Financement et Services de La Banque Postale Consumer Finance : Guide Complet
La Banque Postale Consumer Finance propose une gamme variée de solutions de financement pour répondre aux besoins de ses clients. Que vous souhaitiez rénover votre habitation, acheter un véhicule ou gérer votre budget au quotidien, des options de prêts personnels et de crédits renouvelables sont à votre disposition.
Prêts Personnels : Une Solution Adaptée à Vos Projets
Les Prêts personnels de La Banque Postale vous permettent d’accéder facilement à des crédits à la consommation à des taux attractifs. La Banque Postale s’engage et vous propose des solutions de financement et des mensualités adaptées à votre situation. Vous bénéficierez d’un accompagnement durant toute la durée de votre prêt et d’un accord de principe rapide.
Prêt Personnel Travaux
Vous souhaitez refaire votre salle de bain ou simplement rafraîchir la décoration à votre goût ? Le Prêt personnel Travaux vous permet de financer vos travaux d’adaptation ou de rénovation de votre habitat.
Important : UN CRÉDIT VOUS ENGAGE ET DOIT ÊTRE REMBOURSÉ. VÉRIFIEZ VOS CAPACITÉS DE REMBOURSEMENT AVANT DE VOUS ENGAGER.
Prêt Personnel Travaux Vert
Vous souhaitez peut-être optimiser vos factures d’énergie ? Le Prêt personnel Travaux Vert vous permet de financer vos travaux d’économies d’énergie en bénéficiant d’une tarification préférentielle.
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Important : UN CRÉDIT VOUS ENGAGE ET DOIT ÊTRE REMBOURSÉ. VÉRIFIEZ VOS CAPACITÉS DE REMBOURSEMENT AVANT DE VOUS ENGAGER.
Vous pouvez réaliser vos travaux d’économies d’énergie avec notre offre de financement pour la rénovation énergétique. Les travaux d’économies d’énergie doivent être réalisés par un professionnel labellisé RGE (Reconnu Garant de l’Environnement).
Prêt Personnel Auto
Le Prêt personnel Auto est une solution de financement pour acheter votre véhicule neuf ou d’occasion. La Banque Postale vous accompagne dans le financement de votre voiture, moto, camping-car, bateau à moteur ou tout autre véhicule de loisir.
Important : UN CRÉDIT VOUS ENGAGE ET DOIT ÊTRE REMBOURSÉ.
La Banque Postale vous propose des solutions de financement et des mensualités adaptées à votre situation.
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Crédit Renouvelable : Flexibilité et Simplicité
Vous souhaitez plus de souplesse au quotidien dans la gestion de votre budget ? Le Crédit Renouvelable est une enveloppe de financement pour des projets de petits montants ou pour faire face à des dépenses imprévues.
Important : UN CRÉDIT VOUS ENGAGE ET DOIT ÊTRE REMBOURSÉ. VÉRIFIEZ VOS CAPACITÉS DE REMBOURSEMENT AVANT DE VOUS ENGAGER.
- Aucun justificatif de dépenses n'est requis.
- Une enveloppe de financement est disponible à tout moment.
- Les fonds sont disponibles immédiatement avec la Carte Option Crédit ou sous 48h via les Demandes de fonds.
La Banque Postale Consumer Finance : Une Banque Citoyenne Engagée
Créée en mai 2009, La Banque Postale Consumer Finance est une filiale détenue à 100% par La Banque Postale, spécialisée dans le Crédit à la Consommation (Prêts Personnels, Rachat de Crédits et Crédits Renouvelables).
À La Banque Postale Consumer Finance, vous serez fiers d‘appartenir à une entreprise qui s’investit concrètement dans les valeurs qu’elle défend : l’esprit de service, l’audace, l’engagement, la responsabilité et l’ouverture. La filiale revendique un Crédit à la Consommation différent : un crédit respectueux pour accompagner les clients particuliers à réaliser leurs projets du quotidien dans le respect des valeurs de banque citoyenne.
Pour offrir à ses clients la solution la plus adaptée à leurs besoins et à leurs usages en constante évolution, La Banque Postale Consumer Finance cherche constamment à challenger l’existant et à innover. Challenge, coopération et convivialité rythment nos journées de travail.
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Vous souhaitez évoluer dans un cadre chaleureux et bienveillant ? Apprendre un métier qui vous offre de belles perspectives d’évolution ?
Chaque rentrée est une occasion de réaffirmer nos engagements et de redonner de l'élan à notre entreprise. Cette dynamique s'est déjà traduite par des réalisations concrètes ! Cette année est marquée par une étape clé, notre partenariat avec BNP Paribas.
Du côté innovation, une communauté interne “Innovateam” a été créée en 2025. Enfin nos engagements se traduisent aussi en résultats. Nous avons obtenu pour la troisième année consécutive la certification TOP Employer, et atteint un score de 99/100 à l'index égalité professionnelle.
Lutte Contre la Fraude et Usurpation d'Identité
L’ASF - Association française des Sociétés Financières vous livre ses conseils pour mieux comprendre les techniques utilisées par les fraudeurs. Ils peuvent se faire passer pour des courtiers pour obtenir vos informations personnelles et vous demander de leur transmettre de l’argent en vous faisant croire à un rachat de crédit.
Face à la recrudescence des tentatives d’escroquerie, il est essentiel de savoir comment réagir rapidement et efficacement.
- En cas d’usurpation d’identité, prévenez votre établissement de crédit et la Banque de France.
- Ces gestes simples peuvent limiter les conséquences et faciliter la récupération des fonds.
Que faire en cas de doute sur l’établissement de crédit qui vous contacte ?
Dans le cadre de la campagne de sensibilisation de l’ASF - Association française des Sociétés Financières, nous vous partageons les bonnes pratiques à adopter en cas de doute sur un interlocuteur qui vous contacte dans le cadre de la gestion de votre crédit.
