Comment fonctionne la franchise bris de glace assurance auto et Carglass

Le pare-brise est l’un des éléments les plus exposés aux dommages sur un véhicule. Heureusement, la majorité des contrats d’assurance auto incluent une garantie bris de glace, qui peut couvrir les frais de réparation ou de remplacement. Avant de faire réparer ou remplacer votre pare-brise, il est important de bien comprendre les modalités de prise en charge de votre assurance.

Qu'est-ce qu'une franchise ?

La franchise est la partie des frais de réparation automobile qui reste à la charge de l'assuré. Elle est différente selon le type d’assurance automobile et le sinistre encouru. Cela peut être une somme forfaitaire, un pourcentage du montant de la facture ou une combinaison des deux. La plupart des contrats d'assurance automobile prévoient le paiement d'une franchise en cas de sinistre.

Que comprend la garantie bris de glace ?

L'assurance bris de glace automobile est une garantie proposée par les assurances dans les contrats tous risques et au tiers-étendu. La garantie bris de glace d'un contrat d'assurance automobile prend en charge le coût de la réparation d’un ou plusieurs impacts sur le pare-brise ainsi que le remplacement des vitres du véhicule comme le pare-brise, les vitres latérales ou encore la lunette arrière. Comme évoqué précédemment, votre contrat peut prévoir une franchise, mais aussi un plafond de garantie pour ces interventions. Dans ce cas, une part des frais peut rester à votre charge.

Quand la garantie s'applique-t-elle ?

De nombreux risques peuvent ainsi être couverts par l'assurance automobile, que ce soit un bris de glace occasionné par un accident de la route, une effraction ou un acte de vandalisme. Le sinistre doit être l'effet d'un impact ou d'un acte de vandalisme. Si le bris de glace résulte d'une tentative de vol, ce n'est pas la garantie bris de glace qui est concernée et qui couvre l'indemnisation, mais c'est la garantie vol et incendie qui s’applique.

La prise en charge par l'assureur et le rôle de Carglass

En effet, chez Carglass®, quelle que soit votre compagnie d’assurance automobile, si vous êtes assuré bris de glace, vous n’avez pas de frais à avancer en cas de remplacement ou de réparation du pare-brise (à part la franchise ou en cas de plafond). Carglass® vous accompagne dans vos démarches administratives auprès de votre compagnie d'assurance pour la prise en charge de l’intervention et la déclaration bris de glace. C'est parce que Carglass® est un professionnel reconnu des réparations de vitrage automobile et agréé par la plupart des assureurs, que nous pouvons contacter ces derniers directement pour demander la prise en charge du coût des réparations et vous assister dans la déclaration des dommages.

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Pour en bénéficier, il vous suffit de prendre rendez-vous dans le centre Carglass® le plus proche de chez vous par téléphone (prix d’un appel local) auprès de nos conseillers, ou directement via notre site Internet 7 jours sur 7. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, un de nos véhicules-ateliers Carglass® mobile peut également se rendre sur le lieu de votre choix, comme votre domicile ou votre lieu de travail pour effectuer ces interventions. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, nous nous déplaçons gratuitement sur le lieu de votre choix.

Procédure pratique : déclaration et intervention

En venant chez Carglass®, nous nous occupons à la fois de vos démarches administratives et de l’intervention pour résoudre votre bris de glace au plus vite. Dans les faits, la prise en charge par l'assurance des réparations des dégâts sur les vitres de votre véhicule se déroule généralement de la manière suivante : en amont des réparations à effectuer, si vous avez opté pour l'option bris de glace proposée par votre assureur et que nous sommes agréés, nous contactons votre assureur pour organiser la prise en charge. Ainsi, une fois les travaux terminés, vous n'avez rien à avancer, hormis le montant dépassant le plafond de garantie ou une éventuelle franchise stipulée dans votre contrat d'assurance auto.

Franchise : montant, variations et cas particuliers

La franchise bris de glace incluse dans la plupart des contrats d'assurance automobile est la somme ou le pourcentage indiqués à côté de la définition du risque « bris de glace ». La franchise est ce qui reste à la charge de l'assuré après la réparation d’impact ou le remplacement de la partie vitrée endommagée de votre véhicule (pare-brise, lunette arrière ou encore vitres latérales). La franchise est différente selon les compagnies d'assurance automobile. Il n'existe pas de règle uniforme dans les contrats d'assurance automobile. Les conditions diffèrent selon les assureurs. Certains contrats incluent ou pas la formule garantie bris de glace et le montant de la franchise, si elle est incluse, varie d’un contrat à un autre.

Dans certains cas, une franchise peut s’appliquer, ce qui signifie que l’assuré devra payer une partie des frais. Cette somme varie en fonction des contrats et des compagnies d’assurance. Si votre contrat d’assurance automobile inclut une franchise, chez Carglass® vous n’avez qu’à payer son montant ou pourcentage lors de notre intervention, sans qu’il n’y ait d’incidence sur votre coefficient de bonus-malus (à condition que votre responsabilité ne soit pas engagée et qu’il n’y ait pas eu d’autres dommages).

Autres franchises cumulables

Deux autres franchises peuvent être cumulées à l’une ou l’autre des franchises énoncées ci-dessus : la franchise de conduite exclusive et la franchise jeunes conducteurs. La première s'exerce dans le cadre d'un dommage occasionné par un conducteur non spécifié au contrat à qui le véhicule a été prêté. Le seconde, la franchise jeune conducteur, aussi appelée "franchise conducteur novice", s'applique dans le cadre d'un prêt de voiture à un jeune conducteur, que celui-ci soit inscrit au contrat d'assurance en tant que conducteur secondaire, ou qu'il soit simplement un conducteur occasionnel. Ces deux franchises sont cumulables. L'une comme l'autre peuvent être supprimées par un rachat de franchise.

