Comment obtenir la carte de domiciliation bancaire CONECS et paramétrer votre TPE

Pour les commerçants souhaitant accepter les cartes titres-restaurant labellisées CONECS, l’obtention et l’utilisation de la carte de domiciliation bancaire CONECS est une étape clé. Cette carte joue un rôle technique essentiel dans la gestion et le traitement des paiements titres-restaurant sur votre terminal de paiement électronique (TPE). Voici un guide détaillé pour comprendre le fonctionnement, l’obtention et le paramétrage de cette carte ainsi que l’intégration du réseau CONECS dans votre activité commerciale.

Qu’est-ce que la carte de domiciliation CONECS ?

La carte commerçant CONECS, aussi appelée carte de domiciliation, est bien plus qu’une simple carte plastique. Elle sert à initialiser et paramétrer les applications de paiement spécifiquement dédiées aux transactions titres-restaurant sur votre terminal de paiement électronique.

Cette carte contient un numéro d’identification unique à 7 chiffres qui vous est attribué lors de votre affiliation. Ce numéro est votre "adresse" dans le réseau CONECS et assure l’acheminement correct de vos transactions vers votre compte bancaire.

Fonctions principales :

Paramétrer votre TPE pour qu’il reconnaisse et traite les paiements titres-restaurant via le réseau CONECS.
Effectuer les annulations de transaction lorsque nécessaire directement sur le terminal.
Permettre une télécollecte dédiée aux opérations par cartes CONECS, facilitant le contrôle comptable.

Comment obtenir la carte de domiciliation CONECS ?

Obtenir l’agrément CNTR - La Commission Nationale des Titres-Restaurant (CNTR) délivre un agrément obligatoire pour accepter légalement les titres-restaurant, qu’ils soient dématérialisés ou papier. Sans cet agrément, il est impossible d’accepter les cartes titres-restaurant labellisées CONECS.
Affiliation auprès des émetteurs - Après réception de l’agrément, vous serez contacté par les émetteurs de titres-restaurant (Edenred, Pluxee, Up Déjeuner, Bimpli-Swile) pour conclure un contrat et ouvrir un compte chez chacun.
Réception de la carte CONECS - Après votre affiliation, vous recevrez par courrier votre carte de domiciliation CONECS. Il est important de vérifier que vos informations (notamment la raison sociale) sont exactes.

Si vous ne recevez pas encore la carte, vous pouvez commencer à paramétrer votre TPE avec votre numéro d’identifiant à 7 chiffres, mais il est recommandé de demander et utiliser rapidement la carte physique.

Paramétrage de votre TPE pour accepter les cartes titres-restaurant CONECS

La mise à jour de votre terminal de paiement électronique est indispensable pour accepter les cartes titres-restaurant en contact et sans contact sur le réseau CONECS, ce qui vous permet également de réaliser des économies importantes sur les frais bancaires.

Le paramétrage se fait généralement par téléphone avec votre mainteneur habituel, dont le numéro est indiqué sur le TPE. Cette opération prend environ 5 minutes et est gratuite hors coût des communications.
Le mainteneur injecte l’application CONECS dans votre terminal, permettant au TPE de privilégier le réseau CONECS plutôt que le réseau bancaire classique.
Une télécollecte de test est réalisée pour valider la connexion avec les serveurs CONECS.
Pour certains terminaux Android (comme Yavin), le paramétrage est simplifié via activation d’une option en back-office et saisie de votre identifiant CONECS.

Pourquoi choisir le réseau CONECS ?

Économies sur les commissions : avec le réseau CONECS, les transactions titres-restaurant ne passent pas par le réseau bancaire classique, ce qui permet d’éliminer les commissions bancaires et de ne payer que les commissions des émetteurs.
Gestion optimisée : le réseau permet de consulter en temps réel le solde disponible sur la carte client et de refuser les transactions qui dépassent le plafond journalier légal de 25 €.
Sécurité renforcée : chaque transaction est authentifiée, cryptée et validée, garantissant le paiement et l’absence de risque d’impayé.
Un seul terminal pour tous les émetteurs : le paramétrage CONECS vous permet d’accepter automatiquement les cartes de tous les principaux émetteurs utilisant ce réseau, sans multiplier les équipements.

Que faire en cas d’absence de carte physique ou en cas de changement d’activité ?

Vous pouvez paramétrer votre TPE avec uniquement le numéro d’identification CONECS s’il vous est communiqué, mais attention aux erreurs de saisie qui peuvent entraîner des erreurs de routage des transactions.

Si vous changez d’activité et que votre activité n’est plus en rapport avec la restauration, il est impératif de le signaler à la CNTR pour maintenir la conformité de votre dossier.

Solutions pour l’e-commerce et paiement en ligne

Pour les commerçants disposant d’un site e-commerce, un identifiant CONECS spécifique "ID CONECS e-commerce" est délivré, distinct de celui inscrit sur la carte physique de domiciliation. Ce numéro est essentiel pour paramétrer le paiement titres-restaurant sur votre boutique en ligne ou application mobile.

Plusieurs solutions de raccordement techniques existent, et il est conseillé de prendre contact avec votre prestataire de services de paiement ainsi qu’avec CONECS pour garantir une intégration optimale.

Type de solution	Identifiant CONECS requis	Fonctionnalités spécifiques
Point de vente physique	Numéro 7 chiffres sur carte de domiciliation	Paramétrage TPE, télécollecte dédiée, gestion du solde en temps réel
E-commerce / Paiement en ligne	ID CONECS e-commerce distinct	Gestion du paiement différencié, autorisations partielles, produits éligibles

Accompagnement et support CONECS

CONECS propose un accompagnement complet pour les commerçants et prestataires afin de faciliter :

La création des identifiants e-commerce pour chaque point de vente autorisé.
La mise à disposition de recommandations pour un parcours client optimisé.
La vérification du bon fonctionnement des solutions sans engagement.

Pour toute demande d’aide, le service commerçants CONECS est accessible au 0 825 601 650 (service 0,18 € / min + prix appel vers la France métropolitaine).

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Commerçants : conseils pratiques pour un bon usage

Vérifiez impérativement que vous disposez de l’agrément CNTR avant d’accepter les titres-restaurant.
Utilisez exclusivement un mainteneur partenaire reconnu par CONECS (exemple : E-monétique) pour la mise à jour de vos terminaux.
Veillez à bien activer et privilégier le réseau CONECS dans vos TPE pour éviter des frais bancaires inutiles.
Communiquez vos identifiants CONECS à vos prestataires e-commerce pour une intégration cohérente.

En suivant ces étapes, vous optimiserez votre gestion des paiements titres-restaurant, réduirez vos coûts et améliorez la satisfaction de vos clients bénéficiaires de titres-restaurant.

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