaires et les sports collectifs nourrissent l’esprit d’équipe et créent une unité au sein des équipes. L’intelligence collective émerge lorsque les collaborateurs collaborent et partagent des informations importantes pour comprendre le “pourquoi” avant le “comment”. La discussion en live reste l’outil le plus puissant pour renforcer le lien humain et la cohésion.

Évaluer et ajuster la cohésion

Pour évaluer l’efficacité des stratégies, il est utile de mesurer régulièrement la cohésion à travers des questionnaires et des sondages internes. Le management doit donner du sens à l’entreprise et aux missions des collaborateurs, offrir des opportunités de développement professionnel et encourager le travail d’équipe sur les sujets les plus fastidieux. Des séances de feedback, des micro-reconnaissances et des moments partagés peuvent accompagner ces évaluations et permettre d’ajuster les actions.

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Avec l’évolution des modes de travail et des espaces hybrides, il devient crucial de recréer du lien entre des collaborateurs géographiquement dispersés. La technologie doit rester au service du lien humain et non l’inverse, et le manager doit se positionner comme facilitateur. Des sessions en présentiel ou des rassemblements virtuels réguliers accompagnent une dynamique de cohésion durable.

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