Comment ouvrir une agence de voyage en franchise

Ouvrir une agence de voyage est un projet passionnant qui demande cependant de suivre un cadre réglementaire strict. Depuis 2016, aucun diplôme spécifique n'est obligatoire pour se lancer, mais il est essentiel de bien préparer son projet pour s'assurer de sa viabilité et de sa rentabilité. La franchise offre un modèle particulièrement attractif pour bénéficier d’une marque reconnue, d’outils performants et d’un accompagnement complet.

Étape 1 : Définir son projet et faire une étude de marché

L’étude de marché est indispensable pour valider la pertinence de votre projet ainsi que son potentiel commercial. Elle comprend :

L’analyse de la concurrence, incluant les agences physiques et en ligne (OTA - Online Travel Agencies), leurs offres commerciales, leur positionnement et leurs avantages concurrentiels ;
L’examen des attentes et habitudes des clients, avec un focus sur les tendances d’achat, le panier moyen et la saisonnalité ;
L’organisation du marché : réseaux d’agences indépendantes, franchises, vendeurs de séjours déstockés, etc.

Bon à savoir : Une OTA est une agence de voyages en ligne qui centralise et revend des services touristiques fournis par des tiers.

Cette étude de marché vous aidera également à choisir entre une agence de voyage physique avec boutique, ou une agence en ligne, en fonction des tendances du marché et de votre cible clientèle.

Étape 2 : Élaborer un business plan solide

Le business plan est un document clé pour convaincre les banques et investisseurs. Il se compose des éléments suivants :

Lire aussi: Franchise Lidl : est-ce pour vous ?

Executive summary : résumé du projet, clair et motivant, en deux pages maximum ;
Présentation de l’équipe : compétences et qualifications des porteurs de projet ;
Analyse de marché : démontrer l’opportunité commerciale et la rentabilité envisagée ;
Business model : description du modèle économique, stratégie commerciale, marketing, positionnement et proposition de valeur différenciatrice ;
Choix du statut juridique : généralement société (SAS, SASU, SARL, EURL) ;
Éléments financiers : compte de résultat prévisionnel, plan de trésorerie, besoin en fonds de roulement (BFR).

Réalisez votre business plan avec rigueur, car il sera minutieusement examiné par les partenaires financiers.

Étape 3 : Choisir le statut juridique adéquat

Pour ouvrir une agence de voyage, le choix du statut juridique est crucial :

Entreprise individuelle (EI)

Création et gestion simplifiées et peu coûteuses ;
Responsabilité limitée au patrimoine professionnel sauf exceptions ;
Fiscalité à l’impôt sur le revenu (IR), avec option possible pour l’impôt sur les sociétés (IS) sous conditions ;
Adaptée pour une agence en ligne ou un projet seul en phase initiale ;
Limitations : faible crédibilité financière, impossibilité de se faire associer, imposition fiscale parfois lourde, impossibilité d’utiliser des capitaux extérieurs.

Société (SAS, SASU, SARL, EURL, SA)

Personnalité morale offrant une meilleure protection ;
Responsabilité limitée aux apports pour la SARL, l’EURL et la SAS ;
Régime social général pour les dirigeants de SAS/SASU, offrant une meilleure couverture ;
Fiscalité généralement avantageuse avec l’IS ;
Flexibilité pour le développement et l’entrée d’associés ;
Crédibilité accrue auprès des partenaires et obtiene plus facilement la garantie financière Atout France ;
Gestion plus lourde et coûts de création plus élevés, mais adaptée au secteur du voyage.

Le choix de la société est largement recommandé, en particulier pour les agences physiques ou souhaitant rejoindre une franchise.

Étape 4 : Réaliser les démarches administratives de création

Pour lancer votre agence, voici les principales étapes :

Pour une EI : inscription sur le guichet unique de l’INPI ;
Pour une société : rédaction des statuts, dépôt du capital social, publication d’un avis dans un journal d’annonces légales, immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés via le guichet unique avec obtention du numéro SIREN ;
Déclaration des bénéficiaires effectifs (DBE) ;
Obtention des registres obligatoires (comptables et salariés) ;
Immatriculation auprès d’Atout France au registre des opérateurs de voyages et de séjours.

Cette immatriculation est obligatoire et conditionne l’exercice légal de l’activité. Ne commercialisez aucun voyage ni ne percevez d'acompte avant d’obtenir ce numéro.

Étape 5 : Obtenir la garantie financière et souscrire les assurances obligatoires

La garantie financière, d’un montant minimum légal de 200 000 €, protège les clients en cas de faillite de l’agence, notamment pour le remboursement des sommes versées et le rapatriement. Elle peut être obtenue auprès d’organismes tels que :

Une banque ;
Une compagnie d’assurance ;
L’Association professionnelle de solidarité du tourisme (APST).

