Différence entre qualité et compétence en leadership

La frontière entre compétences et qualités n'est pas si fine, les deux étant complémentaires et pourront jouer un rôle crucial tout au long de votre carrière, que ce soit pour faciliter une évolution ou une reconversion professionnelle.

Une chose est sûre : certaines qualités personnelles peuvent faciliter l'acquisition ou le renforcement de compétences professionnelles spécifiques. En résumé, il existe donc une réelle distinction entre compétences et qualités : à la différence des compétences qui s'acquièrent et s'améliorent par la formation et la pratique, les qualités sont plus profondément ancrées.

Définitions : compétences et qualités

Les compétences professionnelles sont les aptitudes spécifiques acquises par la formation, l'expérience ou la pratique. Elles représentent ce qu'une personne est capable de faire dans un contexte professionnel.

Les compétences professionnelles incluent les hard skills et les soft skills. Toutes les compétences peuvent être acquises ou développées par de la pratique et par l’expérience. Les compétences techniques constituent le socle de l'employabilité dans de nombreux secteurs.

Les qualités sont plutôt perçues comme des traits de personnalités qui révèlent de l'innée, même si des éléments comme l'environnement familial, l'éducation et les expériences de vie jouent forcément un rôle dans leur développement. Les qualités personnelles ne sont donc pas forcément figées, mais ce sera généralement plus difficile pour un individu de les faire évoluer sans un effort prolongé.

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Origine et applicabilité

La différence essentielle entre compétences et qualités réside dans leur origine et leur applicabilité. Les qualités personnelles sont des traits de personnalité innés, même si elles peuvent être influencées par l'environnement familial, l'éducation et les expériences de vie. Les compétences se distinguent des qualités par leur caractère quantifiable et évaluable.

Contrairement aux compétences, les qualités personnelles sont des traits de personnalité innés, même si elles peuvent se développer avec le temps ou être innées. Toutefois, les compétences peuvent être acquises ou développées par la pratique et par l’expérience.

Exemples et interactions

Voici une liste non-exhaustive de qualités personnelles pouvant favoriser le développement de compétences professionnelles : rigueur, créativité, persévérance, dynamisme, sens de la communication, empathie, bienveillance.

Les dispositions naturelles comme la curiosité et la persévérance accélèrent l'acquisition des compétences. La rigueur innée renforce la précision technique, tandis que l'adaptabilité facilite l'intégration de nouveaux savoirs. La minutie et le sens de l'organisation optimisent l'exécution des tâches. L'intelligence émotionnelle naturelle enrichit considérablement l'expression des compétences techniques.

Les qualités peuvent nous aider à développer plus aisément certaines compétences au détriment d’autres. Par contre, certaines de nos qualités peuvent nous aider à développer plus facilement certaines compétences plus que d’autres.

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Compétences comportementales (soft skills) et leadership

Les compétences transversales englobent les aptitudes comportementales et relationnelles mobilisables dans différents contextes professionnels. Les soft skills ou compétences comportementales sont souvent considérées par les recruteurs comme les compétences les plus importantes à identifier en entretien d'embauche.

Parmi les soft skills les plus recherchées chez les managers, le leadership est parfois considéré comme une soft skill « naturelle », dépendant uniquement de la personnalité. Pourtant, elle peut aussi s'acquérir. Le leadership définit la position de leader et désigne la capacité d'une personne à diriger, à guider, à mener dans une même direction des individus ou organisations, dans le but d'atteindre des objectifs communs.

Le leader possède des compétences personnelles qui lui donnent un charisme naturel, une capacité à influencer et à inspirer d'autres personnes, notamment à travers son exemplarité, son ouverture d'esprit, sa force de persuasion, ou encore sa créativité. Un bon leader est avant tout doté de qualités humaines, soit des qualités personnelles et interpersonnelles qui lui confèrent un sens du relationnel évident au sein de l'équipe qui le suit.

Pratiquant une écoute active, il sait développer l'intelligence collective par la collaboration, l'émulation, le consensus, et la mobilisation des compétences de chacun des membres de l'équipe. Il doit également faire preuve d'adaptabilité pour faire face à des situations inattendues, voire difficiles, ainsi que pour gérer la disparité des compétences professionnelles et aptitudes humaines de ses collaborateurs.

Compétences du leader

Un bon leader utilise ses compétences pour transmettre une vision avec des objectifs communs clairs, qui font sens. Tout en s'impliquant lui-même dans l'action, il fait confiance aux compétences générales de l'équipe à qui il délègue des tâches. De même, il s'attache à transmettre savoir et savoir-faire, et sait mettre ses compétences au service d'une nouvelle recrue ou de ses pairs.

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Il dispose en effet d'une capacité à faire grandir ses collaborateurs, à développer leurs compétences importantes, ainsi que leurs qualités professionnelles et aptitudes interpersonnelles. Il stimule la réussite professionnelle, à la fois en encourageant la créativité chez ses coéquipiers dont il sait détecter le potentiel et en faisant preuve lui-même d'innovation.

Manager vs leader : différences et complémentarité

Stricto sensu, le manager est reconnu officiellement de par son statut dans la hiérarchie, tandis que le leader est surtout reconnu officieusement par ses pairs, grâce à ses traits de personnalité, à son « autorité naturelle ». S'il possède toutes les compétences requises pour son poste, un manager ne dispose pas systématiquement de cette compétence forte qu'est le leadership.

