Accéder à l’espace professionnel MGEN et gérer son assurance maladie en ligne

La Mutuelle Générale de l’Éducation Nationale, ou MGEN, est une mutuelle appartenant au groupe VYV. La mutuelle mêle avec son activité dans l’assurance un service de la Sécurité Sociale, et son service en ligne, Espace personnel MGEN, s’ajoute à ces prestations fournies par la mutuelle. Tout client assuré et adhérent à la mutuelle MGEN a droit à un compte en ligne sur Espace personnel.

Présentation générale et contexte

La MGEN a été fondée en 1946 et est aujourd’hui la première mutuelle des agents du service public, avec plus de 4,2 millions d’usagers, plus de 10 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 3 milliards d’euros. Elle accompagne ses adhérents: du remboursement des soins à la prévention des risques pour leur santé physique et mentale, jusqu’à la prise en charge en établissement de santé. Par son histoire et son modèle non lucratif, MGEN est un acteur de l’économie sociale et solidaire (ESS) reconnu pour son engagement dans les grands enjeux sociétaux.

Accéder à Mon Espace et créer son compte

  • Rendez-vous sur la page du site de la MGEN puis cliquez sur Mon Espace en haut à droite.
  • Sur version mobile, l’icône est un bonhomme blanc entouré sur fond vert. Vous pouvez aussi cliquer sur le lien direct pour accéder à la page de connexion.
  • Cliquez sur Créer mon espace en bas à gauche pour démarrer la création du compte.
  • Munissez-vous de votre carte vitale et renseignez votre numéro de Sécurité sociale. Notez bien vos codes de connexion.
  • Cette étape finalise la création de votre Espace personnel et valide l’identifiant et le mot de passe.

Identifiant, mot de passe et premières connexions

Pour la première connexion, votre identifiant est votre numéro de sécurité sociale à 13 chiffres. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous devrez le réinitialiser en cliquant sur Mot de passe oublié depuis l’espace de connexion.

Si vous avez bloqué votre accès après trois essais infructueux, cela peut être dû à une erreur dans la saisie de votre identifiant ou de votre mot de passe. Assurez-vous que votre navigateur Internet est à jour et que vous utilisez un navigateur compatible (Chrome, Firefox, etc.).

Maintenance et incidents d’accès

La MGEN peut occasionnellement effectuer des maintenances informatiques affectant l’accès aux espaces clients. De même, le service d’information de la Mutuelle peut être amené à intervenir lors de pannes ou de dysfonctionnements.

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Cas particuliers et conseils pratiques

  1. Le service en ligne s’ajoute à l’offre globale de la mutuelle, qui couvre aussi bien les particuliers que les professionnels de santé.
  2. Commander la Carte européenne d’assurance maladie (CAEM) se fait directement via l’application ou via les rubriques dédiées sur le site lors du départ à l’étranger.
  3. En cas de résiliation du contrat d’assurance complémentaire santé, la Mutuelle MGEN peut supprimer le compte en ligne Espace personnel.
  4. Pour les adhérents, MGEN propose des services complémentaires comme la prévention, les rendez-vous en ligne avec des professionnels de santé et la localisation des professionnels près de chez soi.

La MGEN gère les particuliers comme les professionnels de santé et demeure le partenaire privilégié des fonctionnaires, tout en offrant des garanties complémentaires adaptées. Pour accéder à votre espace, rendez-vous sur la page du site et suivez les étapes décrites ci-dessus. Si besoin, contactez le service client ou utilisez l’option « Mot de passe oublié » pour réinitialiser vos identifiants.

Comment activer votre Espace personnel MGEN Solutions

Illustrations utiles et données clés

Indicateur Valeur
Fondation 1946
Usagers Plus de 4,2 millions
Collaborateurs Plus de 10 000
Chiffre d’affaires Environ 3 milliards d’euros
Groupe VYV

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