Rôle sociétal des universités et communication interne dans les PME : insights de l’IREGE et des PME transfrontalières
Lorsque les chercheurs de l’Université Savoie Mont Blanc et les acteurs de la santé se rencontrent, cela donne de beaux projets ! N'hésitez pas à vous joindre à nous pour cette séance à venir sur le rôle sociétal des universités, une séance qui nous permettra de questionner nos principes de fonctionnement à l'université en vue de (re)penser la notion d'impact.
Contexte et cadre de collaboration
L’Institut de Recherche en Gestion et en Économie (IREGE) de l’Université Savoie Mont Blanc réunit les enseignants-chercheurs en gestion et en économie de cinq composantes de l’université et de Grenoble École de Management. Le laboratoire a développé des liens fructueux et récurrents avec des partenaires prestigieux nationaux et internationaux. L’IREGE et la HEG Genève travaillent en collaboration depuis octobre 2018 et ce jusqu’en mars 2021 sur des axes qui explorent l’innovation ouverte et l’économie sociale et solidaire dans une perspective transfrontalière.
Le Think tank La Fabrique de l’Exportation, fondé en France en 2012, illustre comment les résultats des chercheurs peuvent nourrir des productions opérationnelles (articles, présentations, vidéos, podcasts). Les séances de restitution et les webinaires illustrent l’esprit d’ouverture et d’interdisciplinarité qui guident les projets du CLEE Fondation USMB et de ses partenaires.
Innovation ouverte et économie transfrontalière
Le projet IOP (Innovation Ouverte des PME) porte sur les dynamiques d’innovation et de coopération des PME des secteurs de l’économie sociale et solidaire et de l’économie du numérique. Trois Work Packages (WP) visent à mieux comprendre les leviers et freins à l’innovation ouverte, en utilisant une approche qui met en évidence les ressources mobilisées en interne et en externe par les PME.
La plateforme IOP dynamisera le développement de projets d’innovation ouverte dans une zone transfrontalière et fonctionnera comme un réseau alimenté par les expériences des entreprises en matière d’innovation ouverte. Les entretiens menés en 2019 identifient des leviers et freins communs, notamment la qualité des ressources humaines, le partage de connaissances et les contraintes financières (manque de financement, ressources et temps).
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Pour les PME de l’ESS, l’impact social est au cœur de la stratégie. L’innovation est ouverte par nature et l’écosystème est primordial pour ces PME pour organiser leur activité. Pour les PME du numérique, l’objectif stratégique est le profit économique pour développer de nouvelles innovations technologiques, de produit et de service. L’ouverture doit répondre à des besoins précis et est guidée par les retours d’utilisateurs et les communautés concernées.
Communication interne et performance organisationnelle
La communication interne est cruciale pour aligner les employés sur les objectifs et la vision de l’entreprise. Saviez-vous que seulement 40 % des employés ont le sentiment de comprendre les objectifs et la vision de leur entreprise ? Sans une communication interne fluide, l’entreprise ne tire pas pleinement parti de ses ressources. Avec le travail hybride, ce constat s’accentue et renforce l’importance d’un climat de confiance et d’écoute.
La communication est avant tout humaine. Aucune plateforme digitale ne remplacera jamais la qualité d’écoute et de dialogue proposée par une direction impliquée et engagée. Les outils importent moins que le climat créé lors des interactions entre la hiérarchie et l’ensemble des collaborateurs. La communication se construit dans la durée et se nourrit au quotidien.
Quels que soient les outils choisis - intranet, tableau dynamique, journal d’entreprise - il s’agit de les faire vivre, de les mettre à jour et de les alimenter régulièrement. Les canaux de communication doivent s’adapter à des lieux de travail de plus en plus décentrés et hybrides, où le lieu devient parfois un concept plus qu’un espace physique.
RSE et dialogue social dans les entreprises
La responsabilité sociale des entreprises (RSE) est souvent perçue comme un levier pour améliorer les relations de travail en renforçant le lien employeurs-salariés. Face à la montée de la RSE, le dialogue social évolue et les syndicats adoptent une posture prudente, parfois méfiante, face à des engagements volontaires qui pourraient coïncider avec des cadres réglementaires.
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Une étude luxembourgeoise sur plus de 1 000 entreprises et leurs représentants du personnel montre que la RSE transforme en profondeur les relations sociales. Des réunions plus fréquentes, des espaces d’expression facilités et une nécessaire transparence des stratégies d’entreprise accompagnent l’intégration des salariés et des syndicats dans les décisions.
Dans les entreprises de plus grande taille comme dans les PME, le dialogue social peut suivre une trajectoire à deux vitesses: des échanges directs avec les salariés et des échanges avec leurs représentants. Cette dualité peut provenir soit d’un scepticisme des représentants, soit d’une opportunité stratégique pour les employeurs qui souhaitent approfondir certaines questions environnementales et sociales, tout en maintenant des lignes de consultation traditionnelles.
La conclusion qui se dégage est que la RSE peut servir de levier clé du dialogue social lorsque elle intègre employeurs, salariés et syndicats et favorise la co-création de solutions d’avenir, sans pour autant replacing les instances représentatives. Le processus de dialogue social doit s’appuyer sur une collaboration équilibrée et durable, adaptée aux spécificités des PME et des grandes organisations.
Enjeux pratiques pour les universités et les PME
- Renforcer les partenariats interuniversitaires et transfrontaliers pour développer des projets d’innovation sociale et économique.
- Mettre en place des mécanismes de communication interne adaptés au travail hybride et à l’internationalisation des équipes.
- Intégrer les principes clairs de RSE dans les stratégies organisationnelles et dans les pratiques de gouvernance.
- Favoriser l’interdisciplinarité et les approches coopératives pour consolider les résultats en recherche et leur traduction opérationnelle.
Perspectives et exercices
La séance ouverte au public sur le rôle sociétal des universités offre une opportunité de questionner le fonctionnement universitaire et d’anticiper l’impact sociétal des actions de recherche. Le dialogue entre chercheurs, partenaires économiques et acteurs sociaux peut ainsi alimenter une redéfinition de l’ordre institutionnel et des critères de reconnaissance, comme le montrent les analyses autour du THE Impact Rankings et des projets IOP.
Mesurer l'impact des événements d'innovation ouverte (Aperçu en 3 min.)
| Éléments clés | Description |
|---|---|
| Partenaires | IREGE USMB, HEG Genève, Grenoble École de Management |
| Axes | Innovation ouverte, économie sociale et solidaire, économie du numérique |
| Résultats attendus | Redéfinition des critères de reconnaissance, intégration de l’impact sociétal |
Conclusion non terminologique
Les universités, à travers l’IREGE et ses collaborations, s’ouvrent à une réflexion sur leur impact sociétal et sur la manière dont la communication interne et les partenariats avec les PME peuvent nourrir des changements concrets. L’interdisciplinarité et la coopération restent les leviers majeurs pour concilier performance, innovation et responsabilité sociale dans un cadre transfrontalier dynamique.
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