Raison sociale et informations juridiques de Certideal
Certideal est une plateforme e-commerce française spécialisée dans la vente de produits high-tech reconditionnés. Son objectif principal est de démocratiser l’accès aux smartphones, notamment via une offre iPhone à 60 euros destinée aux personnes en difficulté financière. Cette initiative s'inscrit dans une démarche sociale importante visant à lutter contre l'illectronisme, qui touche encore 23 % des Français, et à combattre l’exclusion numérique.
En effet, face à la dématérialisation croissante des services publics tels que le RSA ou les allocations chômage, accessibles désormais à 100 % en ligne, Certideal souhaite garantir que les populations les plus défavorisées ne soient pas exclues de ces services essentiels. Cette démarche est également attentive aux jeunes, parmi lesquels 12 % se déclarent mal à l’aise avec les outils numériques, bien que cela soit un prérequis dans la recherche d’emploi et les interactions administratives.
Raison sociale et information juridique
La société exploitant Certideal est VC Technology, une société par actions simplifiée inscrit au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 813 979 036. Son siège social est situé au 102 rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret, dans les Hauts-de-Seine, en France.
VC Technology est une entreprise commerciale inscrite dans le cadre de l’Économie Sociale et Solidaire selon la loi n° 2014-856 du 31 juillet 2014. Elle opère sous la raison sociale Certideal et agit également comme mandataire non exclusif en opérations de banque et mandataire intermédiaire d’assurance en coopération avec Younited (établissement de crédit agréé par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, ACPR).
Conditions générales de vente (CGV)
Les conditions générales de vente de Certideal s’appliquent à tous les produits proposés sur son site internet. Toute commande effectuée par un client implique l'acceptation complète des CGV, qui sont consultables et susceptibles d’évoluer. Les CGV sont impératives au moment de la validation de la commande et sont mises à jour régulièrement.
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Certideal livre majoritairement vers la France métropolitaine, ainsi que l'Espagne, la Belgique et l'Italie, via ses sites locaux. Les tarifs des produits incluent toutes taxes comprises, à l’exception des frais de transport et douaniers qui peuvent être facturés en supplément. Les bons d’achat, remises et codes promotionnels ne sont pas cumulables.
Inscription et gestion du compte client
La création d’un compte client, nécessaire à la passation d’une commande, se fait via l’espace « Mon compte » sur le site. À cette occasion, les utilisateurs peuvent renseigner leurs informations personnelles, et doivent fournir leurs coordonnées bancaires lorsqu’ils souhaitent vendre des produits via la plateforme. La sécurité des données est une priorité, et l’utilisateur est tenu responsable en cas d’utilisation frauduleuse de son compte.
Processus d’achat et livraison
Le client sélectionne ses produits dans le catalogue, les ajoute au panier, puis procède à la validation de la commande. Les produits sont vérifiés avant expédition par des experts Certideal dans leurs locaux, garantissant une qualité équivalente à celle du neuf.
La livraison se fait via des transporteurs agréés tels que Chronopost, Colissimo, UPS ou Coursier dans un délai maximum de six jours ouvrés. Pour les commandes multiples ou livraisons à plusieurs adresses, des commandes séparées sont requises avec facturation distincte des frais de port. En cas d’absence d’informations précises ou d’erreur client entraînant une réexpédition, les frais associés peuvent être facturés.
Lors de la réception, le client ou son mandataire doit vérifier l'état des colis et produits. Toute anomalie constatée doit faire l’objet de réserves précises sur le bon de livraison. La non-déclaration dans les délais entrainera la reconnaissance de la conformité de la livraison.
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Politique de retour, annulation et rétractation
Le client bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, conformément au Code de la Consommation. Pour exercer ce droit, la demande doit être effectuée via l’espace client avec la fiche de retour fournie par le service après-vente. Les produits retournés doivent être complets, incluant tous les accessoires et dans un état conforme à un usage normal. Tout dommage excessif peut entraîner un refus de retour ou une retenue sur remboursement.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse :
VC Technology, 110 rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret, France. Il est conseillé d’utiliser un mode d’envoi sécurisé, avec preuve d’expédition.
Engagements RSE et certifications
Certideal intègre pleinement les principes de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) dans son modèle. La société a obtenu la certification ISO 14001, illustrant son engagement en matière de management environnemental exemplaire. Elle est également reconnue par le label EcoVadis, positionnant Certideal dans le top 35 % des entreprises évaluées sur les facteurs environnementaux, sociaux, éthiques et d’achats responsables.
Le reconditionnement permet ainsi de réduire considérablement l’empreinte carbone liée à la production de matériel électronique, avec plus de 80 000 tonnes d’économie carbone générées à ce jour grâce à leur programme de reprises et reconditionnement. Cette initiative s’inscrit dans une logique d’économie circulaire et de lutte contre le gaspillage électronique.
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Initiatives sociales et formation professionnelle
Certideal oeuvre aussi pour la réinsertion professionnelle grâce à la CertiAcadémie, son école interne de formation. Cette dernière propose des sessions d’immersion où les personnes en parcours de réinsertion découvrent le métier de réparateur de smartphones, pouvant déboucher sur un diplôme et un emploi dans la filière. L'objectif est d’offrir des opportunités concrètes aux personnes en état de détresse économique.
Cette démarche s’accompagne d’un engagement social fort, ayant accueilli par exemple des membres de l’association ARES pour des ateliers pratiques. Plus de la moitié des 120 collaborateurs de Certideal ont été formés en interne, illustrant la volonté d’intégrer et de valoriser les talents au sein de l’entreprise.
Modèle économique et secteur d’activité
Contrairement aux places de marché classiques, Certideal assume pleinement son rôle d’expert unique en testant et certifiant chaque appareil avant vente. Cette expertise est un gage de qualité et de confiance pour le client. Le modèle repose sur la collecte, le reconditionnement, la vente auprès du grand public mais aussi la vente en gros à des opérateurs et acteurs du retail.
Le secteur du reconditionné est aussi étroitement lié aux domaines de la GreenTech, French Tech 120, et RetailTech, en favorisant un commerce durable, innovant, et responsable.
Tableau récapitulatif des informations clés de Certideal
| Élément | Détails |
|---|---|
| Raison Sociale | VC Technology (Certideal) |
| Forme juridique | Société par actions simplifiée (SAS) |
| Siège social | 102 rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret, France |
| Numéro RCS | 813 979 036 RCS Nanterre |
| Certifications | ISO 14001, Label EcoVadis |
| Domaine d’activité | Vente de smartphones reconditionnés, revente B2B et formation |
| Engagement RSE | Économie Sociale et Solidaire, programmes de réinsertion, écoconception |
| Partenariat bancaire | Younited (crédit à la consommation) |
| Livraisons | France métropolitaine, Espagne, Belgique, Italie |
Grâce à cet ensemble d’éléments, Certideal se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du smartphone reconditionné, alliant expertise, responsabilité sociale et qualité de service.
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