Un établissement de crédit peut vous contacter, mais certaines demandes doivent vous alerter.
Si vous avez le moindre doute, ne donnez pas les informations demandées, n’exécutez aucune opération, raccrochez et contactez votre conseiller via les coordonnées officielles disponibles sur le site internet de votre établissement.
Comment éviter les escroqueries financières
Le Médiateur de la Consommation du Groupe La Poste et de La Banque Postale
Eric Moitié est, depuis le 5 janvier 2022, le Médiateur de la consommation du Groupe La Poste et de La Banque Postale. Il a été désigné par une commission paritaire, composée de représentants du Groupe La Poste et d’associations de consommateurs.
Le Médiateur du Groupe La Poste et de La Banque Postale intervient en dernier recours pour chercher une issue aux litiges non résolus entre l’entreprise et ses clients. Son mandat est exercé pour une durée de trois ans, renouvelable.
Eric Moitié, 61 ans, est entré à La Poste en 1985 comme conseiller financier. Diplômé de l’Ecole Nationale Supérieure des Postes et Télécommunications, il a été Directeur Commercial du Pas-de-Calais (1994), Responsable du Contrôle de Gestion de la Délégation Nord-Ouest (1995), Directeur du Groupement Postal de Lille (1998) puis Directeur Commercial Courrier-Colis de la Délégation Nord-Ouest (2001). En 2003, il devient Directeur de La Poste-Grand Public en Meurthe et Moselle. Il rejoint La Banque Postale fin 2006 en étant le Représentant Territorial pour l’Ile-de-France.
Rôle et Fonctionnement du Médiateur
- Le Médiateur de la consommation est une personnalité reconnue pour son indépendance et son impartialité, désignée à l’issue d’une procédure transparente.
- Son mandat est exercé pour une durée de trois ans, renouvelable.
- Les services du Médiateur sont distincts des organes opérationnels de La Poste et exclusivement dédiés à l’accomplissement de sa mission.
- Le Médiateur ne reçoit aucune injonction ou instruction des parties.
Compétences du Médiateur
Les litiges entrant dans le champ de compétence de l’Autorité des Marchés financiers (AMF) sont répartis entre le Médiateur de l’AMF et le Médiateur du groupe La Poste selon une convention conforme aux dispositions de l’article L.
Chaque partie peut également solliciter l’avis d’un expert, dont les frais sont à sa charge.
Les échanges d’informations par voie électronique entre les parties et le Médiateur sont possibles.
Conditions de Recevabilité d'une Saisine
La saisine du Médiateur est irrecevable dans les cas suivants :
- Le consommateur ne justifie pas, lors de sa saisine, avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige auprès des services de réclamations compétents de La Poste ou de la filiale concernée.
En cas de non recevabilité de sa saisine, le Médiateur informe le consommateur du rejet de sa demande dans un délai de trois semaines à compter de la date de réception de celle-ci. La décision de rejet est motivée.
La décision de recevabilité peut être annulée en cours de médiation si un motif d’irrecevabilité se révèle en cours d’instruction du dossier.
Déroulement de la Médiation
Le Médiateur dispose d’un délai de trois mois, à compter de la date de réception des pièces nécessaires à l’instruction du dossier, pour rendre sa proposition de solution.
Ce délai peut exceptionnellement être prolongé en cas de litige complexe, notamment à l’international, en raison de difficultés particulières de l’instruction, soit à la demande du Médiateur, soit à la demande des parties.
A défaut d’accord entre les parties, le Médiateur formule une proposition de solution motivée, rédigée en français, ayant valeur de proposition de règlement amiable du différend.
Les parties disposent d’un délai de 14 jours à compter de la date figurant sur la proposition de solution pour accepter ou refuser son application. Celles des parties qui souhaitent refuser la proposition de solution du Médiateur doivent renvoyer au Médiateur par courrier ou par voie électronique le formulaire qui leur est adressé en accompagnement de la proposition de solution. La proposition de solution ne sera alors pas mise en œuvre.
En cas d’acceptation de la proposition du Médiateur par les parties, la médiation est close ; les parties s’engagent à exécuter la proposition du Médiateur ; si cette exécution est effective, elles ne pourront plus saisir la justice à moins que de nouveaux éléments ne soient produits au dossier.
L’accord entre les parties n’a pas de force exécutoire en lui-même et repose sur leur seule volonté de se conformer à la solution qu’elles ont acceptée.
Indépendance et Impartialité du Médiateur
Conformément à l’article R.613-1 du Code de la consommation, le Médiateur informe sans délai les parties de la survenance de toute circonstance susceptible d’affecter son indépendance, son impartialité ou de nature à créer un conflit d’intérêts ainsi que de leur droit de s’opposer à la poursuite de sa mission.
Rapport Annuel d'Activité du Médiateur
Le Médiateur met à la disposition du public, sur son site Internet ou, sur demande, sur support durable, son rapport annuel d’activité, comportant, notamment, les informations prévues par les articles R.
Dans tous les cas, le Médiateur met en évidence les problèmes récurrents ou importants qui se posent fréquemment et qui sont à l’origine de litiges.
Le Médiateur propose au Président-directeur général du groupe La Poste et au Président du Directoire de La Banque Postale toute mesure à caractère général lui paraissant susceptible soit d’améliorer les rapports entre La Poste ou ses filiales et les consommateurs ou usagers, soit d’optimiser le traitement des litiges ou leur prévention.
Dans le cadre de la médiation de la consommation, le Médiateur communique tous les deux ans au moins à la CECMC, conformément à l’article 614-5 du Code de la consommation, les informations dont la liste est fixée à l’article R.
Important : Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
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