klesia retraite entreprise contact : comprendre la complémentaire santé, la prévoyance et les services destinés aux employeurs

Qu'est ce qu'une complémentaire santé ? Pourquoi souscrire ? Comment connaître les garanties prévoyance de mon contrat ? A quel âge pourrai-je prendre ma retraite ? Autant de questions fréquentes pour les salariés et les employeurs, auxquelles KLESIA apporte des éléments de réponse via ses offres de retraite complémentaire, de prévoyance et d’accompagnement social.

Une complémentaire santé et ses enjeux pour les salariés et les entreprises

Pour augmenter la protection de vos collaborateurs, vous avez la possibilité de souscrire à des garanties complémentaires. IMMO Protect a été spécialement conçu par KLESIA pour les salariés de l’immobilier. Adossé à la protection sociale de vos salariés, ce programme a pour objectif de leur faciliter l’accès aux professionnels de santé et aux différentes aides existantes permettant de faire face aux aléas de la vie.

Si vous êtes adhérent à la retraite complémentaire AGIRC-ARCO, votre entreprise est susceptible d’être gérée par KLESIA, une caisse qui gère aussi bien la prévoyance que la santé, les adhésions, les affiliations et les cotisations de ses adhérents, ainsi que la collecte des diverses cotisations et la gestion des dossiers pour le calcul des droits au versement des allocations de retraite des assurés.

Pourquoi souscrire une prévoyance et comment trouver les garanties

La prévoyance s’inscrit comme complément des aides légales et extra-légales et peut intervenir pour couvrir des besoins financiers en cas d’arrêt de travail, d’invalidité ou de décès. Le guide salarié est disponible dans votre espace prévoyance ainsi que dans l’espace personnel de vos salariés et permet de connaître les démarches à effectuer pour bénéficier d’une prestation prévoyance et accéder aux services dont ils peuvent profiter grâce à leur couverture.

Dans le cadre des garanties prévoyance, deux axes sont souvent mis en avant: l’assurance en cas d’incapacité et les indemnités journalières complémentaires. Le contrat KLESIA HCR Prévoyance intervient après une franchise et prévoit des indemnités en cas d’arrêt de travail, avec des procédures simples via l’espace entreprise, notamment la transmission des décomptes et le formulaire dédié.

Rester informé sur les garanties et les démarches en ligne

Notices d’information et documentation liées au(x) contrat(s) souscrit(s) pour vos salariés sont disponibles dans les documents remis à votre souscription et sur votre espace sécurisé KLESIA. Le service “Mes démarches en ligne” permet d’effectuer toutes les démarches d’où vous voulez, quand vous voulez, et la création de votre espace client est simple via l’espace client du site.

Pour toute question, vous pouvez contacter le service client au 01 71 39 15 15 ou le 09 72 72 37 30 pour des questions sur la mutuelle santé (appel non surtaxé). Le formulaire de contact en ligne et des options de médiation existent en cas de litige. Il est possible de suivre votre mutuelle via les réseaux sociaux et d’utiliser les comptes clients pour accéder à la documentation et aux services personnalisés.

A propos des âges et des droits à la retraite

L'âge de départ en retraite, en France, se situe entre 62 et 67 ans. Avant d’entrer en contact avec KLESIA, il est possible de consulter la rubrique FAQ sur le site www.klesia.fr, où l’on peut trouver des réponses à de nombreuses questions et les coordonnées de contact restent disponibles pour professionnels et particuliers via le même numéro.

KLESIA et les initiatives en faveur de l’intérêt général

KLESIA a dévoilé les lauréats de son prix « S’engager pour l’intérêt général », valorisant des projets porteurs de sens et à fort impact social. Cette année, KLESIA et ses institutions de retraite complémentaire AGIRC-ARRCO ont choisi de valoriser l’accompagnement de la santé mentale du duo aidant-aidé, avec une dotation exceptionnelle de 80 000 € répartie entre deux lauréats.

Par ailleurs, Handéo et KLESIA/AGIRC-ARRCO soutiennent le label Cap Handéo « Entreprise engagée - Salariés Aidants » (ESA), qui distingue les organisations mettant en place des actions pour soutenir les collaborateurs qui accompagnent un proche en situation de handicap, âgé ou malade. Plus de 150 entreprises se sont déjà engagées au titre de ce label.

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Les aides sociales et les services d’accompagnement

L'Action Sociale KLESIA peut accorder à vos salarié(e)s en difficulté des aides financières, au cas par cas après une analyse individuelle, afin de répondre à un besoin financier passager en complément des aides légales et extra-légales. Elle développe aussi de nombreuses actions sur la prévention et l’aide aux aidant(e)s sur tout le territoire national, et peut intervenir en entreprise sur demande selon les conditions de faisabilité.

En cas de rupture du contrat de travail, l’ancien salarié peut conserver le bénéfice de l’ensemble des garanties appliquées dans son ancienne entreprise. Pour les arrêts de travail, l’encadrement se fait via des formulaires et des espaces dédiés, avec transmission des décomptes et respect des régimes particuliers (Alsace-Moselle).

Interfaces et outils numériques

Vous pouvez créer votre espace client sur le site de KLESIA et accéder à l’espace prévoyance, Formulaire de contact et bibliothèque documentaire. Le système de suivi des demandes propose différents statuts (À finaliser, Envoyée, En attente, En cours, Traité) et un fil de discussion pour consulter les échanges et l’historique. Les demandes peuvent être consultées via “Mes demandes” ou “Mes courriers”.

Présentation de votre espace client entreprise Carcept Prev

Exemples de données et de processus

Garantie mensualisation: après l’arrêt de travail, maintien du salaire selon le Code du Travail et la CCN; le dispositif Mensualisation et le formulaire dans l’espace entreprise permettent de gérer les enregistrements et les décomptes via Prest’IJ. Garantie incapacité: indemnités journalières complémentaires à celles de la sécurité sociale après une franchise de 90 jours; procédures similaires via l’espace entreprise et Prest’IJ, avec des spécificités pour Alsace-Moselle.

Pour la création d’un compte client, il faut accéder à l’espace client sur le site, choisir le profil et suivre les étapes de création. En cas de litige, un médiateur peut être sollicité. Pour les questions concernant les mutuelles santé, vous pouvez aussi contacter le service dédié, et des options de demande d’informations existent via les formulaires en ligne et les réseaux sociaux.

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