Chiffre d'affaires H2O at Home : bilan financier et stratégie de développement

Le spécialiste des produits ménagers nordiste H2O at Home, référence sur son secteur grâce à la vente à domicile, prend le virage du web et diversifie sa gamme, en gardant son ADN. Après 25 ans d’activité, célébrés en 2023, avec un joli chiffre d’affaires de 68,16 M€ (France et Belgique), l’entreprise spécialisée dans les produits ménagers continue de s’investir dans l’innovation. Elle prend notamment le virage du web, tout en gardant son ADN de la vente à domicile.

Performance financière et chiffres clés

Après 25 ans d’activité, célébrés en 2023, avec un joli chiffre d’affaires de 68,16 M€ (France et Belgique), l’entreprise spécialisée dans les produits ménagers continue de s’investir dans l’innovation. Avec ses gammes de 300 références, renouvelées pour un quart chaque année, la société a réalisé l'an dernier un chiffre d'affaires de 24 millions d'euros, en forte croissance en France (+20 %), mais plus encore dans ses deux marchés étrangers, la Belgique (+60 %) et les Etats-Unis (+50 %). Cette année, H2O At Home espère passer la barre des 30 millions d'euros. L'envolée des résultats aux Etats-Unis, berceau de la vente directe, se confirme d'ailleurs, en progrès de 70 % sur les quatre premiers mois.

Après 25 ans d’activité, célébrés en 2023, avec un joli chiffre d’affaires de 68,16 M€ (France et Belgique), l’entreprise spécialisée dans les produits ménagers continue de s’investir dans l’innovation. Créé en 1998, H2O At Home passe la vitesse supérieure. L'entreprise de Guillaume Leymonerie s'est faite la spécialiste des produits ménagers (H2O) vendus en réunions à domicile, complétés depuis 2005 d'une diversification dans les produits cosmétiques écologiques (H2bio). Plusieurs brevets ont été déposés pour protéger des produits innovants de la société.

Distribution, réseau et revenus des conseillères

La vente à domicile, avec démonstration, est donc choisie. Et c’est ce qui fait aujourd’hui partie intégrante de l’identité de la marque, qui se dote d’un réseau de 5 200 conseillères, réparties entre la France (4 200) et la Belgique (1 000). H2O at Home c’est avant tout une communauté, entretenue par les ateliers de ventes à domicile. « C’est la convivialité, le conseil. Nous avons une manière très expérientielle et authentique de présenter nos produits », relate Élodie Alvès.

Pour beaucoup, cette activité est un complément (95%). « Ce sont des personnalités, de belles histoires. » Basée à Givenchy-lès-la-Bassée, celle-ci compte 3.000 conseillères de vente, dont le revenu s'établit entre 250 et 300 euros par mois pour les débutantes, 700 et 1.200 euros pour les managers débutantes, et jusqu'à 3.000-4.000 euros pour les managers confirmées.

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Stratégie numérique : prendre le virage du web sans perdre l'ADN

Mais ce n’est pas pour autant qu’elle ne se modernise pas, notamment sur le web. Cela s’est débloqué pendant le Covid, avec les premières réunions virtuelles. « On y va doucement, pour garder ce côté proximité, échange avec les clients. » Le réseau de conseillères indépendantes évolue aussi, avec des profils qui savent faire en ligne. « Ça crée un nouvel élan, on s’affranchit du frein géographique et du temps », positive Elodie Alvès.

Cela permet aussi de (re)commander directement sur le site. Un atout pour la clientèle avertie. « L’expérience est importante, pour la découverte des produits. Le site permet d’aller ensuite chercher directement les produits que l’on aime ». 97% des ventes se font par ce biais.

Innovation produit, brevets et garanties de performance

Decitex, société jumelle d’H2O at Home créée en 2000 et qui fournit les professionnels, dépose les brevets des produits, une fois qu’ils sont conçus. « Tous nos fournisseurs sont internes », présente Elodie Alvès, qui insiste sur le facteur clé mis en avant pour toutes les gammes de l’entreprise : « la performance ». Les microfibres vendues par H2O at Home permettent en effet de laver tout type de surface… à l’eau.

