Meilleure Franchise d'Aide à la Personne : Classement et Analyse
Le secteur des services à la personne a connu un essor considérable au cours de la dernière décennie, avec de nombreux acteurs optant pour un développement en réseau, via des agences en propre ou en franchise. Chaque année, de nouvelles agences voient le jour, et des regroupements entre différentes marques sont régulièrement observés.
Cet article propose un classement des entreprises de services à la personne en fonction du nombre de leurs agences, indépendamment du type de service proposé (multi-services, ménage, garde d'enfants, aide aux personnes âgées, etc.).
Interview Hubliss - Marwan Amara (Franchise Services à la Personne)
Classement des Principaux Réseaux de Services à la Personne
Voici un aperçu des principaux réseaux d'entreprises de services à la personne, classés par nombre d'agences :
| Groupe/Marque | Nombre d'agences | Services proposés |
|---|---|---|
| Groupe Oui Care | 600 | Multi-services (O2 Care Services, APEF Services, La compagnie des lavandières, Les Petits Bilingues, France Présence, Les Bienveillants) |
| Shiva (Groupe Domia Group) | 500 | Ménage et repassage |
| Petits-fils (Groupe Korian) | 260 | Maintien à domicile en mandataire |
| Axeo Services | 250 | Ménage, bricolage, nounou, jardin, multimédia, seniors, réception, repassage, gardiennage |
| Groupe A2micile | 230 | Ménage et repassage, préparation de repas, petits travaux de jardin, bricolage, garde d'enfants (Azaé, Domaliance) |
| Groupe Assistia | 230 | Ménage, repassage, garde d’enfants, maintien à domicile, jardinage, bricolage (Solutia, Tout à Dom, AD Seniors, All 4 Home) |
| Groupe Zephyr | 220 | Aide aux personnes âgées, ménage, repassage, jardinage, bricolage (Senior Compagnie, Free-Dom) |
| Adhap (Groupe Orpéa) | 180 | Maintien à domicile des personnes dépendantes |
| Groupe Viasphère | 145 | Garde d'enfants, ménage, repassage, jardinage (Family Sphere, Merci +) |
| Groupe Destia | 140 | Services aux seniors, aux personnes handicapées, ménage et garde d'enfants (Destia, Sous mon toit, Adenior, Louvéa) |
| Vitaliance | 138 | Aide à domicile pour personnes âgées ou en situation de handicap |
| Age d'Or | 125 | Services aux personnes âgées |
Focus sur Quelques Acteurs Majeurs
Groupe Oui Care
Le Groupe Oui Care regroupe 600 agences sous plusieurs marques, dont O2 Care Services (380 agences, dont 170 en franchise) et APEF Services (130 agences). O2 est un généraliste proposant une large gamme de services : repassage, ménage, garde d'enfants, aide aux seniors, jardinage. O2 emploie aujourd’hui 14000 salariés et appartient au groupe OuiCare. O2 a réalisé 350 millions d'euros de volume d'affaire en 2022. APEF Service a rejoint le groupe OuiCare en 2016. Les autres marques du groupe sont La compagnie des lavandières, Les Petits Bilingues, France Présence, Les Bienveillants.
Shiva (Groupe Domia Group)
Shiva, filiale du Groupe Domia Group, compte 500 agences en franchise et se spécialise dans le ménage et le repassage.
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Petits-fils (Groupe Korian)
Petits-fils (Groupe Korian) : 260 agences, maintien à domicile en mandataire.
Axeo Services
Axeo Services dispose de 250 agences et propose une gamme variée de services : ménage, bricolage, nounou, jardin, multimédia, seniors, réception, repassage, gardiennage. Le groupe La Poste est actionnaire majoritaire d’Axéo Services qui emploie 4500 salariés.
Groupe A2micile
Le Groupe A2micile, avec 230 agences, opère sous deux marques : Azaé (anciennement A2micile) et Domaliance. La mission de ses agences est de répondre aux demandes des particuliers en matière de ménage et repassage, de préparation de repas, de petits travaux de jardin, de bricolage et de garde d'enfants. Domaliance a rejoint a2micile en mai 2013.
Le Fonctionnement de la Franchise
La franchise est une collaboration entre une entreprise (le franchiseur) et un entrepreneur indépendant (le franchisé). Elle permet de démarrer une activité rapidement en bénéficiant de l'expertise du franchiseur, qui apporte un savoir-faire et une assistance. En échange, le franchisé verse un droit d’entrée et des redevances.
Le franchisé est un commerçant juridiquement et financièrement indépendant de son franchiseur. Le franchiseur est responsable du fonctionnement de son entreprise et gère son personnel, ses fournisseurs, ses prix...
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Comment Choisir sa Franchise de Services à la Personne ?
Faut-il se fonder uniquement sur le Palmarès Capital des Meilleures Enseignes pour choisir sa franchise de services à la personne ?
Plusieurs critères sont à prendre en compte :
- Opportunités d’implantation sur la zone de chalandise visée.
- Cohérence des conditions d’accès (droits d’entrée, apport personnel) avec votre budget.
- Choix d'une agence de services spécialisés ou multiservices.
- Qualité de la formation et de l'accompagnement proposés aux nouveaux franchisés.
- Services internes proposés par l’enseigne (leads qualifiés, communication, facturation...).
- Qualité du contact et des relations avec les équipes de la tête de réseau.
Intégrer une enseigne, c’est en effet s’engager pour plusieurs années avec une marque et une équipe.
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