Impact du numérique sur les très petites entreprises (TPE)

Chaque année, le baromètre France Num dresse un état des lieux de la maturité numérique des petites et moyennes entreprises (TPE/PME). L’édition 2025 confirme la place centrale du numérique dans leur développement, tout en révélant de nouvelles tendances et préoccupations majeures.

État de la transformation numérique des TPE

La transformation digitale des TPE reste un défi. Seuls un tiers des dirigeants estiment que cette transition est en cours ou déjà terminée. Dans la majorité des cas, la digitalisation demeure un projet à l’étude ou parfois non envisagé. Malgré ce retard, 33 % des dirigeants considèrent néanmoins la transition numérique comme une opportunité stratégique. Plus de 80 % des entreprises affirment avoir déjà déployé une ou plusieurs solutions numériques au sein de leur structure.

Les logiciels de gestion RH, de comptabilité et de gestion commerciale sont les principaux outils adoptés. À l’inverse, les logiciels dédiés à la fidélisation ou à l’acquisition clients via données numériques sont beaucoup moins utilisés, avec seulement 17 % d’adoption.

Disparités sectorielles et taille des entreprises

Les disparités sont fortes selon les secteurs d’activité. Les services bénéficient le plus de l’impact du digital, tandis que l’agriculture reste le secteur où cet impact est le plus faible. Dans le BTP et le commerce, la digitalisation est encore peu avancée.

La taille des entreprises joue également un rôle clé : les TPE avec 1 à 2 collaborateurs sont les plus en retard, suivies des TPE de 3 à 9 collaborateurs.

Freins à la transformation numérique

Les principaux freins identifiés par les dirigeants de TPE/PME sont d’abord liés à l’adaptation au changement : la difficulté de modifier les habitudes des salariés et de déployer de nouveaux processus. Le manque de compétences techniques en interne est également fréquemment cité, tout comme la difficulté à réunir les fonds nécessaires aux investissements numériques.

Enfin, certains dirigeants évoquent des freins personnels tels que leurs propres difficultés à élaborer une stratégie de transformation digitale et à la mettre en œuvre concrètement.

La cybersécurité : un enjeu de plus en plus majeur

La crainte du piratage des données continue de progresser. En 2025, plus d’un dirigeant sur deux exprime des préoccupations à ce sujet, soit une augmentation de 16 points depuis 2020. Pourtant, une TPE sur deux seulement se sent directement concernée par les cyber-risques, ce qui contraste avec l’avis des experts-comptables, dont 98 % estiment la cybersécurité essentielle pour leur cabinet et 91 % pour leurs clients.

Appui des experts-comptables et prestataires numériques

Selon l’étude OpinionWay, près d’un dirigeant de TPE/PME sur trois considère les experts-comptables comme des appuis essentiels pour déployer une stratégie digitale. Ils ne sont dépassés que par les prestataires de solutions informatiques. La quasi-totalité des experts-comptables (93 %) se considère légitime pour conseiller sur la digitalisation.

Pour évaluer l’avancement digital de leurs clients, les experts-comptables se basent notamment sur l’utilisation d’outils numériques pour la communication et le partage de documents financiers.

L’adoption croissante de l’intelligence artificielle et de la 5G

L’usage de l’intelligence artificielle connaît une forte progression : plus d’un quart des entreprises interrogées utilisent désormais des outils d’IA. Cette technologie, couplée à l’essor de la 5G, agit comme un multiplicateur de productivité, notamment via la robotique et l’automatisation. Ces innovations offrent aux TPE des opportunités pour gagner en performance et en compétitivité.

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Impact environnemental du numérique et sobriété numérique

Le numérique est responsable de 3,8 % des émissions mondiales de gaz à effet de serre, dépassant l'impact de l’aviation civile. L’essor du numérique engendre des défis écologiques qui suscitent des préoccupations croissantes. La sobriété numérique, pourtant importante, recule aujourd’hui chez les entreprises.

Adopter des pratiques numériques responsables permet de réaliser des économies, notamment via une politique d’achats numériques réfléchie réduisant les coûts liés au matériel, aux logiciels, et à l’hébergement. Les équipements capables d’être mis à jour facilement allongent leur durée de vie et s’adaptent aux évolutions technologiques sans nécessité de remplacement.

Engagement pour le numérique responsable et avantages

Démontrer un engagement en faveur de la durabilité améliore la réputation des entreprises auprès des clients, partenaires et salariés. Cet engagement renforce la marque employeur, aidant au recrutement dans un contexte de tensions sur le marché du travail. Les salariés sont de plus en plus sensibles aux valeurs environnementales et éthiques de leur employeur.

Au-delà de la conformité légale, une démarche numérique responsable contribue à répondre aux exigences croissantes des partenaires commerciaux et constitue un vecteur de sens pour les collaborateurs.

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Le numérique responsable s’intègre de plus en plus dans la stratégie de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Pour réussir, il est essentiel d’associer les collaborateurs, généralement déjà sensibles au développement durable, et de les sensibiliser aux pratiques numériques responsables.

Se baser sur des labels comme le Label Numérique Responsable (NR) permet aux TPE/PME d’optimiser leur démarche durable et de rendre leur stratégie numérique plus efficace et cohérente.

Actions publiques et accompagnement des TPE/PME

Pour soutenir les TPE dans leur transformation numérique, France Num déploie depuis sa création près de 150 000 accompagnements spécifiques, incluant formations, sensibilisations, recherche d’aides financières et expertise technique.

Le réseau des Chambres de commerce et d’industrie (CCI) et des Chambres des métiers et de l’artisanat (CMA) conduit des diagnostics et plans d’action, notamment pour les entreprises liées à l’attractivité touristique, avec la sélection des bénéficiaires réalisée par les services d’État régionaux.

Par ailleurs, France Num propose un important corpus d’informations, vidéos et guides pratiques pour encourager l’adoption des solutions numériques. En 2023, la Direction générale des entreprises (DGE) a lancé, avec le Secrétariat général pour l’investissement et Bpifrance, le programme IA Booster France 2030 pour soutenir notamment l’adoption de l’intelligence artificielle.

Enjeux stratégiques de la transformation numérique

Une étude récente souligne que la digitalisation est indispensable pour la transformation numérique, mais qu’elle ne suffit pas. Il est fondamental de dépasser la simple adoption d’outils pour se concentrer sur l’impact de leur utilisation sur l’organisation.

La réussite passe par une réflexion approfondie et une stratégie claire, incluant un appui externe technique et des échanges avec des pairs, associations professionnelles ou spécialistes sectoriels. La sécurité des données reste un aspect essentiel à maîtriser pour assurer la pérennité et la confiance dans la transformation numérique.

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