Notre chiffonnette décroche la bactérie de la surface : c’est prouvé. C’est vraiment notre cœur de métier. De la crème d'argile, par exemple, avec des ingrédients sourcés localement. Produit vaisselle, lessive, détachant et savons (corps et cheveux) solides sont intégrés à la gamme, avec des emballages allant dans les bacs de tri.

Tableau : Gammes et caractéristiques

Gamme	Caractéristique	Certificat
Microfibres	Nettoyage à l'eau, longue durée de vie	Brevet Decitex
Produits d'entretien	Naturels et bio	Ecocert
Cosmétiques (H2bio)	Solides, ingrédients sourcés localement	Labels bio

Responsabilité environnementale et approvisionnement

Nous nous qualifions d’écolo-pragmatique. Il y a beaucoup de réflexion très en amont, des essais. On a pu ainsi écarter plusieurs ‘fausses bonnes idées'. Défi de l’époque, du laboratoire à la distribution, on est en quête de solutions pour réduire l’empreinte carbone chez le spécialiste nordiste. « Ça passe par le sourcing, la récupération de chutes de tissus, la ‘slow livraison’ [groupée par les ambassadrices, ndlr]. Aucune piste n’est écartée », assure la DG, prenant en exemple la production du produit phare de la marque.

« Nos microfibres sont fabriquées en Asie. Nous cherchons comment faire pour que ce soit plus proche, mais c’est difficile, avec la situation de la filière textile, et un savoir-faire qui s’est perdu. Elle est aussi à base de pétrole. Mais a vocation à avoir une longue durée de vie. C’est un investissement sur le long terme. On part du principe qu’il faut avoir du bon sens, en écologie ».

Organisation, gouvernance et développements structurels

Cet établissement est le siège social de : Cet établissement Une société est constituée d’autant d’établissements qu’il y a de lieux différents où elle exerce - ou a exercé - son activité. Il faut bien distinguer la fiche résumé de la société et les fiches de ses établissements. Il a été créé le 1 janvier 2016, il y a 11 ans. C’est le siège social de la société H 2 O AT HOME (H20 AT HOME), qui possède 2 autre(s) établissement(s). Son domaine d’activité est : vente à domicile (47.99a).

Suivant décisions de l’associee unique en date du 23/04/2019, de la SAS H 2 O AT HOME au capital de 40.000 €, il a été décidé d’étendre l’objet social à compter du 23/04/2019, à «la souscription, l’acquisition, la gestion, la vente et la détention de tous titres et droits mobiliers, la prise participation ou d’intérêt dans toutes sociétés et entreprises en France ou à l’étranger, la participation, directement ou indirectement à la constitution, à l’administration et au contrôle de toutes sociétés». En conséquence l’article 4 OBJET des statuts a été modifié.

Le développement de l'entreprise, accompagnée au tour de table jusqu'à il y a deux ans par Finorpa et l'IRD, l'a conduite aujourd'hui à se construire un nouveau siège. Elle investit 5,5 millions d'euros dans un bâtiment de 4.700 m2, qui devrait être construit en janvier 2016 à Hallennes-lez-Haubourdin.

Formation et accompagnement des ambassadrices

L’entreprise assure prendre soin de ses conseillères, qu’elle prépare dans son propre centre de formation, installé dans le Luberon. « Les ateliers, avec démonstrations, les échanges, ça reste le cœur de notre métier. Ce sont nos ambassadrices qui représentent la marque, avec entrain ». Pour beaucoup, cette activité est un complément (95%).

Perspectives de développement international

A court terme, le dirigeant entend aussi élargir son activité en Flandre belge et aux Pays-Bas, sans doute aussi dans les DOM-TOM et en Suisse. En parallèle, Guillaume Leymonerie prévoit le recrutement de 1.000 conseillères et de 30 managers dans l'Hexagone.

Forte croissance en France. Avec ses gammes de 300 références, renouvelées pour un quart chaque année, la société a réalisé l'an dernier un chiffre d'affaires de 24 millions d'euros, en forte croissance en France (+20 %), mais plus encore dans ses deux marchés étrangers, la Belgique (+60 %) et les Etats-Unis (+50 %).

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