À l'inverse, un leader peut avoir acquis les caractéristiques personnelles d'un bon manager, sans en occuper les fonctions. Pour schématiser, le leader n'hésite pas à communiquer sa vision et à passer à l'action, bien au-delà de ce qui est attendu. Cependant, les deux profils peuvent être complémentaires car ils partagent un objectif commun : la croissance de l'entreprise.

Aujourd'hui, les entreprises recrutent des managers qui possèdent les qualités recherchées chez les leaders. En effet, un manager avec une forte compétence en leadership, capable de mettre en valeur les compétences de chacun, renforce l'engagement des collaborateurs et donc la productivité de l'organisation. De plus, dans l'exercice de ses missions, la posture du manager rejoint souvent celle du leader.

Compétences demandées au manager

Une offre d'emploi dans le management mentionne, en plus des qualifications, les compétences requises, la durée de l'expérience professionnelle en tant que manager, ainsi que les qualités attendues, en particulier les aptitudes relationnelles. Ainsi, le recruteur recherche chez le candidat un savoir-faire correspondant au profil de compétences défini pour un poste, soit les compétences techniques nécessaires, ainsi que des qualités relationnelles associées à une forte capacité à résoudre les problèmes.

Les exemples de compétences demandées à un « manager opérationnel » ne manquent pas : gestion du temps de travail, esprit critique, prise de décision, capacités relationnelles, gestion du stress, adaptabilité... L'une des soft skills indispensable du manager est une bonne capacité de communication : elle permet de transmettre des objectifs clairs et accroît l'efficacité du travail d'équipe.

Développement du leadership en entreprise

Comment les entreprises contribuent-elles au développement du leadership ? Il est parfaitement possible qu'un salarié développe ses compétences en leadership si on lui en donne les moyens. Certains outils, comme les tests psychotechniques développés par Pearson TalentLens, sont utilisés à différentes étapes du parcours collaborateur : dans le processus de recrutement pour évaluer les compétences du candidat, mais également, lors d'un entretien professionnel.

Ce dernier est l'occasion pour un manager de réaliser le bilan de ses besoins dans différents domaines de compétences, et pour son N+1, de souligner ses axes d'amélioration, en l'incitant notamment à développer ses compétences ou à améliorer ses qualités en leadership. Les inventaires de personnalité SOSIE et PfPI, souvent utilisés dans les recrutements, identifient le style de management et le rôle que le futur collaborateur jouera dans son environnement professionnel.

Recrutement, CV et reconversion : mettre en valeur compétences et qualités

Lorsque l’on cherche un travail, on entend souvent parler de compétences et de qualités distincts. Comprendre cette différence est essentiel pour mieux se présenter sur un CV ou lors d'un entretien d'embauche. Une compétence est un savoir-faire acquis grâce à la formation, à l'expérience professionnelle ou à la pratique. Elle peut être technique ou comportementale.

Lors d’une reconversion professionnelle, il est crucial d’analyser vos compétences transférables. Ce sont celles que vous avez développées dans un autre domaine, mais qui peuvent être appliquées dans votre nouvelle orientation. En phase de reconversion, les recruteurs s’intéresseront particulièrement à vos qualités, car elles montrent comment vous allez vous adapter à un nouvel environnement, apprendre rapidement, et vous intégrer dans une nouvelle équipe.

Lorsque l'on rédige un CV, il est important de structurer clairement la présentation de ses compétences et qualités. Listez vos compétences sous forme de mots-clés ou d’exemples concrets (ex. : « Maîtrise du logiciel SAP, gestion d’une équipe de 10 personnes »). Pour les qualités, elles peuvent être soulignées dans un bref résumé introductif ou à travers des exemples concrets. Il est également pertinent d'illustrer ces qualités à travers les expériences professionnelles dans des lettres de motivation ou lors d'entretiens.

Travail sur soi : qualités et compétences évolutives

Oui, même si les qualités sont souvent perçues comme innées, elles peuvent se travailler. Les aspects comportementaux découlent des traits innés et se manifestent dans les actions et réactions quotidiennes. La dimension émotionnelle comprend la capacité à gérer ses émotions et celles des autres.

Un professionnel qui souhaite évoluer dans sa carrière ne peut se contenter d’améliorer uniquement ses compétences techniques. D’initiative ou la gestion du temps peut permettre d'accéder à des postes à plus haute responsabilité. Les compétences mobilisées dans la vie professionnelle peuvent également être valorisées dans la vie personnelle.

Conseils pratiques

• Adaptez votre CV en fonction du poste en mettant en avant hard skills et soft skills liés à l'emploi visé.
• Mettez en avant vos compétences transférables, mais surtout, insistez sur vos qualités personnelles.
• Utilisez l'entretien professionnel pour faire le bilan de vos besoins et définir des axes de développement.
• Ne restez pas seul dans votre recherche d’emploi : sollicitez des conseils et des outils d'évaluation.

Dans tous les cas, c'est la combinaison harmonieuse de vos compétences professionnelles et de vos qualités personnelles qui vous permettra d'évoluer tout au long de votre carrière.

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