Comment accéder à mon compte Hoist Finance

Si vous êtes désormais client de Hoist Finance, cela signifie que votre portefeuille de créances a été racheté par notre société. Chez Hoist Finance, notre rôle est d’aider nos clients à se remettre sur la bonne voie financière en proposant des solutions adaptées et humaines, différentes des approches des sociétés de recouvrement traditionnelles.

Accéder à votre compte Hoist Finance est simple et rapide, et vous permet de gérer vos remboursements en toute autonomie tout en bénéficiant de conseils personnalisés.

Qui est Hoist Finance et pourquoi accéder à votre compte ?

Hoist Finance achète des portefeuilles de créances auprès de différents créanciers afin d'accompagner les débiteurs vers une gestion saine et progressive de leurs dettes. Plus de 100 000 personnes ont déjà été aidées par nos équipes à trouver des solutions de remboursement flexibles.

Contrairement aux agences de recouvrement classiques, Hoist Finance adopte une démarche basée sur l'écoute, la compréhension et le soutien constant tout au long du remboursement. Vous n'avez pas choisi cette situation, c'est pourquoi nous vous accompagnons pour remettre vos finances sur les rails, avec des modalités de paiement qui s’adaptent à votre situation.

Comment créer et accéder à votre espace personnel en ligne ?

La création d'un compte en ligne est à la fois simple et sécurisée. Elle vous permet d'accéder à un espace personnel où vous pouvez consulter votre solde, suivre vos remboursements, et choisir les solutions de paiement qui vous conviennent.

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Si vous avez votre numéro de référence, vous pouvez l'utiliser pour créer rapidement votre compte en ligne.
Si vous ne trouvez pas ce numéro, vous pouvez nous appeler au +33 (0)3 20 91 51 00 ou envoyer un message pour obtenir de l'aide. Vous pouvez aussi créer un compte sans numéro de référence en fournissant des informations complémentaires.
Nous vous avons envoyé un courrier indiquant les coordonnées de votre prêteur ou créancier initial. Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, contactez-nous pour récupérer ces informations.

L'inscription vous donne un accès sécurisé, à tout moment et où que vous soyez, afin de mieux gérer votre dette.

Que faire si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ?

Si vous n’arrivez pas à vous connecter, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ou retrouver votre nom d'utilisateur via les options proposées sur la page de connexion. En cas de problème persistant, contactez-nous par téléphone ou demandez à être rappelé, et nous vous assisterons avec plaisir.

Gestion de votre solde et modalités de paiement

Une fois connecté à votre espace client, vous pouvez consulter votre solde et vérifier vos remboursements. Il est important de noter qu’il existe parfois un délai de traitement avant que les paiements que vous avez effectués apparaissent sur votre compte. Si votre banque a confirmé la transaction, mais que votre solde n'a pas changé, n'hésitez pas à nous contacter.

Hoist Finance propose plusieurs modes de remboursement :

Versement unique instantané : vous pouvez effectuer un paiement ponctuel sans créer de compte.
Versements périodiques : souvent plus simples à gérer, ils vous permettent d’établir un plan de paiement flexible.

Vous êtes libre de choisir quand et comment payer. Nos solutions sont conçues pour vous offrir un maximum de liberté et d’accompagnement.

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Besoin d’aide ou questions fréquentes

Vous avez une question ou un doute concernant votre dette ? Notre équipe est disponible pour vous aider. Voici quelques informations importantes :

Numéro de référence inconnu : contactez-nous ou créez un compte avec des informations supplémentaires.
Notification d'une dette que vous ne reconnaissez pas : cela peut provenir de la vente de la dette par votre prêteur initial. Nous vérifions toujours l’adresse correcte du destinataire et supprimons vos coordonnées si nécessaire.
Demande de confirmation de paiement total : utilisez notre formulaire de contact pour recevoir la confirmation officielle de la clôture de votre dette.
Difficulté pour accéder au compte ou mettre en place un plan : nous sommes disponibles pour vous guider par téléphone ou rappel.

Accompagnement personnalisé et réactivité humaine

Hoist Finance s’engage à vous accompagner avec humanité et réactivité. Nos clients apprécient la facilité d’usage de notre espace de paiement et l’écoute attentive de notre équipe. Par exemple, plusieurs témoignages soulignent la gentillesse de nos conseillers ainsi que la simplicité de paiement via des solutions modernes comme Apple Pay.

Actions en cas de litiges ou réclamations

Nous mettons un point d’honneur à offrir le meilleur service possible. Si vous avez une réclamation, utilisez notre formulaire de contact dédié. Un membre de notre équipe prendra en charge votre dossier rapidement pour trouver une solution satisfaisante. Vous pouvez aussi contacter directement votre chargé d'affaires pour discuter de votre situation.

Informations complémentaires sur la gestion de votre créance

Le recouvrement amiable reste toujours possible même en cas de forclusion ou prescription judiciaire, qui empêchent d’agir en justice. Nous continuerons à communiquer avec vous pour vous fournir des conseils et des solutions adaptées à l’évolution de votre situation financière.

Quoi qu’il arrive, Hoist Finance reste à vos côtés tout au long de la gestion de votre dette, offrant soutien et flexibilité, afin que vous puissiez retrouver une stabilité financière durable.

[ Témoignage adhérent ] Makram Chebli, Directeur général de Hoist Finance

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