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Avance de frais et plafond

En effet, chez Carglass®, quelle que soit votre compagnie d’assurance automobile, si vous êtes assuré bris de glace, vous n’avez pas d’avance de frais à prévoir chez Carglass® pour toute intervention vitrage. (2) Avance de frais constituant un délai de paiement de 20 jours (ou 30 jours si paiement par carte bancaire) à compter de la date d’intervention, à l’exclusion de toute franchise identifiée et de tout service complémentaire, qui devront être payés comptant. Dans la plupart des cas, cette garantie bris de glace couvre les dégâts sur le pare-brise, les glaces latérales et la lunette arrière de votre véhicule. En cas de plafond et/ou de franchise, vous devrez régler le montant restant à votre charge directement auprès de votre centre Carglass®, partenaire de la plupart des compagnies d’assurance.

Cas pratique : qui paie quoi ?

Chez Carglass®, quelle que soit votre compagnie d'assurance automobile, si vous êtes assuré(e) bris de glace, vous n'aurez pas de frais à avancer, hormis une éventuelle franchise ou en cas de plafond. Lorsqu’un dommage est constaté, votre déclaration de sinistre peut être accompagnée du devis de réparation et transmise à votre assureur. Si vous utilisez les services d’un de nos partenaires, vous n’aurez rien à régler au réparateur déduction faite de la franchise. Nous lui adresserons directement le montant de votre indemnisation. Si vous optez pour un réparateur de votre choix, nous évaluerons le montant de remise en état de votre véhicule et vous réglerons cette somme, franchise exceptée.

Impact sur le bonus-malus

Bonne nouvelle ! Un sinistre bris de glace ne modifie pas votre coefficient bonus-malus, à condition que votre responsabilité ne soit pas engagée et qu’il n’y ait pas eu d’autres dommages.

Qualité et conformité des réparations

Votre pare-brise fissuré est remplacé selon ses caractéristiques et dans les meilleurs délais grâce à la disponibilité de nos pièces de verre fabriquées selon la norme européenne 43R et au professionnalisme de nos équipes. L’enseigne Carglass® est le spécialiste de la réparation d’impact et du remplacement de pare-brise. Nous intervenons sur de nombreux modèles de véhicules légers (voitures personnelles ou professionnelles, utilitaires), et sur tous les types de vitrages automobiles dont ils disposent. Dans le cadre de leur activité, nos équipes de techniciens bénéficient de l’apport d’une solide formation et travaillent avec des valeurs et des engagements forts.

Délais et conseils pratiques

Déclarer le sinistre subi par votre vitrage automobile doit se faire rapidement pour une meilleure prise en charge. En général, le conducteur dispose de 5 jours ouvrés pour déclarer un sinistre à son assureur. La réparation d'impact sur votre pare-brise ou le remplacement d’une vitre doit être effectuée le plus vite possible afin d’éviter qu’un impact ne se transforme en fissure. 70% des clients ayant effectué une réparation d’impact ou un remplacement de pare-brise, glace latérale ou lunette arrière chez Carglass® n’ont pas eu de franchise à régler.

Services additionnels

Un véhicule de remplacement pendant l'intervention vitrage ? Remplacement et réparation de pare-brise à domicile ? Carglass® propose aussi des services et des conseils à la hauteur de vos attentes. Nos experts travaillent avec des outils de pointe, développés par notre propre département de recherche et développement. Ainsi, vous disposez dans nos ateliers ou via notre service de proximité, de prestations de grande qualité.

Choisir son réparateur et avantages des partenaires agréés

Peut-être le savez-vous déjà mais, contrairement aux idées reçues, la garantie bris de glace n’est pas forcément incluse dans un contrat d’assurance automobile. Dans certains cas, elle doit être souscrite en complément pour que vous soyez couvert en cas de vandalisme, accrochage ou de tout autre endommagement des parties vitrées de votre voiture. Quand il s’agit de frais de remplacement ou de réparation imprévus, la facture peut très vite mettre à mal votre budget. Faites confiance à nos garages partenaires ! Quand il s’agit de frais de remplacement ou de réparation imprévus, la facture peut très vite mettre à mal votre budget. Si vous utilisez les services d’un de nos partenaires, vous n’aurez rien à régler au réparateur déduction faite de la franchise.

Informations pratiques et contact

Si vous souhaitez en savoir plus à propos de la prise en charge d’un sinistre bris de glace et prendre rendez-vous pour une réparation d’impact ou un remplacement de vitrage, n’hésitez pas à nous appeler au 09 77 40 19 27 (prix d’un appel local). Vous pouvez aussi vous rendre dans le centre Carglass® le plus proche de chez vous. Nos conseillers se mettent en relation avec votre assureur (dès lors que Carglass® est agréé, ce qui est majoritairement le cas) afin de savoir si une franchise s’applique à l’intervention et gérer toutes les démarches à effectuer. Les meilleures recommandations sont celles de nos clients. Consultez les 54 295 avis des clients.

Élément	Prise en charge	À régler par l'assuré
Réparation d’impact	Souvent intégralement pris en charge	Eventuelle franchise
Remplacement de pare-brise	Pris en charge si garantie souscrite et selon plafond	Franchise et dépassement de plafond
Vitres latérales / lunette arrière	Pris en charge selon contrat	Franchise / plafond

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