Une assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro) est aussi obligatoire afin de couvrir les dommages matériels, immatériels ou corporels causés aux clients. Vous pouvez également souscrire une assurance multirisques professionnelle pour couvrir les risques liés au local ou à la perte d’exploitation.

Étape 6 : Choisir entre une agence physique ou une agence de voyage en ligne

Le choix entre ces deux modèles dépend de plusieurs facteurs :

Agence en ligne : moins coûteuse, sans local commercial, flexibilité maximale, ciblant une clientèle vaste voire internationale, mais forte concurrence notamment avec les OTA. Elle nécessite une plateforme web robuste, un système de réservation performant et une stratégie digitale efficace.
Agence physique : présence locale avec boutique, relation client personnalisée, investissement initial plus élevé (local, mobilier…), mais crédibilité immédiate et concurrence locale moins intense.

Obligations légales identiques : garantie financière, assurance RC Pro, immatriculation Atout France, capacité professionnelle.

Étape 7 : Estimer le budget nécessaire et planifier le financement

Budget d’ouverture

Il varie fortement selon le modèle choisi :

Lire aussi: Compte Kbis

Agence en ligne : quelques milliers d’euros suffisent, principalement pour la garantie financière, le site internet et le marketing digital ;
Agence physique : de 50 000 à 100 000 € environ, incluant local commercial, aménagement, matériel, garantie financière, assurance, et la formation. En franchise, l’apport initial peut être dans cette fourchette.

Sources de financement possibles

Apport personnel ;
Prêts bancaires ou investisseurs ;
Aides publiques et régionales (ACRE, ARCE, ARE, exonération en zones rurales, prêt Adie, NACRE) ;
Prêts d’honneur à taux zéro par des réseaux comme Initiative France ou Réseau Entreprendre.

Étape 8 : Ouvrir une agence de voyage en franchise : quels avantages et quelles options ?

La franchise est une voie très attractive pour ouvrir une agence de voyage. Elle offre :

Une marque reconnue et une forte notoriété ;
Accès à un catalogue diversifié et des tarifs négociés ;
Un accompagnement complet : formation, outils technologiques, marketing, gestion centralisée des promotions ;
Une mutualisation des coûts et une économie d’échelle ;
Une crédibilité accrue auprès des clients et partenaires financiers.

Parmi les enseignes majeures figurent TUI, Carrefour Voyages, Marmara ou Thomas Cook, chacune avec ses spécificités et conditions d’entrée :

Franchise	Apport personnel	Chiffre d’affaires espéré	Points forts
TUI	10 000 €	1,5 M€ en 2 ans	Accompagnement complet, avance de trésorerie, outils de réservation avancés
Carrefour Voyages	40 000 €	Variable	Soutien marketing, large gamme de produits, réseau solide
Marmara	60 000 €	180 000-200 000 €	Marque reconnue, forte base client
Agence de Voyages Scientifiques	15 000 €	En développement	Spécialisation niche, activité éducative

Le choix d’une franchise dépend de votre budget, de vos ambitions et du type de clientèle ciblée.

Étape 9 : Respecter les obligations légales et les normes en vigueur

La création d’une agence de voyage est encadrée par le Code du tourisme. Il impose notamment :

La souscription à une garantie financière pour protéger les clients en cas de difficultés financières ;
L’assurance responsabilité civile professionnelle obligatoire ;
L’immatriculation obligatoire auprès d’Atout France, valable 3 ans, qui atteste la conformité de l’agence.

L'immatriculation nécessite la présentation d’une capacité professionnelle (diplôme ou expérience validée), la garantie financière et l’assurance. Son coût est d’environ 100 € TTC, et le renouvellement doit être anticipé. L’absence de ce numéro entraîne des sanctions sévères, y compris des amendes lourdes et une interdiction d’exercer.

Étape 10 : Se lancer et développer son agence

Une fois toutes les démarches validées, votre agence peut ouvrir ses portes au public, avec pour objectif de :

Développer une visibilité forte, notamment via une présence digitale et des actions locales ;
Fidéliser une clientèle ciblée avec une offre différenciée et un service personnalisé ;
Suivre rigoureusement la gestion financière et adapter votre stratégie au marché touristique.

Une agence en franchise peut ainsi capitaliser sur la notoriété de sa maison-mère et se concentrer sur son cœur de métier : conseiller et vendre les voyages.

Quelques conseils complémentaires

Prévoyez une formation dans le secteur touristique pour acquérir les bases réglementaires et opérationnelles.
Faites-vous accompagner par un expert-comptable ou un avocat pour choisir le statut juridique adapté.
Ne commencez jamais à vendre ou à encaisser des fonds clients avant obtention de l’immatriculation Atout France.
Prenez en compte la saisonnalité forte du secteur touristique dans votre gestion financière.

Le métier d’agent de voyages, complété par la puissance d’un réseau de franchise, allie passion du voyage et opportunité entrepreneuriale, à condition de bien préparer son projet et de respecter les cadres légaux et réglementaires.

balises: #Franchise